Cum se depanează problemele care împiedica un utilizator să vizualizeze informații liber-ocupat altor utilizatori în Office Outlook 2007 și Outlook 2010 în Office 365

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2581088 - View products that this article applies to.

Nu sunte?i sigur ce versiune de Office 365 utilizați? Duceți-vă la următorul site Web Microsoft:
Folosesc Office 365 după upgrade-ul serviciului?
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE


Important Acest articol se aplică numai pentru utilizatorii în cadrul organizațiilor care utilizează Exchange Online exclusiv și care nu au o implementare hibridă între Exchange Online în Office 365 și locală Microsoft Exchange Server. Dacă aveți o implementare hibridă, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2667844 Utilizatorul nu pot vizualiza informațiile liber/ocupat pentru un utilizator de la distanță coexistenței local Exchange Server și Exchange Online în Office 365
Acest articol conține informații despre cum se depanează problemele care împiedica un utilizator să vizualizeze informații liber-ocupat altor utilizatori în Microsoft Office Outlook 2007 si Microsoftź Outlookź 2010 în Microsoft Office 365. Există mai multe scenarii în cazul în care un utilizator poate avea în imposibilitatea de a vizualiza informațiile liber/ocupat:
  • Utilizatorul încearcă să programați o solicitare de întâlnire calendarului.
  • Utilizatorul încearcă să Vezi disponibilitatea altor utilizatori în Outlook.
În aceste scenarii, utilizatorul poate fi în imposibilitatea de a vizualiza informațiile liber/ocupat, deoarece Outlook nu se poate conecta la serviciul de schimb disponibilitatea și la Serviciu de descoperire automată Exchange.

Înainte de a vă depanareaDepanați problemaAlte metode de depanare

PROCEDURA

Înainte de a vă depanarea

Înainte de a le depana problema, asigura?i-vă că ambele următoarele condiții sunt adevărate.

Asigurați-vă că utilizatorul este conectat la portalului Office 365 și a alerga instrumentul de instalare Office 365 Desktop

Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
prăbușit pictograma
Pentru mai multe informații despre modul de configurare a desktopului pentru Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:

Utilizarea meu curent Office apps spațiul de lucru cu Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
prăbușit pictograma
Birou 365 pre-actualizare
Reduceți imagineaMăriți imaginea
prăbușit pictograma
Pentru mai multe informații despre cum să setați desktopului pentru Office 365 pre-upgrade, du-te la următorul site Web Microsoft:

Configurarea desktopului pentru Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
prăbușit pictograma
Instrumentul de instalare Office 365 Desktop se instalează mai multe actualizări importante pentru Outlook și alte aplicații. Aceste actualizări sunt necesare pentru a se asigura că Outlook se poate conecta la Office 365 cu succes.

Asigurați-vă că computerul îndeplinește cerințe de sistem pentru Office 365

Pentru mai multe informații despre cerințe de sistem pentru Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:

Cerințe de software pentru Office 365 pentru afaceri

În cazul în care instalarea Office este actualizat, test pentru a determina dacă problema este rezolvată prin încercarea de a regăsi informa?iile liber/ocupat. Dacă problema nu este rezolvată, utilizează metodele din secțiunea "Depanarea problemei".

Depanați problema

Pentru a depana această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode, în funcție de situația dumneavoastră.


Depanarea disponibilitatea serviciului acces

Pașii 1 prin pasul 3 în această secțiune sunt pașii care se pot utiliza pentru a izola sursa problemei. Pe baza rezultatelor acestor metode, ar trebui să fie capabil să izoleze eliberarea computer local sau la configurarea organizației dvs.

Pasul 1: Confirmă că contul de utilizator poate accesa serviciul disponibilitatea în Exchange Online
Regăsirea informațiilor liber/ocupat din Exchange Online necesită acces la serviciul de disponibilitate. Disponibilitatea serviciului capetele sunt furnizate de Serviciu de descoperire automată atunci când un profil Outlook este configurat. În funcție de configurația care este folosit de organizație, Serviciu de descoperire automată poate fi configurat pentru a punctul la mediul local sau direct la serverele Exchange Online. Este important pentru a confirma că Serviciu de descoperire automată este răspuns la cereri din partea utilizatorilor care nu poate prelua informații liber-ocupat. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Descărcați și instalați Microsoft Online Services Diagnostics și instrumente de sprijin de logare (MOSDAL) la următorul site Web Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626
  2. A alerga MOSDAL suport instrumente, selectați poștă electronică ?i calendarul cu Exchange Online pe Office 365 tab, și apoi faceți clic pe Următorul.
  3. Când vi se solicită să introduce?i acreditările, introduceți ID de utilizator sau adresa de conectare, și apoi faceți clic pe Următorul.

    Parola nu este salvat și este folosit doar pentru a simula o încercare de autentificare și log rezultatele.
  4. Când raportul este terminat, faceți clic pe Ieșire și arată fișierele.

    Notă Puteți accesa manual fișierele rezultatele de a merge la folderul Documents\MOSDAL.
  5. În raport, găsiți folderul \Admin_Applications\Exchange\Exchange_RCA, și apoi de revizuire fișierul Results.html.
    • Dacă testul este de succes, veți vedea rezultatele unei interogări de autodescoperire succes. Rezultatele vor arăta Listă tabel de URL-uri care sunt furnizate de Serviciu de descoperire automată în fișierul Results.html. Rezultate de succes ar trebui să semene cu următoarele.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Captură de ecran din rezultatele de analizare a conectivității la distanță la Microsoft Online consolidare servicii de diagnosticare și de logare, care arată o interogare de autodescoperire succes.
    • Dacă testul nu este de succes, administratorul Office 365 ar trebui să asigurați-vă că Serviciu de descoperire automată este corect configurată în organizația dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre modul de a face acest lucru, a se vedea "pas 3: creați sau modificați înregistrarea de autodescoperire nume canonic (CNAME) sau înregistrarea Autodiscover SRV" secțiune.
Notă Puteți rula, de asemenea, acest test utilizând instrumentul Microsoft de analizare a conectivității la distanță. Pentru a accesa acest instrument, du-te la următorul site Web Microsoft:
https://testconnectivity.Microsoft.com/

Pasul 2: Utilizați instrumentul de autoconfigurare po?tă electronică Test pentru a determina dacă Outlook se poate conecta la Serviciu de descoperire automată
După ce confirmați că Serviciu de descoperire automată funcționează extern pentru organizația dumneavoastră, determinați dacă Serviciu de descoperire automată funcționează corect la computer local. Utilizați instrumentul de autoconfigurare po?tă electronică Test pentru a determina dacă Serviciu de descoperire automată și disponibilitatea serviciului sunt de lucru din Outlook. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Porniți Outlook.
  2. Țineți apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma Outlook din zonă de notificare, și apoi faceți clic pe Test autoconfigurare po?tă electronică.
  3. Verificați dacă adresa de e-mail corectă în caseta Adresă de poștă electronică .
  4. În fereastra Testare autoconfigurare poștă electronică , faceți clic pentru a debifa casetă de selectare Utilizare Guessmart și autentificarea securizată a Guessmart casetă de selectare.
  5. Faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Utilizare Autodescoperire , și apoi faceți clic pe Test.
Asigurați-vă că acest test este de succes și că Outlook poate regăsi URL-urile corecte pentru serviciul de disponibilitate. Rezultate de succes se aseamănă cu următorul text.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran împușcat de fereastra testare autoconfigurare po?tă electronică, care arată casetă de selectare utilizare Guessmart selectate și rezultatul testului de succes.


Dacă acest test nu este de succes, computer local poate fi incapabil să se conecteze la Serviciu de descoperire automată. Următoarele sunt câteva motive frecvente, care pot cauza această problemă:
  • Un firewall locale blocuri Outlook de conectarea la Serviciu de descoperire automată.
  • Instrumentul de instalare Office 365 Desktop nu a fost rula pe computer.
În plus, consultați secțiunea "Alte metode" pentru mai multe informații despre alte metode pe care le puteți utiliza pentru a rezolva problema.



Pasul 3: Creați sau modificați nume canonic (CNAME de autodescoperire) sau înregistrarea Autodiscover SRV
Un domeniu personalizat este orice domeniu decât cea implicită DomanName. onmicrosoft.com care se adaugă la Office 365. Dacă organizația utilizează domenii particularizate în Exchange Online, și toți utilizatorii au migrat la Office 365, înregistrările DNS pe care trebuie să fie configurat pentru a redirecționa utilizatorii au migrat la Exchange Online Autodiscover service capetele. Ar trebui să creați Înregistrare A CNAME de autodescoperire.contoso.com pentru a indica spre autodiscover.outlook.com.

Notă Dacă organizația dumneavoastră este în coexistență, va trebui să punctul dumneavoastră Autodescoperire.contoso.com Înregistrări CNAME pentru mediul local.

În acest caz, contoso.com este un substituent pentru nume de sign-in de domeniu companiei dvs.

Înregistrare Autodiscover CNAME trebuie să con?ină următoarele informa?ii:
  • Alias: Autodescoperire
  • Țintă: autodiscover.outlook.com
Pentru mai multe informații despre cum să utilizați Înregistrare A CNAME pentru a permite Outlook să se conecteze, du-te la următorul site Web Microsoft:
http://help.Outlook.com/en-us/140/cc950655(d=Loband).aspx? sl = 1
Notă În anumite scenarii de coexistență, Autodescoperire înregistrările încă poate fi îndreptat la mediul local. De asemenea, aceste înregistrări trebuie confirmate.

Alte metode de depanare

Următoarele metode pot rezolva asemenea probleme comune de marcă de timp liber/ocupat.

Executați Outlook împreună cu comutatorul /cleanfreebusy

Outlook a mai multor parametri care se pot utiliza pentru a repara problemele. Pentru a repara liber/ocupat, urmați acești pași:
  1. Închideți Outlook.
  2. Pentru a stabili calea de Outlook.exe, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, indicați pentru a găsiși apoi faceți clic pe fișiere sau foldere.
    2. În caseta de numit , tip Outlook.exe, apoi faceți clic pe Găsi acum.
    3. Rețineți calea executabil Outlook pentru referință.
      • Pentru Outlook 2007, calea implicită este \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Pentru Outlook 2010, calea implicită este \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. Din meniul fișier , faceți clic pe închidere.
  3. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare.
  4. În Deschidere cutie, tip calea de Outlook (includ nume de sign-in fișierului în calea), apăsați bara de spațiu o dată, și apoi atunci tip /CleanFreeBusy.

    De exemplu, comanda de linia Către de comandă pentru Outlook 2007 este după cum urmează:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
    Notă cale completă trebuie să fie în ghilimele să păstreze nume lungi de fișier.
  5. Determina dacă încă apare problema.

Determina dacă valoarea de registry UseLegacyFB este configurat

Important Această metodă conține pași care vă spune cum să modificați registry. Cu toate acestea, pot apărea probleme grave dacă modificați incorect registry-ul. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru un plus de protecție, copia?i de rezervă registry-ul înainte de a-l modifica. Apoi, aveți posibilitatea să restaura?i registry-ul dacă apare vreo problemă. Pentru mai multe informații despre modul de copiere de rezervă și de restaurare a registry-ului, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se copiază de rezervă ?i cum se restaurează registry-ul în Windows

Dacă organizația dumneavoastră recent migrat la Office 365, Outlook 2007 încă ar putea fi configurat pentru a utiliza o intrare de registry care a fost reportate din mediul anterioare. Această intrare forțele Outlook pentru a utiliza contul liber/ocupat mesaj pe folder public "Schedule+ liber/ocupat". Foldere publice nu sunt utilizate de Exchange Online pentru date liber/ocupat. Pentru a determina dacă există această configurație, urmați acești pași:
  1. Porni?i Registry Editor.
  2. Găsiți și extindeți următoarea subcheie de registry:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Găsiți intrarea de registry UseLegacyFB. Dacă intrarea de registry UseLegacyFB există, ștergeți intrarea. Sau, modificați valoarea de intrare de registry UseLegacyFB la 0.



Notă Dacă utilizatorul pot vizualiza informațiile liber/ocupat pentru toți ceilalți utilizatori cu excepția un utilizator, problema este cu specific de utilizatori ale căror informații liber-ocupat, utilizatorul nu poate vizualiza. Depanarea acel utilizator special pentru a vedea ce clientul de Outlook utilizatorului nu poate publica informații liber-ocupat.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te laBirou 365 comunitare.

Proprietă?i

ID articol: 2581088 - Ultima examinare: 3 iulie 2014 - Revizie: 15.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2581088

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com