目前的 Microsoft Exchange ActiveSync 和協力廠商裝置問題

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結論

Microsoft Exchange ActiveSync 會讓裝置進行同步處理與 Microsoft Exchange Server 信箱的 [收件匣、 行事曆] 及其他項目。本文列出常見的問題與協力廠商裝置,例如 Android 和 Io,藉由使用 Exchange ActiveSync 與 Exchange 同步處理的裝置。

Exchange ActiveSync 被授權者 提供 Exchange ActiveSync 軟體所使用的協力廠商裝置上。Microsoft 不會寫入被授權者的裝置或服務的 Exchange ActiveSync 程式碼。Microsoft 授權專利權,也就是 Microsoft 智慧財產權到 Exchange ActiveSync 被授權者。此外,Microsoft 提供公開存取權 Exchange ActiveSync 通訊協定文件.

當您決定使用 Exchange ActiveSync Exchange Server 組織中會使用何種裝置時,請確定您瞭解的特性及功能的裝置。並非所有裝置都支援相同的組態選項,有些裝置可能不都支援所有的功能或版本的 Exchange ActiveSync 通訊協定。

附註一種通訊協定是一種標準的電腦之間的通訊。

此外,某些裝置可能沒有統一的更新策略,並且可能有賴於航艦對建立更新要求。接著,航艦發佈這些更新。因此,特定裝置問題的更新可能無法及時。在這種情況下,Microsoft 可能會直接客戶連絡他們的行動通信業者,以取得協助。

社群圖表 Exchange ActiveSync 用戶端的比較 會出現在 Wikipedia。然後,系統管理員及客服人員應該使用這份圖表,以瞭解裝置的功能。為了解決這個問題,新的 Exchange 小組宣告 Exchange ActiveSync 標誌程式 使用 Exchange ActiveSync 的裝置。

當我們找出 Exchange ActiveSync 的新議題,我們將會更新此文件。

其他相關資訊

以下是一份目前使用協力廠商裝置上的 Exchange Server 2007年和 Exchange Server 2010年時可能遇到的問題。如果您正在使用 Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) 或 Exchange Server 2010 SP1,您會遭遇到此處未列出的問題,請造訪 Microsoft 支援服務 網站。

我們通常建議您更新最新版的裝置軟體的協力廠商裝置。請注意因此無法更新某些裝置。比方說,當 Io 裝置使用者時,可以使用最新版的 Io 軟體更新他們的裝置 (目前,這是第 5 版)。不過,使用者無法更新 iPhone 3g 裝置。如需詳細資訊,請造訪 蘋果 Io 網站。

附註Android 裝置的使用者應該會更新他們的裝置,為最新的版本 (目前,亦即第 4 版)。

附註我們不會更新這份文件 Microsoft Exchange Server 的 Exchange Server 2010年之後所發行的版本。
資訊,這份文件中的方案代表 Microsoft 公司檢視時還有出版日期當天仍這些問題。這些解決方案可透過 Microsoft 或協力廠商提供者。Microsoft 不特別建議的任何協力廠商提供者或協力廠商的解決方案,這份文件可能會描述。可能也有其他的協力廠商提供者或協力廠商本文未說明的解決方案。因為微軟必須回應變化的市場情況,這項資訊不應被解釋為方面的承諾 microsoft。Microsoft 無法保證或背書或由 Microsoft 或任何所述的協力廠商提供者所提供的任何任何的方案資訊的正確性。

Microsoft 不負瑕疵擔保,明示、 默示或法定排除所有的表示法、 保證、 及條件。這些包括但不是限於表示法、 擔保及條件的標題、 未侵權、 品質保證、 適售性、 及適合某特定用途,諸多方面性能任何服務、 解決方案、 產品或任何其他資料或資訊。在任何情況下將而導致 Microsoft 對於本文提及任何協力廠商解決方案。

這篇文章所述的問題可分成下列類別:
  • 自動會議處理
  • 連線狀態及同步處理失敗


1.自動會議處理

[組合管理] 會取消單一項目時,將會移除從行事曆的問題 1.1-週期性會議

假設您在使用 Exchange ActiveSync Exchange Server 2007年信箱上同步處理 Io 裝置。如果 [組合管理] 會取消單次週期性會議,裝置可能會意外地刪除整個週期性會議。
方案

請依照下列步驟執行:
  1. Exchange Server 2007 Hotfix 3 之後,請安裝更新彙總套件 4。問題的詳細資料,並更新連結,會記錄下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
    2502276 數列會從 Exchange Server 2007年環境中的行事曆意外地刪除會議邀請

  2. 更新裝置上的蘋果 Io 4.3 版或更新版本。如需有關最新版的 Io 的詳細資訊,請造訪 蘋果 Io 網站。
如需有關這個問題的詳細資訊,請造訪下列網站:
Io: 刪除的週期性 Exchange 行事曆事件

1.2 位出席者的問題即為會議召集人


當您同步處理您的 Io 或 Android 的裝置,使用 Exchange ActiveSync Exchange Server 2007年信箱上時,您可能意外地變成們獲邀會議召集人。這並不變更會議,讓所有出席者。
方案
如果您變更單次週期性會議的 Io 或 Android 裝置上的提醒訊息,就可能發生這個問題。可能有其他的變更會造成同樣的問題的會議項目。

在 [更新彙總套件 4 解決這個問題,如 Exchange Server 2007 Service Pack 3。如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2521063 您無法正確顯示身為會議召集人之後您 Exchange Server 2007年環境中使用您的行動裝置同步處理會議
附註必須先刪除受影響的會議,並在安裝此更新程式之後,必須先建立替代的會議。

它已被其他人傳送看來問題 1.3-您的會議回覆給召集人

當您回覆的 Exchange ActiveSync 會議邀請時,會議召集人可能會看到其他人的名稱顯示為有被接受而不是您的邀請。
方案
請確認您的裝置上的蘋果 Io 4.3 版或更新版本。如需有關最新版的 Io 的詳細資訊,請造訪 蘋果 Io 網站。這被修正蘋果 Io 3.1 中。如需詳細資訊,請造訪下列網站:

問題 1.4-所有的日子旗標未正確設定行動裝置上多個天裡排定會議時

行動裝置的用戶端不要將全天事件會議邀請的會議邀請。此外,標記 [全天] 欄位 .
方案
在 [更新彙總套件 2 則表示 Exchange 2007 Service Pack 3 可以解決這個問題。如需詳細資訊,請參閱下列文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
2201236 「 全天 」 欄位會標記 「 否 」,當您存取使用 Exchange Server 2007年環境中透過 activesync 存取網路的行動用戶端已超過 24 小時的時間的會議邀請
2407025 更新彙總套件 2 的 Exchange Server 2007年吒 3 的描述

發出 1.5-週期性行事曆事件已刪除的交換

在某些情況下,週期性行事曆事件可以移除從 Io 裝置與 Exchange 時 [組合管理] 會取消事件執行個體。
方案
這個問題已解決蘋果 Io 4.3,並會影響 4.2.6 版和較早版本。如需有關這個問題的詳細資訊,請造訪下列網站:
Io: 刪除的週期性 Exchange 行事曆事件

1.6-約會的問題是較長的時間超過 24 小時會變更為 [多日的全天要事

假設約會項目的持續時間超過 24 小時,而且約會未標記為全天要事。如此一來,Exchange ActiveSync 會將該裝置上的項目變為多日的全天要事。與信箱] 的裝置進行同步處理在下一次該變更會傳播從裝置上的項目至 Exchange Server 2010年信箱上的項目。
方案
如果要解決這個問題,請安裝 Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) 更新彙總套件 1。如需詳細資訊,請參閱下面的文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
2549255 會議項目不正確地顯示為當您同步處理 Exchange Server 2010年信箱上的行動裝置的多個全天事件


遺漏因為以下原因,在某些行動裝置上,但會出現在 OWA 和 Outlook 問題 1.7-會議
當您建立一個週期性約會或會議,然後變更 (例如日期、 時間或位置) 時,數列中的項目中的關鍵屬性,然後變更 [一次會議系列與整體,協力廠商的行動裝置可能無法更新項目。

變更會正確地反映在 Outlook 中,但會議召集人或出席者看不到他們的裝置上這項變更。結果是明顯的 「 遺失的約會 」 裝置使用者的行事曆上。

原因
行動裝置會使用追蹤對 「 行事曆項目,同步處理要求而不是 ServerID 的通用物件識別碼 (GOID)。

會議系列變更時,仍會保留相同的 GOID 上整個系列。當協力廠商的行動裝置接收到刪除的要求,傳送一系列變更時,於個別的項目,以變更個別的同步處理要求時它會考慮數列變更為重複,而且不會處理此更新程式。

方案
這是在行動裝置廠商的研究。




2.連線和同步化失敗

發出 2.1-佈建和 Android 的作業系統與同步處理失敗

佈建和同步處理失敗時將會自訂裝置時,可能會造成 Exchange ActiveSync 原則。如果超過這些限制原則套用到這類裝置的使用者,不會提供給裝置。從下列在 Google Android 論壇上張貼的註解 9 中討論過這個問題:

http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426


方案
解決這個問題似乎更新為 Android 的 OS 版本。我們鼓勵裝置使用者可以從其提供者的最新版本的更新,並遵循廠商論壇,討論同步處理的問題。當您決定?使用組織中的較舊的裝置,系統管理員可以 canvass 裝置的使用者,或使用例如 Log Parser 或匯出 ActiveSyncLog 的工具來確認這類裝置都會在組織中。較舊的裝置的使用者可以分成不同的原則,可以使用的。

問題 2.2-使用者無法使用 Exchange ActiveSync,因為 Exchange 資源的消耗而進行連線

您可能會遇到藉由 Exchange ActiveSync 連線的裝置所造成的資源耗用問題。
方案
系統管理員務必閱讀下列 Microsoft 知識庫 」 中的文件,以判斷使用者是否有相同的伺服器徵狀:
2469722 無法連線使用 Exchange ActiveSync,因為 Exchange 資源消耗

附註本文也說明以 Io 4.0 更新之後,就會發生的已知的問題。如需詳細資訊,請造訪 Io 4.0: Exchange 郵件]、 [連絡人] 或 [行事曆可能不會同步更新後 網站。我們也會討論這個問題,在本節稍後的問題 2.5。
Exchange 2007 系統管理員務必閱讀下列 Microsoft 知識庫 」 中的文件,以判斷是否遇到相同的伺服器徵狀:
2656040 Exchange Server 2007年用戶端存取伺服器會回應緩慢或停止回應,當使用者企圖與信箱同步處理 Exchange ActiveSync 裝置

發出 2.3-"這封郵件尚未下載從伺服器"錯誤,當您嘗試開啟一封郵件

您與您的 Io 裝置同步化您 Exchange Server 的信箱。當您嘗試開啟 Io 裝置上的一封郵件時,便會出現下列錯誤:
無法從伺服器下載這封郵件
方案
您必須使用 Exchange 管理命令介面來設定公認的網域。請依照下列文章中的項目 7 從 Exchange 小組部落格:
Exchange 2010 SP1 常見問題和已知的問題
這個問題已經過檢閱 Microsoft Exchange 產品小組。

問題 2.4-同步處理您的行動裝置時,會收到 「 同步處理失敗 」 的電子郵件訊息

當您同步行動裝置使用 Exchange Server 2010年信箱中的 [Microsoft 動態同步時,您會收到類似下列的同步處理失敗的電子郵件訊息:
從:Microsoft Exchange 代理者<user>
已傳送:</user><date></date>
若要:<other user=""></other>
主旨:同步處理程式 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 個項目失敗。
同步處理程式 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 個項目失敗。
Microsoft Exchange 無法傳送至您行動裝置的下列項目。這些項目未被刪除。您應該可以存取它們使用 Outlook 或 Outlook Web Access。
項目] 資料夾: 收件匣
項目類型: IPM。Schedule.Meeting.Resp.Pos

方案
下面的文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文說明這個問題:
2457304 當您使用 ActiveSync Exchange Server 2010年信箱上同步處理您的行動裝置時,會收到同步處理失敗的電子郵件訊息

若要解決這個問題,請安裝下列更新彙總套件:
2529939 更新彙總套件 3 的 Exchange Server 2010年服務套件 1 的描述

問題 2.5-使用者不能同步蘋果 iPhone Io 4.0 與 Exchange Server 信箱

您立刻更新 Io 4.0 之後,您可能會注意到 Exchange ActiveSync 郵件、 連絡人或行事曆並不會同步,或是它們同步速度很慢。此外,Exchange Server 系統管理員可能注意到伺服器執行速度變慢。本章節中的問題 2.2 也會討論這個問題。
方案
較新版的 Io 更新裝置。如需有關這個問題的詳細資訊,請造訪下列網站:

問題 2.6-動態同步的行動裝置使用者正向 Exchange Server 2007年信箱後交換 Exchange Server 2010年之間 Exchange Server 2007年的 Url 無法運作

裝置無法正確地重新導向的使用者的信箱已移動,就會發生這個問題。裝置"451"的重新導向回應不正確地解譯。
方案
一般而言,您可以藉由最新的作業系統來更新此裝置來解決這個問題。請檢查下列項目:
  • 請確認您已設定為 Exchange Server 2007年使用者 LegacyURL。這項設定會自動切換到適當的目標裝置上的使用者的 URL。如需有關 Exchange 2010 至轉換從 Exchange 2007 環境的詳細資訊,請參閱下列的部落格主題:
    http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-exchange-2007-environment-to-exchange-2010.aspx
  • 這個問題報告的數種裝置類型,包括 Io 和 Android 的作業系統。如果發生這個問題時使用最新版的裝置作業系統時,已正確設定 LegacyURL 和適用於其他的裝置,請聯絡裝置廠商的技術支援。
  • 如果您正使用蘋果 Io 裝置,更新裝置為 Io 4.3.2 的版本。
附註遷移信箱移動的不同的樹系間的位置,並不會傳送 「 451"的回應。會發生這種情況是因為舊的伺服器不會辨識新的端點進行連線。在這些情況下,裝置必須重新設定以手動方式。

問題 2.7- 當您同步行動裝置使用 Exchange ActiveSync 時,會建立重複的連絡人

這個問題正在調查中行動裝置製造商。

方案

Microsoft 有下列的文件從 「 Microsoft 知識庫線上記載的問題和因應措施:

2711181當您使用 Exchange ActiveSync 來同步行動裝置時,會建立重複的連絡人

2.8-問題當您同步處理至 Exchange Server CA 的行動裝置的高 CPU 使用率

這個問題正在調查中行動裝置製造商。

方案

Microsoft 已記載的問題,並在下面的文件從 「 Microsoft 知識庫線上有可能的補救措施因應措施:

2711053當您同步處理至 Exchange Server CA 的行動裝置的高 CPU 使用率



?考

下列連結提供更多有關 Exchange ActiveSync 發生的問題。

動態同步與我們的合作夥伴
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx

為什麼所有的 Exchange ActiveSync 經驗不相同...,以及如何知道您的重點
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx

Apple.com: iPhone 支援企業網頁
http://www.apple.com/support/iphone/enterprise/

Exchange ActiveSync 標誌程式
http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/gg187968.aspx

Microsoft 提供可協助您尋找技術支援的第三方連絡資訊。這份連絡資訊可能會變更不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。

本文將告訴您的協力廠商產品製造所公司 Microsoft 無關。Microsoft 會做任何擔保、 默示或其他有關這些產品的可靠性。

屬性

文章編號: 2563324 - 上次校閱: 2013年4月19日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Windows Live@edu
關鍵字:?
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按一下這裡查看此文章的英文版本:2563324
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