Рабочий стол не загружается после входа в систему на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 и отображается только черный или синий фон рабочего стола

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2590550 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После входа в систему на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 могут возникнуть следующие проблемы.
  • Компьютер не загружается. Отображается только синий или черный фон.
  • Проводник не запускается и не удается получить доступ к данным.
  • В окне всплывающего уведомления появляется следующее сообщение:
Не удалось подключиться к службе windows. Не удается подключиться к служба уведомления о системных событиях. Эта проблема запрещает пользователям с ограниченными правами вход в систему. Имея права администратора можно просмотреть журнал событий системы для получения дополнительных сведений о том, почему служба не отвечает.

При возникновении проблемы компьютер, который содержит следующие службы аварийно завершает работу при запуске системы:
  • Распространение сертификатов
  • Протокол расширенной проверки подлинности
  • Клиент групповой политики
  • IKE и AuthIP модули ключей IPsec
  • Модуля поддержки IP
  • Сервер
  • Планировщика классов мультимедиа
  • Служба профилей пользователей
  • Планировщик заданий
  • Служба уведомления о системных событиях
  • Определение оборудования оболочки
  • Темы
  • Инструментарий управления Windows (WMI)
Данная проблема может возникать после установки на компьютере некоторых приложений, например клиента Microsoft Application Virtualization.

Примечание Необходимо перезагрузить компьютер один или несколько раз для восстановления этой проблемы.

Причина

Эта проблема возникает при добавлении нового диска в системе во время фоновых служб по-прежнему запуска. Наиболее распространенным примером этого является клиент Microsoft Application Virtualization. При запуске этой службы, он создает виртуальный диск. При создании диска во время загрузки системы служба сервера может аварийно завершить работу хост-процесс общих служб. Этот процесс содержит другие службы, которые важны для завершения имен входа пользователей. При сбое эти службы при запуске, вместо рабочего стола пользователя отображается синий или черный фон.

Решение

Сведения об исправлении

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может потребовать дополнительного тестирования. Таким образом если вы не наблюдаете эту проблему, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу технической поддержки и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Это исправление необходимо использовать для одной из следующих операционных систем:
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления Windows 7 или Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Чтобы использовать исправление, описанное в этом пакете, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Общая версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате всеобщего скоординированного времи (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени вместе с вашим текущим смещения летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно Исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Тем не менее исправления на странице запроса исправления перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеим операционным системам, установите исправления, перечисленные в разделе "Windows 7 и Windows Server 2008 R2" на странице. Всегда обращайте внимание на раздел «Информация в данной статье применима к» данной статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтап разработкиНаправление обслуживания
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R21 (SP1)GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R21 (SP1)LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в «сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 ". Файлы MUM и MANIFEST и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 7 для архитектуры x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Smbserver-ppdlic.xrm-msНе применимо3,22917 Августа 2011 г.04:44Не применимо
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017 Августа 2011 г.04:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814 июля 2009 г.01:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-msНе применимо3,22917 Августа 2011 г.06:16Не применимо
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017 Августа 2011 г.06:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820 Ноября 2010 г12:21x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Smbserver-ppdlic.xrm-msНе применимо3,22917 Августа 2011 г.06:04Не применимо
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417 Августа 2011 г.05:52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214 июля 2009 г.01:41x64
Smbserver-ppdlic.xrm-msНе применимо3,22917 Августа 2011 г.06:32Не применимо
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417 Августа 2011 г.06:17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220 Ноября 2010 г13:27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817 Августа 2011 г.04:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817 Августа 2011 г.06:04x86

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 7 (x86)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,342
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла697
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла697
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла51,224
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:42
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла54,097
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:42
ПлатформыНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,044
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,044
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла51,228
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла54,101
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,780
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)17:38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла43,342
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)04:50
ПлатформыНе применимо
Имя файлаWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла46,215
Дата (UTC)17 Августа 2011 г.
Время (UTC)06:24
ПлатформыНе применимо

Свойства

Код статьи: 2590550 - Последний отзыв: 29 марта 2013 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2590550

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com