您安装的 Microsoft 游戏或映射程序时出现错误消息

文章翻译 文章翻译
文章编号: 258496 - 查看本文应用于的产品
本文可能包含一个指向 Windows 安装程序清理实用程序 (MSICUU2.exe) 的链接。如果被定向到本文使用 Windows 安装程序清理实用程序来解决问题,请联系软件制造商以寻求该产品的安装支持。或者,参阅下列 Microsoft 知识库文章,以获取解决产品(使用 Windows Installer)的卸载问题的步骤:

2438651 如何解决在 Windows 计算机上安装、卸载或升级程序时可能出现的问题
展开全部 | 关闭全部

本文内容

本文适用于初级和中级计算机用户。

您可能会发现更容易执行的步骤,如果先将本文打印。

症状

假设您要安装下列内容之一:
  • 窗口标题的 Microsoft 游戏
  • Microsoft 街道 & 行程
  • Microsoft MapPoint
在这种情况下,可能出现下列问题之一:
  • 安装程序崩溃。
  • 您收到包含以下错误代码之一的 Windows 安装程序错误消息:
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • 您会收到一条错误消息类似于下列内容之一:

    错误消息 1
    <game name=""></game> 安装程序在读取此文件时遇到错误

    错误消息 2
    安装程序找不到或无法读取语言特定的安装程序.dll 资源

    第 3 条错误消息
    错误的卷位于驱动器中

    4 的错误消息
    Setup.exe 不是有效的 win32 应用程序

    错误消息 5
    请在驱动器中插入光盘 2

    错误消息 6
    安装程序无法提取的文件 <drive></drive>:\<filename></filename>.cab。这是最有可能导致内存不足 (用于交换文件的较低的磁盘空间) 或压缩文件已损坏。请重新启动您的计算机,然后再次运行安装程序。
若要解决这些问题,请按照本文中提供的方法。您可能会发现更容易执行的步骤,如果先将本文打印。

方法 1: 清洁光盘

清洁 CD 或 DVD。若要这样做,请使用光盘清洁工具包。或者,轻轻地使用起毛的软棉布擦拭光盘的镀银面。不要使用纸巾,可能会划伤塑料并可以留下划痕。当清洁光盘时,擦拭从光盘的中心向外。不要转圈擦。如果问题继续出现,请使用湿布或商业 CD 或 DVD 清洁液来清洁光盘。在插入光盘驱动器中之前,彻底干燥光盘。

如果问题继续出现,请转到"方法 2: 运行 Xcopy 命令。"

方法 2: 运行 Xcopy 命令

您可以运行 Xcopy 要确定光盘或者光盘驱动器是否不正确的命令。若要运行 Xcopy 命令,请按照下列步骤操作:
  1. 将游戏光盘插入 CD 驱动器中。如果游戏安装程序启动,请退出安装程序。
  2. 单击" 启动指向运行然后键入适用于您正在使用的 windows 版本的命令:
    • 对于 Windows 7、 适用于 Windows Vista、 Windows xp 和 Windows 2000 中,键入cmd.
    • 对于 Windows 98 中,键入 命令.
    此时将显示命令提示符窗口。
  3. 在命令提示符下键入以下命令,然后按 Enter 以访问硬盘 (通常为 C 驱动器) 的根目录:
    cd\
  4. 在命令提示符下,键入下面的命令,然后按 Enter 键:
    Xcopy光盘驱动器号: \ *。 * /s c:\text.txt
    您会收到以下消息:
    C:\text.txt 指定文件名或目录名在目标系统上吗?(F = 文件,D = 目录)。
    按 F文件。单击" A 若要选择 所有.具体取决于计算机的 CD 或 DVD 驱动器的速度,运行 Xcopy 命令的步骤可能需要几分钟时间才能完成。如果不能从 CD 中读取的任何文件,该 CD 可能被弄脏或损坏,或游戏光盘可能已损坏。如果在运行时生成一条错误消息 Xcopy 游戏光盘,请在命令中,并且当清洗磁盘或尝试不同的驱动器 (请参阅方法 3 这篇文章) 不能解决此问题,请转到方法 11: 获取更换盘。"
如果问题继续出现,请转到"方法 3: 安装,然后再启动该程序使用不同的 CD 或 DVD 驱动器。"

方法 3: 安装,然后通过使用不同的 CD 或 DVD 驱动器启动的程序

CD 驱动器可能无法读取产品 CD。请尝试使用不同的 CD 或 DVD 驱动器,在同一台计算机或另一台计算机上安装该程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 将光盘插入到另一台计算机的 CD 或 DVD 驱动器中或与原计算机上的第二个 CD 或 DVD 驱动器中。应启动安装程序。
  2. 按照安装程序的说明。
如果安装已成功,并且如果您可以开始游戏后在该测试中,此问题可能是原始 CD 驱动器或 DVD 驱动器无法读取的游戏光盘。如果安装程序无法在另一台计算机上,原始 CD 或 DVD 可能已损坏。在这种情况下,必须获取更换盘。转到方法 11: 获取更换盘。"

如果问题继续出现,请转到"方法 4: 使用干净启动过程来重新启动计算机。"

方法 4: 重新启动计算机,通过使用干净启动过程

当您启动 Windows 时,其他软件可能与操作系统一起自动启动。这些程序和服务可以包括防病毒软件,可能会干扰游戏的系统实用程序。在执行全新重新启动时,可以防止这些程序自动启动。

您必须以管理员身份或登录才能完成此过程管理员组的成员。如果计算机连接到网络,则网络策略设置也可能阻止您完成此过程。有关如何执行干净启动过程的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
331796执行干净启动以确定是否将后台程序干扰您的游戏或程序
如果问题继续出现,请转到"方法 5: 删除 Windows 中的临时文件夹中的内容。"

方法 5: 删除 Windows 中的临时文件夹中的内容

若要删除的临时文件夹窗口中的内容,请执行以下步骤:
  1. 单击" 启动
    收起这个图片展开这个图片
    开始按钮
    类型 %temp%在开始搜索框中,然后按 Enter。
  2. 在上 组织 菜单中,单击 选择全部.
  3. 在上 组织 菜单中,单击 删除.
  4. 单击" "是".
如果问题继续出现,请转到"方法 6: 尝试不同的文件夹中或不同的驱动器上安装该游戏。"

方法 6: 尝试不同的文件夹中或不同的驱动器上安装游戏

如果游戏崩溃,或者如果您在安装过程中收到一条错误消息,请尝试在另一个文件夹中安装该游戏。如果计算机有另一个硬盘,请尝试在其他硬盘上安装该游戏。

请注意 以下步骤可能不同的是每个产品"适用于"一节中列出。
  1. 将该游戏光盘插入驱动器。

    请注意 不要单击 快速安装 在过程中安装程序。
  2. 直到您看到,请按照安装程序菜单更改 按钮。
  3. 单击" 更改.
  4. 在中 路径 框中,删除现有的路径,然后键入以下文本:
    驱动器: \Program是随 Games\游戏名称
    在此示例中, 驱动器表示硬盘的驱动器号和 游戏名称表示您要安装该名称的游戏。
  5. 单击" "确定"当您已完成安装程序。
  6. 按照安装该游戏在屏幕显示的说明。
如果问题继续出现,请转到"方法 7: 下载并安装最新版本的 Windows 安装程序。"

方法 7: 下载并安装最新版本的 Windows 安装程序


请注意 请按照下列步骤适用于 Windows Vista 和 Windows xp 只。

如果您正在运行 Windows Vista 或 Windows XP,您可以下载最新版本的 Windows 安装程序。对于 Windows、 街道和旅行和 MapPoint 游戏 Windows 安装程序应用程序用于将文件复制到您的计算机。如果您的计算机有最新的版本的 Windows 安装程序,或您已安装的版本无法正常工作,则不会进行安装。

要安装最新版本的 Windows 安装程序,请访问以下 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4 & DisplayLang = en
下载您的 Windows 版本的.msu 或.exe 文件。"X86"文件扩展名之前意味着您的窗口和"x64"之前的文件扩展名意味着您拥有 64 位版本的 32 位版本。如果不能确定您拥有哪种版本的 Windows,请下载并安装 x 基于 x64 的版本。安装说明包含有关要使用您的操作系统的文件的信息。
如果问题继续出现,请转到"方法 8: 安装 Windows 更新。"

方法 8: 安装 Windows 更新

要下载并安装最新的 Windows 更新,请按照下列步骤:
  1. 单击" 启动单击 所有程序然后单击 Windows 更新.
  2. 单击" 检查更新.
  3. Windows 更新已完成,检查有更新后,单击 查看可用更新或单击 重要更新.
  4. 单击以选中所有更新,对应的复选框,然后单击安装.我们建议您下载并安装到您的计算机的所有重要更新。

    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,则应键入的密码或进行确认。

    某些游戏和应用程序要求您拥有一套 Windows 核心组件,如 Microsoft 安装。NET 框架、 Microsoft Visual c + +、 DirectX,等等。如果未正确安装了这些组件,则安装程序将停止。请确保您使用 Windows 更新的下载所有重要更新。
请注意在安装 Windows Vista Service Pack 2 之前 (SP20,您必须首先安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1)。 如果您没有安装 Windows Vista SP1,Windows Update 将安装 Windows Vista SP2。

若要下载最新的 Windows XP 服务包,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

322389 如何获取最新的 Windows XP 服务包

如果问题继续出现,请转到"方法 9: 在窗口中创建新的用户帐户。"



方法 9: 在窗口中创建新的用户帐户

有关如何创建新的用户帐户的信息,请选择相应的链接:

对于 Windows 7: 如何在 Windows 7 中修复已损坏的用户配置文件

适用于 Windows Vista: 如何在 Windows Vista 中修复已损坏的用户配置文件


如果问题继续出现,请转到"方法 10: 检查硬盘是否存在错误。"

方法 10: 检查硬盘存在错误

要检查硬盘存在错误,请执行以下步骤:
  1. 单击" 启动
    收起这个图片展开这个图片
     开始按钮
    然后单击 计算机.
  2. 用鼠标右键单击您要检查,请在硬盘,然后单击" 属性.
  3. 在上 工具 选项卡上单击 立即检查 在"下, 错误检查.
  4. 单击以选中 自动修复文件系统错误 复选框。
  5. 单击以选中 扫描并试图恢复坏扇区 复选框。
  6. 单击" 启动.
如果问题继续出现,请转到"方法 11: 获取更换盘。"

方法 11: 获取更换盘

若要获取更换盘从 Microsoft 在美国,请与 Microsoft 订购中心联系处 (800) 360-7561。如果您是在美国,请访问以下网站,了解如何获取更换盘:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
326246如何替换 Microsoft 软件或硬件、 订购服务包和产品升级或更换产品手册

属性

文章编号: 258496 - 最后修改: 2011年5月18日 - 修订: 5.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires II 黄金版
  • Microsoft Dungeon Siege 2.0
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Zookeeper Collection
关键字:?
kbmsicuu2 dftsdahomeportal kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbarttypeshowme kbenv kbhowto kbsetup kbmt KB258496 KbMtzh
机器翻译
注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。
点击这里察看该文章的英文版: 258496
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com