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Erro de parada "0x0000003B" ao controlar remotamente uma sessão de área de trabalho remota no Windows Server 2008 R2ID do artigo: 2525246 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasConsidere o seguinte cenário:
STOP: 0X0000003B (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4) O SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Informações para desenvolvedores Esse problema ocorre quando ambas as seguintes ações são executadas ao mesmo tempo em uma sessão de área de trabalho remota:
CausaEsse problema ocorre porque o driver de vídeo do RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdd.sys) não verifica se um objeto éNULLantes de Rdpdd.sys acessa o objeto. Portanto, esse problema ocorre quando Rdpdd.sys acessa um objeto que tem umNULLvalor. ResoluçãoInformações sobre o hotfixCom suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix. ObservaçãoSe ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support ObservaçãoO formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/
)
Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2Informações do registroPara usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.Requisito de reinicializaçãoVocê deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações de substituição do hotfixEsse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.Informações de arquivoA versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.Observações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2ImportanteOs hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2Recolher esta tabela
Como ContornarSolução alternativa para o Windows Server 2008 R2Para contornar esse problema, ligue oEnumDisplaySettingsfunção quando a operação que controla remotamente a sessão de área de trabalho remota está ativa.SituaçãoA Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 824684 Para obter mais informações sobre oEnumDisplaySettingsfunção, visite o seguinte site da MSDN:
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da MicrosoftInformações gerais sobre a função EnumDisplaySettings
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd162611(VS.85).aspx)
Informações adicionais sobre arquivosInformações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 R2Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2Recolher esta tabela
PropriedadesID do artigo: 2525246 - Última revisão: sábado, 16 de abril de 2011 - Revisão: 2.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/2525246/en-us/
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