Poradce při potížích s drátové klávesnice, které neodpovídejte nebo který nesprávné znaky

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 258826 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje řešení potíží, které mohou nastat při použití klávesnice Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pokud používáte klávesnici s kabelem, může dojít jeden nebo více z následujících problémů:
  • Klávesnice není rozpoznána.
  • Klávesy na klávesnici nefungují.
  • Jsou zadány nesprávné znaky.
  • Klávesové zkratky nefungují.
Chcete-li tyto problémy vyřešit, použijte následující metody podle vaší situace.

Klávesnici není funkční.

Krok 1: Ověřte připojení

Pokud klávesnice vůbec nefunguje, zkontrolujte, zda je správně připojen k počítači. Zkontrolujte všechny klávesnice svíčky a ujistěte se, že neexistují žádné volné připojení. Připojení klávesnice k počítači pomocí jiného portu USB.

Poznámka: Replikátor portů, rozbočovač USB, přepínače KVM nebo podobné komponenty a připojit klávesnici přímo k portu USB v počítači. Pokud se tím problém vyřeší, přesvědčili, že je toto zařízení další připojení, která je zdrojem problému. Obraťte se na výrobce, pokud mohou poskytnout řešení, které umožňují používat jejich zařízení.

Pokud adaptér (PS/2 USB nebo PS/2 AT) ověřte, že je adaptér, který byl součástí klávesnice nebo že klávesnice podporuje přizpůsobení k jinému portu. Například Internet klávesnice není přizpůsobit k portu USB a PS/2 USB adaptéru nebude fungovat. Neobsahuje adaptér.

Připojit nebo odpojit klávesnici PS/2 portu, postupujte takto:
  1. Vypněte počítač.
  2. Připojte zařízení k správnému portu. Ujistěte se, zda je kabel správně zapojen do konektoru v počítači.
  3. Restartujte počítač. Microsoft Windows zjistí změnu a potom nainstaluje ovladače na nový port automaticky.
Pokud problém přetrvává, zkuste připojit klávesnici k jinému počítači. Pokud klávesnice funguje správně v jiném počítači, může být poškozen port, ke kterému byla připojena klávesnice v původním počítači. Pokud jde o případ, obraťte se na výrobce počítače s dotazem, jak opravit nebo vyměnit poškozený port.

Klávesnice v jiném počítači nefunguje správně, může být vadné klávesnice. Pokud je tomu tak a záruka na klávesnici je stále platný, můžete vyměňovat poškozenou klávesnici pro novou klávesnici. Informace o tom, jak kontaktovat náhradní součásti společnosti Microsoft naleznete v části "Odkazy".

Pokud klávesnice funguje v jiném počítači, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Stáhněte a nainstalujte nejnovější softwarové klávesnice

Chcete-li stáhnout nejnovější ovladače pro klávesnici, kterou používáte, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft hardware:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Ruční přeinstalování ovladače

Chcete-li odebrat a přeinstalovat ovladače, postupujte takto:
  1. Odpojte zařízení od počítače.
  2. Vypněte zařízení, má-li zařízení samostatný zdroj napájení.
  3. Otevřete Správce zařízení. Chcete-li to provést, použijte jednu z následujících metod:
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7 klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , typ zařízení v Spustit hledání pole a potom v seznamu programy klepněte na položku Správce zařízení . Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Povolit.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ devmgmt.msca potom klepněte na tlačítko OK.
  4. Poklepejte na ikonu klávesnice, klávesnice, který používáte klepněte pravým tlačítkem myši a klepněte na tlačítko odinstalovat.

    Poznámka: Pokud zařízení není uvedeno, to znamená, že zařízení bylo automaticky odebrány při odpojení zařízení. Přejděte k dalšímu kroku.
  5. Restartujte počítač.
  6. Nejdříve zapněte zařízení, je-li třeba a pak připojte zařízení k počítači. V počítači zjistí nové zařízení a potom znovu nainstaluje ovladače zařízení.

Najít klíče není správně

Klíče není situaci správně, zkontrolujte, že je klávesnice bez prachu, nečistot a cizích látek.

Zapněte klávesnici vzhůru nohama umožňující jakékoli cizí odpad, například vlasy, částice potravin nebo prachu, aby nemohla vypadnout.

Doporučujeme pravidelně používat stlačený vzduch do rány prach z pevného vyčistit štěrbiny v klávesnici.

Pokud jste přepadového nápoj nebo jiné kapaliny na klávesnici, okamžitě vypnout klávesnici vzhůru nohama, aby tekuté mozků a potom odeberte tolik kapaliny co nejvíce. Počkejte, dokud nebude klávesnice úplně suché před znovu použít.

Neprovádí žádné klávesnice od sebe. Pokud ze strojového kódu klávesnice může rušit záruka výrobce.

Poznámka: Pokud chcete použít vysavače kolem klávesnice, ujistěte se, že vysavače vysavače "statické safe".

Jsou zadány nesprávné znaky

Pokud jsou zadány nesprávné znaky, při použití klávesnice, postupujte podle kroků v části "The klíčů proveďte narazila na nesprávně" čištění klávesnice jsou popsány dříve v části "The klíčů proveďte úderu správně" a ujistěte se, že žádné překážky v klíčích jsou příčinou tohoto problému.

Pokud problém přetrvává, připojte klávesnici k jinému počítači. Pokud klávesnice funguje správně v jiném počítači, může být poškozen port, ke kterému byla připojena klávesnice v původním počítači. Pokud jde o případ, obraťte se na výrobce počítače a požádejte o tom, jak opravit nebo vyměnit poškozený port.

Klávesnice v jiném počítači nefunguje správně, může být vadné klávesnice. Pokud je tomu tak a záruka na klávesnici je stále platný, můžete vyměňovat poškozenou klávesnici pro novou klávesnici.

Testování odezvy kláves na klávesnici, pomocí klávesnice MSD (MS Key), nástroj pro program, který je součástí softwaru Microsoft IntelliType. Chcete-li použít MS Key, postupujte takto.
Poznámka: Nástroj MS Key je pouze součástí verze softwaru Microsoft IntelliType 1.1 a novějšími verzemi. Pokud Microsoft IntelliType nainstalovaný nemáte, můžete navštívit tento software nainstalovat na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. Spustíte diagnostické nástroje Microsoft Keyboard. Chcete-li to provést, použijte jednu z následujících metod:
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7:
      1. Klepněte na tlačítko Start
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Tlačítko Start
        , na příkaz Všechny programy, klepněte na položku Příslušenstvía potom klepněte na příkaz Spustit.
      2. Do pole Otevřít zadejte následující příkaz: mskeya potom klepněte na tlačítko OK.
    • V systému Windows XP:
      1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ mskey v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Ověřte, že matchthe klávesy stisknuté klávesy identifikovány v okně MS Key jednotlivých kláves.
  3. Po dokončení klepněte na tlačítko Konec.

    Pokud je odpověď v MS Key z klávesnice, test klávesnice v jiném počítači. Pokud klávesnice nefunguje v jiném počítači, naleznete v části "Odkazy" informace o tom, jak kontaktovat částí Microsoft Supplemental a získat náhradní.

Odkazy

Informace o problému s klávesové zkratky nebo svazku klíčů naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
932875 Klávesové zkratky nebo svazku klíčů ovládací prvek fungovat podle očekávání na klávesnici Microsoft

Kontaktování částí Microsoft Supplemental ve Spojených státech a v Kanadě

  • USA: (800) 360-7561, od pondělí do pátku, 5:00 do 7:00 hod SEČ.
  • Kanada: (800) 933 4750, od pondělí do pátku, 5:00 do 7:00 hod SEČ.
  • Zákazníci TTY: kontakt společnosti Microsoft na čísle (800) 718-1599, od pondělí do pátku, 5:00 ráno do 7:00 tichomořského času.
Další informace o tom, jak získat náhradní díly, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
326246 Jak nahradit softwaru nebo hardwaru, objednání aktualizací service Pack a inovace produktů a náhrada příruček k produktům

Vlastnosti

ID článku: 258826 - Poslední aktualizace: 6. února 2014 - Revize: 10.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Klávesnice Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Klávesnice Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto kbmt KB258826 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 258826

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com