Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 pode parar de responder na tela de boas-vindas depois de inserir as credenciais do usuário para efetuar logon no computador

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ID do artigo: 2526870 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Depois de inserir as credenciais do usuário para fazer logon no seu computador, o sistema operacional pára de responder na tela de boas-vindas. Esse problema pode ocorrer em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Causa

Esse problema ocorre devido a um deadlock no arquivo Gpprefcl.dll, a implementação do cliente de preferências de diretiva de grupo (GPP). Há um conflito de seqüência quando initializting o shell que GPP é doiing para obter as pastas do shell.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Arquivos da etapa RTM tem um 6.0.0000.xxxxx número de versão.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.0.6001.18664651,02406-Julho de 201118: 47x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.0.6001.18664851,21606-Julho de 201118: 48x64
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.0.6002.22648646.656.20-Maio de 201115: 08x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.0.6002.22648845,82420-Maio de 201115: 24x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.0.6002.226481,672,19220-Maio de 201115: 21IA-64
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211-Maio de 201104: 40x86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411-Maio de 201106: 01x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964784,89611-Maio de 201112: 05x64
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725785,40811-Maio de 201105: 23x64
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211-Maio de 201104: 40x86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411-Maio de 201106: 01x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Gpprefcl.dll6.1.7600.209641,503,23211-Maio de 201104: 05IA-64
Gpprefcl.dll6.1.7601.217251.503.74411-Maio de 201104: 07IA-64
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211-Maio de 201104: 40x86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411-Maio de 201106: 01x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,241
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_50acad20b0b94d6259614ab06bedbbd4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_6c3389af296f7971.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_399615765f590c84.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo106,474
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)15: 29
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome do arquivoAmd64_afcb0794c2195fc427d4257dc0a5622c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_5949cecb846ff633.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,072
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_95b4b0fa17b67dba.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo106,510
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)15: 41
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,257
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_a0095b4c4c173fb5.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo66,987
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)15: 19
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoIa64_9d7f9dc3ffc36f0e651eb140da6b8b65_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_9fceffb43b53eb17.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,070
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_3997b96c5f571580.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo106,492
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)15: 34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,247
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_a0095b4c4c173fb5.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo66,987
Data (UTC)20-Maio de 2011
Hora (UTC)15: 19
PlataformaNão aplicável

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,350
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_811565ee21948779.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_d3f1bf5218a7f384.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 32
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_10c1557c082de918ab0b36be7c258569_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_b2d0db3d62157ef2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_5ce500101e95567d0391004754cd6b9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_0b049664e0edd4cd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_8ec28e5e3b85d5b5569641cea812170b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_ca206f3f2a2e6a97.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_bbdd6feb031b788c67f90bc929e39c92_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_5531e4ba10b222f5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,070
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_dd340171d9f1f8af.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_cb199c037cd25193268b93d531928c16_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_88826a4b387ea04d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,070
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_30105ad5d10564ba.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_f7b3b06fbdfeeec9106368d0df2bbc31_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_51875715700a3346.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_93dc6c717bbb3add.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,972
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 11
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_95ef097178c0505c.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,972
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)07: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,633
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_9e3116c3b01bfcd8.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo34,836
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)04: 59
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_a043b3c3ad211257.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo34,836
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 22
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 32
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_8c9c8ec5042c40186747f11e2cb09cad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_061b81a5a33d8b8d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_8edc224a316417c9f0414fbe0a395aea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_76d75faa1c35de5b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_811709e421929075.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo712
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_d3f3634818a5fc80.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo712
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bf74e3c35bd2a3.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,970
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 04
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d211e3c060e822.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,970
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)13: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,183
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)08: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-g...policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest ppolicy
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo53,968
Data (UTC)11-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 32
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2526870 - Última revisão: quarta-feira, 24 de outubro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
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