Uma sessão de serviços de Desktop remoto pára de responder durante o processo de logoff no Windows Server 2008 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Instalar o serviço de função Host de sessão de área de trabalho remota em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2. Tentar fazer logoff de uma sessão de serviços de área de trabalho remota no computador. Nesse cenário, a sessão de serviços de Desktop remoto pára de responder (trava). Após algum tempo, o computador pára de aceitar conexões de protocolo de área de trabalho remota (RDP) ou Independent Computing Architecture (ICA) de entrada.

Você deve desativar e, em seguida, reinicie o computador para recuperar esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido uma situação de deadlock no processo CSRSS. exe.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário alterar o registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários para esses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações das informações de arquivo do Windows Server 2008
Importante Hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008". Os arquivos MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.0.6002.228432,053,12027-Abr-201213: 21x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.0.6002.228432,768,89627-Abr-201213: 56x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.0.6002.228436,660,60827-Abr-201213: 05IA-64
Observações das informações de arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". Arquivos de MANIFESTO e de segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7601.219103,148,28828-Jan-201203: 54x64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008
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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,078
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3b5c97b0e85dfd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,543
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14: 58
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_1759f81b6945cf33.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,559
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)15: 44
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,102
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,013
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14: 47
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64, do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3d008db0e666f9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,551
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14: 24
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,255
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,013
Data (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14: 47
PlataformaNão aplicável

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_7c70190b2d30483477dc859fbbb71727_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_dc7a38ec0125b72b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)30-Jan-2012
Hora (UTC)21: 41
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_be58f23e2a54e9197ee01058f08877e6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_6a3b570b2bd8d1dd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)30-Jan-2012
Hora (UTC)21: 41
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_c8e4d6ea67826b6d37d57a0e8ff39e28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_cce27e61bb3ad689.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)30-Jan-2012
Hora (UTC)21: 41
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_179f207eca4785e4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo42,090
Data (UTC)28-Jan-2012
Hora (UTC)07: 25
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_21f3cad0fea847df.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,178
Data (UTC)28-Jan-2012
Hora (UTC)06: 33
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2571388 - Última revisão: segunda-feira, 18 de junho de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2571388 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2571388

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