Falha do sistema ou o aplicativo virtualizado no Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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ID do artigo: 2534985 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

  • Instalar aplicativo Jukebox em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • versões de 64 bits do Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • versões de 64 bits do Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Você transmitir uma versão de 32 bits de um aplicativo que é virtualizado no sistema usando um driver de filtro.
  • Você tenta iniciar o aplicativo.
Nesse cenário, você encontrar um dos seguintes problemas:

  • O aplicativo falha.
  • O sistema operacional falhar.
  • Ocorre um erro stop.

Observação:O problema que você encontrou depende do tipo de aplicativo.

Causa

Esse problema ocorre porque o redirecionamento de caminho raiz se comporta incorretamente em Windows de 32 bits em modo Windows 64-bit (WOW64). No modo WOW64, se o mesmo componente é instalado e, em seguida, é registrado como um arquivo binário de 32 bits e um arquivo binário de 64 bits, a operação de registro do WOW64 redireciona para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SOFT1 em vez de paraHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFT1 para evitar a colisão. No entanto, o driver de filtro também pode redirecionar para uma chave do Registro aberta para a virtualização de aplicativos. Esse comportamento pode causar esse problema.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se este problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não existir, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas for necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft, ou criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Servidor Windows
  • Windows Server Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
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    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente nas "informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2 e seção do Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
WOW64.dll6.1.7600.20940243,20008 de abril de 201107:30x64
Wow64cpu.dll6.1.7600.2094013,31208 de abril de 201107:30x64
Wow64win.dll6.1.7600.20940361,98408 de abril de 201107:30x64
WOW64.dll6.1.7601.21700243,20008 de abril de 201107:25x64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751413,31220 de novembro de 201013:27x64
Wow64win.dll6.1.7601.21700361,98408 de abril de 201107:25x64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208 de abril de 201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008 de abril de 201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608 de abril de 201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008 de abril de 201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402.04808 de abril de 201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008 de abril de 201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208 de abril de 201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008 de abril de 201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608 de abril de 201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008 de abril de 201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002.04808 de abril de 201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008 de abril de 201106:33x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82410 de junho de 200921:15Não aplicável
WOW64.dll6.1.7600.20940580,60808 de abril de 201106:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7600.20940716,80008 de abril de 201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608 de abril de 201106:28IA-64
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82405 de novembro de 201002:22Não aplicável
WOW64.dll6.1.7601.21700580,60808 de abril de 201106:28IA-64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751437,37620 de novembro de 201010:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7601.21700716,80008 de abril de 201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608 de abril de 201106:28IA-64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208 de abril de 201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008 de abril de 201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608 de abril de 201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008 de abril de 201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402.04808 de abril de 201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008 de abril de 201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208 de abril de 201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008 de abril de 201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608 de abril de 201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008 de abril de 201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002.04808 de abril de 201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008 de abril de 201106:33x86
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente . Arquivos MUM e MANIFEST, e os arquivos de catálogo (.cat) de segurança associados, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292416.38424 de maio de 201114:54x64
WOW64.dll6.0.6001.22924234,49624 de maio de 201114:56x64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292417,40824 de maio de 201114:56x64
Wow64win.dll6.0.6001.22924301,56824 de maio de 201114:56x64
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265016.38424 de maio de 201115:19x64
WOW64.dll6.0.6002.22650234,49624 de maio de 201115:21x64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265017,40824 de maio de 201115:21x64
Wow64win.dll6.0.6002.22650301,56824 de maio de 201115:21x64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824 de maio de 201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024 de maio de 201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624 de maio de 201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de maio de 201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024 de maio de 201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024 de maio de 201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824 de maio de 201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024 de maio de 201113:00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624 de maio de 201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de maio de 201113:00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024 de maio de 201113:00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024 de maio de 201115:14x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ia32exec.bin6.5.6523.08,257,53625 de fevereiro de 201008:47Não aplicável
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292427,64824 de maio de 201114:29IA-64
WOW64.dll6.0.6001.22924523,26424 de maio de 201114:31IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292443,00824 de maio de 201114:31IA-64
Wow64win.dll6.0.6001.22924617,98424 de maio de 201114:31IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624 de maio de 201114:31IA-64
Ia32exec.bin6.5.6524.08,262,04815 de março de 201107:45Não aplicável
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265027,64824 de maio de 201115:19IA-64
WOW64.dll6.0.6002.22650523,26424 de maio de 201115:20IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265043,00824 de maio de 201115:20IA-64
Wow64win.dll6.0.6002.22650617,98424 de maio de 201115:20IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624 de maio de 201115:20IA-64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824 de maio de 201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024 de maio de 201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624 de maio de 201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de maio de 201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024 de maio de 201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024 de maio de 201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824 de maio de 201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024 de maio de 201113:00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624 de maio de 201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de maio de 201113:00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024 de maio de 201113:00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024 de maio de 201115:14x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre como as chaves de registro afetadas pelo WOW64, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):

Chaves de registro afetadas pelo WOW64

Informações de arquivo adicionais

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64
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Nome do arquivoAmd64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_18f425fc29215009.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c344676d43e164be.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_1e95da2ce36c023e0ebcf65102b9a264_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_f25af2e7a9007fe3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_61cdad00f36e92c867c68a2a056ae07e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_ba6dfad5c93009ae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_7ce80a014cc3b517df8baaadafb55017_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_410f8fd9b174316d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_b7ccd2f75d53498c03bb6c2675803b1a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_81cb6549a9aa15ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_c4ca9e380a01db86.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,008
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:38
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c6dc3aee0707d7ae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,008
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:38
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,084
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)07:16
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,084
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)das 07:00
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_bcd72e6e70c1e7cf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoIa64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_67276fdf8b81fc84.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoIa64_f67ff3313d03ecf974524f84e0f957d1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_0d492cc624732204.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoIa64_ff86b88f1d64991834d10ad204d74fa6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_3c817b0edde83d83.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_68ada6aa51a2734c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,845
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_6abf43604ea86f74.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,845
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)18:29
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,084
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)07:16
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,084
Data (UTC)08 de abril de 2011
Hora (UTC)das 07:00

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Vista e Windows Server 2008

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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Nome do arquivoAmd64_04afd91fbe1cd49e810f865d0f5aec38_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22650_none_abf2e4a917797e13.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)25 de maio de 2011
Hora (UTC)06:44
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Data (UTC)25 de maio de 2011
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Data (UTC)24 de maio de 2011
Hora (UTC)15:10
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Tamanho do arquivo14,803
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Hora (UTC)14:43
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Data (UTC)24 de maio de 2011
Hora (UTC)15:19
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Data (UTC)25 de maio de 2011
Hora (UTC)06:44
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Tamanho do arquivo1,034
Data (UTC)25 de maio de 2011
Hora (UTC)06:44
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Tamanho do arquivo17,489
Data (UTC)24 de maio de 2011
Hora (UTC)14:43
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Tamanho do arquivo17,489
Data (UTC)24 de maio de 2011
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Tamanho do arquivo14,040
Data (UTC)24 de maio de 2011
Hora (UTC)14:43
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Data (UTC)24 de maio de 2011
Hora (UTC)15:19
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ID do artigo: 2534985 - Última revisão: quarta-feira, 25 de junho de 2014 - Revisão: 2.0
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