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Sommario

L'aggiornamento cumulativo 3 (CU3) KB 2588492 per Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) Ŕ disponibile per il download dal sito Web dell'Area download Microsoft.

Questo aggiornamento cumulativo Ŕ costituito da un insieme di soluzioni per System Center Service Manager 2010 SP1. Sostituisce l'aggiornamento cumulativo 2 (CU2) per SP1 e contiene superset di soluzioni fornite in CU2 per SP1. Pu˛ essere applicato a CU2 per SP1 o direttamente a un'installazione di Service Manager 2010 SP1.

In questo aggiornamento sono incluse le soluzioni per i seguenti problemi:
  • Importazione di Management Pack: Quando un tipo di dati Ŕ un decimale a volte il decimale diventa un valore intero
  • Danneggiamento della tabella Type ManagementEntity durante l'importazione di un'estensione tipo
  • Gli aggiornamenti per le proprietÓ non sono eseguiti per DW se le istanze vengono aggiornate nella stessa transazione o subito prima dell'eliminazione dell'istanza
  • AD Connector che non esegue nuovi aggiornamenti
  • Quando viene creato un nuovo CR tramite il nuovo modulo CR, a volte selezionando il pulsante Applica si crea un record duplicato
  • Console si blocca a intermittenza quando si aggiorna/crea un incidente e facendo clic su Applica
  • HealthService non si arresta al termine dell'aggiornamento DW per SP1 se l'azione di avvio precedente impiega troppo tempo
  • Quando si apre la console SCSM su computer client e server, Reporting Wunderbar non viene visualizzato
  • Alto utilizzo della CPU in monitoringhost.exe durante la creazione o l'aggiornamento di un incidente che genera un flusso di lavoro di notifica

Risoluzione

Informazioni sul download

L'aggiornamento cumulativo 3 per Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 Ŕ disponibile per il download dal sito Web dell'Area download Microsoft:

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Download
Download dell'aggiornamento cumulativo 3 per Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1.

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.

Requisiti di sistema

╚ necessario che System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) sia installato per installare l'aggiornamento cumulativo.

Informazioni sulla sostituzione

Questo aggiornamento cumulativo sostituisce l'aggiornamento cumulativo seguente:
2542118 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 2 per System Center Service Manager 2010 Service Pack 1

Informazioni sull'installazione

Componenti per cui Ŕ previsto l'aggiornamento cumulativo

L'aggiornamento cumulativo Ŕ valido per i seguenti componenti di Service Manager:
  • Service Manager Management Server (SM Server)
  • Data Warehouse Management Server (DW Server)
  • Service Manager Console

Come installare l'aggiornamento cumulativo

Importante Prima di installare l'aggiornamento cumulativo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Eseguire il backup dei database di ServiceManager, DWDataMart, DWRepository e DWStagingAndConfig.
  2. Eseguire il backup delle chiavi di crittografia per SM Server e DW Server.
Nota: dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo, non sarÓ possibile disinstallarlo.

Per installare l'aggiornamento cumulativo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le applicazioni di Service Manager prima di applicare l'aggiornamento cumulativo. Ad esempio, chiudere Service Manager Console, i collegamenti del portale self-service e lo strumento di creazione.
  2. Scaricare l'aggiornamento cumulativo in una cartella di destinazione.

    Nota: l'aggiornamento cumulativo contiene le versioni x86 e x64. Scaricare la versione appropriata per il sistema in uso.
  3. Aprire la cartella di destinazione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file SCSM2010SP1_CU_KB2588492_i386_7.0.6555.128_EN.exe o SCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.exe, quindi fare clic su Esegui come amministratore.
  5. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft, quindi attenersi alla procedura di installazione guidata.
  6. Per Data Warehouse Management Server, Ŕ necessario avviare manualmente il servizio System Center Management al termine dell'installazione dell'aggiornamento cumulativo.
Importante Se l'aggiornamento cumulativo 2 (CU2) non Ŕ installato, Ŕ necessario eseguire una procedura aggiuntiva se in precedenza Ŕ stato importato un programma di gestione personalizzato che definisce una tabella dei fatti contenente proprietÓ. In questo caso, Ŕ necessario aggiornare il programma di gestione personalizzato. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aumentare il numero di versione del programma di gestione.
  2. Sigillare il programma di gestione.
  3. Reimportare il programma di gestione.

    Quindi il processo MPSyncJob esegue automaticamente la sincronizzazione tra il programma di gestione reimportato e data warehouse durante la sincronizzazione successiva, aggiornando le procedure di trasformazione interessate.
Su un computer con Service Manager Authoring Tool installato, aggiornare i programmi di gestione nella cartella Library di Authoring Tool. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dalla pagina di download dell'aggiornamento cumulativo, scaricare il seguente file sul computer locale in cui Ŕ installato Authoring Tool:
    KB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe
  2. Fare doppio clic sul file KB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe, quindi attendere i file da estrarre.
  3. Individuare la seguente cartella:
    %SystemDrive%\Microsoft System Center\Service Manager 2010\hotfix_KB2588492\AuthoringToolMPUpdate
    Nota: i file del programma di gestione vengono estratti da questo percorso.
  4. Copiare tutti i file da una cartella nella cartella seguente, sostituendo i file esistenti:
    UnitÓ di installazione di Authoring Tool\Program Files (x86)\Microsoft System Center\Service Manager 2010 Authoring\Library\
  5. Se Authoring Tool Ŕ in esecuzione, riavviare il sistema per caricare i programmi di gestione aggiornati.
Nota: se non si esegue l'aggiornamento dei programmi di gestione nella cartella Library di Authoring Tool e si prova ad aprire il programma in un secondo momento in Service Manager Authoring Tool che fa riferimento ai programmi di gestione aggiornati inclusi nell'aggiornamento cumulativo, verrÓ richiesto di specificare il percorso dei programmi di gestione aggiornati. La finestra di dialogo visualizzata pu˛ contenere il testo seguente:
Service Manager Authoring Tool
Programma di gestione di riferimento non trovato:
[Name=Management Pack Name, Key Token=31bf3856ad364e35, Version=7.0.6555.101].
Fare clic su OK per individuarlo manualmente.

Come verificare la corretta installazione di questo aggiornamento cumulativo

Metodo 1
  1. Dal Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalitÓ.
  2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
  3. L'elemento seguente Ŕ elencato:
    Hotfix per Microsoft System Center Service Manager (KB2588492)
    Note
    • Se il sistema esegue SM Server, Self-Service Portal o Service Manager Console, l'elemento verrÓ visualizzato in Microsoft System Center Service Manager.
    • Se il sistema esegue DW server, l'elemento verrÓ visualizzato in Microsoft System Center Service Manager DataWarehouse.
Metodo 2
Visualizzare i file di registro per determinare se si sono verificati errori durante l'installazione dell'aggiornamento cumulativo. A tale scopo, esaminare i file di registro nella cartella %temp%.

In un sistema basato su x86, verificare i seguenti file di registro nella cartella %temp%:
  • SCSM2010SP1_CU_KB2588492_x86_7.0.6555.128_EN.msp.0.log
  • SCSMPatcherSetupWizard01
In un sistema basato su x64, verificare i seguenti file di registro nella cartella %temp%:
  • SCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.msp.0.log
  • SCSMPatcherSetupWizard01

Informazioni sui file

L'aggiornamento cumulativo consente di installare la seguente versione dei file.
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Nome fileVersioneSi applica a
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Server.dll7.0.6555.128DW Server
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Authoring.dll7.0.6555.115Console, SM Server
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll7.0.6555.128SM Server, DW Server
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll7.0.6555.128SM Server, DW Server
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.AD.dll7.0.6555.128SM Server, DW Server
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.exe7.0.6555.128SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll7.0.6555.128SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ConfigurationManagement.Forms.dll7.0.6555.115SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ConsoleFramework.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.Controls.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.Foundation.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ViewFramework.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.WpfViews.dll7.0.6537.101SM Server, Console
Microsoft.Mom.ImplicitUserRoleAdministratorDataSourceModule.dll7.0.6555.128SM Server, DW Server
Microsoft.Mom.Sdk.Authorization.dll7.0.6555.128SM Server, DW Server
Nota: il seguente file viene scaricato tramite Service Manager Console, in base alle specifiche esigenze:
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Authoring.dll
Per confermare che il file Ŕ stato aggiornato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Service Manager Console.
  2. Fare clic su Library, quindi su Elenchi.
  3. Selezionare una qualsiasi proprietÓ Elenchi, fare clic su Aggiungi elemento, quindi su OK.
  4. Individuare il percorso seguente:
    %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\System Center Service Manager 2010\SMServerName\ 7.0.6555.101
    Nota: il segnaposto SMServerName rappresenta il nome del server di gestione del servizio collegato alla console.
Programmi di gestione
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Nome del programma di gestioneVersione del programma di gestione
Programma di gestione della libreria del servizio di gestione7.0.6555.115
Libreria di gestione e configurazione di Service Manager7.0.6555.115

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2588492 - Ultima modifica: giovedý 1 dicembre 2011 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft System Center Service Manager 2010
Chiavi:á
kbqfe kbhotfixserver kbfix atdownload kbexpertiseadvanced kbpubtypekc KB2588492
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