Probleme actuale cu Microsoft Exchange ActiveSync și dispozitive ter?e

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2563324 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Microsoft Exchange ActiveSync permite dispozitivelor să sincronizeze folderul Curier Intrări, Calendarul și alte elemente cu căsu?e poștale Microsoft Exchange Server. Acest articol descrie problemele comune cu dispozitive de terți care sincronizarea cu Exchange utilizând Exchange ActiveSync. Printre aceste dispozitive sunt dispozitive Android și iOS.

Licen?ele Exchange ActiveSync oferă software-ul Exchange ActiveSync care este folosit pe dispozitivele ter?e. Microsoft nu scrie codul Exchange ActiveSync pentru dispozitivele sau serviciile beneficiarilor. Microsoft licențe brevete Exchange ActiveSync licențiați. Aceste brevete sunt proprietatea intelectuală Microsoft. De asemenea, Microsoft oferă accesul publicului la Documentația de protocolul Exchange ActiveSync.

NotăUn protocol este un standard de comunicare între computere.

Ce face Microsoft și ce pot face terțe părți

Microsoft poate ajuta în investigațiile de probleme cu dispozitivele mobile care sunt fabricate de furnizorii terți. Cu toate acestea, punerea în aplicare a Protocolului de EAS pe astfel de dispozitive nu poate fi schimbat sau actualizată de Microsoft.

Dispozitiv specifice de depanare, actualizări pentru aparate, dispozitive, confirmarea de cauze de probleme legate de dispozitiv poate avea loc doar prin producătorul dispozitivului. În plus, unele dispozitive nu pot avea o strategie unitară actualizare și poate depinde de cereri de transport pentru a crea actualizări. Operatorii de transport apoi distribuie aceste actualizări. Prin urmare, actualizări pentru problemele dispozitivul respectiv nu poate fi la marcă de timp.

Microsoft poate direct clienții să contacteze lor dispozitiv mobil furnizor sau transportatorul mobil pentru ajutor. Consultați secțiunea "Referințe" pentru mai multe informații despre al treilea-petrecere logodna metode de sprijin. Microsoft Support este mereu deschis pentru colaborare depanare dacă un furnizor trebuie să fie angajat.

A deveni informat despre dispozitive mobile

Când ați evalua dispozitive care să utilizeze într-o organizație Exchange Server care utilizează Exchange ActiveSync, asigurați-vă că înțelegeți caracteristicile și capacitățile de dispozitive. Nu toate dispozitivele suportă aceleași opțiuni de configurare, și unele dispozitive pot să nu suporte toate functionalită?ile sau versiunile protocolului Exchange ActiveSync.

O diagramă de Comunitate pentru Compararea Exchange ActiveSync clienti este disponibil pe Wikipedia. Administratorii și ajuta personalul de birou ar trebui să utilizeze informații publice și propria lor de testare pentru a înțelege capacitățile dispozitivului. Pentru a aborda acest lucru, echipa de schimb a creat un nou Programul Exchange ActiveSync siglă pentru dispozitivele care utilizează Exchange ActiveSync.

Vom actualiza acest document ca putem identifica probleme noi, care se aplică la dispozitivele de terță parte care utilizează protocolul Exchange ActiveSync.

Informații suplimentare

Următoarea este o listă de probleme actuale, care se pot întâlni atunci când utilizați Exchange Server 2007 sau Exchange Server 2010 cu al treilea-petrecere drac. Dacă utilizați Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3 (SP3) sau Exchange Server 2010 SP1 și se confruntă cu o problemă care nu este listat aici, du-te la Suport Microsoft site-ul.

Vă recomandăm că actualiza dispozitivele de terțe părți la cea mai recentă versiune de software pentru dispozitiv. Fi conștienți de faptul că unele dispozitive nu pot fi actualizate în anumite circumstanțe.

Utilizatorii de dispozitive iOS poate actualiza dispozitivele lor la cea mai recentă versiune de iOS software-ul disponibil. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i Apple iOS site-ul.

Informa?iile ?i solu?iile din acest document reprezintă viziunea curentă a Microsoft Corporation cu privire la aceste probleme incepând cu data publicării. Aceste solutii sunt disponibile prin intermediul Microsoft sau printr-un furnizor terță parte. Microsoft nu recomandă în mod special furnizorii terț sau soluție de terțe părți descrise în acest articol. Ar putea fi, de asemenea, al?i furnizori terți sau soluții terțe pe care acest articol nu le descrie. Deoarece Microsoft trebuie să răspundă la condi?iile de pia?ă în schimbare, aceste informa?ii nu trebuie să fie interpretate ca ?i un angajament din partea Microsoft. Microsoft nu poate garanta sau aproba acuratețea oricăror informații sau oricăror soluții prezentate de Microsoft sau de orice furnizor terț menționat.

Microsoft nu face nicio garanție și exclude toate reprezentările, garanțiile și condițiile fie ele explicite, sugerate sau statutorii. Acestea includ dar nu se limitează la declarații, garanții sau condiții de titlu, non-încălcare, stare satisfăcătoare, VANDABILITATE și adecvare pentru un anumit scop, cu privire la orice serviciu, soluție, produs, sau orice alte materiale sau informații. În nici un caz Microsoft nu va fi răspunzător pentru orice soluție terță parte care menționează prezentul articol.

Problemele în acest articol sunt împărțite în următoarele categorii:
  • Prelucrare automată a întâlnirilor
  • Probleme de conectivitate și sincronizare

1. Automate întâlnire de prelucrare

Problema 1.1 - O întâlnire recurentă este ?tearsă din calendar atunci când organizatorul anulează o singură ocurență

Să presupunem că vă sincroniza aparatul dvs. iOS utilizând Exchange ActiveSync pe o cutie poștală Exchange Server 2007. În cazul în care organizatorul anulează o singură ocurență a unei întâlniri recurente, aparatul neașteptat poate șterge întreaga întâlnire recurente.
Soluție
Urmați acești pași:
  1. Instala set de actualizări 4 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3. Detaliile problemei și link-ul de actualizare sunt documentate în următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2502276 Seria unei solicitări de întâlnire este ?tearsă în mod neașteptat din calendar într-un mediu Exchange Server 2007
  2. Actualiza?i sistemul Apple iOS de pe dispozitiv la versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune de iOS, du-te la Apple iOS site-ul.
Pentru mai multe informații despre această problemă, du-te la următorul site web:
iOS: recurente evenimente din calendar schimb șters

Problema 1.2 - un participant devine organizator întâlnire

Când sincronizați dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android utilizând Exchange ActiveSync la o cutie poștală Exchange Server 2007, pute?i deveni în mod neașteptat organizator pentru o întâlnire la care ați fost invitat. Acest lucru nu schimbă întalnirea pentru toți participanții.
Soluție
Această problemă poate apărea dacă modificați memento pentru o singură ocurență a unei întâlniri periodice pe un dispozitiv iOS sau Android. Pot exista alte modificări la întâlniri care cauzează aceeași problemă.

Exchange Server 2007
Această problemă este rezolvată în actualizare Rollup 4 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2521063 Sunte?i afișat în mod incorect ca organizator al unei întâlniri după ce sincronizați întalnirea utilizând aparatul Dvs. mobil într-un mediu Exchange Server 2007
NotăÎntâlnirile afectate trebuie ?terse, și întâlniri noi trebuie să fie create după ce este instalată actualizarea.

Probleme actuale (toate versiunile de Exchange)
Recente probleme care au simptome similare au fost raportate și investigate de Microsoft. Aceste probleme pot afecta utilizatorii pe toate versiunile de Exchange Server. În prezent, Microsoft nu poate reduce efectul de aceste probleme noi. Încurajăm utilizatorii să lucreze cu lor furnizori de dispozitiv pentru a găsi o soluție la această problemă.

O problemă care poate apărea cu Apple iOS 6 este documentat în următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2768774 Întâlnire în calendarul participantului pierde notiunea organizator întâlnire

Problema a fost raportat de la lansarea de iOS 6.0.1 să includă dispozitive care folosesc iOS 6.1.3. Clienții care se confruntă cu această problemă trebuie să contacteze Apple pentru ajutor.

Problema 1.3 - întâlnire răspuns organizatorului este afișat ca în cazul în care acesta a fost trimis de altcineva

Atunci când răspunde?i la o invitație la întâlnire Exchange ActiveSync, organizator întâlnire poate vedea nume de sign-in altcuiva afișat ca ?i cum ar fi acceptat invita?ia în locul Dvs..
Soluție
Verificați că Apple iOS de pe aparatul Dvs. este versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune de iOS, du-te la Apple iOS site-ul. Acestă problema a fost rezolvată de Apple în iOS 3.1. Pentru mai multe informații, du-te la următorul site web:

Problema 1.4 - Flag-ul All Day Event nu este setat corect pe dispozitive Mobile când o reuniune este programată peste mai multe zile

Dispozitivele mobile nu tratează o solicitare de întâlnire ca o solicitare de întâlnire eveniment pentru toată ziua. De asemenea, domeniul toată ziua este marcat Nr.
Soluție
Această problemă este rezolvată în set de actualizări 2 pentru Exchange 2007 pachet Service Pack 3. Pentru informații suplimentare, consultați următoarele articole din bază de cunoștințe Microsoft:
2201236 Câmpul "Toată ziua" este marcat cu "Nu" atunci când accesați o solicitare de întâlnire care are o durată de marcă de timp, care este mai mult de 24 de ore cu ajutorul unui client mobil prin ActiveSync într-un mediu Exchange Server 2007
2407025 Descrierea actualizării 2 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3

Problema 1.5 - evenimentele calendar recurente Exchange sunt ?terse

În unele cazuri, programări recurente din calendar pot fi eliminate din dispozitivul iOS și din Exchange atunci când organizatorul anulează o instanță a evenimentului.
Soluție
Această problemă este rezolvată de Apple iOS 4.3 și afectează versiune 4.2.6 și în versiunile anterioare. Pentru mai multe informații despre această problemă, du-te la următorul site web:
iOS: recurente evenimente din calendar schimb șters

Problema 1.6 - O rezervare mai mare de 24 de ore este transfprmată intr-un eveniment All Day de mai multe zile

Să presupunem că durata unui element de tip rezervare este mai mare de 24 de ore și nu este marcat ca ?i eveniment All Day. În acest caz, Exchange ActiveSync transformă elementul de pe dispozitiv într-un eveniment de All Day de mai multe zile. Data viitoare când dispozitivul se sincronizează cu cutia poștală, schimbarea este propagată de pe dispozitiv la elementul din cutia poștală Exchange Server 2010.
Soluție
Pentru a rezolva această problemă, instalați Update Rollup 1 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 2 (SP2). Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2549255 Un element de întâlnire afișează incorect ca mai multe evenimente pentru toată ziua când sincronizați dispozitiv mobil la o cutie poștală Exchange Server 2010

Problema 1.7 - întâlniri sunt datorate lipsesc de pe unele dispozitive mobile, dar sunt prezente în OWA și Outlook

Atunci când creați o rezervare recurentă sau întâlnire, apoi modificați o proprietate critice în apari?ia în seria (de exemplu data, ora sau locatie), și apoi schimba întreaga serie de întâlniri din nou, elementul nu poate fi actualizat pe un dispozitiv.

Modificarea se reflectă corect în Outlook, dar organizatorii reuniunii sau participanților nu văd schimbarea reflectate pe dispozitivele lor. Rezultatul este o aparentă "programare lipsă" utilizatorului de pe aparat pe calendar.
Cauza
Dispozitivele utilizarea Global Object Identifier (GOID) în loc de ServerID pentru a urmări modificările la elementul de Calendar pentru sincronizare cereri.

Atunci când în seria de întâlnire este schimbat, același GOID este reținut pe întreaga serie. Când aparatul primește cererea șterge, trimis atunci seria este schimbat, într-o cerere separată sincronizare la schimbarea de la apariția individuale, se consideră că schimbarea seria ca un duplicat și procesul de actualizare.
Soluție
Această problemă a fost gândit să fie rezolvată în iOS 6.0. Dacă această problemă se produce cu versiunile ulterioare, clienții ar trebui să contactați Apple pentru a investiga problema.

Emite 1.8 - creșterea rapidă în jurnalele de tranzacție, utilizarea CPU, și consumul de memorie la Exchange Server 2010, atunci când un utilizator se sincronizează o cutie poștală utilizând un iOS 6.1 sau dispozitiv de 6.1.1-based

Atunci când un utilizator se sincronizează o cutie poștală utilizând un iOS bazate pe 6.1 sau dispozitiv de 6.1.1-based iOS, server de acces clienți Microsoft Exchange Server 2010 (CAS) și resursele de server poștală (MBX) sunt consumate, jurnal de creștere devine excesivă, creșterea excesivă în Elemente recuperabile pot să apară, și memorie și CPU utilizare poate crește în mod semnificativ. Server de performanță este afectată.

În plus, Office 365 Exchange Online utilizatori primesc un mesaj de eroare care seamănă cu următorul text pe un iOS bazate pe 6.1 sau dispozitiv de 6.1.1-based iOS:

Nu poate primi Mail

Conexiunea la server nu a reușit.
Cauza
O problemă cu iOS 6.1 și 6.1.1 determina un flux continuu de răspunsuri la serverul Exchange. Această problemă afectează Exchange Server performanța și afectează dispozitivului durata de viață a bateriei.
Soluție
Obține iOS 6.1.2. Apple a documentat problema în următorul articol din bază de cunoștințe lor:

iOS 6.1: exces de schimb activitate de firmă după acceptarea o excepție de la recurente calendar evenimente

Dacă această problemă nu este rezolvată prin aplicarea iOS 6.1.2 update, clienții ar trebui să urmați acești pași:
  1. Dezactiva sincronizare de Calendar pe dispozitivul iOS și resincronizați. Apoi re-permite sincronizarea calendarului ?i revizui?i jurnalele pentru a determina dacă aparatul încă prezintă simptome pe partea de server.
  2. Dacă pasul 1 nu reușește, eliminarea la Parteneriatul de dispozitiv complet, apoi resincronizați aparatul.
  3. În cazul în care aceasta nu reușește, clienții trebuie să contacteze Apple pentru mai multe anchete.

Problema 1.9 - numire nu actualizați atunci când utilizați Outlook în modul cached și poștală de cameră este un participant

Următoarele condiții provoca o numire nu a actualiza pe un dispozitiv iOS:
  • Organizatorul este folosind Outlook în modul cached.
  • O cutie poștală de cameră este listat ca un participant
  • Calendarul de prelucrare pentru cutia poștală de cameră este setat la AutoAccept
  • Organizator face o schimbare într-o instanță a unei întâlniri periodice
Cauza
Schimb trimite două răspunsuri pentru numirea pe dispozitivul care conțin o excepție pentru rezervare. Al doilea răspuns conține ora actualizate pentru întâlnire. Totuși, ștampila de marcă de timp pentru rezervare este mai în vârstă care primul răspuns.

Următoarele sunt exemple de la Jurnalul de cutie poștală ActiveSync pentru un dispozitiv:

Prima intrare jurnal

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

A doua intrare jurnal

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <Attendees>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="12"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                           <AttendeeType>1</AttendeeType>                     </Attendee>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="21"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                            <AttendeeType>3</AttendeeType>                     </Attendee>              </Attendees>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Soluție
Eliminați calendarul din Listă tabel de foldere pentru a sincroniza, așteptați câteva minute și apoi adăugați calendarul inapoi la Listă tabel de foldere pentru a sincroniza.

Această problemă este în prezent în curs de investigare pentru a împiedica aparatul să se confruntă cu problema.


2. Conectare și sincronizare eșecuri

Problema 2.1 - Eșecuri de configurare și de sincronizare cu Android OS

Politicile Exchange ActiveSync pot cauza eșecuri de configurare ?i de sincronizare atunci când dispozitivele sunt particularizate. Dispozitive nu sunt configurate în cazul în care o politică care depășește aceste limitări se aplică pentru utilizatorii acestor dispozitive. Această problemă este discutat în comentariul 9 din următorul post pe forumul Google Android:

http://code.Google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426


Soluție
Actualizările pentru versiunea de sistem de operare Android par a rezolva această problemă. Încurajăm utilizatorii dispozitivelor să actualizeze la cea mai recentă versiune care este disponibilă de la furnizorul lor și să urmărească forumurile furnizorului care discuta problemele de sincronizare. Dacă este luată decizia de a utiliza dispozitivele mai vechi în organizație, administratorii pot schi?a utilizatorii de dispozitive sau utiliza instrumente cum ar fi Log parser-ul sau Export-ActiveSyncLog pentru a se asigura că dispozitivele sunt identificate în organizația. Utilizatorii de dispozitivele mai vechi pot fi grupate într-o politică care poate func?iona pentru ei.

Problema 2.2 - utilizatorii nu se pot conecta utilizând Exchange ActiveSync din cauza consumului de resurse Exchange

Este posibil să apară probleme de epuizare de resurse care sunt cauzate de dispozitive care se conectează utilizând Exchange ActiveSync.
Soluție
Administratorii ar trebui să revizuiască următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft pentru a determina dacă utilizatorii se confruntă cu aceleași simptome de server:
2469722 Conectarea utilizând Exchange ActiveSync este imposibilă, datorită consumului de resurse Exchange

Notă Acest articol descrie, de asemenea, o problemă cunoscută care apare după ce vă actualiza la iOS 4.0. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i iOS 4.0: Exchange Mail, contacte, sau calendare nu poate sincroniza după actualizare site-ul. Vom discuta, de asemenea, această problemă în problema 2.5 mai târziu în această secțiune.
Administratorii Exchange 2007 ar trebui să revadă următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft pentru a determina dacă se confruntă cu aceleași simptome de server:
2656040 Un server de acces clienți Exchange Server 2007 răspunde lent sau nu mai răspunde când utilizatorii încearcă să sincronizeze cutiile lor poștale folosing dispozitive Exchange ActiveSync
Administratorilor IT, de asemenea, ar trebui să revizuiască 1.8 problemă în secțiunea anterioară.

Un alt posibil avenue pentru a investiga este dacă dispozitivul continuu este re-sincronizarea. Apple a documentat comportamentul în următorul articol:

Eliberarea 2.3 - eroare "acest mesaj nu a fost descarcat de pe server" atunci când încercați să deschideți un mesaj

Când sincronizați cutia poștală Exchange Server cu aparatul dvs. iOS. Când încercați să deschideți un mesaj pe dispozitiv iOS, primiți următoarea eroare:
Acest mesaj nu a fost descărcat de pe server
Soluție
Trebuie să configurați un domeniu acceptat utilizând Componentă de administrare Exchange. Urmați pașii de la pct. 7 din următorul post din blogul echipei Microsoft Exchange
Exchange 2010 SP1 FAQ și probleme cunoscute
Această problemă este examinată de echipa produsului Microsoft Exchange.

Problema 2.4 - primiți un mesaj electronic "sincronizarea nu a reușit" când sincronizați dispozitivul mobil

Când sincronizați dispozitivul mobil utilizând Microsoft ActiveSync la o cutie poștală Exchange Server 2010, primiți un mesaj de poștă electronică conform caruia sincronizarea nu a reușit care seamănă cu următorul mesaj:
La:Microsoft Exchange din parteautilizator>
Trimis:<date></date>
Pentru:<other user=""></other>
Subiect: Sincronizarea cu <ActiveSync device=""></ActiveSync> nu a reu?it pentru 1 elemente.
Sincronizarea cu <ActiveSync device=""></ActiveSync> nu a reu?it pentru 1 elemente.
Microsoft Exchange a fost în imposibilitatea de a trimite următoarele elemente pentru dispozitivul mobil. Aceste elemente nu au fost șterse. Ar trebui să pute?i accesa aceste elemente utilizând Outlook sau Outlook Web Access.
Obiect dosar: primite
Elementul de tip: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
Soluție
Această problemă este descrisă în următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2457304 Primiți un mesaj de poștă electronică conform căruia sincronizarea nu a reu?it când sincronizați dispozitivul mobil utilizând ActiveSync la o cutie poștală Exchange Server 2010
Pentru a rezolva această problemă, instalați pachetul următor de actualizare:
2529939 Descrierea Update Rollup 3 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 1

Problema 2.5 - utilizatorii nu pot sincroniza Apple iPhone iOS 4.0 cu cutia poștală Exchange Server

Imediat după ce actualizați la iOS 4.0, este posibil să observați că Exchange ActiveSync poștă, contacte, calendare sau nu sync sau că acestea sincronizarea foarte încet. De asemenea, administratorii de Exchange Server ar putea observa că serverele rulează lent. Această problemă este, de asemenea, discutată în problema 2.2 din această secțiune.
Soluție
Actualiza?i dispozitivul la o versiune de iOS mai nouă. Pentru mai multe informații despre această problemă, du-te la următorul site web:

Problema 2.6 - ActiveSync nu funcționează pentru utilizatori de dispozitive mobile care se conectează la cutiile poștale Exchange Server 2007 după schimbarea URL-urilor între Exchange Server 2010 și Exchange Server 2007

Această problemă apare deoarece dispozitivul nu poate redirecționa corect un utilizator a cărui cutie poștală a fost mutată. Răspuns de redirec?ie "451" catre dispozitiv nu este interpretat corect.
Soluție
De obicei, aveți posibilitatea să rezolvați această problemă actualizând dispozitivul la sisteme de operare mai recente. Verifica?i următoarele:
  • Verificați că ați configurat LegacyURL pentru utilizatorii de Exchange Server 2007. Această configurație comută automat URL-ul pentru utilizator la țintă corespunzătoare pe dispozitiv. Pentru mai multe informații despre trecerea dintr-un mediu Exchange 2007 la Exchange 2010, consultați următorul subiectul de blog:
    http://blogs.TechNet.com/b/jribeiro/Archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Această problemă a fost raportat de mai multe tipuri de dispozitiv care include sistemele de operare Android și iOS. Dacă această problemă se produce când se utilizează cea mai recentă versiune a sistemului de operare dispozitiv, LegacyURL este configurat corect ?i func?ionează pentru celelalte dispozitive, contactați asistența tehnică a furnizorului dispozitivului.
  • Dacă utilizați un dispozitiv Apple iOS, actualiza?i dispozitivul la versiunea iOS 4.3.2.
Notă În migrări, în cazul în care mutările de cutii po?tale sunt între forest-uri diferite, nu este trimis un răspuns "451". Aceasta se întâmplă deoarece serverul vechi recunoaște endpoint-ul nu pentru conectivitate. În aceste circumstan?e, dispozitivul trebuie reconfigurat manual.

Problema 2.7 - contacte duplicat sunt create atunci când sincronizați dispozitivul mobil, utilizând Exchange ActiveSync

Soluție
Microsoft crede că această problemă este rezolvată în iOS 6. Pentru confirmare sau investigații suplimentare de această problemă, contactați producătorul dispozitivului.

Notă Noi elemente obligatorii documentate problemă și soluție temporară în următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft online:
2711181 Contacte duplicat sunt create atunci când sincronizați dispozitivul mobil, utilizând Exchange ActiveSync

Emite 2.8 - High CPU usage când sincronizați un dispozitiv mobil la un Exchange Server CAS

Soluție

Noi credem că această problemă este rezolvată în iOS 6. Pentru confirmare sau investigații suplimentare de această problemă, contactați producătorul dispozitivului.

Notă Ne-am documentat problemă și potențiale soluții de atenuare în următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft:
2711053 Înalt de utilizare CPU atunci când sincronizarea unui dispozitiv mobil la un Exchange Server CAS


Problema 2.9 - un dispozitiv mobil intermitent nu se conecta la Exchange Online

Când încercați să sincronizați un dispozitiv mobil care este utilizând Exchange ActiveSync (EAS) cu Microsoft Exchange Online, nu se poate conecta aparatul dvs. Este posibil să primiți erori, cum ar fi următoarele:

Nu poate primi Mail
Conexiunea la server nu a reușit.

Nu pot trimite Mail
Eroare în marcă de timp ce livrarea mesajului.

Imposibil de deschis conexiune server din cauza o actualizare de securitate

Cauza
Atunci când un dispozitiv mobil acționează într-un mod care poate negativ afectează Microsoft Exchange Online serviciu de performanță, cum ar fi atunci când un dispozitiv trimite prea multe comenzi identice de sincronizare consolidare servicii pentru un anumit folder într-o perioadă foarte scurtă, aparatul este pus într-un stat de Acces interzis pentru o perioadă scurtă de marcă de timp.

Microsoft Exchange Online a implementat Throttling Exchange ActiveSync (EAS) pentru a gestiona și de a menține performanța optimă a mediului Office365 Exchange Online.

Workaround
Consultați următorul articol pentru mai multe informații. Contactați distribuitorul dispozitiv mobil pentru a vă ajuta cu ancheta.
2748176 Un dispozitiv mobil intermitent nu reușește să se conecteze la Exchange Online

Problema 2.10 - utilizatorii de dispozitiv iOS blocat din conturile de Active Directory

Când un utilizator schimbă parola cont Active Directory, dispozitivele iOS prompt pentru noua parolă. Utilizatorul introduce în noua parolă. Totuși, contul este blocat.

Statutul
Pentru a evita această problemă, upgrade dispozitiv iOS iOS 7. Pentru mai multe informații despre această problemă, du-te la următorul site web Apple:
iOS 6: schimb de sincronizare pot folosi parola veche

Workaround
Pe aparat, deschideți Panoul de Setări , și apoi editați profilul pentru a forța noua parolă pentru a fi utilizate de către dispozitiv iOS la următoarea conectare. Utilizatorii care au mai multe dispozitive iOS ar trebui să schimbe parola pe toate dispozitivele în același marcă de timp.

NotăPolitici restrictive blocaj poate fi folosit ca o metodă de refuz de consolidare servicii prin declanșarea un blocaj pe o mulțime de conturi. Administratorii IT ar trebui să ia în considerare alternative cum ar fi o politică cu granulatie fina parola. Pentru mai multe informații, consultați următorul subiect Microsoft TechNet:
Creați o nouă politică cu granulatie fina parola

Problema 2.11 - utilizatorii de dispozitiv iOS nu poate sincroniza cutie poștală Exchange Server după ce dispozitivul este actualizat la iOS 7.0

Un utilizator nu poate sincroniza lui sau ei dispozitiv iOS cu o cutie poștală care este găzduit pe Exchange Server 2010 sau Exchange Server 2013, după ce dispozitivul iOS este actualizat la iOS 7.0.

Soluție
Exchange Server 2013

Pentru a rezolva această problemă în Exchange Server 2013, instalați actualizarea descrisă în următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft:
2859928 Descrierea de actualizarea cumulativă 2 pentru Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Pentru a rezolva această problemă în Exchange Server 2010, instala set de actualizări, care este descris în următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft:
2866475 Descrierea Update Rollup 2 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 3

Notă Microsoft a documentat problema în următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft:
2851708 Nu se poate sincroniza cutie poștală Exchange după actualizarea un dispozitiv de iOS Apple la iOS 7.0

Problema 2.12 - dispozitiv cu Android nu poate sincroniza cu Exchange


După profilul ActiveSync este configurat, aparatul primește elemente noi pentru un marcă de timp nedeterminat și apoi se dezactivare actualizarea.

Cauza
Politica de cutie poștală ActiveSync are o politică de reîmprospătare definite. Aparatul primește un răspuns cu statut 143 - eroare: PolicyRefresh. Aparatul nu trimite o comandă de prevedere, după cum este necesar.

Exemplu de jurnal IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Soluție
Setați interval de reîmprospătare pentru politica de cutie poștală ActiveSync să nelimitat.

Problema 2.13 - elemente într-un folder dispar si reapar pe un dispozitiv iOS

Elementele de pe dispozitivul dispar și apoi reîncărcați automat. Acest lucru poate să apară în orice folder de poștă electronică, calendar sau persoane de contact.

Cauza
Aparatul a trimis o cheie de sincronizare cu valoarea 0 care re-initializeaza starea de sincronizare pentru folderul.

Soluție
Acest comportament este de design. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați următorul articol:

http://support.Apple.com/kb/TS4511



Referințe

Linkurile următoare furnizează mai multe informații despre Exchange ActiveSync experiențe.

ActiveSync și partenerii noștri
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx
De ce toate experiențele Exchange ActiveSync nu sunt aceleași, și cum să știu ceea ce sunteți achiziție
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx
Exchange ActiveSync Logo Program

http://technet.Microsoft.com/en-us/Exchange/gg187968.aspx

Suport pentru Android:

Dispozitive Android OS sunt susținute de obicei prin forumuri sau prin mobile mesager. Dispozitiv de furnizor sau transportatorul mobil site-uri web poate oferi ajutor.
Apple Enterprise Support pentru Exchange ActiveSync și iOS
Apple Intreprindere suport este disponibil prin intermediul unui Acordul de sprijin Intreprindere sau prin intermediul unui Cruce platformă și interfață linia Către de comandă PPI (plata pe incident).

Microsoft furnizează unor terți informațiile de contact pentru a vă ajuta să găsiți sprijin tehnic. Aceste informații de contact pot fi modificate fără preaviz. Microsoft nu garantează acurate?ea acestor informații de contact terțe.

Produsele ter?e despre care acest articol discută sunt produse de companii independente de Microsoft. Microsoft face nici o garanție, sugerată sau în alt mod, despre performanța sau fiabilitatea acestor produse.


Proprietă?i

ID articol: 2563324 - Ultima examinare: 19 februarie 2014 - Revizie: 13.0
Se aplică la:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Windows Live@edu
  • Microsoft Office 365 for education
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 for government
Cuvinte cheie: 
kbsurveynew vkbportal226 kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2563324

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com