マッピング プログラム、マイクロソフトのゲームをインストールするとエラー メッセージ

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文書番号: 258496
この資料には、Windows Installer Cleanup ユーティリティ (MSICUU2.exe) へのリンクが記載されている可能性があります。Windows Installer Cleanup ユーティリティを使用して問題を解決するためにこの資料が提示された場合、製品のインストールのサポートについてはソフトウェアの製造元に連絡してください。また、Windows インストーラーを使用する製品のアンインストールの問題のトラブルシューティング手順については、以下のサポート技術情報の資料を参照してください。

2438651 Windows ベースのコンピューターでプログラムをインストール、アンインストール、またはアップグレードするときに発生することがある問題のトラブルシューティング方法
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目次

この資料は、初級レベルから中級レベルのコンピューター ユーザーを対象としています。

この資料を最初に印刷する場合、手順を実行する方が簡単な場合があります。

現象

次のいずれかをインストールしようとすることを想定しています。
  • マイクロソフトのゲームのウィンドウ タイトル
  • Microsoft 道路 & トリップ
  • Microsoft MapPoint
この例では、次の問題のいずれかの発生します。
  • セットアップ プログラムがクラッシュします。
  • 次のエラー コードのいずれかが含まれています、Windows インストーラーのエラー メッセージが表示されます。
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • 次のいずれかのようなエラー メッセージが表示されます。

    エラー メッセージ 1
    <game name=""></game> このファイルの読み取り中にエラーが発生しました

    エラー メッセージ 2
    セットアップを見つけることができませんでした。 または言語固有のセットアップ リソース .dll を読み取れませんでした。

    エラー メッセージ 3
    間違ったボリュームがドライブに入っています。

    エラー メッセージ 4
    Setup.exe は有効な win32 アプリケーションではありません。

    エラー メッセージ 5
    ドライブにディスク 2 を挿入してください。

    エラー メッセージ 6
    セットアップに失敗しましたファイルから抽出するには <drive></drive>:\<filename></filename>.cab。これが原因と考えられます低いメモリ (ファイルをスワップにディスク領域不足)、またはキャビネット ファイルが破損しています。コンピューターを再起動して、セットアップを再度実行してください。
この問題を解決するには、この資料の方法を実行します。この資料を最初に印刷する場合、手順を実行する方が簡単な場合があります。

方法 1: ディスクをクリーニングします。

CD または DVD をクリーニングします。これを行うには、ディスク クリーニング キットを使用します。またを柔らかくて埃の出ない綿の布を使用して、ディスクの銀色の面を軽く拭きます。プラスチックが傷ついたり、すじができます紙の布は使用しないでください。ディスクをクリーニングする場合は、ディスクの中央から外向きにふきます。円を描くようには使用しないでください。問題が引き続き発生する場合は、湿らせた布か商用の CD または DVD をクリーニングを使用してディスクをクリーニングします。ディスクを完全に乾かして、ディスクをドライブに挿入します。

問題が引き続き発生する場合は、"方法 2: Xcopy コマンドを実行します"。

方法 2: Xcopy コマンドを実行します。

実行できます、 Xcopy ディスクまたはディスク ドライブが不良であるかどうかを確認するのには、[コマンド] をクリック。実行するのには Xcopy コマンドは、次の手順を実行します。
  1. ゲームのディスクを CD ドライブに挿入します。ゲームのセットアップを開始する場合は、セットアップを終了します。
  2. クリックしてください。 開始、ポイント実行、し、適切なコマンドを使用している Windows のバージョンを入力します。
    • Windows 7、Windows Vista、Windows XP、および Windows 2000 用を入力します。cmd.
    • Windows 98 の場合を入力します。 コマンド.
    [コマンド プロンプト] ウィンドウが表示されます。
  3. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ハード_ディスクだ (通常はドライブ C) のルートにアクセスするのには、Enter キーを押します。
    cd\
  4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
    XcopyCD ドライブ: \ * します。 */s c:\text.txt
    表示される、次のメッセージします。
    C:\text.txt ターゲットのファイル名やディレクトリ名が指定されてでしょうか。(F = ファイル、D = ディレクトリ)。
    F キーを押します.ファイルです。クリックしてください。 A 選択するのには すべて.コンピューターの CD ドライブまたは DVD ドライブの速度によっては、Xcopy コマンドを実行するための手順が完了するまで数分かかる場合があります。ファイルを CD から読み取ることができない場合は、CD が汚れているか壊れていることがあります。 またはゲーム CD が破損している可能性があります。実行したときにエラー メッセージが生成された場合、 Xcopy コマンドは、ゲームのディスクとディスクをクリーニングするか、または別のドライブにしようとして (この資料の「方法 3) 問題が解決されない、方法 11 に進みます。 交換用ディスクを入手します。"
問題が引き続き発生する場合は、"方法 3: インストールし、別の CD または DVD ドライブを使用して、プログラムを起動します"。

方法 3: インストールし、別の CD または DVD ドライブを使用して、プログラムを開始

CD ドライブ、製品 CD を読み取ることができません可能性があります。同じコンピューターまたは別のコンピューターを別の CD または DVD ドライブを使用して、プログラムをインストールしようとしてください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 別のコンピューターの CD または DVD ドライブにまたは 2 つ目の CD または DVD ドライブが元のコンピューターに CD を挿入します。セットアップ プログラムを起動する必要があります。
  2. プログラムをインストールする指示に従います。
場合は、インストールは成功し、このテストでは、ゲームを開始することができる場合は、この問題は、可能性がありますゲームの CD オリジナルの CD ドライブまたは DVD ドライブを読み取れません。別のコンピューターで、セットアップに失敗した場合は、元の CD または DVD が壊れている可能性があります。この例では、交換用ディスクを入手する必要があります。方法 11 に進みます交換用ディスクを入手します。"。

問題が引き続き発生する場合は、"方法 4: クリーン ブートの手順を使用して、コンピューターを再起動します"。

方法 4: クリーン ブートの手順を使用して、コンピューターを再起動する.

Microsoft Windows を起動すると、オペレーティング システムとその他のソフトウェアが自動的に開始されます。ウイルス対策ソフトウェア、システム ユーティリティ、ゲームと競合する可能性がありますはこれらのプログラムおよびサービスに含めることができます。クリーンな再起動を実行すると、これらのプログラムを自動的に起動しないように。

管理者またはこの手順を完了するのには、Administrators グループのメンバーとしてログオンする必要があります。コンピューターがネットワークに接続されている場合は、ネットワーク ポリシーの設定も、この手順を完了できないことがあります。クリーン ブートの手順を実行する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
331796バック グラウンドのプログラム、ゲームやプログラムに干渉しているかどうかを確認するには、クリーン ブートを実行します。
問題が引き続き発生する場合は、"方法 5: Windows の一時フォルダーの内容を削除します"。

方法 5: Windows の一時フォルダーの内容を削除します。

Windows の一時フォルダーの内容を削除するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    、タイプ %temp%検索の開始ボックス、および Enter キーを押します。
  2. で、 整理 メニューをクリックして すべてを選択します。.
  3. で、 整理 メニューをクリックして 削除.
  4. クリックしてください。 [はい].
問題が引き続き発生する場合は、"方法 6: 別のフォルダーまたは別のドライブに、ゲームをインストールします"。

方法 6: 別のフォルダーまたは別のドライブに、ゲームをインストールしようとしてください。

ゲームがクラッシュした場合は、セットアップ中に、エラー メッセージが表示される場合は、別のフォルダーにゲームをインストールします。コンピューターを別のハード ディスクがある場合は、他のハード ディスクにゲームをインストールします。

メモ 次の手順は各製品に対して異なる場合があります。[適用先] に記載します。
  1. ゲームのディスクをドライブに挿入します。

    メモ クリックしてしないでください。 高速インストール 中にセットアップします。
  2. 表示されるまで、セットアップ メニューを実行します、変更 ボタン クリックします。
  3. クリックしてください。 変更.
  4. で、 パス ボックスで、既存の削除パス、および、次のテキストを入力します。
    ドライブ: \Programただし Games\ゲーム名
    この例では、 ドライブハード ディスクのドライブ文字を表すと ゲーム名ゲームの名前は、インストールしようとしているを表します。
  5. クリックしてください。 [OK]セットアップが完了したら。
  6. ゲームをインストールするのには、画面に表示される指示に従います。
問題が引き続き発生する場合は、「方法 7: をダウンロードして Windows インストーラーの最新バージョンをインストールします"。

方法 7: をダウンロードして、最新の Windows インストーラーをインストールします。


メモ これらの手順は、Windows Vista および Windows XP だけに従います。

Windows Vista または Windows XP を実行している場合は、Windows インストーラーの最新バージョンをダウンロードできます。ゲーム ウィンドウ、道路とトリップ、および MapPoint を自分のコンピューターにファイルをコピーするのには Windows インストーラ アプリケーションを使用します。コンピューターに、古いバージョンの Windows インストーラーがインストールされているバージョンが動作していない場合は、インストールは機能しません。

Windows インストーラーの最新バージョンをインストールするには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
ドキュメントですか。FamilyID = の 5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4 & DisplayLang = en
.Msu または .exe ファイルは Windows のバージョンをダウンロードします。「は、ファイル名拡張子の前に x86」は、ウィンドウ、および [ファイル名の拡張子が、64 ビット バージョンであることを意味する前に、x64"の 32 ビット バージョンがあることを意味します。どのバージョンの Windows であるかわからない場合は、ダウンロードし、x の x64 ベースのバージョンをインストールします。インストール方法の詳細については、オペレーティング システムを使用するには、どのファイルを示します。
問題が引き続き発生する場合は、"方法 8: Windows の更新プログラムをインストールします"。

方法 8: Windows の更新プログラムをインストールします。

ダウンロードして、最新の Windows 更新プログラムをインストールするには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始をクリックして すべてのプログラム、し Windows の更新プログラム.
  2. クリックしてください。 更新プログラムの確認.
  3. Windows Update の更新プログラムのチェックが終了したらをクリックします。 利用可能な更新プログラムの表示、、またはをクリックして 重要な更新プログラムが利用可能です。.
  4. すべての更新プログラムのチェック ボックスをオンにする] をクリックしをクリックしてくださいインストール.ダウンロードして、すべての重要な更新プログラムがコンピューターにインストールすることをお勧めします。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または確認を提供する必要があります。

    一部のゲームやアプリケーション、Microsoft など、インストールされている Windows のコア コンポーネントのセットを持つ必要があります。NET Framework、Microsoft Visual C++、DirectX という。これらのコンポーネントが正しくインストールされている場合は、セットアップが停止します。Windows Update を使用して、すべての重要な更新プログラムをダウンロードすることを確認してください。
メモWindows Vista のサービス パック 2 をインストールする前に (SP20、する必要があります最初インストール Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Windows Update は、Windows Vista SP1 をインストールしていない場合は、Windows Vista SP2 をインストールしません。

Windows XP の最新の service pack をダウンロードするのには、次の Microsoft Knowledge Base の資料を参照してください。

322389 Windows XP の最新の Service Pack を入手する方法

問題が引き続き発生する場合は、"方法 9: Windows での新しいユーザー アカウントを作成します"。



方法 9: Windows での新しいユーザー アカウントを作成します。

新しいユーザー アカウントを作成する方法の詳細については、該当するリンクを選択します。

Windows 7 の場合。 Windows 7 では、破損したユーザー プロファイルを修復する方法

Windows Vista の。 Windows Vista では、破損したユーザー プロファイルを修復する方法


問題が引き続き発生する場合は、"方法 10: ハード_ディスクのエラーを確認します"。

方法 10: ハード_ディスクのエラーを確認します。

ハード_ディスクのエラーを確認するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始
    元に戻す画像を拡大する
     [スタート] ボタン
    、し コンピューター.
  2. チェックするハード_ディスクを右クリックし、クリックしてください。 プロパティ.
  3. で、 ツール タブで、クリックしてください 今すぐチェックします。 下にあります。 エラー チェック.
  4. オンにし、 ファイル ・ システムを自動的に修復します。エラー チェック ボックスします。
  5. オンにし、 スキャンし、回復が不正です。セクター チェック ボックスします。
  6. クリックしてください。 開始.
問題が引き続き発生する場合は、"方法 11: 交換用ディスクを入手します"。

方法 11: 交換用ディスクを入手します。

米国マイクロソフトから交換用ディスクを入手するには、(800) 360-7561 で Microsoft Order Desk に問い合わせてください。米国以外の場合は、交換用ディスクを入手する方法の詳細については、次の web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
326246マイクロソフトのソフトウェアやハードウェア、サービス パックの注文製品のアップグレード、交換、または製品マニュアルの交換方法

プロパティ

文書番号: 258496 - 最終更新日: 2011年8月5日 - リビジョン: 9.0
キーワード:?
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