Erro de parada "0x0000003B" ao controlar remotamente uma sessão de área de trabalho remota no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você pode instalar a função de Host de sessão de área de trabalho remota em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Iniciar para controlar remotamente uma sessão de área de trabalho remota ou você estiver controlando remotamente uma sessão de área de trabalho remota em outra sessão de área de trabalho remota no computador.

    ObservaçãoEsta operação que você execute é conhecida como "sombrear".
Nesse cenário, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000003B (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
O SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Anotações
  • Nem todos os erros de interrupção de "0x0000003B" são causados por esse problema.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.

Informações para desenvolvedores

Esse problema ocorre quando ambas as seguintes ações são executadas ao mesmo tempo em uma sessão de área de trabalho remota:
  • Chamadas de um aplicativo ou serviço aEnumDisplaySettingsfunção.
  • Iniciar para controlar remotamente outra sessão de área de trabalho remota ou você estiver controlando remotamente outra sessão de área de trabalho remota.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de vídeo do RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdd.sys) não verifica se um objeto éNULLantes de Rdpdd.sys acessa o objeto. Portanto, esse problema ocorre quando Rdpdd.sys acessa um objeto que tem umNULLvalor.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

ObservaçãoSe ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
ObservaçãoO formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, o serviço de função Serviços de área de trabalho remota deve estar instalado.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2
ImportanteOs hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.7600.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Rdpwd. sys6.1.7600.20928205,82419-Mar-201105: 44.x64Não aplicável
DLL6.1.7600.2092819456019-Mar-201105: 43.x64T AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
DLL6.1.7601.21687274,94419-Mar-201105: 42x64T AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, ligue oEnumDisplaySettingsfunção quando a operação que controla remotamente a sessão de área de trabalho remota está ativa.

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre oEnumDisplaySettingsfunção, visite o seguinte site da MSDN:
Informações gerais sobre a função EnumDisplaySettings

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo726
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19: 10.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,097
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19: 10.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...DP-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,435
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08: 19.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08: 19.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,762
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19: 10.
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2525246 - Última revisão: sábado, 16 de abril de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2525246 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2525246

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