Si verifica una perdita di memoria heap quando un'applicazione o servizio query nella classe WMI di MSCluster_Resource in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Un'applicazione o un servizio utilizza frequentemente l'interfaccia di Strumentazione gestione Windows (WMI) per eseguire query di un cluster di failover di Windows Server 2008 R2 per informazioni host macchina virtuale utilizzando uno dei seguenti comandi:
    Selezionare * da MSCluster_Resource dove digitare = "Virtual Machine" e PrivateProperties.VmID = 'id'
    Selezionare * da MSCluster_Resource dove digitare = 'tipo1' [tipo OR = 'typeN'] *
    Selezionare * da MSCluster_Resource dove digitare = 'Servizio generico' e PrivateProperties.ServiceName = 'ServiceName'
    Selezionare * da MSCluster_Resource dove digitare = 'configurazione della macchina virtuale e PrivateProperties.VmId = 'id'
  • Sul nodo del cluster utilizzando Microsoft Query è installato il pacchetto di hotfix 974930.
In questo scenario, l'utilizzo della memoria di un processo Wmiprvse.exe continua ad aumentare di ogni volta che vengono eseguite query WMI. Tempo, termina il processo di Wmiprvse.exe. Per questo motivo, l'applicazione o servizio esperienze prestazioni ridotte o funzione non riuscita.

Cause

Il problema si verifica perché il provider WMI di Cluster (Cluswmi) in modo non corretto problemi circa 4100 byte di spazio heap ogni volta che viene condotta un'enumerazione delle risorse del cluster.

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare il seguente hotfix nel nodo interessato cluster basato su Windows Server 2008 R2.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Inoltre, è necessario disporre della funzionalità Clustering di Failover installata.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix, non è necessario modificare il Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer se si arresta il servizio Cluster prima di applicare questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file manifesto (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". I file MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (cat) sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Cluswmi6.1.7600.21010540,16016-Lug-201105:19x64
Cluswmi.MOFNon applicabile76,75215-lug-201122:56Non applicabile
Cluswmiuninstall.MOFNon applicabile17613-lug-200920:22Non applicabile
Cluswmi6.1.7601.21772541,69616-Lug-201105:25x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Cluswmi6.1.7600.21010884,22416-Lug-201104:01IA-64
Cluswmi.MOFNon applicabile76,75215-lug-201122:43Non applicabile
Cluswmiuninstall.MOFNon applicabile17613-lug-200920:22Non applicabile
Cluswmi6.1.7601.21772886,27216-Lug-201104:12IA-64

Workaround

Per aggirare il problema, eseguire lo script seguente nel nodo di cluster basato su Windows Server 2008 R2 interessato:
Selezionare * da mscluster_Resource dove PrivateProperties.VmID = 'id'

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
974930 Un'applicazione o un servizio che richiede informazioni su un cluster di failover utilizzando il provider WMI può verificarsi prestazioni ridotte o un'eccezione di timeout
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_1934c0a5d26bf0a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,668
Data (UTC)16-Lug-2011
Ora (UTC)05:57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_1adc6695cfc103a7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,668
Data (UTC)16-Lug-2011
Ora (UTC)06:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file32,896
Data (UTC)18-lug-2011
Ora (UTC)20:09
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_bd17c9181a0c886f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,666
Data (UTC)16-Lug-2011
Ora (UTC)05:47
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_bebf6f0817619b6d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,666
Data (UTC)16-Lug-2011
Ora (UTC)06:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,944
Data (UTC)18-lug-2011
Ora (UTC)20:09
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2580360 - Ultima modifica: martedì 24 giugno 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
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