Il desktop non viene caricato e viene visualizzato solo uno sfondo blu o nero dopo l'accesso a un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2590550 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Dopo l'accesso a un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, Ŕ possibile riscontrare i seguenti problemi:
  • Il desktop non viene caricato. Viene visualizzata solo di un'immagine di sfondo blu o nero.
  • Esplora risorse di Windows non viene eseguito e non Ŕ in grado di accedere ai dati.
  • Viene visualizzato il messaggio riportato di seguito nella finestra di notifica:
Impossibile connettersi a un servizio di windows. Impossibile connettersi al servizio di notifica eventi di sistema. Questo problema impedisce agli utenti con limitazioni di accesso al sistema. Come utente con privilegi amministrativi, Ŕ possibile esaminare il registro eventi di sistema per informazioni dettagliate sul motivo per cui il servizio non ha risposto.

Quando si verifica il problema, all'avvio del sistema si blocca un host del servizio che contiene i seguenti servizi:
  • Propagazione certificati
  • Extensible Authentication Protocol
  • Client di criteri di gruppo
  • IKE e AuthIP IPsec moduli di impostazione chiavi
  • Helper IP
  • Server
  • UtilitÓ di pianificazione classi multimediali
  • Servizio profili utente
  • UtilitÓ di pianificazione
  • Servizio di notifica eventi di sistema
  • Rilevamento Hardware shell
  • Temi
  • Strumentazione gestione Windows
Questo problema pu˛ verificarsi dopo l'installazione di alcune applicazioni, ad esempio Microsoft Application Virtualization Client, nel computer.

Nota. ╚ necessario riavviare il computer una o pi¨ volte per risolvere il problema.

Cause

Questo problema si verifica quando una nuova unitÓ viene aggiunto al sistema durante l'avvio ancora di servizi in background. L'esempio pi¨ comune Ŕ con Microsoft Application Virtualization Client. Quando viene avviato, questo servizio consente di creare un'unitÓ virtuale. Quando l'unitÓ viene creata durante l'avvio del sistema, il servizio Server potrebbe bloccarsi il processo host di servizi condivisi. Questo processo contiene altri servizi che sono importanti per il completamento degli account di accesso utente. Quando questi servizi non all'avvio, viene visualizzata un'immagine di sfondo blu o nero anzichÚ il desktop dell'utente.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non Ŕ disponibile la lingua, Ŕ perchÚ non Ŕ disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido Ŕ elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
SMBSERVER-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,22917-Ago-201104: 44Non applicabile
Srvsvc. dll6.1.7600.21030168.96017-Ago-201104: 28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859.72814-Lug-200901: 16x86
SMBSERVER-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,22917-Ago-201106: 16Non applicabile
Srvsvc. dll6.1.7601.21792168.96017-Ago-201106: 04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149.72820-Nov-201012: 21x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
SMBSERVER-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,22917-Ago-201106: 04Non applicabile
Srvsvc. dll6.1.7600.21030236,54417-Ago-201105: 52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Lug-200901: 41x64
SMBSERVER-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,22917-Ago-201106: 32Non applicabile
Srvsvc. dll6.1.7601.21792236,54417-Ago-201106: 17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013: 27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309.72817-Ago-201104: 28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929.72817-Ago-201106: 04x86

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.342
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file51,224
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17: 42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file54,097
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17: 42
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,044
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,044
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file51,228
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file54,101
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,780
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)17.38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file43,342
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)04: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file46,215
Data (UTC)17-Ago-2011
Ora (UTC)06: 24
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2590550 - Ultima modifica: venerdý 28 dicembre 2012 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Chiavi:á
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2590550
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com