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本文内容

概要

本文介绍了如何使用 Microsoft 时可能遇到的问题进行故障排除"适用于"一节中列出的键盘。

更多信息

您在使用有线的键盘时您可能会遇到的一个或多个以下问题:
  • 未检测到键盘。
  • 键盘上的按键不起作用。
  • 键入了错误的字符。
  • 键盘快捷方式不起作用。
若要解决这些问题,请根据您的具体情况使用下列方法。

键盘不能正常工作

步骤 1: 验证连接

如果根本不起作用键盘,请确保已正确连接到计算机。请检查以确保没有松散连接的所有键盘插头。通过使用另一 USB 端口连接到您的计算机的键盘。

注意绕过任何端口复制器、 USB 集线器、 KVM 交换机或类似的组件和键盘直接连接到计算机上的 USB 端口。如果此操作可以解决问题,请确认它是此问题的根源的其他连接设备。与制造商联系,以查看是否它们可以提供一个解决方案,可以使您可以使用其设备。

如果使用的适配器 (PS/2 到 USB 或 AT 到 PS/2) 的,验证它是适配器所包含的键盘或键盘支持适应不同的端口。例如对于 Internet 键盘不适应 USB 端口和 PS/2 到 USB 适配器将不起作用。它不包含一个适配器。

连接或断开连接到 PS/2 端口键盘请按照下列步骤操作:
  1. 关闭计算机。
  2. 将设备连接到正确的端口。确保按插头下安全地插入连接器在计算机上。
  3. 重新启动计算机。Windows 检测到该的更改,然后自动将驱动程序将安装在新端口上。
如果问题继续出现,请尝试连接到另一台计算机的键盘。如果键盘另一台计算机上正常工作,在原来计算机已连接的键盘端口可能已损坏。这是否大小写,请联系您的计算机制造商联系以咨询有关如何修复或更换损坏的端口。

如果在另一台计算机上键盘不能正常工作,键盘可能有故障。 如果这种情况下,并且在键盘上的保修仍然有效,您可以交换为新的键盘有缺陷的键盘。有关如何联系 Microsoft 补充部件的信息,请参阅"参考"部分。

如果在另一台计算机上工作键盘,请转到步骤 2。

步骤 2: 下载并安装最新的键盘软件

要下载最新的驱动程序所使用的键盘,请访问下面的 Microsoft 硬件网站:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 3: 手动重新安装驱动程序

若要删除,然后重新安装驱动程序,请按照下列步骤操作:
  1. 断开设备与计算机的连接。
  2. 如果设备有一个单独的电源,请关闭设备,电源。
  3. 打开设备管理器。若要执行此操作使用下列方法之一:
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中单击 开始
      收起这个图片展开这个图片
      Start button
      、 在 开始搜索 框中键入 设备,然后单击 程序 列表中的 设备管理器。 如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 允许
    • 在 Windows XP 中单击 开始、 单击 运行,键入 devmgmt.msc,然后单击 确定
  4. 双击 键盘,用鼠标右键单击您使用,键盘然后单击 卸载

    注意如果未列出您的设备,则这意味着该设备被自动删除在断开连接设备时。请转到下一步。
  5. 重新启动计算机。
  6. 第一次,打开设备,如果不得不,然后将设备插入计算机。您的计算机将检测该设备,然后重新安装设备的驱动程序。

不正确按这些键

如果键执行不正确地按,请确保键盘是免费的灰尘、 灰尘和外部的内容。

将键盘上下范围允许如头发、 食品粒子或灰尘的所有外碎片。

我们建议您定期使用压缩空气到超出硬清除 crevices 着灰尘在 $ 键盘中。

如果您将一个饮料或 $ 键盘上的某些其他液体,立即打开倒置,让,出液使用量键盘,然后删除尽可能多地液体。请等待键盘完全干透之前再次使用它。

请不要执行键盘分开。如果您反汇编键盘,您可能会使制造商的保修失效。

注意如果您想要使用键盘周围真空清洗器,确保"静态安全"真空清洗器真空清洗器。

键入了错误的字符

如果当您使用键盘键入了错误的字符,请按照"的键不删除线正确"部分,清除键盘下的描述"的键不删除线正确"前面,以确保在键下的没有障碍物均导致了此问题中的步骤。

如果问题继续出现,连接到另一台计算机的键盘。如果键盘另一台计算机上正常工作,在原来计算机已连接的键盘端口可能已损坏。这是否大小写,请联系计算机制造商联系,询问有关如何修复或更换损坏的端口。

如果在另一台计算机上键盘不能正常工作,键盘可能有故障。如果这种情况下,并且在键盘上的保修仍然有效,您可以交换为新的键盘有缺陷的键盘。

若要测试键盘上的键响应,使用 $ Microsoft 键盘诊断 (MS 密钥) 的 Microsoft IntelliType 软件中包含的实用工具程序。若要用于 MS 密钥请按照下列步骤操作。
注意MS 密钥实用程序才包含在 Microsoft IntelliType 软件 1.1 版及更高版本。 如果您没有安装 Microsoft IntelliType,您可以访问下面的 Microsoft 网站以安装此软件:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. 启动 Microsoft 键盘诊断。若要执行此操作使用下列方法之一:
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7:
      1. 单击 开始
        收起这个图片展开这个图片
        Start button
        、 单击 所有程序、 都单击 附件,然后都单击 运行
      2. 打开 框中键入 mskey,然后单击 确定
    • 在 Windows XP 中:
      1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 mskey,然后单击 确定
  2. 按不同的参数,以验证已按下的键匹配 MS 密钥窗口中标识这些键。
  3. 准备完成后,单击 退出

    如果您从键盘在 MS 项不得到任何响应测试于另一台计算机上的键盘。如果在另一台计算机上不起作用键盘,请参阅"参考"部分,有关如何联系以获取替换 Microsoft 补充部分的信息。

参考

有关键盘快捷方式或 $ 音量键有问题,请参阅下列 Microsoft 知识库文章:
932875热键或 $ 音量控制键不能按预期效果运行 Microsoft 键盘上

如何在美国和加拿大的 Microsoft 补充部分,请联系

  • 美国境内: (800) 360-7561,周一至周五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋时间。
  • 加拿大: (800) 933-4750,周一至周五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋时间。
  • TTY 客户: 联系 Microsoft 在 (800) 718-1599,周一至周五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋时间。
有关如何获取替换部件的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
326246如何更换 Microsoft 软件或硬件、 订单的服务包和产品升级和更换产品手册

属性

文章编号: 258826 - 最后修改: 2009年12月22日 - 修订: 9.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Professional Edition 1.0
  • Microsoft IntelliType 5.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft IntelliType Pro 5.2
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
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