与 Microsoft Exchange ActiveSync 和第三方设备的当前问题

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本文内容

概要

Microsoft Exchange ActiveSync 可以使设备与 Microsoft Exchange Server 邮箱同步收件箱、 日历和其他项目。本文列出了与第三方设备如 Android 和 iOS 设备,通过使用 Exchange ActiveSync 同步进行交换的常见问题。

Exchange ActiveSync 被许可方 提供第三方设备使用 Exchange ActiveSync 软件。Microsoft 不会写入被许可方的设备或服务的 Exchange ActiveSync 代码。Microsoft 许可证是 Microsoft 的知识产权,Exchange ActiveSync 被许可方的专利。此外,Microsoft 将提供公共访问 Exchange ActiveSync 协议文档.

在决定要在使用 Exchange ActiveSync 的 Exchange Server 组织中使用哪些设备时,请确保您了解的特性和功能的设备。并非所有设备都支持相同的配置选项,并且某些设备可能不都支持所有功能或 Exchange ActiveSync 协议的版本。

注意协议是一种标准的计算机之间的通信。

此外,某些设备可能没有统一的更新策略,并且可能取决于运营公司创建更新的请求。然后,运营商将分发这些更新。因此,可能无法及时更新特定的设备问题。在这种情况下,Microsoft 可能直接客户与他们的移动运营商联系以获得帮助。

社区图表 Exchange ActiveSync 客户端的比较 在维基百科才可用。然后,管理员和帮助台人员应使用此图表可以了解设备功能。为了解决此问题,Exchange 团队宣布新 Exchange ActiveSync 徽标计划 使用 Exchange ActiveSync 的设备。

我们使用 Exchange ActiveSync 确定新的问题,我们将更新此文档。

更多信息

以下是您可能必须使用第三方设备 Exchange Server 2007年到 Exchange Server 2010 年时的当前问题的列表。如果您正在使用 Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) 或 Exchange Server 2010 SP1 和您遇到了未在此处列出的问题,请访问 Microsoft 技术支持 网站。

通常,我们建议您将第三方设备更新到最新版本的设备软件。应注意某些设备不能被更新。例如,iOS 设备用户可以更新其设备的最新版本的 iOS 软件 (目前,这是版本 5)。但是,用户不能更新 iPhone 3g 设备。有关详细信息,请访问 Apple iOS 网站。

注意Android 设备用户应更新到最新版本的设备 (目前,这是版本 4)。

注意我们不会更新版本的 Microsoft Exchange Server Exchange Server 2010年之后发布的这篇文章。
本文档中的解决方案和信息表示 Microsoft Corporation 的当前视图上的发布日期这些问题。这些解决方案是通过 Microsoft 或第三方提供程序可用。Microsoft 不专门建议任何第三方提供商或这样描述这篇文章的第三方解决方案。可能还存在其他一些第三方供应商或本文未介绍的第三方解决方案。因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场条件,此信息不应视为是承诺由 Microsoft。Microsoft 不能保证或认可或任何由 Microsoft 或任何提到的第三方提供商提供的任何的解决方案信息的准确性。

Microsoft 不作任何担保,并排除所有表示法、 担保和条件,无论是明示、 暗示或法定。这些包括但不限于表述、 担保或条件的标题、 非侵权性、 令人满意的条件、 适销性和适合特定用途,与任何服务、 解决方案、 产品或任何其他资料或信息。在任何 Microsoft 将概不负责,对于本文提及的任何第三方解决方案。

这篇文章中的问题分为以下类别:
  • 自动会议处理
  • 连接和同步失败


1.自动会议处理

组织者取消一次时从日历中删除问题 1.1 的定期会议

假定您通过 Exchange ActiveSync Exchange Server 2007年邮箱同步 iOS 设备。如果组织者取消定期会议的单个事件,该设备可能会意外删除整个定期召开的会议。
本地

请按照下列步骤操作:
  1. 安装更新汇总 4 Exchange Server 2007 Service Pack 3。在下面的 Microsoft 知识库文章中记录问题的详细信息和更新的链接:
    2502276 系列被意外删除的日历中的 Exchange Server 2007年环境的会议请求

  2. 更新到版本 4.3 或更高版本的 Apple iOS 设备上。有关最新的 iOS 版本的详细信息,请访问 Apple iOS 网站。
有关此问题的详细信息,请访问以下网站:
iOS: 删除定期交换日历事件

问题 1.2-与会者将成为会议组织者


当通过 Exchange ActiveSync Exchange Server 2007年邮箱同步您的 iOS 或 Android 设备时,意外可能邀请到您的会议组织者。这不会更改所有与会者的会议。
本地
如果您更改提醒的 iOS 或 Android 设备上定期召开的会议的一个匹配项,则会发生此问题。可能导致同样的问题的会议项目的其它更改。

更新汇总 4 中的 Exchange Server 2007 Service Pack 3 来解决此问题。有关详细信息,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:
2521063 您错误地显示为会议组织者通过 Exchange Server 2007年环境中使用您的移动设备同步会议之后
注意必须删除受影响的会议,并已安装此更新后,必须创建替换会议。

它由其他人发送看起来问题 1.3-对组织者的会议响应

当您响应 Exchange ActiveSync 会议邀请时,会议组织者可能会看到其他人的名称显示为具有接受而不是您的邀请。
本地
验证设备上的 Apple iOS 4.3 版本或更高版本。有关最新的 iOS 版本的详细信息,请访问 Apple iOS 网站。这是通过将固定 Apple iOS 3.1 中。有关详细信息,请访问以下网站:

问题 1.4-所有天标志未正确设置移动设备上跨多个天计划会议时

移动设备的客户端不视为一个会议请求的全天事件会议请求。另外,全天对该域进行标记 .
本地
更新汇总 2 为 Exchange 2007 Service Pack 3 中解决此问题。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库中相应的以下文章:
2201236 当您访问一个具有多个 24 小时都可以通过使用 Exchange Server 2007年环境中通过 ActiveSync 的移动客户端的持续时间的会议要求"全天"字段被标有"否"
2407025 更新汇总 2 的 Exchange Server 2007年服务包 3 的说明

发出 1.5 版-定期交换中删除日历事件

在某些情况下,定期日历事件可以从 iOS 设备和 Exchange 组织者取消事件实例时。
本地
此问题由 Apple iOS 4.3 解决,并影响版本 4.2.6 及更早版本。有关此问题的详细信息,请访问以下网站:
iOS: 删除定期交换日历事件

问题 1.6-约会的长度超过 24 小时更改为多日的全天事件

假定约会项目的持续时间超过 24 小时,且约会未标记为全天事件。在这种情况下,Exchange ActiveSync 将设备上的项目变成多日的全天事件。设备同步与邮箱,下一次更改将传播从设备上的项目到 Exchange Server 2010年邮箱上的项目。
本地
要解决此问题,请安装更新汇总 1 Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2)。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库中相应的文章:
2549255 会议项错误地显示为多个全天事件时同步移动设备上的 Exchange Server 2010年邮箱


由于缺少某些移动设备上但 OWA 和 Outlook 中存在问题 1.7-会议
当您创建的定期约会或会议,然后更改 (例如日期、 时间或地点),该系列中发生的事件中的关键属性,然后更改再次会议系列的整体,项可能不会更新第三方移动设备上。

更改正确反映在 Outlook 中,但是会议组织者或与会者不会看到反映在其设备上的变化。结果是明显"缺少约会"设备用户的日历上。

原因
移动设备使用而不是 ServerID 的全局对象标识符 (GOID) 来跟踪更改日历项目的同步请求。

当更改会议序列时,相同的 GOID 保留在整个系列。当第三方移动设备接收的删除请求,该系列更改时,从更改为单个事件,单独的同步请求中发送其认为系列更改为重复并不处理更新。

本地
这是在移动设备供应商的调查。




2.连接和同步失败

发出 2.1-调配和 Android 操作系统与同步失败

资源调配和同步失败时自定义设备,则可能会导致 Exchange ActiveSync 策略。如果超过这些限制策略应用于这些设备的用户,则不会提供设备。从以下 Google Android 论坛上张贴内容的注释 9 中讨论了此问题:

http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426


本地
更新到 Android OS 版本看起来要解决此问题。我们鼓励设备用户更新到最新版本可从他们的提供商,请按照供应商论坛,讨论同步问题。如果决定要在组织中使用旧设备,管理员可以 canvass 设备的用户,或使用 Log Parser 或导出 ActiveSyncLog 这样的工具来确保此类设备的标识组织中。旧设备的用户可以分为能够为它们的策略。

问题 2.2-用户无法使用连接 Exchange ActiveSync 由于 Exchange 资源消耗

您可能会遇到因使用 Exchange ActiveSync 连接的设备的资源消耗问题。
本地
管理员应查看以下 Microsoft 知识库文章以确定用户是否遇到相同的服务器故障现象:
2469722 不能连接使用 Exchange ActiveSync 由于 Exchange 资源消耗

注意本文还介绍了到 iOS 4.0 更新后出现的已知的问题。有关详细信息,请访问 iOS 4.0: 更新后不能同步 Exchange 邮件、 联系人或日历 网站。我们还讨论了此部分中稍后介绍的问题 2.5 中的此问题。
Exchange 2007 管理员应查看以下 Microsoft 知识库文章以确定它们是否会遇到相同的服务器故障现象:
2656040 Exchange Server 2007年客户端访问服务器响应速度很慢,或当用户尝试与他们的邮箱同步 Exchange ActiveSync 设备时停止响应

发出 2.3-当您尝试打开邮件时"此消息尚未下载从服务器"错误

IOS 设备同步 Exchange Server 邮箱。当您尝试打开 iOS 设备上的邮件时,将出现以下错误:
无法从服务器下载此消息
本地
通过使用 Exchange 管理外壳程序,您必须配置接受域。请按照以下 post 过程中的 7 项从 Exchange 团队博客:
Exchange 2010 SP1 常见问题和已知问题
此问题是由 Microsoft Exchange 产品小组正在审查。

问题 2.4-同步您的移动设备时,您会收到"同步失败"电子邮件

同步您的移动设备上 Exchange Server 2010年邮箱使用 Microsoft 动态同步之后,您会收到类似于以下同步失败的电子邮件消息:
从:Microsoft Exchange 代表<user>
发送:</user><date></date>
到:<other user=""></other>
主题:与同步您 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 项失败。
与同步您 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 项失败。
Microsoft Exchange 无法发送到移动设备的以下各项。这些项目不被删除。您应该能够访问它们使用 Outlook 或 Outlook Web Access。
项目文件夹: 收件箱
项类型: IPM。Schedule.Meeting.Resp.Pos

本地
此问题被介绍 Microsoft 知识库中相应的文章:
2457304 通过对 Exchange Server 2010年邮箱使用 ActiveSync 同步您的移动设备时,您会收到同步失败的电子邮件消息

要解决此问题,请安装以下更新汇总:
2529939 更新汇总 3 的 Exchange Server 2010 Service Pack 1 的说明

问题 2.5-用户不能与 Exchange Server 邮箱同步 Apple iPhone iOS 4.0

立即更新到 iOS 4.0 后,您可能注意到 Exchange ActiveSync 邮件、 联系人或日历不执行同步,或者它们同步速度很慢。此外,Exchange Server 管理员可能会注意到服务器正在运行缓慢。在本节中的问题 2.2 中还讨论了此问题。
本地
更新到更高版本的 iOS 版本的设备。有关此问题的详细信息,请访问以下网站:

问题 2.6-ActiveSync 不适用于移动设备用户换 Exchange Server 2010年和 Exchange Server 2007年之间的 Url 后连接到 Exchange Server 2007年邮箱

因为不能正确地在其邮箱已移动的用户重定向设备,将出现此问题。对设备的"451"重定向响应不正确解释。
本地
通常情况下,您可以通过更新到最新的操作系统的设备来解决此问题。验证以下各项:
  • 验证配置 Exchange Server 2007年用户为 LegacyURL。此配置自动切换到相应的目标设备上的用户的 URL。有关从 Exchange 2007 环境过渡到 Exchange 2010 的详细信息,请参见以下博客主题:
    http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-exchange-2007-environment-to-exchange-2010.aspx
  • 几种设备类型包括 iOS 和 Android 操作系统报告了此问题。如果发生此问题时使用设备操作系统的最新版本时,LegacyURL 已正确配置和其他设备的工作原理与设备供应商的技术支持联系。
  • 如果您使用的 Apple iOS 设备,请到 iOS 版本 4.3.2 更新设备。
注意在迁移邮箱移动不同的目录林之间在哪里,不发送"451"响应。这是因为旧的服务器不会识别新的终结点的连接性。在这些情况下,必须手动配置设备。

问题 2.7- 同步移动设备使用 Exchange ActiveSync 时,会创建重复的联系人

此问题目前正在通过移动设备制造商的调查之中。

本地

Microsoft 已记录在下面的 Microsoft 知识库文章联机的问题和解决方法:

2711181通过使用 Exchange ActiveSync 同步移动设备时,会创建重复的联系人

问题 2.8-高 CPU 使用率时同步移动设备到 Exchange Server CA

此问题目前正在通过移动设备制造商的调查之中。

本地

Microsoft 提供了有文档记录的此问题,然后在下面的 Microsoft 知识库文章联机的潜在缓解变通办法:

2711053CPU 使用率过高时同步移动设备到 Exchange Server CA



参考

下面的链接提供遇到 Exchange ActiveSync 的详细信息。

动态同步和我们的合作伙伴
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx

为什么所有的 Exchange ActiveSync 体验不相同...和如何知道您将获得
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx

Apple.com: iPhone 支持企业页
http://www.apple.com/support/iphone/enterprise/

Exchange ActiveSync 徽标计划
http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/gg187968.aspx

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本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不担保,隐含的还是有关的性能或可靠性,这些产品。

属性

文章编号: 2563324 - 最后修改: 2013年4月19日 - 修订: 4.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Windows Live@edu
关键字:?
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