A hibernação não funciona ou o ficheiro de estado da memória não é criado após instalar o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Considere o seguinte cenário:

• Tem um computador com o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.
• Utiliza um controlador miniport SCSI como controlador de dispositivo para o ficheiro de estado da memória ou ficheiro de hibernação no computador.
• Instala uma das seguintes actualizações:
  • Correcção 2320550
  • Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Neste cenário, ocorre um dos seguintes sintomas:

• Quando um erro fatal origina uma condição de paragem, o sistema operativo não gera um ficheiro de estado da memória da memória do sistema.
• Quando tenta hibernar o computador, o computador reinicia em vez de entrar no modo de hibernação.

Este problema ocorre porque o sistema operativo não consegue utilizar as funções necessárias para criar o ficheiro de estado da memória ou o ficheiro de hibernação no dispositivo miniport SCSI.

Informação de actualização

Pode instalar a seguinte actualização a partir do Windows Update ou do Centro de Transferências da Microsoft.

Windows Update

Para instalar esta actualização, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows Update.
2. No painel de navegação, clique em Procurar actualizações e, em seguida, siga os passos para instalar todas as actualizações recomendadas.

Centro de Transferências da Microsoft

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:
Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança avançada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de utilizar um dos seguintes sistemas operativos:

• Windows 7
• Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações de registo

Para utilizar a correcção incluída neste pacote, não tem de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Necessidade de reinício

Necessita de reiniciar o computador após aplicar esta correcção.

Informações de substituição da correcção

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no seu computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são efectuadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante as correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, as correcções são indicadas abaixo de ambos os sistemas operativos na página de solicitação da correcção. Para solicitar o pacote de correcções aplicável a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada abaixo de ?Windows 7/Windows Server 2008 R2? na página. Consulte sempre a secção ?Aplica-se a? dos artigos para determinar o sistema operativo ao qual se aplica de facto cada correcção.

• Os ficheiros correspondentes a um determinado produto, especificação (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados através da verificação dos números de versão do ficheiro, conforme indicado na tabela seguinte:
  Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela

  Versão	Produto	Especificação	Ramo de serviço
  6.1.760 0.16xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
  6.1.760 0.20xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
  6.1.760 1.17xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	GDR
  6.1.760 1.21xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

• Os ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR incluem correcções, para além das correcções amplamente distribuídas.
• Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e os ficheiros MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os ficheiros MUM e MANIFEST, assim como os ficheiros de catálogo de segurança (.cat) associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para os quais os atributos não estão listados têm uma assinatura digital Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para todas as versões baseadas em IA-64?do Windows Server 2008 R2

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre a terminologia da actualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações de ficheiros adicionais

Informações de ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64?do Windows Server 2008 R2