Máquina virtual não é iniciado em um computador que possui uma CPU AMD que ofereça suporte ao recurso AVX e que esteja executando o Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Problema 1

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem uma CPU AMD que ofereça suporte ao recurso de extensões de vetor avançado (AVX) em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 RTM.
    ObservaçãoAMD introduziu o suporte para o recurso de AVX processadores de vários núcleos baseados em Bulldozer.
  • Você pode instalar a função de servidor do Hyper-V no computador.
  • Você cria uma máquina virtual no computador e, em seguida, tente iniciar a máquina virtual.
Nesse cenário, a máquina virtual não é iniciado e você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Nome da máquina virtual não foi possível inicializar.

Problema 2

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem uma CPU AMD que ofereça suporte ao recurso AVX em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
    ObservaçãoAMD introduziu o suporte para o recurso de AVX processadores de vários núcleos baseados em Bulldozer.
  • Você pode instalar a função de servidor do Hyper-V no computador.
  • Você cria uma máquina virtual no computador e, em seguida, tente iniciar a máquina virtual.
Nesse cenário, não iniciar a máquina virtual e a seguinte mensagem de erro:
Máquina virtual não pôde iniciar porque o hipervisor não está funcionando.
Além disso, o seguinte evento é adicionado ao log de Microsoft-Windows-Hyper-V-Worker-Admin:

Fonte: Microsoft-Windows-Hyper-V-operador
Identificação do evento: 3112
Nível: erro
Descrição:
A máquina virtual não pôde ser iniciada porque hipervisor não está funcionando.

Causa

Causa do problema 1

Esse problema ocorre porque o Windows Server 2008 R2 RTM não oferece suporte ao recurso AVX.

Causa do problema 2

Esse problema ocorre porque o Windows Server 2008 R2 SP1 não suporta o recurso AVX processadores AMD.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix, você não precisará alterar o registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos são listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local, junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1,17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos de MANIFESTO (. manifest) que são instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". Arquivos de MANIFESTO e de segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16841634,88023-Jun-201102: 44.x64
Hvboot. sys6.1.7600.16841117,63223-Jun-201105: 29.x64
Hvix64.exe6.1.7600.16841687,10423-Jun-201102: 44.x64
Hvax64.exe6.1.7600.20994635,39223-Jun-201102: 46x64
Hvboot. sys6.1.7600.20994117,63223-Jun-201105: 31.x64
Hvix64.exe6.1.7600.20994687,61623-Jun-201102: 46x64
Hvax64.exe6.1.7601.17640610,81623-Jun-201102: 39x64
Hvboot. sys6.1.7601.17640118,14423-Jun-201105: 42x64
Hvix64.exe6.1.7601.17640652,28823-Jun-201102: 39x64
Hvax64.exe6.1.7601.21755607,23223-Jun-201102: 25x64
Hvboot. sys6.1.7601.21755118,14423-Jun-201105: 21.x64
Hvix64.exe6.1.7601.21755652,80023-Jun-201102: 25x64

Como contornar

Para contornar o problema 1, execute estas etapas:
  1. Inicie o Gerenciador do Hyper-V.
  2. Clique com o botão direito na máquina virtual em questão e clique emConfigurações.
  3. Sob a configuração de processador para a máquina virtual, clique para selecionar o Migrar para um computador físico com uma versão de processador diferente caixa de seleção e clique em OK.
  4. Inicie a máquina virtual.


Para contornar o problema 2, execute o seguinte comando para desativar o recurso AVX:
bcdedit /set xsavedisable 1

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_8ab218874f211e53241c02d06851224f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_59dd407a3a1cfd7e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_bdcbf763b723cc6519cd28f0a4ca3719_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_00998afc887d6290.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_d9491e2eeec8d8c9770e952aa17a4396_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_d0789469181e186b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_fccc194b9203fad80f07ba95c66b0039_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_117debfd7b5e7416.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_8c6d8d0e7f196b01.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,163
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)05: 58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_8cc41b1b985ce285.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,163
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)06: 05.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_8e52e9ca7c40bd96.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,163
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)06: 09.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_8ed6b81b9561f804.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,163
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)06: 53.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,915
Data (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08.
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2568088 - Última revisão: 16 de agosto de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2568088 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2568088

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