Artikli ID: 258826 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

KOKKUVÕTE

Käesolevas artiklis kirjeldatakse, kuidas viia läbi tõrkeotsingut probleemide korral, mis võivad ilmneda jaotises ?Kehtib järgmiste toodete kohta? loetletud Microsofti klaviatuuride kasutamisel.

LISATEAVE

Juhtmega klaviatuuri kasutamisel võib ilmneda üks või mitu järgmist probleemi.
  • Klaviatuuri ei tuvastata.
  • Klaviatuuri klahvid ei tööta.
  • Sisestatakse valed märgid.
  • Kiirklahvid ei tööta.
Nende probleemide vastukaaluna kasutage olenevalt olukorrast ühte järgmistest meetoditest.

Klaviatuur ei tööta

1. samm. Kontrollige ühendust

Kui klaviatuur ei tööta üldse, siis veenduge, et see on korralikult arvutiga ühendatud. Kontrollige kõiki klaviatuuri pistikuid, et veenduda, ega mõni neist ei ole lahti tulnud. Ühendage klaviatuur arvutiga teise USB-pordi kaudu.

Märkus. Jätke vahele kõik pordireplikaatorid, USB-jaotur, KVM-lüliti või sarnane komponent ning ühendage klaviatuur otse arvuti USB-porti. Kui see lahendab probleemi, veenduge, et probleemi põhjuseks on see täiendav ühendusseade. Pöörduge tootja poole, et küsida, kas neil on pakkuda lahendus, mis võimaldaks teil nende seadet kasutada.

Kui kasutatakse adapterit (PS/2?USB või PS/2?AT), siis veenduge, et see on adapter, mis oli klaviatuuriga kaasas, või et klaviatuur toetab teise pordiga kohandamist. Näiteks Internet Keyboard ei kohandu USB-pordiga ja PS/2?USB adapter ei tööta. Sellel pole adapterit.

Klaviatuuri ühendamiseks PS/2-porti või sealt lahtiühendamiseks toimige järgmiselt.
  1. Sulgege arvuti.
  2. Ühendage seade õigesse porti. Veenduge, et pistik on kindlalt arvuti konnektorisse surutud.
  3. Taaskäivitage arvuti. Microsoft Windows tuvastab muudatuse ja installib automaatselt draiverid uude porti.
Kui probleem ei kao, proovige ühendada klaviatuur teise arvutiga. Kui klaviatuur töötab teises arvutis korralikult, võib esimeses arvutis klaviatuuri ühendamiseks kasutatud port olla kahjustatud. Sellisel juhul pöörduge oma arvuti tootja poole, et küsida kahjustatud pordi parandamise või asendamise kohta.

Kui klaviatuur ei tööta teises arvutis korralikult, võib klaviatuur olla vigane. Sellisel juhul, kui klaviatuuri garantii on veel kehtiv, saate vigase klaviatuuri uue vastu vahetada. Teabe saamiseks Microsofti varuosade osakonnaga ühenduse võtmise kohta lugege jaotist ?Viited?.

Kui klaviatuur töötab teises arvutis, jätkake 2. sammuga.

2. samm. Laadige alla ja installige uusim klaviatuuri tarkvara

Kasutatava klaviatuuri jaoks uusimate draiverite allalaadimiseks külastage järgmist Microsofti riistvara veebisaiti:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Kui probleem ei kao, jätkake järgmise sammuga.

3. samm. Installige draiverid käsitsi uuesti

Draiverite eemaldamiseks ja uuesti installimiseks toimige järgmiselt.
  1. Ühendage seade arvuti küljest lahti.
  2. Kui seadmel on eraldi toiteallikas, lülitage see välja.
  3. Avage Seadmehaldur. Selleks kasutage ühte järgmistest meetoditest.
    • Windows Vista või Windows 7 puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk device ja seejärel klõpsake loendis Programs (Programmid) üksusel Device Manager (Seadmehaldur). Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Allow (Luba).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk devmgmt.msc ja klõpsake OK.
  4. Topeltklõpsake üksusel Keyboard (Klaviatuur), paremklõpsake kasutataval klaviatuuril ja klõpsake käsul Uninstall (Desinstalli).

    Märkus. Kui teie seadet pole loetelus, tähendab see, et seade eemaldati lahti ühendamisel automaatselt. Jätkake järgmise sammuga.
  5. Taaskäivitage arvuti.
  6. Kõigepealt lülitage vajaduse korral seade sisse ja seejärel ühendage seade arvutiga. Teie arvuti tuvastab seadme ja installib selle draiverid uuesti.

Klahvid ei tööta korralikult

Kui klahvid ei tööta korralikult, veenduge, et klaviatuuril pole tolmu, mustust ega võõrmaterjali.

Pöörake klaviatuur tagurpidi, et võõrmaterjal, näiteks karvad, toiduosakesed või tolm välja kukuks.

Soovitame puhastada klaviatuuri perioodiliselt suruõhuga, et tolm klaviatuuri raskesti puhastatavatest pragudest välja puhuda.

Kui ajate klaviatuurile jooki või muud vedelikku, pöörake klaviatuur kohe tagurpidi, et vedelik saaks välja voolata, ja eemaldage nii palju vedelikku kui võimalik. Enne klaviatuuri uuest kasutamst oodake, kuni see on täielikult kuivanud.

Ärge võtke klaviatuuri koost lahti. Kui võtate selle koost lahti, võite tootja garantii kehtetuks muuta.

Märkus. Kui soovite klaviatuuri ümbrust tolmuimejaga puhastada, siis veenduge, et tolmuimeja on ?staatilise elektrita? tüüpi.

Sisestatakse valed märgid

Kui klaviatuuri kasutamisel sisestatakse valed märgid, järgige eespool jaotises ?Klahvid ei tööta korralikult? toodud juhiseid klaviatuuri puhastamiseks, et välistada probleemi põhjusena klahvide all olevad takistused.

Kui probleem ei kao, ühendage klaviatuur teise arvutiga. Kui klaviatuur töötab teises arvutis korralikult, võib esimeses arvutis klaviatuuri ühendamiseks kasutatud port olla kahjustatud. Sellisel juhul pöörduge oma arvuti tootja poole, et küsida kahjustatud pordi parandamise või asendamise kohta.

Kui klaviatuur ei tööta teises arvutis korralikult, võib klaviatuur olla vigane. Sellisel juhul, kui klaviatuuri garantii on veel kehtiv, saate vigase klaviatuuri uue vastu vahetada.

Klaviatuuri klahvi reaktsiooni testimiseks kasutage Microsoft IntelliType'i tarkvaras sisalduvat Microsofti klaviatuuridiagnostika utiliiti (MS Key). MS Key kasutamiseks toimige järgmiselt.
Märkus. Utiliit MS Key sisaldub vaid Microsoft IntelliType'i tarkvara versioonis 1.1 ja uuemad. Kui teil ei ole Microsoft IntelliType installitud, võite selle tarkvara installimiseks külastada järgmist Microsofti veebisaiti:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. Käivitage Microsofti klaviatuuridiagnostika. Selleks kasutage ühte järgmistest meetoditest.
    • Windows Vista või Windows 7
      1. Klõpsake nupul Start
        Ahenda see piltLaienda see pilt
        nupp Start
        , käsul All Programs (Kõik programmid), käsul Accessories (Tarvikud) ja seejärel käsul Run (Käivita).
      2. Tippige väljale Open (Ava) käsk mskey ja seejärel klõpsake OK.
    • Windows XP
      1. Klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige väljale Open (Ava) käsk mskey ja klõpsake OK.
  2. Vajutage mitmesuguseid klahve, et veenduda, kas vajutatud klahvid vastavad MS Key aknas tuvastatutele.
  3. Kui olete lõpetanud, klõpsake nupul Exit (Välju).

    Kui MS Key ei reageeri klaviatuurile, testige klaviatuuri teises arvutis. Kui klaviatuur ei tööta teises arvutis, lugege jaotisest ?Viited?, kuidas pöörduda asendusseadme saamiseks Microsofti varuosade osakonna poole.

VIITED

Teabe saamiseks klaviatuuri kiirklahvide või helitugevuse klahvide probleemide kohta lugege järgmist Microsofti teabebaasi artiklit.
932875 Kiirklahvid või helitugevuse reguleerimise klahvid ei tööta Microsofti klaviatuuril oodatud viisil

Kuidas pöörduda Microsofti varuosade osakonna poole Ühendriikides ja Kanadas

  • Ühendriigid: (800) 360-7561, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.
  • Kanada: (800) 933-4750, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.
  • TTY kliendid: Pöörduge Microsofti poole numbril (800) 718-1599, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.
Lisateabe saamiseks varuosade hankimise kohta klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
326246 Kuidas asendada Microsofti tarkvara või riistvara, tellida hoolduspakette ja tootetäiendusi ning asendada toote käsiraamatuid

Atribuudid

Artikli ID: 258826 - Viimati läbi vaadatud: 29. september 2011 - Redaktsioon: 4.0
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Klaviatuur Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Klaviatuur Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Klaviatuur Microsoft Natural Keyboard
  • Klaviatuur Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Klaviatuur Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Klaviatuur Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Märksõnad: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto KB258826

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com