Un servizio Web client si blocca in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2 quando ci si connette una risorsa WebDav

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Sintomi

Si supponga che si connettono un Web-based Distributed Authoring e la risorsa Versioning (WebDAV) in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. In questo caso, un servizio Web client si blocca a intermittenza sul computer. Inoltre, potrebbe essere registrato un evento simile al seguente nel registro applicazione:

Nome registro: applicazione
Origine: Errore dell'applicazione
Data: DAggiorna ora
ID evento: 1000
Categoria di attività: (100)
Livello: errore
Parole chiave: classico
Utente: n/d
Computer: Nome del computer
Descrizione:
Errore nome applicazione: svchost.exe_WebClient, versione: Numero di versione, data / ora: Parametro1
Errore nome del modulo: webclnt.dll, versione: Numero di versione, data / ora: Parametro2
Codice eccezione: Numero di codice
Offset di errore: Parametro3
Che ha provocato l'id di processo: ID di processo
Che ha provocato l'ora di inizio applicazione: Parametro4
Che ha provocato il percorso dell'applicazione: Unità di sistema: \Windows\system32\svchost.exe
Che ha provocato il percorso modulo: Unità di sistema: \windows\system32\webclnt.dll

Nota. Se si desidera ripristinare il servizio WebClient, è necessario riavviare il computer.

Cause

Questo problema si verifica perché si verifica una violazione di accesso per il servizio WebClient.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non esiste, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 con Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Webclnt.dll6.1.7600.20967204,80014-maggio-201106:32x86
Webclnt.dll6.1.7601.21728204,80014-maggio-201107:43x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Webclnt.dll6.1.7600.20967258,56014-maggio-201107:41x64
Webclnt.dll6.1.7601.21728258,56014-maggio-201107:11x64
Webclnt.dll6.1.7600.20967204,80014-maggio-201106:32x86
Webclnt.dll6.1.7601.21728204,80014-maggio-201107:43x86

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,298
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_276fec25aff5b2013977c1c2ca619593_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_a1418d7b388ac929.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file709
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_7a4b5c8a0dd63277ea9c4b418eab73cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_f01361287a069798.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file709
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_559d66952e10c54b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,413
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)07:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_57b003952b15daca.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,413
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)08:14
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_276fec25aff5b2013977c1c2ca619593_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_fd6028fef0e83a5f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file711
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_3d2c2edad3d633521adb20c01e680175_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_3b4e744046858662.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,066
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_3ea08b8db360f2673a4b88ff7e7af2c5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_387f434a472fcf7c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,066
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_7824ed0cab560b68bd22c25a6fb38af4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_2324fcf532739c6a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_7a4b5c8a0dd63277ea9c4b418eab73cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_4c31fcac326408ce.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file711
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c6451b4602dab684e0ba727bc36c6017_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_c2c959fe029f7882.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_b1bc0218e66e3681.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,417
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)08:11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_b3ce9f18e3734c00.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,417
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)08:49
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,145
Data (UTC)16-maggio-2011
Ora (UTC)15:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_559d66952e10c54b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,413
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)07:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_57b003952b15daca.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,413
Data (UTC)14-maggio-2011
Ora (UTC)08:14
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2548470 - Ultima modifica: mercoledì 25 giugno 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Starter
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2548470
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