Pri in�tal�cii hry spolo�nosti Microsoft sa zobraz� chybov� hl�senie alebo in�tala�n� program prestane reagova�

V tomto �l�nku s� pop�san� sp�soby rie�enia probl�mov, ktor� sa m��u vyskytn�� pri in�tal�cii hier spolo�nosti Microsoft.

�l�nok je ur�en� pre za��naj�cich alebo stredne pokro�il�ch pou��vate�ov.

Vykonanie jednotliv�ch krokov postupu m��e by� jednoduch�ie, ak si tento �l�nok vytla��te.

Ni��ie s� uveden� typick� probl�my, ktor� sa m��u vyskytn�� pri in�tal�cii hry spolo�nosti Microsoft:

• In�tala�n� program hry prestane reagova�.
• Zobraz� sa chybov� hl�senie podobn� jedn�mu z nasleduj�cich:
  In�tala�n� program hry N�zov hry zistil pri ��tan� s�boru N�zov s�boru chybu. Skontrolujte, �i je disk spr�vne vlo�en� v jednotke CD-ROM a potom kliknite na tla�idlo Znova.
  In�tala�n� program hry N�zov hry zistil pri z�pise do s�boru N�zov s�boru chybu. Skontrolujte, �i pevn� disk nie je pln�, a �i sa s�bor nepou��va.
  In�tala�n� program N�zov hry nem��e pokra�ova�, preto�e pevn� disk je pln� alebo chr�nen� proti z�pisu. Zavrite v�etky aplik�cie, odstr��te nepotrebn� s�bory z tejto jednotky a sk�ste znova.
  In�tala�n�mu programu sa nepodarilo n�js� alebo ��ta� zdrojov� s�bor .dll in�tal�cie pre konkr�tny jazyk.
  V jednotke sa nach�dza nespr�vny zv�zok.
  S�bor Setup.exe nie je platnou aplik�ciou win32.
  Vlo�te disk 2 do jednotky.
  Pozn�mka: Chybov� hl�senie �Vlo�te disk 2 do jednotky� m��e by� sp�soben� virtu�lnymi pevn�mi diskami.
  In�tala�n�mu programu sa nepodarilo extrahova� s�bory z jednotky :\n�zovs�boru.CAB. Najpravdepodobnej�ou pr��inou je nedostatok pam�te (nedostatok miesta na disku na v�menu s�boru) alebo po�koden� s�bor kabinetu. Re�tartujte po��ta� a znova spustite in�tal�ciu.
• Zobraz� sa chybov� hl�senie s k�dom chyby, napr�klad �Chyba 1305, 1603, 1335 alebo 1935�.

Met�da 1: Vy�istenie disku

Vy�istite disk CD alebo DVD. Na tento ��el pou�ite s�pravu na �istenie diskov. M��ete tie� jemne pretrie� strieborn� stranu disku bavlnenou handri�kou nezanech�vaj�cou vl�kna. Nepou�ite papierov� obr�sok, ktor� m��e po�kodi� povrch a zanecha� �krabance. Disk pri �isten� pretrite od stredu smerom k okrajom. Disk ne�istite kr��iv�m pohybom. Ak probl�m pretrv�va, vy�istite disk vlhkou handri�kou alebo pou�it�m komer�nej s�pravy na �istenie diskov CD a DVD. Pred vlo�en�m do jednotky nechajte disk �plne vyschn��. Ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 2.

Met�da 2: Vy�istenie jednotky

Ak sa probl�m nevyrie�i vy�isten�m disku CD alebo DVD, vy�istite diskov� jednotku pomocou �istiaceho disku CD alebo DVD. Ak ho nem�te, zaobstarajte si ho, ak sa v�m nepodar� probl�m odstr�ni� ani pomocou v�etk�ch ostatn�ch krokov uveden�ch v tomto �l�nku. Disky na �istenie jednotiek mo�no zak�pi� u v��iny predajcov po��ta�ov alebo elektroniky. Ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 3.

Met�da 3: In�tal�cia a n�sledn� spustenie hry pou�it�m inej jednotky CD alebo DVD

Jednotka CD mo�no nedok�e ��ta� disk CD s hrou. Hru sa pok�ste nain�talova� pou�it�m inej jednotky CD alebo DVD na rovnakom alebo inom po��ta�i.

1. Disk CD s hrou vlo�te do jednotky CD alebo DVD na inom po��ta�i alebo do druhej jednotky CD alebo DVD na p�vodnom po��ta�i. Mal by sa spusti� in�tala�n� program hry.
2. Kliknite na polo�ku Express Install (Expresn� in�tal�cia).
3. Hru nain�talujte pod�a pokynov, ktor� sa zobrazia na obrazovke.

Krok 3: In�tal�cia hry

Ak in�tal�cia prebehla �spe�ne a hru je mo�n� spusti� v tomto teste, probl�m mohlo zapr��ini� to, �e p�vodn� jednotka CD alebo DVD nedok�e ��ta� disk CD s hrou.

Ak v�ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 4.

Met�da 4: Re�tartovanie po��ta�a pomocou procesu �ist�ho spustenia a n�sledn� vypr�zdnenie prie�inka do�asn�ch s�borov

Windows Vista

Pozn�mka: Pri pou��van� nasledovn�ch postupov sa m��e vyskytn�� do�asn� strata funkci� niektor�ch slu�ieb. Ak nastavenia obnov�te, obnovia sa aj pr�slu�n� funkcie. Ak v�ak obnov�te funkcie, pravdepodobne sa op� zobraz� p�vodn� chybov� hl�senie alebo nastane p�vodn� spr�vanie.

Krok 1: Spustenie Pom�cky konfigur�cie syst�mu

Pom�cku konfigur�cie syst�mu spust�te v syst�me Windows Vista kliknut�m na tla�idlo �tart, zadan�m pr�kazu msconfig do po�a Vyh�ada� a stla�en�m kl�vesu ENTER.

Ak sa zobraz� v�zva na zadanie hesla spr�vcu alebo na potvrdenie, zadajte svoje heslo alebo kliknite na tla�idlo Pokra�ova�.

Krok 2: Vypnutie programov a slu�ieb

1. Na karte General (V�eobecn�) kliknite na prep�na� Selective Startup (Selekt�vne spustenie).
2. V �asti Selective Startup (Selekt�vne spustenie) zru�te za�iarknutie pol��ka Load Startup Items (Na��ta� polo�ky ponuky Pri spusten�).
3. Kliknite na kartu Services (Slu�by), za�iarknite pol��ko Hide All Microsoft Services )Skry� v�etky slu�by spolo�nosti Microsoft) a potom kliknite na tla�idlo Disable All (Vypn�� v�etky).
4. Kliknite na tla�idlo OK a potom na polo�ku Restart (Re�tartova�).

Microsoft Windows�XP

Pozn�mka: Pri pou��van� nasledovn�ch postupov sa m��e vyskytn�� do�asn� strata funkci� niektor�ch slu�ieb. Ak nastavenia obnov�te, obnovia sa aj pr�slu�n� funkcie. Ak v�ak obnov�te funkcie, pravdepodobne sa vr�ti p�vodn� chybov� hl�senie alebo p�vodn� spr�vanie.

Krok 1: Spustenie Pom�cky konfigur�cie syst�mu

Pom�cku konfigur�cie syst�mu spust�te v syst�me Windows XP kliknut�m na tla�idlo �tart, kliknut�m na polo�ku Spusti�, zadan�m pr�kazu msconfig do po�a Otvori� a n�sledn�m kliknut�m na tla�idlo OK.

Krok 2: Vypnutie programov a slu�ieb

1. Na karte V�eobecn� kliknite na prep�na� Selekt�vne spustenie.
2. V �asti Selekt�vne spustenie kliknut�m zru�te za�iarknutia nasleduj�cich pol��ok:
   • Spracova� s�bor SYSTEM.INI
   • Spracova� s�bor WIN.INI
   • Na��ta� polo�ky ponuky Pri spusten�
3. Kliknite na kartu Slu�by, za�iarknite pol��ko Skry� v�etky slu�by spolo�nosti Microsoft a potom kliknite na tla�idlo Vypn�� v�etky.
4. Kliknite na tla�idlo OK a potom na polo�ku Re�tartova�.

Ak chcete vykona� proces �ist�ho spustenia po��ta�a, kliknut�m na tla�idloPrehra� zobraz�te uk�ku tohto multimedi�lneho pr�du �dajov. Ak sa chcete po vykonan� procesu �ist�ho spustenia vr�ti� k norm�lnemu spusteniu, kliknut�m na tla�idlo Prehra� zobraz�te uk�ku tohto multimedi�lneho pr�du �dajov.

Krok 4: Odstr�nenie obsahu do�asn�ho prie�inka v syst�me Windows

Windows Vista

1. Kliknite na tla�idlo �tart
   Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

   
   , do po�a Vyh�ada� zadajte re�azec %temp% a stla�te kl�ves ENTER.
2. V�ponuke Usporiada� kliknite na pr�kaz Vybra� v�etko.
3. V ponuke Usporiada� kliknite na polo�ku Odstr�ni�.
4. Kliknite na tla�idlo �no.

Windows XP alebo Microsoft Windows 2000

1. Kliknite na tla�idlo �tart (Start) a potom na pr�kaz Spusti� (Run). Do po�a Otvori� (Open) zadajte re�azec %temp% a kliknite na tla�idlo OK.
2. V�ponuke �pravy (Edit) kliknite na pr�kaz Vybra� v�etko (Select All).
3. V ponuke S�bor (File) kliknite na polo�ku Odstr�ni� (Delete).
4. Ke� sa zobraz� nasledovn� hl�senie, kliknite na tla�idlo �no (Yes):
   Naozaj chcete odosla� tieto polo�ky do Ko�a? (Are you sure you want to send these items to the Recycle Bin?)

Windows 98 alebo Windows Millennium Edition

1. Kliknite na tla�idlo �tart (Start) a na pr�kaz Spusti� (Run). Do po�a Otvori� (Open) zadajte pr�kaz msconfig a potom kliknite na tla�idlo OK.
2. V�ponuke �pravy (Edit) kliknite na pr�kaz Vybra� v�etko (Select All).
3. V ponuke S�bor (File) kliknite na polo�ku Odstr�ni� (Delete).
4. Ke� sa zobraz� nasledovn� hl�senie, kliknite na tla�idlo �no (Yes):
   Naozaj chcete odosla� tieto polo�ky do Ko�a? (Are you sure you want to send these items to the Recycle Bin?)

Ak v hre probl�m aj na�alej pretrv�va, pou�ite met�du 5.

Met�da 5: Pokus o in�tal�ciu hry v inom adres�ri alebo na inej jednotke

Ak hra prestane reagova� (zablokuje sa) alebo sa po�as in�tal�cie zobraz� chybov� hl�senie, pok�ste sa hru nain�talova� v inom prie�inku. Ak sa v po��ta�i nach�dza aj in� pevn� disk, pok�ste sa hru nain�talova� na �om.

Pozn�mka: Nasledovn� kroky m��u by� odli�n� pre jednotliv� produkty uveden� v �asti Vz�ahuje sa na.

1. Do jednotky vlo�te disk s hrou.
   
   Pozn�mka: Po�as in�tal�cie neklikajte na polo�ku Express Install (Expresn� in�tal�cia).
2. Postupujte pod�a pon�k in�tal�cie, a� k�m sa nezobraz� tla�idlo Change (Zmeni�).
3. Kliknite na tla�idlo Change (Zmeni�).
4. V poli Path (Cesta) odstr��te existuj�cu cestu a potom zadajte nasledovn� text:
   jednotka:\Program Files\Microsoft Games\n�zov hry
   V tomto pr�pade je jednotka p�smeno jednotky pevn�ho disku a n�zov hry je n�zov hry, ktor� sa pok��ate nain�talova�.
5. Po skon�en� t�chto krokov kliknite na tla�idlo OK.
6. Hru nain�talujte pod�a pokynov, ktor� sa zobrazia na obrazovke.

Ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 6.

Met�da 6: Vytvorenie nov�ho pou��vate�sk�ho konta v syst�me Windows

Windows Vista

Pri odstra�ovan� tohto probl�mu postupujte pod�a pokynov uveden�ch v pr�slu�nej �asti.

Po��ta� je pripojen� na Internet

Pre��tajte si �l�nok Create a user account (Vytvorenie pou��vate�sk�ho konta) na nasledovnej webovej lokalite pomoci a technickej podpory online syst�mu Windows:

Po��ta� nie je pripojen� na Internet

Pre��tajte si �l�nok Vytvorenie pou��vate�sk�ho konta v aplik�cii Pomoc a technick� podpora syst�mu Windows na pevnom disku po��ta�a pomocou nasledovn�ho postupu:

1. Kliknite na tla�idlo �tart a potom na pr�kaz Pomoc a technick� podpora.
2. Do po�a H�ada� Pomocn�ka alebo do po�a H�ada� Pomocn�ka online zadajte spojenie Vytvorenie pou��vate�sk�ho konta a potom kliknite na tla�idlo H�ada� Pomocn�ka.
3. V zozname �l�nkov kliknite na polo�ku Vytvorenie pou��vate�sk�ho konta.
4. Kliknite na prepojenie, ktor� najlep�ie popisuje vyskytnut� probl�m.
5. Ak chcete vyskytnut� probl�m odstr�ni�, postupujte pod�a pokynov.

Windows XP Home Edition

Krok 1: Otvorenie pou��vate�sk�ch kont

Ak chcete otvori� pou��vate�sk� kont� v syst�me Windows XP Home Edition, kliknite na tla�idlo �tart, na polo�ku Ovl�dac� panel a potom kliknite na polo�ku Pou��vate�sk� kont�.

Krok 2: Vytvorenie nov�ho pou��vate�sk�ho konta

1. V zozname Vyberte �lohu kliknite na polo�ku Vytvori� nov� konto.
2. Nap�te n�zov, ktor� chcete pou�i� pre konto, a kliknite na tla�idlo �alej.
3. Kliknite na po�adovan� typ konta a potom kliknite na tla�idlo Vytvori� konto.

Pozn�mka: Na spustenie niektor�ch hier je potrebn� pou��vate�sk� konto, ktor� pou��va typ konta spr�vcu.

Windows XP Professional

Krok 1: Otvorenie pou��vate�sk�ch kont

1. Kliknite na tla�idlo �tart a potom na polo�ku Ovl�dac� panel.
2. Kliknite na polo�ku Pou��vate�sk� kont�.
3. Na karte Pou��vatelia kliknite na tla�idlo Prida�.

Krok 2: Vytvorenie nov�ho pou��vate�sk�ho konta

1. Na karte Pou��vatelia kliknite na tla�idlo Prida�.
2. Zadajte n�zov pou��vate�sk�ho konta, cel� meno a popis konta.
3. Ak je po��ta� nastaven� ako s��as� siete typu klient/server, zadajte n�zov dom�ny a potom kliknite na tla�idlo �alej.
   
   Pozn�mka: Ak je po��ta� nastaven� ako samostatn� po��ta� bez siete alebo je v sieti typu peer-to-peer, nie je potrebn� zad�va� n�zov dom�ny.
4. Zadajte pou��vate�sk� heslo. Potom ho zadajte znova, aby ste ho potvrdili.
   
   D�le�it� upozornenie: V hesl�ch sa rozli�uj� mal� a ve�k� p�smen�. Napr�klad hesl� �MojeHeslo� a �mojeheslo� sa pova�uj� za dve rozdielne hesl�.
5. Kliknite na tla�idlo �alej.
6. Vyberte �rove� pr�stupu k pou��vate�sk�mu kontu a potom kliknite na tla�idlo Dokon�i�.

Pozn�mka: Na spustenie niektor�ch hier je potrebn� pou��vate�sk� konto s pr�stupom na �rovni spr�vcu.

Ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 7.

Met�da 7: In�tal�cia hry v n�dzovom re�ime

Windows Vista

Krok 1: Spustenie Pom�cky konfigur�cie syst�mu

Pom�cku konfigur�cie syst�mu spust�te v syst�me Windows Vista kliknut�m na tla�idlo �tart zadan�m pr�kazu msconfig do po�a Otvori� a stla�en�m kl�vesu ENTER.

Ak sa zobraz� v�zva na zadanie hesla spr�vcu alebo na potvrdenie, zadajte svoje heslo alebo kliknite na tla�idlo Pokra�ova�.

Krok 2: Konfigur�cia syst�mu Windows Vista na spustenie v n�dzovom re�ime

1. Kliknite na kartu Boot (Spustenie).
2. V �asti Boot options (Mo�nosti spustenia) za�iarknite pol��ko Safe Boot (N�dzov� sp���anie).
3. Kliknite na tla�idlo OK a potom na polo�ku Restart (Re�tartova�).
4. Pri spusten� syst�mu Windows Vista sa prihl�ste pomocou konta spr�vcu.

Pod�a kroku 3 nain�talujte hru.

Windows XP

Krok 1: Spustenie Pom�cky konfigur�cie syst�mu

Pozn�mka: Ak chcete dokon�i� tieto kroky, mus�te sa prihl�si� ako spr�vca alebo ako �len skupiny Administrators. Ak je po��ta� pripojen� na sie�, pou�itiu nasledovn�ho postupu m��e zabra�ova� nastavenie sie�ovej politiky. Ak chcete z�ska� pr�stup k n�dzov�mu re�imu, prejdite na krok 2.

Pom�cku konfigur�cie syst�mu otvor�te v syst�me Windows XP kliknut�m na tla�idlo �tart, kliknut�m na pr�kaz Spusti�, zadan�m pr�kazu msconfig do po�a Otvori� a kliknut�m na tla�idlo OK.

Krok 2: Konfigur�cia syst�mu Windows XP na spustenie v n�dzovom re�ime

1. Kliknite na kartu boot.ini.
2. Za�iarknite pol��ko /SAFEBOOT.
3. Kliknite na tla�idlo Pou�i� a potom kliknite na tla�idlo OK.
4. Re�tartujte po��ta�.
5. Pri spusten� syst�mu Windows XP vyberte konto spr�vcu.

Pokra�ujte krokom 3.

Krok 3: In�tal�cia hry

1. Do jednotky vlo�te disk s hrou.
2. Kliknite na polo�ku Express Install (Expresn� in�tal�cia).
3. Hru nain�talujte pod�a pokynov, ktor� sa zobrazia na obrazovke.

Ak probl�m pretrv�va, pou�ite met�du 8.

Z�skanie n�hradn�ho disku

Ak chcete z�ska� n�hradn� disk od spolo�nosti Microsoft, obr�te sa na oddelenie Order Desk spolo�nosti Microsoft na telef�nnom ��sle v USA 1-800-360-7561.

�al�ie inform�cie z�skate po kliknut� na nasleduj�ce ��slo �l�nku datab�zy Microsoft Knowledge Base: