Súčasné problémy s Microsoft Exchange ActiveSync a tretia strana zariadenia

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2563324 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Microsoft Exchange ActiveSync umožňuje zariadeniam na synchronizáciu priečinka Doručená pošta, kalendár a ostatné položky s poštovým schránkam servera Exchange. Tento článok popisuje bežné problémy s tretej-party zariadenia, ktoré chcete synchronizovať so serverom Exchange pomocou protokolu Exchange ActiveSync. Medzi tieto zariadenia patria Android a iOS zariadení.

Exchange ActiveSync licencie poskytovať služby Exchange ActiveSync softvér, ktorý sa používa na iných zariadeniach. Microsoft nebude písať kód služby Exchange ActiveSync pre držitelia zariadenia alebo služby. Microsoft licencie patentov na Exchange ActiveSync licencie. Tieto patenty sú duševným vlastníctvom spoločnosti Microsoft. Tiež, Microsoft poskytuje prístup verejnosti k Dokumentácia protokolu Exchange ActiveSync.

PoznámkaProtokol je štandard pre komunikáciu medzi počítačmi.

Čo Microsoft môže urobiť a čo môžete urobiť tretích strán

Spoločnosť Microsoft môže pomôcť pri vyšetrovaní problémy s mobilnými zariadeniami, ktoré sú vyrábané tretej-party predajcovia. Však implementácie protokolu EAS na týchto zariadeniach nemožno zmenili alebo aktualizovali spoločnosťou Microsoft.

Špecifické riešenie problémov, zmenách v zariadení a potvrdenie z príčin zariadenia-súvisiace problémy môžu nastať len prostredníctvom výrobcu zariadenia. Okrem toho niektoré zariadenia nemusia mať jednotný aktualizácia stratégie a môže závisieť od dopravcu žiadosti na vytvorenie aktualizácie. Dopravcovia potom distribuovať tieto aktualizácie. Aktualizácie pre konkrétne zariadenie otázky preto nemôže byť včas.

Microsoft môže priamo zákazníkom umožnilo obrátiť svoje mobilné zariadenie dodávateľa alebo mobilného operátora o pomoc. Nájdete v časti "Odkazy" pre viac informácií o tretej-party podporovať zapojenie metódy. Microsoft Support je vždy otvorená pre spoločné riešenie problémov, ak predajca musí byť zaradený.

Stále informovaní o mobilné zariadenia

Pri vyhodnocovaní zariadení na použitie v Exchange Server organizácie, ktorá používa službu Exchange ActiveSync, uistite sa, že vás pochopiť funkcie a možnosti zariadenia. Nie všetky zariadenia podporujú rovnaké možnosti konfigurácie a niektoré zariadenia nemusia podporovať všetky funkcie alebo verzia protokolu Exchange ActiveSync.

Graf spoločenstva pre Porovnanie klientov servera Exchange ActiveSync je k dispozícii na Wikipédii. Správcovia a pracovníci oddelenia technickej podpory by mali používať verejné informačné a vlastné testovanie pochopiť funkcie zariadenia. Na vyriešenie tohto, vytvoril nový tím Exchange Program Exchange ActiveSync Logo pre zariadenia, ktoré používajú technológiu Exchange ActiveSync.

Budeme aktualizovať tento dokument ako môžeme identifikovať nové otázky, ktoré sa vzťahujú na tretej-party zariadenia, ktoré používajú protokol Exchange ActiveSync.

Ďalšie informácie

Toto je zoznam súčasných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní servera Exchange Server 2007 alebo Exchange Server 2010 spolu s tretia strana zariadenia. Ak používate Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) alebo Exchange Server 2010 SP1 a dochádza k problému, ktorý tu nie je uvedený, prejdite na Technická podpora spoločnosti Microsoft webové stránky.

Odporúčame, že tretia strana zariadenia aktualizovať na najnovšiu verziu softvéru zariadenia. Uvedomte si, že niektoré zariadenia nie je možné aktualizovať v niektorých prípadoch.

Užívatelia iOS zariadení môžu aktualizovať svoje zariadenia na najnovšiu verziu iOS softvér k dispozícii. Pre ďalšie informácie, prejdite na Apple iOS webové stránky.

Informácie a riešenia v tejto príručke predstavujú aktuálne zobrazenie Microsoft Corporation o týchto otázkach od dátumu uverejnenia. Tieto riešenia sú dostupné prostredníctvom spoločnosti Microsoft alebo prostredníctvom tretej strany poskytovateľa. Spoločnosť Microsoft výslovne neodporúča akejkoľvek tretej strany poskytovateľa alebo tretej-party riešenia, ktoré by mohli opísať tento článok. Môžu existovať aj iné tretej-party poskytovateľov alebo tretej-party riešenia tohto článku sa nepopisuje. Pretože spoločnosť Microsoft musí reagovať na meniace sa podmienky trhu, tieto informácie nemožno vykladať ako záväzok spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť alebo neschvaľuje presnosti akékoľvek informácie alebo akékoľvek riešenie, ktoré je prezentované spoločnosťou Microsoft alebo akýkoľvek spomínané tretej strany poskytovateľa.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky a vylučuje všetky vyjadrenia, záruk a podmienok, či už výslovné, implikované alebo zákonné. Tieto zahŕňajú ale nie sú obmedzené na vyjadrenia, záruk alebo podmienok titul neporušovania, vyhovujúcom stave, obchodovateľnosti a vhodnosti pre konkrétny účel, pokiaľ ide o akúkoľvek službu, riešenie, produkt, alebo iné materiály alebo informácie. V žiadnom prípade Microsoft bude zodpovedný za akéhokoľvek tretej-party riešenia, ktoré uvádza tento článok.

Problémov v tomto článku sú rozdelené do nasledovných kategórií:
  • Meeting automatické spracovanie
  • Zlyhanie pripojenia a synchronizácie

1. Automatické meeting spracovanie

Otázka 1.1 - opakovanie schôdze sa odstráni z kalendára Ak organizátor zruší jeden výskyt

Predpokladať, že synchronizujete iOS zariadenie pomocou Exchange ActiveSync na Exchange Server 2007 schránky. Ak organizátor zruší jeden výskyt opakovanej schôdze, prístroj nečakane odstrániť celé opakovanie schôdze.
Riešenie
Postupujte podľa týchto krokov:
  1. Inštalácia Update Rollup 4 pre Exchange Server 2007 Service Pack 3. Podrobnosti o probléme a prepojenia na aktualizáciu sú dokumentované v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2502276 Žiadosť o schôdzu série sa vypúšťa neočakávane z kalendára v prostredí Exchange Server 2007
  2. Apple iOS zariadenia aktualizovať na verziu 4.3 alebo neskôr. Ďalšie informácie o najnovšiu verziu iOS, prejdite na Apple iOS webové stránky.
Pre viac informácií o tomto probléme, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu:
iOS: opakovanej výmene kalendár podujatí odstránené

Otázka 1.2 - účastníka stáva organizátorom schôdzky a

Pri synchronizácii vášho iOS alebo Android zariadenie pomocou Exchange ActiveSync na Exchange Server 2007 schránky, stávate môže nečakane organizátora schôdze, na ktoré boli pozvaní. To nemení nič schôdze pre všetkých účastníkov.
Riešenie
Tento problém môže nastať, ak zmeníte pripomenutie pre jeden výskyt opakujúcej sa schôdze na iOS alebo Android zariadenia. Môžu existovať iné zmeny meeting položiek, ktoré spôsobujú rovnaký problém.

Exchange Server 2007
Tento problém sa rieši Update Rollup 4 pre Exchange Server 2007 Service Pack 3. Pre viac informácie, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:
2521063 Ste sa nesprávne zobrazujú ako organizátor schôdze po synchronizácii schôdze pomocou mobilného zariadenia v prostredí Exchange Server 2007
PoznámkaMusia byť odstránené postihnuté stretnutí a výmena stretnutia musia byť vytvorené po nainštalovaní aktualizácie.

Aktuálne otázky (všetky Exchange verzie)
Nedávne otázky, ktoré majú podobné príznaky boli hlásené a vyšetrované spoločnosti Microsoft. Tieto problémy môžu ovplyvniť užívateľov vo všetkých verziách servera Exchange. V súčasnej dobe Microsoft nemôže znížiť účinok týchto nových problémov. Odporúčame používateľom pracovať s ich dodávateľmi zariadení nájsť riešenie problému.

Jednou z otázok, ktoré môžu nastať s Apple iOS 6 je zdokumentovaná v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2768774 Schôdze v kalendári účastníka stráca stopy organizátora schôdze

Otázka bola hlásená od verzie iOS 6.0.1 zahrnúť zariadenia s iOS 6.1.3. Zákazníci, ktorí majú tento problém by mali kontaktovať Apple o pomoc.

Otázka 1.3 - vaša správa elektronickej pošty pre organizátora je zobrazená ako keby to boli zaslané niekým iným

Keď odpovedáte na službu Exchange ActiveSync v pozvánke, organizátor schôdze môže vidieť niečí meno zobrazené ako so prijal pozvanie miesto vás.
Riešenie
Overte, či vo vašom zariadení Apple iOS 4.3 alebo novšiu verziu. Ďalšie informácie o najnovšiu verziu iOS, prejdite na Apple iOS webové stránky. To bola stanovená Apple v iOS 3.1. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej stránke:

Problém 1,4 - všetky deň vlajky nie sú správne nastavené na mobilných zariadeniach, keď schôdza cez viacero dní

Klientov mobilný prístroj za celodenné udalosti schôdzu považovať žiadosť o schôdzu. Tiež, celý deň označené pole č.
Riešenie
Tento problém je vyriešený v Update Rollup 2 pre Exchange 2007 Service Pack 3. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
2201236 "Celý deň" pole je označené "Nie" pri prístupe k žiadosti o schôdzu, ktorá má čas trvania, že je viac ako 24 hodín pomocou mobilný klient cez ActiveSync v prostredí Exchange Server 2007
2407025 Opis Update Rollup 2 pre Exchange Server 2007 Service Pack 3

Vydať 1,5 - opakovanej výmene kalendár podujatí sa vypúšťajú

V niektorých prípadoch opakovaných udalostí kalendára môže byť odstránený z iOS zariadenia aj výmena Ak organizátor zruší udalosť inštancie.
Riešenie
Tento problém je vyriešený Apple iOS 4.3 a ovplyvňuje verzia 4.2.6 a starších verziách. Pre viac informácií o tomto probléme, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu:
iOS: opakovanej výmene kalendár podujatí odstránené

Problém 1,6 - vymenovanie je dlhšie než 24 hodín sa zmení na viacdňové celodenná udalosť

Predpokladajú, že položka plánovaná činnosť trvá dlhšie ako 24 hodín a vymenovanie nie je označený ako celodennou udalosťou. V tomto prípade Exchange ActiveSync zmeny položky na zariadení viacdňové celodenná udalosť. Nabudúce, že zariadenie synchronizuje s poštovou schránkou, zmena bola rozšírená od položky na zariadení na položku poštovej schránky Exchange Server 2010.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte Update Rollup 1 pre Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Pre viac informácie, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
2549255 Položka schôdze sa zobrazí nesprávne ako viacero celodenné udalosti počas synchronizácie mobilného zariadenia na Exchange Server 2010 schránky

Problém 1,7 - stretnutia chýbajú vzhľadom na niektoré mobilné zariadenia, ale je prítomný v OWA a Outlook

Ak vytvoríte opakovanú plánovanú činnosť alebo schôdzu, potom zmeníte kritickú nehnuteľnosť v udalosť v sérii (napríklad dátum, čas alebo miesto), a potom zmeniť celý rad schôdzí znova, položka môže byť aktualizovaná na zariadení.

Zmena sa prejaví správne v programe Outlook, ale meeting organizátori alebo účastníkov nie je vidieť zmena odrazí na ich zariadení. Výsledkom je zrejmé "chýbajúce schôdzku" kalendári zariadenia užívateľa.
Príčina
Zariadenia použiť globálny identifikátor objektu (GOID) namiesto ServerID sledovať zmeny položky kalendára pre synchronizáciu žiadosti.

Pri žiadosti o schôdzu sa zmení, rovnaký GOID je ponechané na celú sériu. Keď prístroj prijme odstrániť odoslania, keď séria zmení, v žiadosti oddelená Synchronizácia zmien jednotlivých výskyt, považuje za série zmien ako duplikát a nie proces aktualizácie.
Riešenie
Táto otázka bola myšlienka byť vyriešená v iOS 6.0. Ak tento problém nastane s novšími verziami, kontaktujte Apple na prešetrenie problému.

Vydať 1,8 - rýchly rast v denníky transakcií, využitie Procesora a pamäte v Exchange Server 2010, keď používateľ synchronizuje poštovú schránku pomocou iOS 6.1 alebo 6.1.1-based zariadenia

Keď používateľ synchronizuje poštovú schránku pomocou iOS 6.1-založené alebo iOS 6.1.1-based zariadenia, server klientskeho prístupu Microsoft Exchange Server 2010 (CAS) a schránky (MBX) servera zdroje sú konzumované, log rast stáva príliš, môže vyskytnúť nadmerný rast Obnoviteľné položky a pamäte a využitie Procesora môže výrazne zvýšiť. Má vplyv na výkon servera.

Okrem toho, Office 365 výmeny Online užívateľov zobrazí chybové hlásenie, ktorá sa podobá v nadväznosti na iOS 6.1-založené alebo iOS 6.1.1-based zariadení:

Nemôžem dostať Mail

Pripojenie na server zlyhalo.
Príčina
Problém s iOS 6.1 a 6.1.1 spôsobiť nepretržitý prúd stretnutie reakcie na serveri Exchange. Tento problém ovplyvňuje výkon servera Exchange a nepriaznivo ovplyvňuje životnosť batérie zariadenia.
Riešenie
Získanie iOS 6.1.2. Apple má zdokumentované problém z ich Knowledge Base článok:

iOS 6.1: prekročenie výmenná činnosť po prijatí výnimka z opakovanej udalosti kalendára

Ak tento problém nie je vyriešený použitím aktualizáciu iOS 6.1.2, zákazníci mali postupujte nasledovne:
  1. Zakázať synchronizáciu kalendára na iOS zariadení a zosynchronizovať. Potom re-povoliť synchronizáciu kalendára a skontrolovať záznamy zistiť, či zariadenie je stále predstavujúce príznaky na strane servera.
  2. Ak krok 1 zlyhá, odstráňte partnerstvo zariadenia úplne, potom vykoná opakovanú synchronizáciu zariadenia.
  3. Ak sa to nepodarí, kontaktujte Apple pre ďalšie vyšetrovanie.

Problém 1,9 - schôdzku neaktualizuje, keď používate program Outlook v režime s vyrovnávacou pamäťou a poštovú schránku miestnosti je účastník

Tieto podmienky spôsobujú schôdzku nie aktualizácia na iOS zariadení:
  • Organizátor používa program Outlook v režime s vyrovnávacou pamäťou.
  • Poštovú schránku miestnosti je uvedená ako účastníka
  • Kalendára pre poštovú schránku miestnosti by mala odmietnuť
  • Organizátor robí zmeny v inštanciu opakovanej schôdze
Príčina
Výmena odošle dve odpovede pre plánovanú činnosť v zariadení, ktoré obsahujú výnimku pre vymenovanie. Druhá odpoveď obsahuje aktualizované čas schôdze. Však časovej pečiatky pre menovanie je starší že prvé reakcie.

Nasledujú príklady z aplikácie ActiveSync poštovej schránky denníka pre zariadenie:

Prvá položka denníka

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Druhá položka denníka

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <Attendees>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="12"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                           <AttendeeType>1</AttendeeType>                     </Attendee>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="21"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                            <AttendeeType>3</AttendeeType>                     </Attendee>              </Attendees>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Riešenie
Odstrániť kalendár zo zoznamu priečinkov na synchronizáciu, počkajte niekoľko minút a potom pridajte kalendár späť do zoznamu priečinkov na synchronizáciu.

Táto otázka je v súčasnosti predmetom vyšetrovania k zariadeniu zabrániť stretávajú problém.


2. Pripájanie a synchronizácia zlyhania

Vydať 2,1 - zlyhanie poskytovania a synchronizácie s Android OS

Politiky služby Exchange ActiveSync môžete spôsobiť poskytovania a synchronizácie zlyhajú pri zariadenia sú prispôsobené. Zariadenia sa neposkytuje ak politiku, ktorá presiahne tieto obmedzenia uplatňuje užívateľom týchto zariadení. Tejto otázke sa diskutuje v komentár 9 z nasledujúci príspevok na fóre Google Android:

http://code.Google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426


Riešenie
Aktualizácie na Android OS verzia zdá sa, že tento problém vyriešiť. Odporúčame používateľom zariadenia aktualizovať na najnovšiu verziu, ktorá je k dispozícii od svojho poskytovateľa a dodávateľa Fórum diskutovať problémy synchronizácie. Ak rozhodnutie používať staršie zariadenia v organizácii, správcovia môžu preskúmať zariadenie užívateľov alebo pomocou nástrojov, ako je protokol Analyzátor alebo Export-ActiveSyncLog uistite sa, že takéto zariadenia, ktoré sú identifikované v organizácii. Užívatelia starších zariadení môžu byť zoskupené do politiky, ktorá môže pracovať pre nich.

Otázka 2.2 - užívateľov nemôže pripojiť pomocou protokolu Exchange ActiveSync kvôli výmene spotreby zdrojov

Môžu sa vyskytnúť problémy vyčerpania zdrojov, ktoré sú spôsobené zariadenia, ktoré pripájajú pomocou protokolu Exchange ActiveSync.
Riešenie
Správcovia by mali preskúmať nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base určiť, či používatelia zažívajú rovnaké príznaky servera:
2469722 Nedá sa pripojiť pomocou služby Exchange ActiveSync pre výmenu spotreby zdrojov

Poznámka Tento článok tiež popisuje známy problém, ktorý nastane po aktualizácii na iOS 4.0. Pre ďalšie informácie, prejdite na iOS 4.0: výmena pošty, kontaktov a kalendárov sa nemusia synchronizovať po aktualizácii webové stránky. Máme tiež diskutovať tento problém v otázke 2.5 v tejto časti.
Správcovia servera Exchange 2007 mali preskúmať nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base na určenie, či sú zažíva rovnaké príznaky servera:
2656040 Server klientskeho prístupu Exchange Server 2007 reaguje pomaly alebo prestane reagovať pri pokuse o synchronizáciu zariadení služby Exchange ActiveSync s poštovým schránkam
Správcovia IT by mala preskúmať otázku 1.8 v predchádzajúcej časti.

Ďalšie možné vyšetrovať je či zariadenie je neustále opätovnú synchronizáciu. Apple má zdokumentované správanie v nasledujúcom článku:

Vydať 2,3 - "Táto správa sa neprevzala zo servera" chyba pri pokuse otvoriť správu

Pri synchronizácii poštovej schránky servera Exchange so iOS zariadenia. Pri pokuse otvoriť správu na iOS zariadení, obdržíte nasledujúcu chybu:
Táto správa sa neprevzala zo servera
Riešenie
Pomocou prostredie Exchange Management Shell, musíte nakonfigurovať akceptovanú doménu. Postupujte podľa pokynov v bode 7 v nasledujúcom príspevku z Exchange tímu blogu:
Exchange 2010 SP1 FAQ a známe problémy
Táto otázka sa posudzuje tímom produkt Microsoft Exchange.

Problém 2,4 - hlásenie "Synchronizácia zlyhala" e-mail pri synchronizácii vášho mobilného zariadenia

Pri synchronizácii vášho prístroja pomocou programu Microsoft ActiveSync na Exchange Server 2010 schránky, hlásenie Synchronizácia zlyhala e-mail nasledovnému:
Od:Microsoft Exchange vmenepoužívateľ>
Odoslané:<date></date>
Na:<other user=""></other>
Tému: Synchronizácia s vašej <ActiveSync device=""></ActiveSync> pre 1 položiek zlyhalo.
Synchronizácia s vašej <ActiveSync device=""></ActiveSync> pre 1 položiek zlyhalo.
Program Microsoft Exchange nemohol odoslať nasledovné položky do mobilného zariadenia. Tieto položky neboli odstránené. Mali by ste byť schopný k nim prístup prostredníctvom programu Outlook alebo služby Outlook Web Access.
Položka priečinok: Doručená pošta
Typ položky: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
Riešenie
Tento problém je popísaný v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2457304 Hlásenie Synchronizácia zlyhala e-mail pri synchronizácii vášho prístroja pomocou aplikácie ActiveSync na Exchange Server 2010 schránky
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte nasledujúcu súhrnnú aktualizáciu:
2529939 Opis Update Rollup 3 pre Exchange Server 2010 Service Pack 1

Problém 2,5 - užívateľov nemôže synchronizovať Apple iPhone iOS 4.0 so serverom Exchange

Okamžite po aktualizácii na iOS 4.0, môžete si všimnúť, že Exchange ActiveSync Mail, kontaktov a kalendára synchronizovať alebo že budú synchronizovať veľmi pomaly. Správcom servera Exchange tiež všimnúť, že servery beží pomaly. Tento problém je tiež diskutovaná v vydanie 2.2 v tejto sekcii.
Riešenie
Aktualizácia zariadenia na novšiu verziu iOS. Pre viac informácií o tomto probléme, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu:

Problém 2,6 - ActiveSync nefunguje na mobilné zariadenie užívateľov, ktorí sú pripojení k poštovým schránkam servera Exchange Server 2007 po vymieňania URL medzi Exchange Server 2010 a Exchange Server 2007

Tento problém sa vyskytuje, pretože zariadenie nie je možné správne presmerovanie používateľ, ktorého poštová schránka bola premiestnená. "451" Redirect reakcie na zariadenie nie je správne interpretovať.
Riešenie
Typicky, môžete tento problém vyriešiť aktualizáciou zariadenia na najnovší operačný systém. Overte nasledovné:
  • Overiť, že ste nakonfigurovali LegacyURL pre Exchange Server 2007 užívateľov. Táto konfigurácia sa automaticky prepne URL pre užívateľa na konkrétne cieľové zariadenia. Pre viac informácií o prechod z prostredí Exchange 2007 na Exchange 2010, pozri nasledujúci blog tému:
    http://blogs.TechNet.com/b/jribeiro/Archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Táto otázka bola hlásená na niekoľko typov zariadení, ktoré zahŕňajú iOS a Android operačné systémy. Ak sa vyskytuje tento problém keď používa najnovšiu verziu operačného systému zariadenia, a LegacyURL je správne nakonfigurovaný a pracuje pre iné zariadenia, kontaktujte dodávateľa zariadenia technickú podporu.
  • Ak používate zariadenie Apple iOS, aktualizovať zariadenie iOS verzia 4.3.2.
Poznámka Migrácie, kde sú na poštovej schránky pohybuje medzi rôzne lesy, nie je odoslaná "451" odpoveď. To sa vyskytuje, pretože starý server rozpoznať nový koncový bod pripojenia. Za týchto okolností sa musí manuálne prekonfigurovať zariadenia.

Problém 2,7 - duplicitné kontakty sú vytvorené pri synchronizácii mobilné zariadenie pomocou Exchange ActiveSync

Riešenie
Microsoft sa domnieva, tento problém je vyriešený v iOS 6. Pre potvrdenie alebo ďalšie preskúmanie tohto problému, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

Poznámka Sme vyvolených zdokumentované problém a dočasné riešenie v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base online:
2711181 Keď ste synchronizovať mobilné zariadenie pomocou Exchange ActiveSync sa vytvárajú duplicitné kontakty

Vydať 2,8 - vysoké zaťaženie CPU pri synchronizácii mobilného zariadenia na Exchange Server CAS

Riešenie

Veríme, že tento problém je vyriešený v iOS 6. Pre potvrdenie alebo ďalšie preskúmanie tohto problému, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

Poznámka We mať zdokumentované probléme a možných zmiernenie riešenia v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2711053 Vysoké využitie CPU pri synchronizácii mobilného zariadenia na Exchange Server CAS


Problém 2.9 - mobilné zariadenie prerušovane pripojiť k službe Exchange Online

Keď sa pokúsite synchronizovať mobilné zariadenie, ktoré je pomocou Exchange ActiveSync (EAS) s aplikáciou Microsoft Exchange Online, zariadenie sa nedá pripojiť. Dostanete chyby, ako sú nasledovné:

Nemôžem dostať Mail
Pripojenie na server zlyhalo.

Nemôžete odosielať poštu
Doručenie správy sa vyskytla chyba.

Nepodarilo sa otvoriť pripojenie k serveru pre aktualizáciu zabezpečenia

Príčina
Mobilné zariadenie funguje spôsobom, ktorý môže nepriaznivo ovplyvniť výkonu služby Microsoft Exchange Online, ako keď zariadenie odošle priveľa rovnakých príkazov Sync služby pre určitú zložku vo veľmi krátkom období, prístroj je dať do stavu Prístup odmietnutý na krátku dobu.

Microsoft Exchange Online zaviedla Exchange ActiveSync (EAS) Throttling spravovať a udržiavať optimálny výkon so službami Office365 Exchange Online prostredia.

Riešenie
Pozri tento článok pre viac informácií. Obráťte sa na dodávateľa mobilného zariadenia na pomoc pri vyšetrovaní.
2748176 Mobilné zariadenie prerušovane nepodarí pripojiť k službe Exchange Online

Problém 2,10 - Užívatelia iOS zariadenia vyradené z kontá služby Active Directory

Keď používateľ zmení heslo konta služby Active Directory, iOS zariadení vyžiadať nové heslo. Používateľ zadá do poľa nové heslo. Avšak, konto je uzamknuté.

Stav
Vyhnúť tomuto problému, upgrade zariadenia iOS IOS 7. Ďalšie informácie o tomto probléme, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Apple:

Riešenie
Na zariadení, otvorte panel nastavenia a upravte profil do platnosti nové heslo používané zariadenia iOS na ďalšom pripojení. Používatelia, ktorí majú viac iOS zariadení mali zmeniť heslo na všetkých zariadení súčasne.

PoznámkaObmedzujúce výluka politiky môže byť využívaný ako metóda odmietnutie služby spúšťanie výluku na veľa účtov. Správcovia IT by mali zvážiť alternatívy, ako je zrnitá Heslo politiky. Pre viac informácií, téme nasledujúce Microsoft TechNet:
Vytvorenie novej zrnitá Heslo politiky

Problém 2,11 - iOS zariadenie užívateľov nemôže synchronizovať schránky servera Exchange Server po aktualizácii zariadenie IOS 7,0

Používateľ nemôže synchronizovať svoje zariadenie iOS s poštovej schránky, ktorá je hostiteľom 2010 servera Exchange alebo Exchange Server 2013 po iOS zariadenie je upgrade na iOS 7.0.

Riešenie
Exchange Server 2013

Na vyriešenie tohto problému v programe Exchange Server 2013 nainštalovať aktualizáciu, ktorá je popísaná v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2859928 Popis Kumulatívna aktualizácia balíka 2 pre Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Na vyriešenie tohto problému v programe Exchange Server 2010, nainštalovať Kumulatívna aktualizácia, ktorá je popísaná v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2866475 Opis Update Rollup 2 pre Exchange Server 2010 Service Pack 3

Poznámka Microsoft má zdokumentované problém v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2851708 Nie je možné synchronizovať schránku Exchange po aktualizácii zariadenie iOS Apple iOS 7,0

Problém 2,12 - Android zariadenia nie je možné synchronizovať so serverom Exchange


Po ActiveSync profil je nastavený, prístroj prijíma nové položky na neurčitú dobu a potom sa zastaví aktualizáciu.

Príčina
Politiky poštových schránok aplikácie ActiveSync má obnovenie politiky definované. Prístroj dostane odpoveď so stavom 143 - chyba: PolicyRefresh. Prístroj neposiela ustanovenie príkaz podľa potreby.

IIS log príklad:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Riešenie
Nastavenie intervalu obnovovania pre politiku poštovej schránky služby ActiveSync neobmedzené.

Problém 2,13 - položky v priečinku zmizne a znovu na iOS zariadení

Položky na zariadení zmiznúť a potom automaticky načítať. Takáto situácia môže nastať v akejkoľvek priečinok pošta, kalendár alebo kontakty.

Príčina
Prístroj odošle kľúč synchronizácie s hodnotou 0, ktorý znovu inicializuje stav synchronizácie priečinka.

Riešenie
Toto správanie je zámerné. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku:

http://support.Apple.com/kb/TS4511



Odkazy

Nasledujúce odkazy poskytujú ďalšie informácie o Exchange ActiveSync skúsenosti.

Aplikácia ActiveSync a naši partneri
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx
Prečo všetky Exchange ActiveSync skúsenosti nie sú rovnaké, a ako spoznať, čo dostaneš
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx
Program Exchange ActiveSync Logo

http://technet.Microsoft.com/en-US/Exchange/gg187968.aspx

Podpora pre Android:

Zariadenia so systémom Android OS sú obvykle podporovaný fórach alebo prostredníctvom mobilného operátora. Dodávateľa zariadenia alebo mobilného operátora webových stránok môže ponúknuť pomoc.
Apple podnikovej podpory služby Exchange ActiveSync a iOS
Apple Enterprise podpora je dostupná prostredníctvom Enterprise podporu dohody alebo prostredníctvom Kríž platforme a rozhranie príkazového riadka PPI (platiť za incident).

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán, aby vám pomohol nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft nezaručuje presnosť kontaktných informácií týchto tretích strán.

Produkty tretích strán, ktorými sa tento článok zaoberá sú vyrobené spoločnosťami, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Microsoft neručí v žiadnom prípade za výkon a spoľahlivosť týchto výrobkov.


Vlastnosti

ID článku: 2563324 - Posledná kontrola: 19. februára 2014 - Revízia: 5.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Windows Live@edu
  • Microsoft Office 365 for education
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 for government
Kľúčové slová: 
kbsurveynew vkbportal226 kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2563324

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com