列印驅動程式安裝不運作在 Windows 7 中或在 Windows Server 2008 R2 中當您嘗試在 Novell 網路環境中安裝 HP 通用的列印驅動程式

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文章編號: 2546651 - 檢視此文章適用的產品。
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徵狀

在 Novell 網路環境是建置於 Novell 開啟企業伺服器 2 支援套件 2 中,您嘗試安裝 HP 通用列印驅動程式 (包括 PostScript [PS] 驅動程式及 PCL 驅動程式) 正在執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的用戶端電腦上。在這個案例中,列印驅動程式安裝是未成功完成。

發生的原因

之所以發生這個問題,是因為 Spoolsv.exe 中造成死結。

解決方案

Hotfix 資訊

可從 Microsoft 取得支援的 hotfix。不過,此 hotfix 被用來修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文中所述問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果您不會嚴重受到這個問題,我們建議您等候下一個包含此 hotfix 的軟體更新。

Hotfix 可供下載時,便會出現 「 下載 Hotfix 」 區段上方的知識庫文件。如果這個區段不存在,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援 」 取得 hotfix。

附註 如果發生其他問題或需要任何疑難排解時,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務和支援電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註 「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 hotfix 卻使用的語言。如果看不到您的語言,它是因為 hotfix 未提供該語言的支援。

必要條件

若要套用此 hotfix,您必須執行下列作業系統其中一項:
  • Windows 7
  • Windows 7 與版本 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 版本 1 (SP1) 與 R2
如需有關如何取得 Windows 7 service pack 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
976932 服務套件 1 的 Windows 7,以及 Windows Server 2008 R2 的相關資訊

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全球版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。日期和時間的這些檔案會列出在國際標準時間 (UTC)。以您當地的時間加上目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和本機電腦上這些檔案的時間。此外,日期和時間可能會變更當您執行特定作業時的檔案。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊筆記
  • 套用至特定產品、 里程碑 (RTM、 SP 的檔案n),而且可以藉由檢查下表所示的檔案版本號碼來識別服務分支 (LDR,GDR):
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    版本產品里程碑服務分支
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR 服務分支只包含這些修正程式所發行普遍的非常重要問題。LDR 服務分支包含除了廣泛發行的修正程式的快速補充程式。
  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊 (.mum) 安裝檔案,每個環境都是 分別列 "其他檔案資訊 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 〉 一節。菊和資訊清單檔案和相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案,是非常重視維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案,其不會列出屬性,是使用 Microsoft 數位簽章簽署。
所有支援 x86 為主版的 Windows 7
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Localspl.dll6.1.7600.20971768,51223-月-201104: 35x86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,6962009 年 7 月 14 日01: 16x86
Localspl.dll6.1.7601.21732769,02423-月-201106: 05x86
Winprint.dll6.1.7601.1751430,20820 年 11 月 201012: 21x86
所有支援 x64 型版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 x
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Localspl.dll6.1.7600.20971955,90423-月-201105: 20x64
Winprint.dll6.1.7600.1638539,4242009 年 7 月 14 日01: 41x64
Localspl.dll6.1.7601.21732956,92823-月-201105: 08x64
Winprint.dll6.1.7601.1751439,42420 年 11 月 201013: 27x64
Localspl.dll6.1.7600.20971768,51223-月-201104: 35x86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,6962009 年 7 月 14 日01: 16x86
Localspl.dll6.1.7601.21732769,02423-月-201106: 05x86
Winprint.dll6.1.7601.1751430,20820 年 11 月 201012: 21x86
對於所有支援的 IA x64 型版本的 Windows Server 2008 R2
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Localspl.dll6.1.7600.209712,054,14423-月-201104: 04IA-64
Winprint.dll6.1.7600.1638590,6242009 年 7 月 14 日01: 50IA-64
Localspl.dll6.1.7601.217322,055,16823-月-201104: 06IA-64
Winprint.dll6.1.7601.1751490,62420 年 11 月 201010: 28IA-64

狀況說明

Microsoft 已確認這是在 「 Microsoft 產品資料 」 適用於 」 一節中所列的問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
編號 824684 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

其他檔案資訊

和 Windows Server 2008 R2 的 Windows 7 的其他檔案資訊

所有支援的其他檔案 x x86 版本的 Windows 7
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檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,342
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱X86_57525fa3e97c154fd97c63e9f39f93d4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_b8354e892eeaa12d.manifest
檔案版本不適用
檔案大小718
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱X86_e339c94519bbf4c8cf4bb6d5e5f75c17_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_51a70f1e718838c9.manifest
檔案版本不適用
檔案大小718
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_3082292c0d1abe8c.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 47
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_3294c62c0a1fd40b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 47
平台不適用
所有支援的其他檔案 x x64 為主的 Windows 7 和版本的 Windows Server 2008 R2
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檔案名稱Amd64_0a41672ae8fa2017e64fe74c376a507b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_2a9a89a2c3666d67.manifest
檔案版本不適用
檔案大小722
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Amd64_57525fa3e97c154fd97c63e9f39f93d4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_1453ea0ce7481263.manifest
檔案版本不適用
檔案大小720
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Amd64_a53dd3a0edb85c66050b9b77c6631c7a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_40b0fe0adff67341.manifest
檔案版本不適用
檔案大小722
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Amd64_e339c94519bbf4c8cf4bb6d5e5f75c17_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_adc5aaa229e5a9ff.manifest
檔案版本不適用
檔案大小720
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_8ca0c4afc5782fc2.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,845
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)11: 03
平台不適用
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_8eb361afc27d4541.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,845
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)11: 03
平台不適用
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小3,207
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_3082292c0d1abe8c.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)11: 03
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_3294c62c0a1fd40b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)11: 03
平台不適用
所有其他檔案支援 Windows Server 2008 R2 IA x64 架構的版本
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檔案名稱Ia64_0158e0637454e1f2bb727698804c0436_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_cfe911023cd6eb33.manifest
檔案版本不適用
檔案大小720
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Ia64_9f852ad225d8a6333ce5bd808e6bdab3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_aeacc3c052b79f1f.manifest
檔案版本不適用
檔案大小720
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Ia64_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_3083cd220d18c788.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Ia64_microsoft-windows-p...ooler 核心 localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_32966a220a1ddd07.manifest
檔案版本不適用
檔案大小4,844
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,947
日期 (UTC)23-月-2011
時間 (UTC)10: 35
平台不適用

屬性

文章編號: 2546651 - 上次校閱: 2011年6月15日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
關鍵字:?
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按一下這裡查看此文章的英文版本:2546651
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