Il servizio WMI e i provider WMI non risponda quando si utilizzano le classi di prestazioni WMI per monitorare le prestazioni in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si supponga di utilizzano le classi delle prestazioni di Strumentazione gestione Windows (WMI) per monitorare le prestazioni in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. In questo caso, il servizio WMI e i provider WMI bloccarsi a intermittenza. Di conseguenza, tutte le prestazioni esegue il monitoraggio di stop.

Nota Viene non visualizzato alcun avviso o una notifica quando si verifica questo problema.

Cause

Questo problema si verifica a causa di una race condition in Wmiperfclass.dll.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non esiste, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 con Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone di apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui viene applicata ogni aggiornamento rapido.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Wmiperfclass.dll6.1.7600.209709011220-Maggio-201112: 12x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7601.217319011220-Maggio-201115. 27x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Wmiperfclass.dll6.1.7600.2097013619220-Maggio-201112: 51x64
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200920. 49Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200920. 49Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7601.2173113619220-Maggio-201115. 32x64
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200920. 49Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200920. 49Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7600.209709011220-Maggio-201112: 12x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7601.217319011220-Maggio-201115. 27x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile
Per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Wmiperfclass.dll6.1.7600.20970308,73620-Maggio-201111: 45IA-64
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200920: 54Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200920: 54Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7601.21731308,73620-Maggio-201115. 17IA-64
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200920: 54Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200920: 54Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7600.209709011220-Maggio-201112: 12x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfclass.dll6.1.7601.217319011220-Maggio-201115. 27x86
Wmiperfclass.MOFNon applicabile98010-Giu-200921. 31Non applicabile
Wmiperfinst.MOFNon applicabile80410-Giu-200921. 31Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni su come accedere alle classi di prestazioni WMI, fare clic sul seguente sito Web Microsoft Developer Network (MSDN):

L'accesso a WMI preinstallato classi delle prestazioni

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows 7
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Nome del fileX86_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_05a95fb74fe0ac02.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file695
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1e2fd48435ce5989.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file695
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 01
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_61c7fb3b083e1d38.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_7a4e7007ee2bcabf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_812d95cb9b7ec9540a138c23c2d93e5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_c260d2b2fb768e20.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,038
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_980e91eabe88790e5c0682b10ec85dee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_13bc99a3b3ed4368.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,038
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_a8a6157a9b7e1a234e8e7dac49cfa3d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_981acce30c7905cb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c8cbdc95c91b4a390e3c4de0962a2fa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_d152e42fe0299b9d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_fc1e7a92e522d360.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,525
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_fe311792e227e8df.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,525
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)Maggio-21-2011
Ora (UTC)00: 05
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_05ab03ad4fdeb4fe.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_45f552553eb198df2db2d4913269d6aa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_e759b313301dceab.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1e31787a35cc6285.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_e85397bcc7b20deabd76bc5f0f6d3b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_d6a90a6e82da1e4f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWindows-Ia64_microsoft-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_a00183052cc36b26.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,523
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWindows-Ia64_microsoft-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a214200529c880a5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,523
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,521
Data (UTC)20-Maggio-2011
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2547244 - Ultima modifica: mercoledì 15 giugno 2011 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Chiavi: 
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