Kokkuvõte
Microsoft Exchange ActiveSync laseb seadmetel sünkroonida teie sisendkausta, kalendri ja muud üksused, millel on spetsiaalne Microsoft Exchange Serveri postkast. Selles artiklis kirjeldatakse levinud probleeme, mis mõjutavad Exchange ActiveSynci abil Exchange ' iga sünkroonitud kolmanda osapoole seadmeid. Need seadmed sisaldavad Androidi ja iOS-i seadmeid. Exchange ActiveSynci protokolli litsentsisaajad pakuvad kolmanda osapoole seadmetes kasutatavat Exchange ActiveSynci tarkvara. Microsoft ei kirjuta litsentsisaajate seadmetele või teenustele Exchange ActiveSynci koodi. Microsofti litsentside patendid Exchange ActiveSynci litsentsisaajate jaoks. Need patendid on Microsofti intellektuaalse omandi. Lisaks pakub Microsoft avalikku juurdepääsu Exchange ActiveSynci protokolli dokumentidele. Märkus. Protokoll on arvutites suhtlemise standardne.
Mida Microsoft saab teha ja milliseid kolmandaid osapooli saab teha?
Microsoft saab aidata uurimisel probleeme, mis hõlmavad kolmanda osapoole hankijate toodetud mobiilsideseadmeid. Microsoft ei saa Exchange ActiveSynci protokolli rakendamist sellistele seadmetele siiski muuta ega värskendada. Seadmele määratud tõrkeotsing, seadmete värskendused ja seadmega seotud probleemide põhjuste kinnitamine võib toimuda ainult seadme tootja kaudu. Lisaks võib mõnel seadmel olla ühendatud värskenduste strateegia ja see võib sõltuda operaatori taotlustest värskenduste loomiseks. Vedajad levitavad neid uuendusi. Seetõttu ei pruugi teatud seadmete probleemid olla õigeaegsed. Microsoft võib suunata kliente abi saamiseks oma mobiilsideseadme tarnija või mobiilioperaatori poole. Lisateavet kolmanda osapoole tugiteenuste arendamise meetodite kohta leiate jaotisest "Viited". Microsoft support on alati avatud koostööle tõrkeotsinguks, kui hankija peab tööle tulema.
Kuidas saada teavet mobiilsideseadmete kohta?
Kui hindate seadmeid, mida kasutatakse Exchange Serveri organisatsioonis, mis kasutab rakendust Exchange ActiveSync, peate veenduma, et mõistate seadmete funktsioone ja võimalusi. Kõik seadmed ei toeta samu konfiguratsioonisätteid ja mõned seadmed ei pruugi toetada kõiki Exchange ActiveSynci protokolli funktsioone ega versioone. Ühenduse diagramm Exchange ActiveSynci klientide võrdlemiseks on saadaval Wikipedias. Administraatorid ja kasutajatoe töötajad peaksid kasutama avalikku teavet ja oma teste, et mõista seadme võimalusi. Selle probleemi lahendamiseks on Exchange ' i meeskond loonud Exchange ActiveSynci kasutavatele seadmetele uue Exchange ActiveSynci logoga programmi . Värskendame seda dokumenti, kui tuvastame uued probleemid, mis rakenduvad Exchange ActiveSynci protokolli kasutavatele kolmanda osapoole seadmetele.
Lisateave
Järgmises loendis on loetletud probleemid, mis võivad ilmneda Microsoft Exchange Server 2007 või Microsoft Exchange Server 2010 kasutamisel koos muude tootjate seadmetega. Kui kasutate Exchange Server 2007 hoolduspaketti 3 (SP3) või Exchange Server 2010 hoolduspaketti SP1 ja teil esineb probleem, mida siin loendis pole, avage Microsofti tugiteenuste veebisait. Soovitatav on värskendada kolmanda osapoole seadmeid uusima tarkvara versiooniga. Arvestage, et teatud juhtudel ei saa teatud seadmeid värskendada. IOS-seadmete kasutajad saavad oma seadmeid värskendada iOS-i tarkvara uusimale versioonile. Lisateavet leiate Apple iOS-i veebisaidilt. Selles dokumendis sisalduv teave ja lahendused kujutavad endast Microsoft Corporationi praegust vaadet avaldamise kuupäevast. Need lahendused on saadaval Microsofti või kolmanda osapoole pakkuja kaudu. Microsoft ei soovita otseselt käesolevas artiklis kirjeldatud muid tootjaid ega muude tootjate lahendusi. Samuti võib leiduda muid tootjaid ja muude tootjate lahendusi, mida käesolevas artiklis ei kirjeldata. Kuna Microsoft peab reageerima turuolukorra muutumisele, ei tohiks seda teavet tõlgendada kui Microsofti antud lubadusi. Microsoft ei saa garanteerida või kinnitada mis tahes teabe või lahenduse õigsust, mille on esitanud Microsoft või mõni mainitud muu tootja pakkuja. Microsoft ei anna mingeid garantiisid ega välista kõiki otseseid, kaudseid või seadusjärgseid lubadusi, garantiisid ega tingimusi. Sealhulgas ütleb Microsoft kõigi teenuste, lahenduste, toodete või muu materjali või teabe suhtes lahti kõigist mitteüleastumise, rahuldava seisukorra, kaubastatavuse ja kindlaks otstarbeks sobivusega seotud lubadustest, garantiidest ja tingimustest. Microsoft ei vastuta mingil juhul ühegi kolmanda osapoole lahenduse eest, mida selles artiklis mainitakse. Selles artiklis kirjeldatud probleemid on jaotatud järgmistesse kategooriatesse.
-
Automaatne koosoleku töötlemine
-
Ühenduvus ja sünkroonimise tõrked
1. automaatne koosoleku töötlemine
Probleem 1,18 – vale sünnipäeva kuupäev iOS-i kontaktis (– 1 päev)
Kui loote Outlookis aastapäeva kuupäevaga kontakti, lisatakse teave mitmesse MAPI-atribuuti, näiteks:
-
PR_BIRTHDAY – see MAPI atribuut sõltub selle seadme ajavööndist, kust kontakt loodi. See atribuut on üks atribuutidest, mis annab kontakti kohta tuvastamise ja juurdepääsu teabe. Need atribuudid määrab kasutaja ja kasutaja asutus.
-
PidlidBirthdayLocal -atribuut PidlidBirthdayLocal määrab kontakti sünnipäeva kell 0:00 kliendi kohalikus ajavööndis. See salvestatakse ilma ajavööndi teisenduste.
Seadmes kuvatakse sünnikuupäev, mille server on saatnud, kuid mida pole muudetud. Serveril peab olema MAPI atribuutide õige teisendamine EAS-i. EAS-i protokolli kirjelduses mainitakse selgesõnaliselt, et aega tuleks ignoreerida, et vältida nihkeid sünnipäeva kuupäevadel, kui kasutatakse muid ajavööndeid.
Sünnipäeva element määrab kontakti sünnikuupäeva. See on määratletud kui element kontaktide nimeruumis ja seda kasutatakse ActiveSynci käskude ja vastuste korral.
Selle elemendi väärtus on dateTime-andmetüüp koordineeritud maailmaaja (UTC) vormingus. DateTime-väärtuse aja osa võib olla 11:59 ja seda tuleks ignoreerida, nii et eri ajavööndites sünkroonimine ei muuda kuupäeva.
Täheldatud käitumine võib ilmneda olukordades, kus ajavöönd on erinev või suurem kui GMT ja selle atribuudiga konsulteerimise rakendusel pole ajavööndi erinevuse arvutamiseks ja lisamiseks sobivat konfiguratsiooni.
Probleem 1,17 – osaleja edastab koosoleku kutsed
Koosolekul osalejatele saadetakse mõne teise osaleja saadetud koosoleku kutse olemasoleva koosoleku jaoks.
4014990 – koosoleku Kutsed saadab osaleja.
Probleem 1,16 – osaleja võtab koosoleku tühistamise veidi aega enne algusaega
Väline osaleja saab koosoleku tühistamise, millele järgneb koosoleku värskendus, mis parandab algset tühistamist. Sisemistele kasutajatele võidakse saata täiendav koosoleku värskendus.
3165413 – osavõtjad saavad koosoleku tühistamise, millele järgneb koosoleku värskendus vahetult enne algusaega.
Probleem 1,15 – koosoleku korraldaja saab osalejalt mitu vastust
Koosoleku korraldaja saab iOS 9-ga vastates mitu vastust ühe või mitme osaleja käest.x -seade. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3108212 Koosoleku korraldaja saab osalejalt mitu vastust
Probleem 1,14 – osalejad saavad koosoleku värskendamise järel pärast meeldetuletust
Osalejad saavad koosoleku värskenduse ilma korraldaja muudatusteta pärast meeldetuletuse käivitamist. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3108249 Osalejad saavad koosoleku värskenduse pärast sündmuse käivitamist
Probleem 1,13 – kalendri muudatused ei sünkroonita seadme kaudu
IOS-i 8,3 seadmete kasutajad võivad kogeda probleeme, mille korral kalendriüksuste muudatusi ei sünkroonita nende postkastiga. See põhjustab, et värskendused pole Outlookis või Outlook Web Appis (OWA) saadaval. Need probleemid on diagnoositud Microsoft Exchange ActiveSynci protokolli iOS-i rakendamist nõudvaid muudatusi. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3064000 Kalendri muudatusi ei sünkroonita seadmest
Probleem 1,12 – Outlookis või OWA-s puudub iOS-i seadmes kohtumine
Kui kasutaja sünkroonib postkasti iOS-i seadme abil, võib seadmes oleval kalendril olla üks või mitu kohtumist puudu. Need kohtumised on saadaval, kui vaatate kalendrit Outlookis või OWA-s. Kui kohtumine on seadmest aktsepteeritud, võib koosolekul olla ka mitu eksemplari. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3012590 Kalendri kohtumise eksemplari pole ActiveSynci klientrakenduses puudu või dubleeritud Lahendus IOS-i 8,2 värskenduse rakendamine. Apple on dokumenteerinud probleemi järgmises artiklis Apple teabebaasi (Knowledge Base) artiklis:
Probleem 1,11 – teadaolevad kalendrite probleemid iOS 8-ga.x ja iOS 7.x -seadmed
IOS-i 8,1, iOS-i 8.0.2 ja iOS-i 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 seadmed (need on tuntud kui 8.x ja 7.x -seadmed) võivad ilmneda probleemid, mille korral kalendriüksuste saab teisendada lihttekstiks, võib olla kärbitud või võib genereerida mitu paranduse värskendamise sõnumit. Need probleemid on diagnoositud Microsoft Exchange ActiveSynci protokolli iOS-i rakendamist nõudvaid muudatusi. Apple oli sellest probleemist teadlik ja kliendid, kes kogevad mõnda kirjeldatud sümptomeid, peaksid ühendust võtma Apple ' i abiga.
Üksikasjad
IOS 8. x seadmete kasutajad võivad kogeda mõnda järgmistest seotud sümptomitest.
-
RTF-või HTML-vormingus saadetud koosolekutel on nende sõnum, mille tekst on lihttekstiks teisendatud. See on kõige märgatavam Lynci koosolekutel, kus URL-id kuvatakse. Seda on käsitletud iOS 8,2 värskenduses. Lisateavet leiate järgmistest artiklitest Apple teabebaasi (Knowledge Base) artiklist:
-
Sõnumi keha on kärbitud 500 märgini pikk. Seda on käsitletud iOS 8,2 värskenduses. Lisateavet leiate järgmistest artiklitest Apple teabebaasi (Knowledge Base) artiklist:
-
Mitu paranduste värskendamise sõnumit, mis näitavad, et kalendri parandamise abimees (CRA) on oma koosolekud värskendanud. Seda on käsitletud iOS 8,3 värskenduses. Lisateavet leiate järgmistest artiklitest Apple teabebaasi (Knowledge Base) artiklist:
Sümptom 3 kehtib iOS 7. x kasutajatele, kuid mitte sümptom 1 ja sümptom 2. Ainult iOS 8. x seadmetes võivad ilmneda kõik kolm sümptomit.
Koosolekute vormingut võib olla võimalik parandada, kui koosoleku korraldaja saadab koosolekule värskenduse. Koosoleku üksust ei ole vaja muuta. Uue koosoleku objekt kirjutab olemasoleva objekti üle. Koosoleku kärpimine võib olla välditud, kui osaleja aktsepteerib koosoleku enne koosoleku atribuutide muutmist oma iOS 8. x seadmega. Koosolekud kärbitakse siis, kui osaleja muudab koosoleku atribuute koos oma iOS 8. x seadmega enne üksuse aktsepteerimist. Täpsemalt ühte järgmistest atribuutidest.
-
Muudab teatise väärtust
-
Muudab seansi olekuks
-
Märgib kohtumise privaatseks
-
Lisab korraldajale kommentaari
Koosoleku parandamise Update ' i sõnumid võidakse kuvatakse osaleja sisendkaustas 12-48 tundi pärast seda, kui osaleja on koosoleku värskendanud iOS 8. x või iOS 7. x seadmega. CRA proovib korrigeerida erinevust, mille on kehtestanud iOS 8. x-i seadmed koosolekul osaleja eksemplari atribuudis Time Zone.
Lisateavet leiate järgmistest artiklitest: 3019798 TimeZoneMatchCheck rikete eest saadud värskenduste parandamine
Tehnilised üksikasjad
Administraatorid saavad kinnitada kohtumise keha kärpimist ActiveSynci postkasti Logi läbivaatuse kaudu. Selle logi sees on sünkroonimise taotlus, mis saadab asutuse elemendi Exchange ' i ligikaudu 500 baiti. Nt
<Commands>
<Change>
<ServerId>1:8</ServerId>
<ApplicationData>
<Body=496 bytes/> <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>
<AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>
<BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>
<DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>
<EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>
<Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>
<Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>
<Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity>
Administraatorid saavad kinnitada, et klient muudab keha vormingut, läbi viiuldaja/võrgu jälje. Trace ' i tulemite korral jälgitakse, mis näitab, et klient saadab sõnumi lihttekstina. Nt
<airsync:Commands>
<airsync:Change>
<airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>
<airsync:ApplicationData>
<airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:"> <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>
<airsyncbase:Data>This is the link<https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O> for this meeting
Lisateave
Neid probleeme saab vältida, kui te ei kasuta iOS 8. x kliente, et sooritada kalendri funktsioone Exchange ActiveSynci kaudu. Seda saab teha kasutades ühte järgmistest meetoditest.
-
Kasutage rakenduse OWA rakendust kõigis iOS 8. x seadmetes (mitte Exchange ActiveSync).
-
Keelake kasutaja kalendri sünkroonimine kõigi iOS 8. x seadmetega.
Probleem 1,10 – kuu lõpuni planeeritud koosolekud ei kajastu iOS-i seadmes
Kui kasutaja sünkroonib postkasti iOS-i seadme abil ja korduva koosoleku plaanitakse iga kuu 31. detsembril, siis koosolekut ei näidata seadmes nende kuude jooksul, millel pole 31 päeva.Põhjus, miks iOS ei vasta sellele, et Outlook ei vasta 31-päevase korduvuse mustrile. Kui kuu jooksul ei ole 31 päeva, kuvab Outlook korduva koosoleku kuu viimase päeva kalendris. Kuid iOS kuvab ainult need esinemiskorrad, mis vastavad täpselt 31 päevale. Selline käitumine esineb ka korduvate koosolekute korral 29-päevase ja 30-päevase korduvuse korral.
Probleem 1,9 – koosolekut ei värskendata, kui kasutate Outlooki vahemällu talletatud režiimis ja ruumi postkast on osaleja
Järgmised tingimused põhjustavad kohtumise, mida ei värskendata iOS-seadmes.
-
Korraldaja kasutab Outlooki vahemällu talletatud režiimis.
-
Toa postkast on loetletud osalejana.
-
Ruumi postkasti kalendri töötlemine on seatud AutoAccept.
-
Korraldaja teeb korduva koosoleku eksemplaris muudatuse.
PõhjusKlient saab selle kohtumise eest Exchange ' ist mitu vastust. Esimesel vastusel on hiljem muudetud ajatempel kui teine vastus, mis sisaldab koosoleku uut kellaaega. Klient peaks alati rakendama muudatusi üksuse viimases sünkroonimise vastuses. Muudetud ajatempel on valikuline element, mida ei tohiks pidada autoriteetseks.
Järgnevalt on toodud näited seadmest ActiveSynci postkasti logist. Esimene Logi sisestus
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Teine Logi sisestus
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<Attendees>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="12"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>1</AttendeeType>
</Attendee>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="21"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>3</AttendeeType>
</Attendee>
</Attendees>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Lahendus IOS-i 8,2 värskenduse rakendamine. Apple on selle probleemi lahendanud järgmises artiklis Apple ' i teabebaasi (Knowledge Base) artiklis:
Kui iOS-i värskenduse rakendamine ei lahenenud, tuleb klientidel eemaldada kalender kaustade loendist, mida soovite sünkroonida, oodake mitu minutit ja seejärel lisage kalender uuesti sünkroonitud kaustade loendisse.
Probleem 1,8-kiire kasv tehingute logides, CPU kasutus ja mälukasutust Exchange Server 2010 kui kasutaja sünkroonib postkasti iOS 6,1-ga või iOS 6.1.1-põhise seadme abil
See probleem on lahendatud.
Probleem 1,7 – mõnedes mobiilsideseadmetes on koosolekud puudu, kuid need esinevad OWA-s ja Outlookis
See probleem on lahendatud.
Probleem 1,6 – aeg, mis on pikem kui 24 tundi, muutub mitmeks päevaks kogu päeva sündmuseks
See probleem on lahendatud.
Probleem 1,5 – Exchange ' i Exchange ' i kalendri korduvad sündmused kustutatakse
See probleem on lahendatud.
Probleem 1,4 – kogu päeva lipp pole mobiilsideseadmetes õigesti määratud, kui koosolek on ajastatud üle mitme päeva
Mobiilsideseadme kliendid ei käsitle koosolekukutse kogu päeva sündmuse koosolekukutsena. Samuti on väli kogu päev märgitud väärtuseks ei. Lahendus See probleem on lahendatud värskenduskomplekt 2 for Exchange 2007 hoolduspakett 3. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmistest artiklitest:
2201236 Väli "kogu päev" on märgitud käsuga "ei", kui avate koosolekukutse, mille kestus on pikem kui 24 tundi, kasutades Exchange Serveri 2007 keskkonnas rakendust ActiveSync. 2407025 Exchange Server 2007 hoolduspaketi 3 värskenduskomplekt 2 kirjeldus
Probleem 1,3 – koosoleku tagasiside korraldajale kuvatakse sellisel kujul, nagu keegi teine oleks selle saatnud
See probleem on lahendatud.
Probleem 1,2 – osalejast saab koosoleku korraldaja
Kui kasutaja sünkroonib iOS-i või Androidi seadme Exchange ActiveSynci abil, võivad nad ootamatult saada koosoleku korraldajaks, kuhu nad on kutsutud. See ei muuda koosolekut kõigi osalejate jaoks. See probleem võib ilmneda juhul, kui muudate iOS-i või Androidi seadmes korduva koosoleku ühe esinemiskorra meeldetuletust. Sama probleemi põhjustavate üksuste koosolekul võib olla muid muudatusi. Praegused probleemid (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 ja Exchange 2007) Microsoftist on teatatud hiljutiste probleemide korral, millel on sarnased sümptomid. Need probleemid võivad mõjutada kasutajaid kõigi Exchange Serveri versioonide korral. Praegu ei saa Microsoft vähendada nende uute probleemide mõju. Soovitame kasutajatel teha probleemile lahenduse leidmiseks koostööd oma seadme tarnijatega.
Probleem 1,1 – kalendrist eemaldatakse korduv koosolek, kui korraldaja tühistab ühe esinemiskorra.
Oletagem, et sünkroonite iOS-i seadme Exchange ActiveSynci abil Exchange Server 2007 postkastis. Kui korraldaja tühistab korduva koosoleku ühe esinemiskorra, võib seade ootamatult kustutada kogu korduva koosoleku.LahendusToimige järgmiselt.
-
Installige Exchange Server 2007 hoolduspakett 3 värskenduskomplekt 4. Probleemi üksikasjad ja värskendusega seotud link on dokumenteeritud järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis:
2502276 Koosolekukutse sari kustutatakse ootamatult Exchange ' i serveri 2007 keskkonna kalendrist
-
Värskendage oma seadmes Apple iOS versioonile 4,3 või uuemale versioonile. Lisateavet uusima iOS-i versiooni kohta leiate Apple iOS-i veebisaidilt.
Selle probleemi kohta lisateabe saamiseks külastage järgmist Apple ' i veebisaiti:
iOS: Exchange ' i Exchange ' i kalendri sündmused on kustutatud
2. Ühenduvus ja sünkroonimise tõrked
Probleem 2,18 – rakenduses Outlook 2016 ei kuvata ühiskausta lemmikuid otsingutulemeid ega sisu
Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3169741 Rakenduses Outlook 2016 ei kuvata avalikes kaustades olevaid otsingutulemusi ega sisu
Probleem 2,17 – mobiilsideseadmes puuduvad üksused Exchange ActiveSynciga sünkroonimisel
Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3196954 Üksused, mis on mobiilsideseadmes Exchange ActiveSynciga sünkroonimisel puudu
Probleem 2,16 – iOS-i seadmes ei saa automaattuvastuse abil e-posti profiili luua
Mobiilsideseadmed, mis kasutavad rakendust iOS 7 ja hiljem, ei saa Exchange Online ' i postkastis või kohapealses Exchange ' i serveris automaatselt konfigureerida meilisõnumite vaike-rakendust. Kui kasutaja proovib oma kontot kinnitada, kuvatakse teade selle kohta, et Exchange ei saa nende identiteeti kinnitada. Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3150466 Ei saa luua e-posti profiili iOS-i seadmes automaattuvastuse abil
Probleem 2,15 – ülemäärase pingega käskude tõttu on Exchange 2010 IIS-i Logi kasv
IIS-i Logi põlvkond võib olla suurem, kui kasutajad saavad oma Samsungi seadmetes KitKat või Lollipop uusimale versioonile üle minna. Põhjus Klient saadab ping taotlus Exchange ' i RI (adressaadi teabe vahemälu) kausta, mis saab lubamatu klassi erand. See taotlus ja vastus jätkub lõputult.
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<Ping xmlns="Ping:">
<HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>
<Folders>
<Folder>
<Id>5</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>11</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>1</Id>
<Class>Calendar</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>RI</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>2</Id>
<Class>Contacts</Class>
</Folder>
</Folders>
</Ping>
PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception :
Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:
at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)
at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)
at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) Lahendus Selles artiklis kirjeldatud probleemi saab vältida, kui te ei kasuta Exchange ActiveSynci rakendust Native mail. Seda saab teha järgmise meetodi abil.
-
Kasutage rakendust Microsoft Outlook Androidi jaoks.
Probleem 2,14 – saatja saab koopia vastusest kõigile sõnumitele
Exchange ActiveSynci kasutaja saab sõnumi koopia, kui ta klõpsab postkastis olevale sõnumile vastamiseks nuppu Vasta kõigile . Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist:
3012580 Saatjad saavad sõnumi koopia pärast seda, kui nad klõpsavad nuppu "vasta kõigile" rakenduses Exchange ActiveSync
Probleem 2,13 – kaustas olevad üksused kaovad ja kuvatakse uuesti iOS-i seadmes
IOS-i seadmes olevad üksused kaovad lühikeseks ajaks ja laaditakse siis automaatselt uuesti. Selline käitumine võib ilmneda mis tahes meili kausta, kalendri või kontaktide korral. Põhjus Exchange ActiveSynci klient saadab sünkroonimise käsuga Exchange ' i sünkroonimise võtmega 0. See võtme väärtus lähtestab kausta sünkroonimise oleku uuesti. Lahendus Selline käitumine on kujundatud. Lisateave Lisateavet leiate järgmistest artiklitest: iOS: Exchange ' i konto andmete täieliku sünkroonimise või uuesti laadimise leevendamine
Probleem 2,12 – Androidi seade ei saa Exchange ' iga sünkroonida
Pärast ActiveSynci profiili konfigureerimist saab seade määramata aja jooksul uusi üksusi ja seejärel lõpetab värskendamise. Põhjus ActiveSynci postkasti poliitika on määratletud värskendamise poliitika. Seade saab vastuse olekuga 143 – tõrge: PolicyRefresh. Seade ei saada vastavalt vajadusele käsku säte. IIS-i Logi näide:
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0
Lahendus Seadke ActiveSynci postkasti poliitika värskendamise intervall piiramatuks.
Probleem 2,11 – iOS-i seadme kasutajad ei saa Exchange ' i postkasti sünkroonida pärast seda, kui seade on värskendatud iOS 7,0
Kasutaja ei saa sünkroonida oma iOS-i seadet postkastiga, mis on majutatud rakenduses Exchange Server 2010 või Exchange Server 2013 pärast iOS-i seadme versioonitäiendust iOS 7,0. Lahendus Exchange Server 2013 Exchange Server 2013 probleemi lahendamiseks installige järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis kirjeldatud värskendus. 2859928 Exchange Server 2013 kumulatiivse värskenduse 2 kirjeldus Exchange Server 2010 Selle probleemi lahendamiseks Exchange Server 2010, installige värskenduskomplekt, mida on kirjeldatud järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis: 2866475 Exchange Server 2010 hoolduspaketi 3 värskenduskomplekt 2 kirjeldus Märkus Microsoft on selle probleemi lahendanud järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis: 2851708 ei saa Exchange ' i postkasti sünkroonida pärast Apple iOS-i seadme värskendamist iOS-i 7,0
Probleem 2,10 – iOS-i seadme kasutajad on Active Directory kontodelt lukustatud
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,9 – mobiilsideseade vahelduvalt ei loo ühendust Exchange Online ' iga
Kui proovite sünkroonida mobiilsideseadmet, mis kasutab rakendust Exchange ActiveSync koos Microsoft Exchange Online ' iga, ei saa teie seade ühendust luua. Võidakse kuvada järgmised tõrked.
Cannot Get Mail
The connection to the server failed.
Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update
Põhjus Kui mobiilsideseade toimib viisil, mis võib mõjutada Exchange Online ' i teenuse jõudlust, on seade kasutusele võetud Juurdepääs on keelatud olekus lühikeseks ajaks. See võib juhtuda näiteks siis, kui seade saadab liiga palju identseid sünkroonimise käske väga lühikese aja jooksul kindla kausta teenusele. Exchange Online on rakendanud Exchange ActiveSynci Ahendamist Office 365 Exchange Online ' i keskkonna optimaalse jõudluse haldamiseks ja haldamiseks. Lahendus Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist järgmises artiklis. Uurimisel abi saamiseks pöörduge mobiilsideseadme tarnija poole. 2748176 Mobiilsideseadmete vahelduvalt nurjub Exchange Online ' iga ühenduse loomine
Probleem 2,8 – suur PROTSESSORIKASUTUS, kui sünkroonite mobiilsideseadme Exchange Serveri CAS-iga
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,7 – luuakse duplikaat, kui sünkroonite mobiilsideseadme Exchange ActiveSynci abil
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,6-ActiveSync ei tööta mobiilsideseadme kasutajate jaoks, kes ühendavad Exchange Server 2007 postkastid pärast Exchange Server 2010 ja Exchange Server 2007 URL-ide vahetamist
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,5-kasutajad ei saa sünkroonida Apple iPhone iOS 4,0 Exchange serveri postkastiga
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,4 – teile kuvatakse mobiilsideseadme sünkroonimisel meilisõnum "sünkroonimine ebaõnnestus"
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,3 – "seda sõnumit pole serverist alla laaditud" tõrge, kui proovite sõnumit avada
See probleem on lahendatud.
Probleem 2,2 – kasutajad ei saa Exchange ActiveSync ' i abil Exchange ActiveSynci abil ühendust luua
Võivad ilmneda ressursside ammendumise probleemid, mis on põhjustatud Exchange ActiveSynci abil ühenduse loomisest. Lahendus Administraatorid peaksid Microsoft Knowledge Base ' is üle vaatama järgmise artikli, et teha kindlaks, kas kasutajatel on esinenud sama serveri sümptomeid. 2469722 ei saa Exchange ActiveSynci kaudu ühendust luua Exchange ' i ressursi tarbimise tõttu Märkus Selles artiklis kirjeldatakse ka teadaolevat probleemi, mis ilmneb pärast iOS 4,0 värskendamist. Lisateavet leiate teemast iOS 4,0: Exchange ' i e-posti, kontakte või kalendreid ei pruugita pärast värskenduste veebisaidilt sünkroonida . Selles jaotises käsitleme ka seda probleemi 2,5 hiljem. Exchange 2007 administraatorid peaksid üle vaatama Microsofti teabebaasi artiklist, et teha kindlaks, kas neil esineb sama serveri sümptomeid. 2656040 exchange Server 2007 Client Access Server reageerib aeglaselt või ei reageeri enam, kui kasutajad proovivad Exchange ActiveSynci seadmeid postkastiga sünkroonida IT-administraatorid peaksid üle vaatama ka eelmise jaotise Väljalaske-1,8. Teine võimalik võimalus uurida, kas seade on pidevalt uuesti sünkroonimas. Apple on dokumenteerinud käitumise järgmises artiklis: Kui saate ajalõpu tõrkeid Exchange ' i kontodel iPhone ' is, iPadis või iPod touchis
Probleem 2,1 – Android OS-i sätte ja sünkroonimise tõrked
Exchange ActiveSynci poliitikad võivad seadmete kohandamise korral põhjustada ettevalmistust ja sünkroonimist. Seadmeid pole ette valmistatud, kui nende seadmete kasutajad rakendavad neid piiranguid ületava poliitika.
Lahendus Android OS-i versiooni värskendused tunduvad selle probleemi lahendamiseks. Soovitame seadme kasutajatel värskendada uusimale versioonile, mis on tema teenusepakkujalt saadaval, ja järgida sünkroonimise probleeme käsitlevaid hankija foorumeid. Kui otsustatakse kasutada ettevõttes vanemaid seadmeid, saavad administraatorid lõuendile seadme kasutajaid lisada või kasutada tööriistu (nt Logi parser või Export-ActiveSyncLog), et veenduda, kas sellised seadmed on ettevõttes tuvastatud. Vanemate seadmete kasutajad saab rühmitada poliitikasse, mis võib nende jaoks toimida.
Viited
Järgmised lingid pakuvad lisateavet Exchange ActiveSynci kasutuskogemuse kohta. ActiveSync ja meie partneridmiks kõik Exchange ActiveSynci funktsioonid pole samad ja kuidas teada saada, mida teExchange ActiveSynci Logo programmiAndroidi jaoks toetate.
Android OS-seadmeid toetatakse tavaliselt foorumi kaudu või mobiilioperaatori kaudu. Seadme tarnija või mobiilioperaatori veebisaidid võivad abi pakkuda. Apple Enterprise ' i tugi Exchange ActiveSynci ja iOS-i jaoks
Apple Enterprise ' i tugi on saadaval Enterprise ' i tugiteenuste lepingu või risti platvormi kaudu ja käsurea liidese PPI-ga (maksta ühe juhtumi kohta). Microsoft pakub tehnilise toe saamiseks teiste tootjate kontaktteavet. Seda kontaktteavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri teiste tootjate kontaktteabe täpsust. Käesolevas artiklis käsitletavaid teiste tootjate programme toodavad ettevõtted, mis pole seotud Microsoftiga. Microsoft ei anna nende toodete jõudlusele ega töökindlusele mitte mingit kaudset ega muud garantiid.
