Krok 1: Vyhľadanie pôvodného kódu Product Key
Ak ste sa ešte nepokúsili vyhľadať pôvodný kód Product Key balíka Office, odporúčame vám najskôr vykonať kroky uvedené v nasledujúcich prepojeniach:
Vyhľadanie kódu Product Key balíka Microsoft Office 2007Vyhľadanie kódu Product Key balíka Microsoft Office 2003Krok 2: Výber postupu
Ak máte aj naďalej problémy s vyhľadaním kódu Product Key a ste presvedčení, že ste ho stratili, alebo ak ste kód Product Key našli a je poškodený, vyberte možnosť, ktorá najlepšie popisuje vašu situáciu:
Balík Office ste zakúpili v maloobchodnej predajni
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite semJe možné, že vám oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft bude môcť poskytnúť náhradný kód Product Key. Môže sa účtovať minimálny poplatok.
Ak chcete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft v Severnej Amerike, zavolajte na nasledujúce číslo:
1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)Ak chcete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft mimo územia Severnej Ameriky, kliknite .
Ďalšie informácie o vyhľadaní kontaktného čísla pre vašu krajinu získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
<a href="http://support.microsoft.com/kb/950929/sk" target=_blank >950929</a> Vyhľadanie telefónneho čísla strediska aktivácie produktov spoločnosti Microsoft
Skôr než sa obrátite na oddelenie služieb zákazníkom, pripravte si nasledujúce položky, ktoré poskytnete zástupcovi oddelenia služieb zákazníkom:
- inštalačný disk balíka Office,
- časti pôvodného kódu Product Key, ktoré sa dajú prečítať,
- celý pôvodný kód Product Key.
Ak niektorú z týchto položiek nemáte, zástupca oddelenia služieb zákazníkom vám nebude schopný pomôcť.
Dôležité upozornenieAk ste stratili balenie a inštalačný disk, váš kód Product Key je stratený a zástupca oddelenia služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft vám nebude schopný pomôcť s vašou žiadosťou. Ak si chcete vyskúšať balík Microsoft Office 2010, kliknite
. Ak si chcete zakúpiť balík Microsoft Office 2010, kliknutím navštívte lokalitu Microsoft Store.
Balík Office ste zakúpili online
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Ak ste škatuľu balíka Office dostali po zakúpení online, vzťahujú sa na vás informácie uvedené v časti Balík Office ste zakúpili v maloobchodnej predajni.
Ak ste stratili kód Product Key a balík Office ste zakúpili, prevzali a nainštalovali online, mali by ste byť schopní kód Product Key získať znova z e-mailovej správy s potvrdením, ktorá vám bola odoslaná, alebo prostredníctvom prístupu k informáciám vášho konta online.
Ak ste presvedčení, že kód Product Key je poškodený, pretože sa pri pokuse o nainštalovanie alebo aktivovanie balíka Office zobrazila chyba informujúca o neplatnom kóde Product Key, postupujte podľa pokynov uvedených v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
V balíku Microsoft Office 2007 alebo 2003 sa zobrazujú chyby Neplatný kód Product Key
Prevzali ste skúšobnú verziu balíka Office
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem Vzhľadom na to, že ide o skúšobnú verziu balíka Office, nebude vám môcť oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft ponúknuť náhradný kód Product Key. Ak si chcete vyskúšať balík Microsoft Office 2010, kliknite
sem.
(http://www2.buyoffice.microsoft.com/)
Ak chcete zakúpiť balík Microsoft Office 2010, kliknutím
sem
(http://www.microsoftstore.com/store/msstore/cat/categoryID.37286600)
navštívte lokalitu Microsoft Store.
Balík Office už bol nainštalovaný v počítači pri jeho zakúpení
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem Ak bol balík Office predinštalovaný v počítači, keď ste ho zakúpili, pravdepodobne ide o produkt OEM. Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft vám nebude môcť poskytnúť náhradný kód Product Key. Odporúčame vám, aby ste sa so žiadosťou o ďalšiu pomoc obrátili na výrobcu počítača.
Kliknutím sem zobrazíte zoznam telefónnych čísel výrobcov počítačov
(http://support.microsoft.com/gp/oemphone/en-us)
.
Balík Office vám poskytla vaša spoločnosť alebo škola
Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem Ak vám balík Office poskytla vaša spoločnosť alebo škola, pravdepodobne ide o multilicenčný produkt. Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft vám nebude môcť poskytnúť náhradný kód Product Key. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na správcu vašej spoločnosti alebo školy, ktorý vám bude môcť povedať, či daný multilicenčný produkt vyžaduje kód Product Key a ako ho možno získať.
Kliknutím sem zobrazíte informácie o multilicenčných produktoch a o tom, ako možno získať multilicenčný kód Product Key pre podnikové vydania balíka Office 2007 a Office 2003
(http://support.microsoft.com/kb/828378)
(Tento obsah môže byť v angličtine).
Nemôžete nájsť kód Product Key balíka Office?Prečítajte si ďalšie informácie o
vyhľadaní kódu Product Key balíka Office 2007
(http://office.microsoft.com/sk-sk/outlook-help/enter-the-product-key-for-your-2007-office-system-program-HA010176931.aspx)
.
Prečítajte si ďalšie informácie o
vyhľadaní kódu Product Key balíka Office 2003
(http://office.microsoft.com/en-us/suites/enter-the-product-key-for-your-microsoft-office-system-program-HA010176924.aspx)
.
Zobrazujú sa v balíku Office chyby týkajúce sa neplatného kódu Product Key?Prečítajte si ďalšie informácie o odstraňovaní
chýb týkajúcich sa neplatného kódu Product Key v balíku Office 2007 alebo 2003
(http://support.microsoft.com/kb/836178/sk)
.
Hľadáte informácie o inštalácii a aktivácii balíka Office?Prečítajte si ďalšie informácie o
inštalácii a aktivácii balíka Microsoft Office 2007
(http://office.microsoft.com/sk-sk/help/installation-and-activation-information-for-2007-microsoft-office-programs-HA010173340.aspx)
.
ID článku: 2548260 - Posledná kontrola: 3. januára 2013 - Revízia: 8.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Small Business 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Standard Edition 2003
- Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
| kbsurveytest kbcip KB2548260 |
Späť na začiatok
