Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 3 per Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1

Requisiti di sistema

Per installare questo aggiornamento cumulativo, devi aver installato System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1).

Informazioni sulla sostituzione

Questo aggiornamento cumulativo sostituisce il seguente aggiornamento cumulativo:

2542118 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 2 per System Center Service Manager 2010 Service Pack 1

Componenti applicati da questo aggiornamento cumulativo

Questo aggiornamento cumulativo si applica ai seguenti componenti Service Manager:

• Service Manager Management Server (SM Server)

• Data Warehouse Management Server (DW Server)

• console di Service Manager

Come installare questo aggiornamento cumulativo

Importante Prima di installare questo aggiornamento cumulativo, è consigliabile seguire questa procedura:

1. Eseguire il backup del database di ServiceManager, del database DWDataMart, del database DWRepository e del database DWStagingAndConfig.

2. Esegui il backup delle chiavi di crittografia per SM Server e per il server DW.

Nota Questo aggiornamento cumulativo non può essere disinstallato dopo l'installazione.

Per installare questo aggiornamento cumulativo, procedere come segue:

1. Chiudere tutte le applicazioni correlate Service Manager prima di applicare questo aggiornamento cumulativo. Ad esempio, chiudere Service Manager Console, i collegamenti Self-Service Portal e lo strumento di creazione.

2. Scarica l'aggiornamento cumulativo in una cartella di destinazione.
   
   Nota Questo aggiornamento cumulativo contiene sia la versione x86 che la versione x64. Scarica la versione appropriata per il tuo sistema.

3. Aprire la cartella di destinazione.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file SCSM2010SP1_CU_KB2588492_i386_7.0.6555.128_EN.exe o sul fileSCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.exe e quindi scegliere Esegui come amministratore.

5. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

6. Per il Data Warehouse Management Server, è necessario avviare manualmente il servizio gestione System Center al termine dell'installazione dell'aggiornamento cumulativo.

Importante Se non è stato installato l'aggiornamento cumulativo 2 (CU2), è necessario un passaggio aggiuntivo se in precedenza è stato importato un Management Pack personalizzato che definisce una tabella dei fatti contenente proprietà. In questo caso, è necessario aggiornare il Management Pack personalizzato. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Aumentare la versione del Management Pack.

2. Invia di nuovo il Management Pack.

3. Reimporta il Management Pack.
   
   Il processo MPSyncJob sincronizza quindi automaticamente il Management Pack reimportato nel data warehouse durante la sincronizzazione successiva e le procedure di trasformazione interessate vengono aggiornate.

In un computer in cui è installato lo strumento Service Manager Authoring, aggiornare i Management Pack nella cartella Libreria dello Strumento di creazione. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Nella pagina di download dell'aggiornamento cumulativo scarica il file seguente nel computer locale in cui è installato lo Strumento di creazione:

   KB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe

2. Fare doppio clic sul fileKB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe e quindi attendere l'estrazione dei file.

3. Individuare la cartella seguente:

   %SystemDrive%\Microsoft System Center\Service Manager 2010\hotfix_KB2588492\AuthoringToolMPUpdateNote Qui sono stati estratti i file del Management Pack.

4. Copia tutti i file da quella cartella alla cartella seguente, sostituendo i file esistenti:

   Unità di installazione dello strumento di creazione\Programmi (x86)\Microsoft System Center\Service Manager 2010 Authoring\Library\

5. Se lo Strumento di creazione è in esecuzione, riavviarlo per caricare i Management Pack aggiornati.

Nota Se non si aggiornano i Management Pack nella cartella Libreria dello Strumento di creazione e successivamente si tenta di aprire un Management Pack nello strumento di creazione di Service Manager che fa riferimento ai Management Pack aggiornati inclusi in questo aggiornamento cumulativo, verrà richiesto di specificare la posizione dei Management Pack aggiornati. La finestra di dialogo visualizzata potrebbe contenere il testo seguente:

Fare clic su OK per individuarlo manualmente.

Metodo 1

1. In Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalità.

2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

3. Viene elencato l'elemento seguente:

   Hotfix per Microsoft System Center Service Manager (KB2588492)Note

   • Se il sistema esegue SM Server, portale Self-Service o console Service Manager, questo elemento viene visualizzato in Microsoft System Center Service Manager.

   • Se il sistema esegue un server DW, questo elemento viene visualizzato in Microsoft System Center Service Manager DataWarehouse.

Metodo 2

Visualizzare i file di log per determinare se si è verificato un errore durante l'installazione dell'aggiornamento cumulativo. A questo scopo, esaminare i file di log nella cartella %temp%.

In un sistema basato su x86 verificare i file di log seguenti nella cartella %temp%:

• SCSM2010SP1_CU_KB2588492_x86_7.0.6555.128_EN.msp.0.log

• SCSMPatcherSetupWizard01

In un sistema basato su x64 verificare i file di log seguenti nella cartella %temp%:

• SCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.msp.0.log

• SCSMPatcherSetupWizard01

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