Erro de parada "0x0000003B" ao executar determinados aplicativos no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando você executa certos aplicativos em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você pode receber a seguinte mensagem de erro Stop:
Interromper 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Por exemplo, você pode enfrentar esse problema ao executar o Cyberlink YouCam.

Causa

Esse problema ocorre porque o tempo de execução D3D9 não executa validação de parâmetro os valores do retângulo que são passados por aplicativos, como YouCam. Portanto, coordenadas de retângulo inválidas são passadas para o módulo Dxgkrnl.sys. Entretanto, o módulo de Dxgkrnl.sys também não valida as coordenadas do retângulo e ocorre uma exceção de "divisão por zero".

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esta correcção apenas em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1,17xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além das correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Cdd.dll6.1.7600.16699107,52002-Nov-201004: 23
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870728,94423-Ago-201104: 30
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870218,99223-Ago-201104: 30
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201023: 04
Cdd.dll6.1.7600.21034107,52023-Ago-201104: 26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034729,45623-Ago-201104: 40
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034218,99223-Ago-201104: 40
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 32
Cdd.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011: 56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672728,94423-Ago-201104: 32
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672218,99223-Ago-201104: 32
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 32
Cdd.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011: 56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796729,45623-Ago-201105: 50
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796218,99223-Ago-201105: 50
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 32
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Cdd.dll6.1.7600.16699144,38402-Nov-201004: 59
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870982,89623-Ago-201105: 46
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870265,07223-Ago-201105: 46
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201022: 58
Cdd.dll6.1.7600.21034144,38423-Ago-201105: 26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034983,92023-Ago-201105: 54
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034265,07223-Ago-201105: 54
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25
Cdd.dll6.1.7601.17554144,38403-Fev-201111: 25
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672982,89623-Ago-201105: 36
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672265,07223-Ago-201105: 36
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15108-Jul-201018: 22
Cdd.dll6.1.7601.17514144,38420-Nov-201012: 55
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796983,92023-Ago-201105: 21
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796265,07223-Ago-201105: 21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Cdd.dll6.1.7600.16595347,64819-Maio-201014: 27
Dxgkrnl.sys6.1.7600.168702,502,00023-Ago-201104: 15
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870669,04023-Ago-201104: 15
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25
Cdd.dll6.1.7600.21034347,13623-Ago-201109: 11
Dxgkrnl.sys6.1.7600.210342,504,56023-Ago-201109: 21
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034669,04023-Ago-201109: 21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25
Cdd.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010: 06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.176722,502,51223-Ago-201104: 05
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672671,08823-Ago-201104: 05
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25
Cdd.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010: 06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.217962,504,56023-Ago-201117: 04
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796671,60023-Ago-201117: 04
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920: 25

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivo para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoX86_69192ff43b64dabdb5a4f548688e70dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_53c1f540f5aec375.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoX86_96b36211638d27a5186260481543ae86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_819cb589c01b69e5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoX86_cbd9709d2e643978ce1140fda8ef7ef7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_cb474bb1f485ce10.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoX86_f9b2b59992849d081f681ae3084963a1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_58082c9a4644963c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba4c6ba44dcb20c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 46
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5d7c7f5dd67ab0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,193
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)04: 58
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8d2454420150a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 46
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae05226f5b2b8dae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 46
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_0e072a9b97fd3860ef90de3602af0324_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_f3f23a6b7940c654.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoAmd64_577d30bb053afa581e6b503139cf12b0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_76058c6102c583cb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoAmd64_ccf4e7bda9f951359ea4957257fc5852_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_81122151b470f107.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoAmd64_f7886920e364adae137a9ab16f3be8c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_5bff36e1cae6a169.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_07c3623dfd3a2342.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 49
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_087c18031633ebe6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,197
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)14: 06
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_09abbfd7fa5ec1dc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 49
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_0a23bdf31388fee4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 49
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_5d1481bdfcefd1e998db08eebb27a5ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_6d720f7a9e1be760.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_7823d3f487c5316dd33a2af562fe730f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_78030a6329aeef2d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_d86db521dd70babe089461aeab460c4b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_bac49cef5ba2b82e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_eb17eef51c8dbf4b16aae7a0f6bf33ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ce575819e647645a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba66ab044dabb08.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5f20755dd483ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,195
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)09: 36
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8ec84a41ff59a2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae06c6655b2996aa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11: 36

Referências

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 2584454 - Última revisão: quinta-feira, 13 de outubro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbhotfixserver kbfix kbqfe kbmt KB2584454 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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