Řešení problémů, které uživatelům zabránit v zobrazení volném čase ostatním uživatelům v aplikaci Office Outlook 2007 a Outlook 2010 ve službách Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2581088 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD


Důležité Tento článek se týká pouze uživatelům v organizacích používajících Exchange Online výhradně a které nemají hybridní nasazení mezi Exchange Online v Office 365 a prostory na Microsoft Exchange Server. Pokud máte hybridní nasazení, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2667844 Uživatel nemůže zobrazit informace o volném čase pro vzdálené uživatele v hybridní nasazení v prostorách Exchange Server a Exchange Online v Office 365
Tento článek obsahuje informace o řešení problémů, které uživatelům zabránit v zobrazení volném čase ostatním uživatelům aplikace Microsoft Office Outlook 2007 a v aplikaci Microsoft Outlook 2010 ve službách Microsoft Office 365. Existuje několik scénářů, kde uživatel bude moci zobrazit informace o volném čase:
  • Uživatel se pokusí o kalendář schůzku naplánovat.
  • Uživatel se pokusí zobrazit dostupnost jiných uživatelů aplikace Outlook.
V těchto případech může být uživatel moci zobrazit informace o volném čase, protože aplikace Outlook se nemůže připojit ke službě Exchange dostupnost a službu Exchange Autodiscover.

NežŘešení problémuJiné metody řešení potíží

POSTUP

Než

Než problém vyřešit, ujistěte se, zda jsou splněny následující podmínky.

Ujistěte se, že uživatel je přihlášen k portálu služeb Office 365 a byl spuštěn nástroj Office 365 Desktop Setup

Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Ikona sbalené
Další informace o službách Office 365 nastavení plochy přejděte na následující web společnosti Microsoft:

Můj aktuální plochy aplikace Office pomocí služeb Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Ikona sbalené
Před upgradu na Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Ikona sbalené
Další informace o způsobu nastavení plochy před inovaci služeb Office 365 přejděte na následující web společnosti Microsoft:

Office 365 nastavení plochy
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Ikona sbalené
Nástroj Office 365 Desktop Setup nainstaluje několik důležitých aktualizací pro aplikaci Outlook a jiných aplikací. Jsou tyto aktualizace vyžadovány, a ujistěte se, že aplikace Outlook můžete úspěšně připojit k služeb Office 365.

Ujistěte se, zda počítač splňuje systémové požadavky pro Office 365

Další informace o systémových požadavcích aplikace Office 365 přejděte na následující web společnosti Microsoft:

Požadavky na software pro Office 365 pro podniky

Pokud dojde k aktualizaci instalace sady Office, test k určení, zda byl problém vyřešen tak, že při pokusu o načtení informací o volném čase. Pokud problém není vyřešen, použijte metody v části "Řešení problému".

Řešení problému

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod jako situace.


Odstraňování problémů s přístupem dostupnost služby

Kroky 1 až 3 v této části jsou kroky, které můžete izolovat příčinu problému. Na základě výsledků těchto metod, je třeba možné izolovat problém do místního počítače nebo konfigurace vaší organizace.

Krok 1: Ověřte, že uživatelský účet má přístup k dispozici službu Exchange Online
Načítání informací o volném čase z Exchange Online vyžaduje přístup ke službě dostupnost. Koncové body služby dostupnost dodávají službu Autodiscover profil aplikace Outlook konfigurována. Služba Automatická konfigurace nastavení, které používá vaše organizace, mohou být nastaveny k přejděte do místního prostředí nebo přímo k serverům Exchange Online. Je třeba potvrdit, že službu Autodiscover je reagovat na požadavky od uživatelů, kteří nelze načíst informace o volném čase. Postupujte následujícím způsobem
  1. Stáhnout a nainstalovat Microsoft Online Services Diagnostika a protokolování (MOSDAL) nástrojů odborné pomoci na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?ID=626
  2. Spustit Toolkit podporu MOSDAL, vyberte na e-mailu a kalendáře pomocí Exchange Onlineslužeb Office 365 kartu a potom klepněte na tlačítko Další.
  3. Po zobrazení výzvy k zadání pověření, zadejte ID uživatele nebo přihlašovací adresa a potom klepněte na tlačítko Další.

    Heslo neuloží a slouží pouze k simulaci pokus o ověření a záznam výsledků.
  4. Po dokončení zprávy klepněte na tlačítko Ukončit a zobrazit soubory.

    Poznámka: Soubory s výsledky dostanete ručně tak, že přejdete do složky Documents\MOSDAL.
  5. V sestavě vyhledejte složku \Admin_Applications\Exchange\Exchange_RCA a potom zkontrolujte v souboru Results.html.
    • Je-li test úspěšný, zobrazí výsledky dotazu úspěšné Autodiscover. Výsledky se zobrazí v seznamu adres URL, které jsou k dispozici pomocí služby Automatická konfigurace v souboru Results.html. Úspěšné výsledky by měl vypadat takto.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Kopie obrazovky vzdáleného připojení Analyzer je výsledkem Microsoft Online Services Diagnostika a protokolování, zobrazující dotaz úspěšný Autodiscover.
    • Test není-li úspěšný, Správce služeb Office 365 zkontrolujte zda je správně nakonfigurována služba Automatická konfigurace ve vaší organizaci. Další informace o tomto postupu naleznete v tématu "krok 3: vytvoření nebo úprava Autodiscover kanonický název (CNAME) záznam nebo záznam Autodiscover SRV" oddílu.
Poznámka: Tento test můžete spustit také pomocí nástroje Analyzátor vzdáleného připojení Microsoft. Chcete-li tento nástroj, přejděte na následující web společnosti Microsoft:
https://testconnectivity.microsoft.com/

Krok 2: Zkontrolujte, zda aplikace Outlook můžete připojit ke službě Autodiscover pomocí nástroje Test E-mail AutoConfiguration
Jakmile potvrdíte externě pracuje Autodiscover service pro vaši organizaci, určete, zda službu Autodiscover pracuje správně z místního počítače. Chcete-li zjistit, zda jsou služby Automatická konfigurace a dostupnost práce z aplikace Outlook, použijte nástroj Test E-mail AutoConfiguration. Postupujte následujícím způsobem
  1. Spusťte aplikaci Outlook.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook v oznamovací oblast a potom klepněte na tlačítko Test E-mail AutoConfiguration.
  3. Ověřte správnou e-mailovou adresu do pole E-mailová adresa .
  4. V okně Test E-mail AutoConfiguration klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Použít oužít funkci inteligentního odhadu a zabezpečené ověřování oužít funkci inteligentního odhadu políčko.
  5. Klepnutím zaškrtněte políčko Používat automatická konfigurace a klepněte na tlačítko Test.
Ujistěte se, že tento test je úspěšný a získat správné adresy URL pro službu k dispozici v aplikaci Outlook. Úspěšné výsledky vypadat takto.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Kopie obrazovky obsahující okno Test E-mail AutoConfiguration, zobrazující vybrané zaškrtávací políčko použít oužít funkci inteligentního odhadu a výsledek úspěšné zkoušky.


Pokud tento test není úspěšné, může být v místním počítači nelze se připojit ke službě Autodiscover. Následuje několik běžných příčin, které mohou být příčinou tohoto problému:
  • Místní brány firewall blokuje aplikace Outlook připojit k službě Autodiscover.
  • V počítači nebyl spuštěn nástroj Office 365 Desktop Setup.
Navíc naleznete v části "Jiné metody" Další informace o dalších metodách, které lze použít k vyřešení tohoto problému.



Krok 3: Vytvoření nebo úprava Autodiscover kanonický název (CNAME) záznam nebo záznam Autodiscover SRV.
Vlastní doména je libovolné doméně výchozí DomanName. onmicrosoft.com, která je přidána do služeb Office 365. Pokud vaše organizace používá vlastní domény na serveru Exchange Online a všichni uživatelé byly přeneseny do služeb Office 365, záznamy DNS je třeba nakonfigurovat tak, aby přeneseného uživatele přesměrovat na koncové body služby Exchange Online Autodiscover. Měli byste vytvořit záznam Autodiscover CNAME.contoso.com přejděte na autodiscover.outlook.com.

Poznámka: Organizace je koexistence, pravděpodobně bod vaší autodiscover.contoso.com Záznam CNAME do místního prostředí.

V tomto případě contoso.com je zástupný symbol pro název domény vaší společnosti.

Záznam Autodiscover CNAME musí obsahovat tyto údaje:
  • Alias: autodiscover
  • Cíl: autodiscover.outlook.com
Další informace o tom, jak povolit v aplikaci Outlook připojit pomocí záznamu CNAME přejděte na následující web společnosti Microsoft:
http://help.Outlook.com/en-us/140/cc950655(d=loband).aspx? sl = 1
Poznámka: V určitých scénářích koexistence může Autodiscover záznamy stále odkazuje na místní prostředí. Tyto záznamy musí být rovněž potvrzen.

Jiné metody řešení potíží

Následující metody mohou také vyřešit běžné problémy volného času.

Automatická konfigurace nastavení aktualizovat, pokud nedávno přenesen z BPOS S do služeb Office 365

Pokud jste nedávno přešli z aplikace Microsoft Business produktivity Online Suite (BPOS-S) do služeb Office 365, uživatel může stále nakonfigurován pro připojení k služby BPOS S Autodiscover. Další informace o tom, jak tento problém vyřešit, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2644437 Jak aktualizovat nastavení Automatická konfigurace aplikace Outlook problémů, které nastanou po přechodu z BPOS S Office 365

Spuštění aplikace Outlook/cleanfreebusy přepínače

Aplikace Outlook obsahuje několik přepínačů příkazového řádku, které lze použít k opravě problémů. Chcete-li opravit, volný čas, postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Outlook.
  2. Chcete-li zjistit cestu Outlook.exe, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
    2. Do pole název zadejte Outlook.exea potom klepněte na tlačítko Najít.
    3. Poznámka: cesta pro odkaz na spustitelný soubor aplikace Outlook.
      • Pro aplikaci Outlook 2007 je výchozí cesta \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Výchozí cesta pro aplikaci Outlook 2010 je \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Zavřít.
  3. Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit.
  4. Do pole Otevřít zadejte cestu k aplikaci Outlook (včetně názvu souboru v cestě), stiskněte jednou klávesu MEZERNÍK a zadejte / cleanfreebusy.

    Nástroj příkazového řádku pro aplikaci Outlook 2007 je například takto:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy
    Poznámka: Úplná cesta musí být v uvozovkách, pro zachování dlouhé názvy souborů.
  5. Zjistěte, zda k problému stále dochází.

Určení, zda je nakonfigurován na hodnotu registru UseLegacyFB

Důležité Tento postup obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

Pokud vaše organizace nedávno přenesen do služeb Office 365, aplikace Outlook 2007 může stále nakonfigurován pro použití položky registru, které byly přeneseny z předchozího prostředí. Tato položka vynutí použití na účet volný zpráva "aplikace Schedule+ volného času" veřejné složky Outlook. Veřejných složek nejsou používány Exchange Online pro volném čase. Chcete-li zjistit, zda existuje této konfigurace, postupujte takto:
  1. Spusťte Editor registru.
  2. Vyhledejte a rozbalte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Vyhledejte položku registru UseLegacyFB. Pokud položka registru UseLegacyFB existuje, odstraňte položku. Nebo změňte hodnotu položky registru UseLegacyFB na 0.



Poznámka: Pokud uživatel může zobrazit informace o volném čase pro všechny uživatele s výjimkou uživatelů, problém je s konkrétního uživatele jejichž informace o volném čase nelze zobrazit uživatele. Řešení konkrétního uživatele Chcete-li zjistit, proč klient aplikace Outlook daného uživatele nelze publikovat informace o volném čase.

Stále potřebujete pomoc? PřejděteKomunity Office 365.

Vlastnosti

ID článku: 2581088 - Poslední aktualizace: 22. října 2013 - Revize: 18.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2581088

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com