ID Artikel: 258826 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan Microsoft keyboard yang didaftar di bagian "Berlaku untuk".

INFORMASI LEBIH LANJUT

Ketika Anda menggunakan kabel keyboard, Anda mungkin mengalami satu atau lebih masalah berikut:
  • Keyboard tidak terdeteksi.
  • Tombol pada keyboard tidak bekerja.
  • Karakter salah mengetik.
  • Pintasan keyboard tidak bekerja.
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan metode berikut yang sesuai untuk situasi Anda.

Keyboard tidak berfungsi

Langkah 1: Memverifikasi sambungan

Jika keyboard tidak berfungsi sama sekali, pastikan bahwa terhubung dengan benar ke komputer. Periksa semua keyboard colokan untuk memastikan bahwa ada tidak ada sambungan. Menghubungkan keyboard ke komputer dengan menggunakan port USB yang berbeda.

Catatan Memotong setiap port replicator, USB hub, KVM switch, atau komponen serupa, dan menghubungkan keyboard langsung ke port USB pada komputer. Jika ini memecahkan masalah, memastikan bahwa itu adalah perangkat tambahan koneksi ini adalah sumber masalah. Hubungi pabrik untuk melihat jika mereka dapat memberikan solusi untuk memungkinkan Anda untuk menggunakan perangkat mereka.

Jika adaptor (PS/2 untuk USB atau PS/2 AT) sedang digunakan, memastikan bahwa ia adaptor itu disertakan dengan keyboard atau keyboard mendukung beradaptasi dengan port lain. Sebagai contoh, Internet Keyboard tidak beradaptasi dengan USB Port, dan PS/2 untuk adaptor USB tidak akan bekerja. Tidak termasuk adaptor.

Untuk menghubungkan atau untuk memutuskan keyboard PS/2 port, ikuti langkah berikut:
  1. Mematikan komputer.
  2. Pasang perangkat ke port yang benar. Pastikan bahwa steker didorong aman ke konektor pada komputer.
  3. Mulai ulang komputer. Microsoft Windows mendeteksi perubahan, dan kemudian menginstal driver pada port baru secara otomatis.
Jika masalah terus terjadi, mencoba menghubungkan keyboard untuk komputer yang berbeda. Jika keyboard berfungsi dengan benar di komputer yang berbeda, pelabuhan yang keyboard adalah terhubung pada komputer yang asli mungkin rusak. Jika hal ini terjadi, hubungi pabrik komputer Anda untuk menanyakan tentang cara untuk memperbaiki atau mengganti pelabuhan rusak.

Jika keyboard tidak fungsi dengan benar di komputer lain, keyboard mungkin rusak. Jika hal ini terjadi, dan jaminan pada keyboard masih berlaku, Anda dapat bertukar keyboard cacat untuk keyboard baru. Untuk informasi tentang cara menghubungi Microsoft bagian tambahan, lihat bagian "Referensi".

Jika keyboard bekerja pada komputer lain, pergi ke langkah 2.

Langkah 2: Men-Download dan menginstal perangkat lunak keyboard terbaru

Untuk men-download driver terbaru untuk keyboard yang Anda gunakan, kunjungi perangkat keras Web site Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK
Jika masalah terus terjadi, pergi ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Secara manual menginstal ulang driver

Untuk menghapus dan menginstal ulang pengandar, ikuti langkah berikut:
  1. Lepaskan perangkat dari komputer.
  2. Matikan power untuk perangkat, jika perangkat telah terpisah power supply.
  3. Buka Pengelola Perangkat. Untuk melakukannya, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
    • Di Windows Vista atau Windows 7, klik Mulai
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Tombol Start
      , jenis perangkat dalam Mulai pencarian kotak, dan kemudian klik Manajer Alat dalam Program daftar. Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik sandi, atau klik Memungkinkan.
    • Di Windows XP, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis devmgmt.MSC, lalu klik Oke.
  4. Klik dua kali Papan tombol, klik kanan keyboard yang Anda gunakan, kemudian klik Bongkar.

    Catatan Jika ponsel tidak terdaftar, ini berarti bahwa perangkat dihapus secara otomatis ketika Anda terputus perangkat. Pergi ke langkah berikutnya.
  5. Mulai ulang komputer.
  6. Pertama, aktifkan perangkat, jika Anda harus, dan kemudian mencolokkan perangkat ke komputer. Komputer Anda mendeteksi perangkat dan kemudian reinstalls pengandar untuk perangkat.

Tombol tidak menyerang dengan benar

Jika kunci tidak menyerang dengan benar, pastikan bahwa keyboard bebas dari debu, kotoran, dan benda asing.

Mengubah keyboard terbalik turun untuk memungkinkan asing puing-puing, seperti rambut, partikel makanan, atau debu, untuk jatuh.

Kami merekomendasikan bahwa Anda secara berkala penggunaan dikompresi udara untuk meniup debu dari celah-keras-untuk-bersih celah di keyboard.

Jika Anda menumpahkan minuman atau beberapa cairan lain pada keyboard, segera mengubah keyboard terbalik untuk membiarkan cairan mengalir, dan kemudian menghapus sebagai banyak cairan sebanyak mungkin. Menunggu sampai keyboard benar-benar kering sebelum Anda menggunakannya lagi.

Tidak mengambil keyboard terpisah. Jika Anda membongkar keyboard, Anda dapat membatalkan garansi produsen.

Catatan Jika Anda ingin menggunakan vacuum cleaner sekitar keyboard, membuat yakin bahwa vacuum cleaner yang "statis aman" penyedot debu.

Karakter salah mengetik

Jika karakter salah mengetik ketika Anda menggunakan keyboard, Ikuti langkah-langkah di bagian "The kunci melakukan Strike benar" untuk membersihkan keyboard yang dijelaskan di bawah "The kunci melakukan menyerang Dengan benar"sebelumnya untuk memastikan bahwa tidak ada penghalang di bawah kunci yang menyebabkan masalah ini.

Jika masalah terus terjadi, menghubungkan keyboard untuk komputer yang berbeda. Jika keyboard berfungsi dengan benar pada yang berbeda komputer, pelabuhan yang keyboard adalah terhubung pada asli komputer mungkin rusak. Jika hal ini terjadi, hubungi komputer Anda produsen untuk bertanya tentang bagaimana untuk memperbaiki atau mengganti rusak pelabuhan.

Jika keyboard tidak berfungsi dengan benar di komputer lain, keyboard mungkin rusak. Jika hal ini terjadi, dan jaminan pada keyboard masih berlaku, Anda dapat bertukar keyboard untuk cacat keyboard baru.

Untuk menguji respon tombol pada keyboard, menggunakan Microsoft Keyboard diagnostik (MS kunci), program utilitas yang disertakan bersama perangkat lunak Microsoft IntelliType. Untuk menggunakan MS kunci, ikuti langkah berikut.
Catatan Utilitas MS kunci adalah hanya disertakan dengan Microsoft IntelliType perangkat lunak Versi 1.1 dan versi yang lebih baru. Jika Anda tidak memiliki Microsoft IntelliType diinstal, Anda dapat mengunjungi Website Microsoft berikut untuk menginstal software ini:
http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK
  1. Mulai Microsoft Keyboard diagnostik. Untuk melakukannya, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
    • Di Windows Vista atau Windows 7:
      1. Klik Mulai
        Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
        Tombol Start
        , klik Semua program, klik Aksesoris, lalu klik Menjalankan.
      2. Dalam Terbuka kotak, jenis mskey, lalu klik Oke.
    • Di Windows XP:
      1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis mskey dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
  2. Tekan tombol untuk memverifikasi bahwa tombol ditekan sesuai tombol diidentifikasi di jendela MS kunci.
  3. Setelah selesai, klik Keluar.

    Jika Anda mendapatkan respon tidak ada di MS kunci dari keyboard Anda, menguji keyboard pada komputer yang berbeda. Jika keyboard tidak bekerja pada komputer lain, lihat bagian "Referensi" untuk informasi tentang cara menghubungi Microsoft Supplemental bagian untuk mendapatkan pengganti.

REFERENSI

Untuk informasi tentang masalah dengan tombol pintasan keyboard atau tombol volume, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut:
932875 HotKeys atau tombol kontrol volume tidak bekerja seperti yang diharapkan pada Microsoft keyboard

Cara menghubungi Microsoft Supplemental bagian di Amerika Serikat dan Kanada

  • Amerika Serikat: (800) 360-7561, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik.
  • Kanada: (800) 933-4750, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik.
  • TTY pelanggan: kontak Microsoft di (800) 718-1599, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan suku cadang, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
326246Cara mengganti perangkat lunak atau perangkat keras, paket layanan urutan dan Microsoft upgrade produk, dan menggantikan manual produk

Properti

ID Artikel: 258826 - Kajian Terakhir: 21 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto kbmt KB258826 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:258826

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com