เดสก์ท็อปไม่โหลด และแสดงพื้นหลังสีดำ หรือสีน้ำเงินเท่านั้น หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2590550 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2:
  • โหลดการเดสก์ท็อปของคุณ คุณเห็นรูปภาพพื้นหลังสีน้ำเงิน หรือสีดำเท่านั้น
  • ไม่ได้เรียกใช้ Windows Explorer และคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณ
  • คุณได้รับข้อความต่อไปนี้ในบอลลูนแจ้งเตือน:
ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับบริการของ windows Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการการแจ้งเตือนเหตุการณ์ของระบบ ปัญหานี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่มีการจำกัดจากการล็อกออนที่ระบบ เป็นผู้ดูแล คุณสามารถตรวจสอบแฟ้มบันทึกเหตุการณ์ของระบบสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุบริการไม่ตอบสนอง

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น บริการโฮสต์ที่ประกอบด้วยบริการดังต่อไปนี้ล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบ:
  • ใบรับรองการเผยแพร่
  • โพรโทคอลในการรับรองความถูกต้องแบบขยายได้
  • ไคลเอ็นต์ของนโยบายกลุ่ม
  • IKE และ IPsec ของ authip เกิดขึ้นที่เร็กโมดูล
  • ตัวช่วยเหลือของ IP
  • เซิร์ฟเวอร์
  • ตัวจัดกำหนดการคลาสมัลติมีเดีย
  • บริการโพรไฟล์ผู้ใช้
  • ตัวกำหนดเวลางาน
  • บริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ของระบบ
  • การตรวจสอบฮาร์ดแวร์เชลล์
  • ชุดรูปแบบ
  • เครื่องมือการจัดการของ Windows
คุณอาจพบปัญหานี้หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมประยุกต์บางโปรแกรม ตัวอย่างเช่น Microsoft แอพลิเคชันการจำลองเสมือนของไคล บนคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ คุณต้องรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์อย่าง น้อยหนึ่งครั้งเพื่อกู้คืนจากปัญหานี้

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไดรฟ์ใหม่ถูกเพิ่มเข้าไปในระบบในขณะที่ยังคงมีการเริ่มเซอร์วิสในเบื้องหลัง  ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดนี้กับไคลเอ็นต์การจำลองเสมือนของโปรแกรมประยุกต์ของ Microsoft ได้  เมื่อมีการเริ่มต้นบริการนี้ สร้างไดรฟ์เสมือน  เมื่อไดรฟ์นี้ถูกสร้างขึ้นในระหว่างการเริ่มต้นระบบ บริการเซิร์ฟเวอร์อาจล้มเหลวบวนการโฮสต์ของบริการที่ใช้ร่วมกัน  กระบวนการนี้ประกอบด้วยบริการอื่น ๆ ที่มีความสำคัญสำหรับการทำการล็อกอินของผู้ใช้  เมื่อบริการเหล่านี้ล้มเหลวเมื่อเริ่มต้น รูปพื้นหลังสีน้ำเงิน หรือสีดำแสดงแทนของเดสก์ท็อปของผู้ใช้

การแก้ไข

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น การนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้ามีการรับผลกระทบคุณจะไม่รุนแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ คุณรอปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลด จะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ หากเกิดปัญหาอื่น ๆ หรือการแก้ไขปัญหาใด ๆ เป็นสิ่งจำเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะนำไปใช้กับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องที่ไม่สามารถจัดหาโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายการทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft สนับสนุน หรือเมื่อต้อง การสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
หมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานดาวน์โหลด" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ ไม่ได้เนื่องจากไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • Windows 7
  • Windows 7 เซอร์วิสแพ็ค 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 เซอร์วิสแพ็ค 1 (SP1)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เซอร์วิสแพ็ค คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
976932ข้อมูลเกี่ยวกับเซอร์วิสแพ็ค 1 สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2

ข้อมูลรีจิสทรี

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพคเกจนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี

ความต้องการเริ่มระบบใหม่

คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำออกใช้ก่อนหน้านี้

แฟ้มข้อมูล

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นสากลติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่ระบุไว้ในตารางต่อไปนี้ วันและเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะแสดงอยู่ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันและเวลาของแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงเป็นเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับการตั้งค่าปรับเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันและเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในแฟ้ม
แฟ้มบันทึกข้อมูล Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจที่เดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนจะแสดงภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำไปใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้หัวข้อ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงไปยังส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความการตรวจสอบระบบปฏิบัติการแท้จริงที่แต่ละโปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำไปใช้กับเสมอ
  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ระบุ SR_Level (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
    ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
    รุ่นผลิตภัณฑ์SR_Levelสาขาเซอร์วิส
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่มีการติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อม แสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows Server 2008 R2 และ สำหรับ Windows 7" MUM และแฟ้มรายการ และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกความปลอดภัย ที่แอตทริบิวต์ไม่มีอยู่ จะมีการเซ็นชื่อ ด้วยลายเซ็นดิจิทัล Microsoft
ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันเวลาแพลตฟอร์ม
Smbserver-ppdlic.xrm-มิลลิวินาทีไม่เกี่ยวข้อง3,22917-Aug-201104:44ไม่เกี่ยวข้อง
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-Aug-201104:28x 86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-ก.ค.-200901:16x 86
Smbserver-ppdlic.xrm-มิลลิวินาทีไม่เกี่ยวข้อง3,22917-Aug-201106:16ไม่เกี่ยวข้อง
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-Aug-201106:04x 86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820 2010 พฤศจิกายน12:21x 86
ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน x 64 ขึ้นกับรุ่น ของ Windows 7 และ Windows Server 2008 r2
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มรุ่นของแฟ้มขนาดของแฟ้มวันเวลาแพลตฟอร์ม
Smbserver-ppdlic.xrm-มิลลิวินาทีไม่เกี่ยวข้อง3,22917-Aug-201106:04ไม่เกี่ยวข้อง
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-Aug-201105:52x 64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-ก.ค.-200901:41x 64
Smbserver-ppdlic.xrm-มิลลิวินาทีไม่เกี่ยวข้อง3,22917-Aug-201106:32ไม่เกี่ยวข้อง
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-Aug-201106:17x 64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220 2010 พฤศจิกายน13:27x 64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Aug-201104:28x 86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Aug-201106:04x 86

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่า ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่ระบุไว้ในส่วน"ใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะการปรับปรุงซอฟต์แวร์ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2

แฟ้มทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม2,342
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม697
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม697
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม51,224
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:42
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มX86_microsoft-windows smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม54,097
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:42
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
แฟ้มทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม x 64 ขึ้นกับรุ่น ของ Windows 7 และ Windows Server 2008 r2
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชื่อแฟ้มAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม1,044
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม1,044
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม51,228
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มAmd64_microsoft-windows smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม54,101
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มUpdate.mum
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม2,780
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)17:38
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม43,342
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)04:50
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง
ชื่อแฟ้มWow64_microsoft-windows smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
รุ่นของแฟ้มไม่เกี่ยวข้อง
ขนาดของแฟ้ม46,215
วัน (UTC)17-Aug-2011
เวลา (UTC)06:24
แพลตฟอร์มไม่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2590550 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 13 ตุลาคม 2554 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Keywords: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2590550

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com