Microsoft Exchange ActiveSync permite que dispositivos sincronizar sua caixa de entrada, calendário e outros itens com caixas de correio Microsoft Exchange Server. Este artigo lista os problemas comuns com dispositivos de terceiros, como dispositivos Android e iOS, sincronizar com o Exchange usando o Exchange ActiveSync.
Exchange ActiveSync licenciados
(http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/IPLicensing/Programs/ExchangeActiveSyncProtocol.aspx)
fornece o software de Exchange ActiveSync é usado em dispositivos de terceiros. Microsoft não escrever o código de Exchange ActiveSync para os licenciados dispositivos ou serviços. A Microsoft licencia patentes são propriedade intelectual da Microsoft licenciados Exchange ActiveSync. Além disso, a Microsoft fornece acesso público para o
Documentação do protocolo de Exchange ActiveSync
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc425499(v=EXCHG.80).aspx)
.
Ao decidir quais dispositivos para usar em uma organização de Exchange Server que usa Exchange ActiveSync, certifique-se de que você compreenda os recursos dos dispositivos. Nem todos os dispositivos suportam as mesmas opções de configuração e alguns dispositivos podem não suportar todos os recursos ou versões do protocolo Exchange ActiveSync.
ObservaçãoUm
protocolo é um padrão para comunicação entre computadores.
Além disso, alguns dispositivos podem não ter uma estratégia unificada de atualização e podem depender da operadora solicitações para criar atualizações. Operadoras, em seguida, distribuir essas atualizações. Assim, as atualizações para problemas de dispositivo específico podem não ser adequadas. Em tais situações, Microsoft pode direcionar clientes para contatar suas operadoras móveis para assistência.
Um gráfico da comunidade para
Comparação dos clientes de Exchange ActiveSync
(http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_Exchange_ActiveSync_Clients)
está disponível na Wikipedia. e os administradores e a equipe de suporte deve usar esse gráfico para compreender os recursos do dispositivo. Para ajudar a lidar com isso, a equipe do Exchange anunciou um novo
Programa de logotipo do Exchange ActiveSync
(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/04/13/announcing-the-exchange-activesync-logo-program.aspx)
dispositivos que usam Exchange ActiveSync.
Actualizaremos este documento como podemos identificar novos problemas com Exchange ActiveSync.
A seguir está uma lista de problemas atuais podem ter ao usar o Exchange Server 2007 e Exchange Server 2010 com dispositivos de terceiros. Se você estiver usando Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) ou Exchange Server 2010 SP1 e você está enfrentando um problema que não está listado aqui, visite o
Suporte Microsoft
(http://support.microsoft.com/)
site.
Normalmente, recomendamos que você atualize dispositivos de terceiros para a versão mais recente do software do dispositivo. Esteja ciente de que alguns dispositivos não podem ser atualizados. Por exemplo, os usuários de dispositivos iOS podem atualizar seus dispositivos com a versão mais recente do software iOS (atualmente, essa é a versão 5). No entanto, os usuários não é possível atualizar dispositivos do iPhone 3G. Para obter mais informações, visite o
Apple iOS
(http://www.apple.com/ios/)
site.
Observação Dispositivo android usuários devem atualizar seus dispositivos para a versão mais recente (atualmente, essa é a versão 4).
ObservaçãoNão, actualizaremos este artigo para versões do Microsoft Exchange Server lançadas após Exchange Server 2010.
As informações e soluções neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation sobre estes problemas na data de publicação. Essas soluções estão disponíveis através da Microsoft ou um provedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer provedor de terceiros ou solução de terceiros que possam ser descritos neste artigo. Também pode haver outros provedores de terceiros ou soluções de terceiros que este artigo não descrever. Porque a Microsoft deve responder às mudanças nas condições do mercado, essas informações não devem ser interpretadas como um compromisso pela Microsoft. A Microsoft não garante ou endossa a precisão de qualquer informação ou solução apresentada pela Microsoft ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionado.
A Microsoft não oferece garantias e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou ESTATUTÁRIAS. Esses incluem mas não estão limitados a representações, garantias ou condições de título, não infração, condições satisfatórias, comercialização e adequação para uma finalidade específica, relacionados a qualquer serviço, solução, produto, ou outros materiais ou informações. Nenhum evento Microsoft será responsável por qualquer solução de terceiros mencionadas neste artigo.
Problemas neste artigo são divididos nas seguintes categorias:
- Processamento automático de reunião
- Falhas de conectividade e sincronização
1. Processamento de reunião automática
Problema 1.1 - uma reunião recorrente é removido do calendário quando o organizador cancela uma ocorrência única
Pressupõem que você sincronizar seu dispositivo iOS usando Exchange ActiveSync em uma caixa de correio Exchange Server 2007. Se o organizador cancela uma única ocorrência de reunião recorrente, o dispositivo pode excluir inesperadamente toda reunião recorrente.
Solução
Siga estas etapas:
- Instale o pacote cumulativo de atualizações 4 para Exchange Server 2007 Service Pack 3. Os detalhes do problema e o link para a atualização estão documentados no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2502276
(http://support.microsoft.com/kb/2502276)
Uma solicitação de reunião série é excluído inesperadamente no calendário de um ambiente Exchange Server 2007
- Atualização de iOS no seu dispositivo Apple versão 4.3 ou posterior. Para obter mais informações sobre a versão iOS mais recente, visite o Apple iOS
(http://www.apple.com/ios)
site.
Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site:
Problema 1.2 - um participante torna-se o organizador da reunião
Quando você sincronizar seu dispositivo Android ou iOS usando Exchange ActiveSync em uma caixa de correio Exchange Server 2007, você pode ficar inesperadamente o organizador da reunião para a qual foram convidados. Isso não altera a reunião para todos os participantes.
Solução
Esse problema pode ocorrer se você alterar o lembrete para uma única ocorrência de reunião recorrente em um dispositivo Android ou iOS. Pode haver outras alterações de itens de reunião que causam o mesmo problema.
Esse problema é resolvido na atualização Rollup 4 Exchange Server 2007 Service Pack 3. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2521063
(http://support.microsoft.com/kb/2521063)
Você é exibidos incorretamente como um organizador da reunião depois de sincronizar a reunião usando seu dispositivo móvel em um ambiente Exchange Server 2007
ObservaçãoReuniões afetados devem ser excluídos e reuniões de substituição devem ser criados após a atualização está instalada.
Problema 1.3 - A resposta de reunião para o organizador parece que foi enviada por alguém
Ao responder a um convite de reunião de Exchange ActiveSync, o organizador da reunião pode ver o nome de outra pessoa exibida como tendo aceitou o convite em vez de você.
Solução
Verifique se o iOS Apple no dispositivo versão 4.3 ou posterior. Para obter mais informações sobre a versão iOS mais recente, visite o
Apple iOS
(http://www.apple.com/ios)
site. Isso foi corrigido pela Apple no iOS 3.1. Para obter mais informações, visite o seguinte site:
1.4 - Um sinalizador de dia todo problema não está definido corretamente em dispositivos móveis quando uma reunião é agendada por vários dias
Clientes do dispositivo móvel não tratam uma solicitação de reunião como uma solicitação de reunião do evento de dia inteiro. Além disso, o campo de todo o dia é marcado
Não.
Solução
Esse problema é resolvido no Update Rollup 2 para Exchange 2007 Service Pack 3. Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2201236
(http://support.microsoft.com/kb/2201236)
O campo "Dia inteiro" é marcado com "Não" quando você acessa uma solicitação de reunião que tenha um tempo de duração é mais de 24 horas usando um cliente móvel por meio do ActiveSync em um ambiente Exchange Server 2007
2407025
(http://support.microsoft.com/kb/2407025)
Descrição do pacote cumulativo de atualizações 2 para Exchange Server 2007 Service Pack 3
Problema 1.5 - Exchange recorrente eventos de calendário são excluídos
Em alguns casos, os eventos de calendário recorrente podem ser removidos do dispositivo iOS e Exchange quando o organizador cancela uma ocorrência do evento.
Solução
Esse problema é resolvido pelo Apple iOS 4.3 e afeta a versão 4.2.6 e versões anteriores. Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site:
1.6 - Um compromisso do problema é mais de 24 horas é alterado para um evento de dia inteiro vários dias
Suponha que a duração de um item compromisso é mais de 24 horas e o compromisso não está marcado como um dia inteiro. Nesse caso, Exchange ActiveSync altera o item no dispositivo para um evento de dia inteiro de vários dias. Na próxima vez que o dispositivo sincroniza com a caixa de correio, a alteração é propagada de item no dispositivo para o item na caixa de correio Exchange Server 2010.
Solução
Para resolver esse problema, instale o Update Rollup 1 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2549255
(http://support.microsoft.com/kb/2549255/en-us/
)
Um item de reunião exibe incorretamente como vários eventos de dia inteiro quando você sincronizar um dispositivo móvel em uma caixa de correio Exchange Server 2010
Problema 1.7 - reuniões estão ausentes devido em alguns dispositivos móveis, mas estão presentes no OWA e Outlook
Quando você cria um compromisso compromisso ou reunião, em seguida, alterar uma propriedade crítica em uma ocorrência da seqüência (por exemplo, data, hora ou local) e alterar toda a série de reuniões novamente, o item não pode ser atualizado em um dispositivo móvel de terceiros.
A alteração é refletida corretamente no Outlook, mas organizadores ou participantes não verá a alteração refletida em seus dispositivos. O resultado é um compromisso"ausente" aparente no calendário do usuário do dispositivo.
CausaDispositivo móvel usa o identificador de objeto Global (GOID) em vez de ID do servidor para controlar alterações para o item de calendário para solicitações de sincronização.
Quando uma série de reuniões é alterada, GOID mesmo é mantido na série inteira. Quando um dispositivo móvel de terceiros recebe a solicitação de exclusão enviada quando a série é alterada em uma solicitação de sincronização separada da alteração para a ocorrência individual considera a alteração da série como um duplicado e não processar a atualização.
SoluçãoIsso está sendo investigado pelo fornecedor do dispositivo móvel.
2. Falhas de sincronização e conectividade
Emitir 2.1 - falhas para configurar e sincronizar com o SO Android
Políticas de Exchange ActiveSync podem causar o provisionamento e a sincronização falha quando os dispositivos são personalizados. Dispositivos não provisionados se uma diretiva de ultrapassa estas limitações é aplicada aos usuários desses dispositivos. Esse problema é discutido no comentário 9 do seguinte post no Fórum do Google Android:
Solução
Atualizações para a versão do SO Android parecem resolver esse problema. Recomendamos que os usuários de dispositivos para atualizar para a versão mais recente disponível do provedor e siga os fóruns de fornecedor que abordam problemas de sincronização. Se é tomada a decisão de usar dispositivos mais antigos da organização, os administradores podem canvass usuários de dispositivos ou usar ferramentas como o Log Parser ou exportação ActiveSyncLog para certificar-se de que esses dispositivos são identificados na organização. Usuários de dispositivos mais antigos podem ser agrupados em uma diretiva pode trabalhar para eles.
Problema 2.2 - os usuários não pode se conectar usando Exchange ActiveSync por consumo de recursos do Exchange
Você pode enfrentar problemas de esgotamento de recursos são causados por dispositivos que se conectam usando Exchange ActiveSync.
Solução
Os administradores devem analisar o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft para determinar se os usuários estão enfrentando os mesmos sintomas de servidor:
Revise o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft para determinar se estão tendo os mesmos sintomas de servidor Administradores do Exchange 2007:
2656040
(http://support.microsoft.com/kb/2656040/en-us/
)
Um servidor de acesso para cliente Exchange Server 2007 responde lentamente ou pára de responder quando os usuários tentarem sincronizar dispositivos Exchange ActiveSync com suas caixas de correio
2.3 - Erro "Esta mensagem não foi baixada do servidor" quando tenta abrir uma mensagem de problema
Sincronizar sua caixa de correio de Exchange Server com o seu dispositivo iOS. Quando você tenta abrir uma mensagem de dispositivo iOS, aparece o seguinte erro:
Esta mensagem não foi baixada do servidor
Solução
Você deve configurar o domínio aceito usando o Shell de gerenciamento do Exchange. Siga as etapas no item 7 do seguinte post do Blog da equipe do Exchange:
Esse problema está sendo analisado pela equipe de produto do Microsoft Exchange.
Problema 2.4 - receber uma mensagem "Falha na sincronização" quando você sincronizar seu dispositivo móvel
Ao sincronizar seu dispositivo móvel usando o Microsoft ActiveSync em uma caixa de correio Exchange Server 2010, você recebe uma mensagem de e-mail com falha de sincronização semelhante à seguinte:
De:Microsoft Exchange em nome de<user>
Enviado:</user><date></date>
Para:<other user=""></other>
Assunto: Sincronização com o <ActiveSync device=""></ActiveSync> Falha de 1 itens.
Sincronização com o <ActiveSync device=""></ActiveSync> Falha de 1 itens.
Microsoft Exchange não pôde enviar estes itens para seu dispositivo móvel. Esses itens não foram excluídos. Você poderá acessá-los usando o Outlook ou Outlook Web Access.
Item pasta: caixa de entrada
Tipo de item: IPM.Schedule.Meeting.Resp.POS
Solução
Esse problema é descrito no seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2457304
(http://support.microsoft.com/kb/2457304)
Você recebe uma mensagem de falha de sincronização ao sincronizar seu dispositivo móvel usando o ActiveSync em uma caixa de correio Exchange Server 2010
Para resolver esse problema, instale o update rollup seguintes:
2529939
(http://support.microsoft.com/kb/2529939)
Descrição do pacote cumulativo de atualizações 3 para Exchange Server 2010 Service Pack 1
Problema 2.5 - usuários não é possível sincronizar o Apple iPhone iOS 4.0 com a caixa de correio Exchange Server
Imediatamente após a atualização para o iOS 4.0, você pode notar que Exchange ActiveSync email, contatos ou calendários não sincronizar ou eles sincronizar muito lentamente. Administradores Exchange Server talvez Observe também que os servidores estão executando lentamente. Esse problema também é discutido no problema 2.2 nesta seção.
Solução
Atualize o dispositivo para uma versão mais recente do iOS. Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site:
Problema 2.6 - ActiveSync não funciona para usuários de dispositivos móveis conectados a caixas de correio Exchange Server 2007 após a troca de URLs entre Exchange Server 2010 e Exchange Server 2007
Esse problema ocorre porque o dispositivo corretamente não é possível redirecionar um usuário cuja caixa de correio foi movida. A resposta "451" redirecionar para o dispositivo não é interpretada corretamente.
Solução
Normalmente, você pode resolver esse problema atualizando o dispositivo para o sistema operacional mais recente. Verifique o seguinte:
- Verifique se você configurou o LegacyURL para usuários Exchange Server 2007. Essa configuração alterna automaticamente a URL do usuário para o destino apropriado no dispositivo. Para obter mais informações sobre a transição de um ambiente do Exchange 2007 para Exchange 2010, consulte o seguinte tópico do blog:
- Esse problema foi relatado para vários tipos de dispositivo que incluem os sistemas operacionais Android e o iOS. Se esse problema ocorre quando a versão mais recente do sistema operacional do dispositivo é usada e o LegacyURL está configurado corretamente e funciona para outros dispositivos, contate o suporte técnico do fornecedor do dispositivo.
- Se você estiver usando um dispositivo de iOS da Apple, atualize o dispositivo para o versão 4.3.2 do iOS.
Observação Em migrações onde as movimentações de caixa de correio estão entre florestas diferentes, não é enviada uma resposta "451". Isso ocorre porque o servidor antigo reconhecer o novo ponto de extremidade para conectividade. Nessas circunstâncias, o dispositivo deve ser reconfigurado manualmente.
Problema 2.7- Contatos duplicados são criados quando você sincronizar um dispositivo móvel usando o Exchange ActiveSyncEsse problema está sendo investigado pelo fabricante do dispositivo móvel.
Solução
A Microsoft documentou o problema e a solução no seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base on-line:
2711181
(http://support.microsoft.com/kb/2711181/en-us/
)
Contatos duplicados são criados quando você sincronizar um dispositivo móvel usando o Exchange ActiveSync
Problema 2.8-Uso de CPU alta quando você sincronizar um dispositivo móvel para um CAS de Exchange ServerEsse problema está sendo investigado pelo fabricante do dispositivo móvel.
Solução
A Microsoft documentou o problema e possível soluções de atenuação no seguinte artigo da Microsoft Knowledge Base on-line:
2711053
(http://support.microsoft.com/kb/2711053/en-us/
)
Alto uso da CPU quando você sincronizar um dispositivo móvel para um CAS de Exchange Server
Referências
Os links a seguir fornecem que mais informações sobre Exchange ActiveSync experiências.
No ActiveSync e nossos parceirosComo saber que você está obtendo e não por todas as experiências de Exchange ActiveSync são os mesmos...Apple.com: página de suporte Enterprise iPhonePrograma de logotipo do Exchange ActiveSyncA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
De produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. Microsoft não dá garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.
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