如何解决启动或使用 Word 2000、Word 2002 和 Word 2003 时可能出现的问题

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文章编号: 259413 - 查看本文应用于的产品
重要说明:本文包含有关如何修改注册表的信息。修改注册表之前,一定要先对其进行备份,并且一定要知道在出现问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和修改注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986 Microsoft Windows 注册表说明

本文整合了以前提供的文章:826840 和 289634
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本文内容

概要

在 Microsoft Word 中,许多问题常常与核心 Word 文件之外的设置或驱动程序有关。本文列出了在联系技术支持之前您可以尝试的一些通用步骤。

更多信息

确保您已安装了打印机

如果字体丢失,请确保安装了打印机而且它使用的不是“Generic / Text Only”打印机驱动程序。Word 在“字体”列表中显示的字体基于已安装的打印机类型。如果将“Generic / Text Only”打印机驱动程序设置为默认驱动程序,那么在“字体”列表中您可能只能看到一种字体,即 Roman 10 cpi 字体。如果将非通用打印机驱动程序设置为默认驱动程序,则安装在计算机上的所有 TrueType 字体都将显示在“字体”列表中。

在 Word 中,要了解您正在使用哪一台打印机,请单击“文件”菜单上的“打印”。如果“Generic / Text Only”出现在“名称”框中,请选择其他打印机。如果在“名称”框中没有其他打印机,请根据您的情况使用适当的步骤安装一台打印机。
注意:由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参阅您的产品文档来完成这些步骤。

在 Windows 2000 中
  1. 退出 Word 的所有实例。如果将 Word 用作电子邮件编辑器,还请确保退出 Microsoft Outlook。
  2. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“打印机”。
  3. 单击“添加打印机”。
  4. 在“添加打印机向导”中,单击“下一步”。
  5. 选择“本地打印机”或“网络打印机”,然后单击“下一步”。
  6. 如果出现消息,询问您是否要手动安装打印机,请单击“下一步”。
  7. 选择要使用的端口,然后单击“下一步”。
  8. 在“制造商”列表中,选择适当的打印机制造商。在“打印机”列表中,单击所需的打印机型号。单击“下一步”。
  9. 选择所需的任何选项,然后单击“下一步”。对向导中的每个面板重复此过程,直到结束。单击“完成”。
  10. 将此打印机设置为默认打印机。
在 Windows XP 中
  1. 退出 Word 的所有实例。如果将 Word 用作电子邮件编辑器,还请确保退出 Microsoft Outlook。
  2. 单击“开始”,然后单击“打印机和传真”。
  3. 在“文件”菜单上,单击“添加打印机”。
  4. 在“添加打印机向导”中,单击“下一步”。
  5. 单击“连接到此计算机的本地打印机”或“网络打印机或连接到其他计算机的打印机”,然后单击“下一步”。
  6. 如果出现消息,询问您是否要手动安装打印机,请单击“下一步”。
  7. 选择要使用的端口,然后单击“下一步”。
  8. 在“制造商”列表中,选择适当的打印机制造商。在“打印机”列表中,单击所需的打印机型号。单击“下一步”。
  9. 选择所需的任何选项,然后单击“下一步”。对向导中的每个面板重复此过程,直到结束。单击“完成”。
  10. 将此打印机设置为默认打印机。

确定问题是否特定于文档

如果特定的文档出现问题,请检查如下内容:
  • 在新的文档中能看到同样的问题吗?
  • 在其他现有的文档中能看到同样的问题吗?
Word 将许多格式设置与末段标记关联起来,特别是小节和样式格式设置。如果将除了末段标记之外的其他所有内容复制到一个新文档,则遭到破坏的部分可能就会留在原文档中。在新文档中,请重新应用小节或样式格式设置。若要复制除最后一段之外的所有内容,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Word 中打开文档。
  2. 按 Ctrl+End。
  3. 按 Ctrl+Shift+Home。
  4. 在“编辑”菜单上,单击“复制”。
  5. 在“文件”菜单上,单击“新建”。
  6. 单击“空白文档”。
  7. 在“编辑”菜单上,单击“粘贴”。
注意:如果您的文档包含分节符,请只复制分节符之间的文字。请不要复制和粘贴分节符,因为这样可能会将损坏的内容带到新文档中。 有关如何处理损坏的 Word 文档的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
826864 如何处理损坏的 Word 文档

在打开文件时确保没有使用恢复文本转换器

为了防止打开文件时仅恢复文本并以 Word 文档格式打开文件,请按照下列步骤操作:
  1. 在“文件”菜单上单击“打开”。
  2. 在“文件类型”列表中,单击“Word 文档”,或单击“所有文件”。
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
291180 WD2002:打开文档时格式丢失而符号出现

将文档插入另一个文件

Word 文档中的最后一个段落标记中包含关于该文档的信息。对于被破坏的文档,如果能够忽略最后一个段落标记,或许还能检索文档中的文本。

若要访问文档,但忽略它的最后一个段落标记,请按照下列步骤操作:
  1. 在“文件”菜单上,单击“新建”。选择“空白文档”,然后单击“确定”。
  2. 在“插入”菜单上,单击“文件”。
  3. 选择您要打开和插入的文件,并单击“插入”。

获取最新的病毒扫描程序

有时问题可能与病毒有关。您可以通过运行包含最新更新的防病毒软件和经常扫描您的系统,来防止或清除大部分计算机病毒。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
233396 如何降低在 Word 中感染宏病毒的概率
49500 防病毒软件供应商列表

使用 /a 开关启动 Word

/a 开关是一个故障排除工具,在使用 Microsoft Word 出现问题时,用它可以确定问题可能出在何处。在使用 /a 开关启动 Word 时,此开关可防止加载项和全局模板自动加载。/a 开关还可以锁定设置文件,即在使用此开关时,不能读取或修改设置文件。若要使用 /a 开关启动 Word,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  2. 在“运行”对话框中,单击“浏览”。
  3. 根据您的 Word 版本,打开下面的一个文件夹:

    Word 2003
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11
    Word 2002
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
    Word 2000
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office
    注意:如果将 Word 安装在其他文件夹中,请使用相应的路径。

    单击“Winword.exe”文件,然后单击“打开”。
  4. 在“打开”框中将看到一个类似于以下形式的路径:

    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"
  5. 单击“打开”框,并将插入点移动到路径语句末尾的右引号后面。
  6. 键入一个空格,然后键入 /a。现在,路径语句应类似于:

    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a

    注意/a 开关必须在引号外键入。如果在引号内键入,当您尝试运行此命令时,就会显示类似于以下内容的错误消息:
    找不到文件“C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe /a”(或它的组件之一)。请确定路径和文件名是否正确,而且所需的库文件均可用。
  7. 单击“确定”以使用 /a 开关启动 Word。
有关 /a 开关所执行的任务的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
826857 Word 中“/a”启动开关的说明
如果使用 /a 开关启动 Word 时原来的问题不出现,请执行以下六个过程以确定问题的根源:不运行自动宏、清空 Startup 文件夹、检测 COM 加载项、重命名全局模板、重命名 Windows 注册表中的 Data 项、重命名 Options 注册表项。

不运行自动宏

启动 Word 时,某些宏会自动运行,它们被称为自动宏。下表列出了这些自动宏。若要在启动 Word 时不运行这些自动宏,请在启动 Word 时按住 Shift 键。
收起该表格展开该表格
存储位置运行宏时
AutoExec在 Normal 模板或全局加载项中启动 Word 时
AutoNew在模板中创建基于模板的新文档时
AutoOpen在文档或模板中打开基于模板的文档或包含宏的文档时
AutoClose在文档或模板中关闭基于模板的文档或包含宏的文档时
AutoExit在 Normal 模板或全局加载项中退出 Word 时
Word 将名称以“Auto”开头的宏识别为其适用情况出现时自动运行的宏。要暂时阻止自动宏运行,请在执行使宏运行的操作时按住 Shift 键。

如果在启动 Word 时按住 Shift 键该问题得以解决,则该问题是由自动宏造成的。要防止发生此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 启动 Word。
  2. 在“工具”菜单上,指向“宏”,然后单击“宏”。
  3. 在“宏”对话框中,可能会出现一个宏列表。如果列出的宏以“Auto”开头,则可能需要删除该宏。
  4. 若要删除自动宏,请单击以选中该宏,然后单击“删除”。

    注意:Word 加载项可能已经添加了自动宏。要确定哪个模板包含自动宏,请将框中的宏更改为列出的模板。找到包含自动宏的模板后,可能需要从计算机中删除该模板。如果删除了 Word 加载项添加的模板,该加载项可能会不工作。
  5. 单击“取消”以关闭“宏”对话框。
  6. 在“文件”菜单上,单击“退出”以关闭 Microsoft Word。然后重新启动 Word。
如果重新启动 Word 后该问题得到解决,自动宏就是产生问题的根源。

清空 Startup 文件夹

启动 Word 时,Word 自动加载位于 Startup 文件夹中的模板和加载项。Word 中的错误可能是由某个加载项中的冲突或问题造成的。若要确定问题是不是由 Startup 文件夹中的项目引起的,可以暂时清空该文件夹。

Word 从 Office Startup 文件夹或 Word Startup 文件夹加载项目。若要从 Startup 文件夹删除项目,请按照下列步骤操作:
  1. 退出 Word 的所有实例。如果将 Word 用作电子邮件编辑器,还请确保退出 Microsoft Outlook。
  2. 在 Windows 桌面上,双击“我的电脑”,然后找到适合您的 Word 版本的 Office Startup 文件夹。默认位置为:

    Word 2003
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup
    Word 2002
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Startup
    Word 2000
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup
  3. 将 Startup 文件夹中的每个项目拖放到桌面上。(或者在桌面上创建一个文件夹,然后将每个项目拖放到该新文件夹中。)

    注意:若要在桌面上创建新文件夹,请右键单击桌面上的空白区域,指向“新建”,然后单击“文件夹”。
  4. 找到 Word Startup 文件夹。Word Startup 文件夹的默认位置为:

    在 Windows XP 或 Windows 2000 中

    C:\Documents and Settings\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup

    在不启用配置文件的 Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Windows Me) 中

    C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup

    在启用配置文件的 Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Windows Me) 中

    C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup

    将 Startup 文件夹中的每个项目拖放到桌面上。(或者在桌面上创建一个文件夹,然后将每个项目拖放到该新文件夹中。)
  5. 启动 Word。
如果问题不再出现,而且您从一个或多个 Startup 文件夹中删除了多个项目,则您可以尝试将这些文件逐个重新添加到适当的 Startup 文件夹中,以便找出问题。尝试在每添加一个文件后重现问题,以确定问题是由哪个文件造成的。

检测 COM 加载项

与 Word 交互的程序可安装 COM 加载项。COM 加载项可以安装在任何位置。要查看已安装的 COM 加载项的列表,请按照下列步骤操作:
  1. 在“工具”菜单上,单击“自定义”。
  2. 单击“命令”选项卡。
  3. 在“类别”列表中,单击“工具”。
  4. 将“COM 加载项”命令拖到工具栏上。
  5. 单击“关闭”。
  6. 单击工具栏上的“COM 加载项”按钮以查看 Word 加载的 COM 加载项。
如果加载项在“COM 加载项”对话框中列出,请暂时关闭每个加载项。为此,请单击以清除列出的每个 COM 加载项旁边的复选框,然后单击“确定”。重新启动 Word 时,COM 加载项不加载。

如果关闭 COM 加载项后问题得以解决,则问题可能是由列出的其中一个 COM 加载项造成的。
如果列出了多个 COM 加载项,可以通过每次启动一个 COM 加载项来确定这一特定问题是由哪个加载项造成的。然后重新启动 Word。

重命名全局模板

要防止全局模板 (Normal.dot) 中存储的格式设置、自动图文集和宏影响所打开的程序或文档的行为,请重命名您的 Normal.dot 文件。

注意:重命名 Normal.dot 模板可使您快速确定存在的问题或情况是不是由全局模板造成的。重命名 Normal.dot 模板会将几个选项重置为默认设置(包括自定义样式、自定义工具栏、宏和自动图文集条目)。因此,Microsoft 建议您重命名 Normal.dot 文件而不是将其删除。

某些种类的配置可能会创建多个 Normal.dot 文件。这些情况包括:在同一台计算机上运行着 Word 的多个版本或在同一台计算机上装有多个工作站。在这些情况下,请确保重命名 Normal.dot 的所有副本。

要重命名全局模板 (Normal.dot),请按照下列步骤操作。

注意:由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参阅您的产品文档来完成这些步骤。
  1. 退出 Word 的所有实例,如果将 Word 设置为电子邮件编辑器,还包括退出 Microsoft Outlook。
  2. 单击“开始”,然后单击“搜索”。
  3. 在“搜索结果”对话框中,在“您要查找什么?”下,单击“所有文件和文件夹”。
  4. 在“全部或部分文件名”框中,键入 Normal.dot
  5. 在“搜索范围”框中,选择本地硬盘(如果您从网络服务器运行 Word,则选择其他用户模板位置)。
  6. 单击“搜索”以搜索该文件。
  7. 右键单击“搜索结果”对话框中出现的每一个 Normal.dot。单击快捷菜单上的“重命名”。为该文件键入一个新名称(如 OldNormal.dotNormal-1.dot),然后按 Enter。
  8. 在“文件”菜单上,单击“关闭”以关闭“搜索”程序。
如果 Word 正确启动,说明您已经解决了这个问题。在这种情况下,问题出在损坏的 Normal.dot 模板上。可能需要更改几种设置来恢复您的首选项。

如果重命名后的 Normal.dot 文件包含自定义设置(例如不易重新创建的样式、宏或自动图文集条目),您也许能够使用管理器将那些自定义设置从旧的 Normal.dot 文件复制到新的 Normal.dot 文件。 有关如何使用管理器的更多信息,请单击“帮助”菜单上的“Microsoft Word 帮助”,在“协助”窗格的“搜索”框中键入如何使用管理器,然后单击“开始搜索”查看相关主题。

重命名 Windows 注册表中的 Data 项

警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。
注意:重命名 Data 项会将多个选项重置回默认设置,包括“文件”菜单上最近使用的 (MRU) 文件列表和在“工具”菜单上的“选项”中自定义的许多设置。在下次重启 Word 时,Word 将使用内置的默认设置重建 Data 项。

要重命名 Data 项,请按照下列步骤操作:
  1. 退出所有 Windows 程序。
  2. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  3. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  4. 根据您的 Word 版本,双击适当的文件夹找到下面的项:

    Word 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    Word 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
    Word 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data


    选中“Data”文件夹,然后单击“编辑”菜单上的“重命名”。
  5. 为 Data 文件夹键入一个新名称(例如,键入 OldData),然后按 Enter。
  6. 在“注册表”菜单上,单击“退出”以关闭注册表编辑器。以正常方式重新启动 Word(不使用 /a 开关)。
如果 Word 正确启动,说明您已经解决了这个问题。问题就出在损坏的 Data 项上。可能需要更改几种设置来恢复您的首选项。

重命名 Options 注册表项

此项存储可从 Word 设置的选项。

注意:在对 Word 进行更改并退出 Word 之前,下面的多数设置不出现在注册表中。

若要重命名 Options 项,请按照下列步骤操作:
  1. 退出所有 Windows 程序。
  2. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  3. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  4. 根据您的 Word 版本,双击适当的文件夹找到下面的项:

    Word 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
    Word 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Options
    Word 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Options
    选中“Options”文件夹,然后单击“编辑”菜单上的“重命名”。
  5. 为“Options”文件夹键入一个新名称(例如,键入 OldOptions),然后按 Enter。
  6. 在“注册表”菜单上,单击“退出”以关闭注册表编辑器。
以正常方式重新启动 Word(不使用 /a 开关)。

如果 Word 正确启动,说明您已经解决了这个问题。问题出在损坏的 Options 项上。可能需要重定义一些设置来恢复您的首选项。 有关将 Word 重置回默认设置的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822005 如何在 Microsoft Office Word 2003、Microsoft Word 2002 和 Microsoft Word 2000 中重设用户选项和注册表设置

检查打印机驱动程序

如果您的计算机停止响应(挂起),或者有其他类型的打印问题,请尝试使用“Generic / Text Only”打印机驱动程序。若要选择通用打印机驱动程序,请按照下列步骤操作:.

注意:您可能需要 Windows CD-ROM 来安装此打印机驱动程序。
注意:由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参阅您的产品文档来完成这些步骤。

在 Windows XP 或 Windows 2000 中
  1. 退出 Word。
  2. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“打印机”。

    注意:在 Windows XP 中,单击“开始”菜单上的“打印机和传真”。

    • 如果看到通用打印机驱动程序图标,则右键单击它,然后单击“设为默认打印机”。
    • 如果通用打印机驱动程序图标不存在,请按照下列步骤操作:
      1. 打开“添加打印机”。
      2. 在“添加打印机向导”中,单击“下一步”。
      3. 选择“本地打印机”或“网络打印机”,然后单击“下一步”。
      4. 如果出现消息,询问您是否要手动安装打印机,请单击“下一步”。
      5. 选择要使用的端口,然后单击“下一步”。
      6. 在“制造商”列表中,单击“通用”。在“打印机”列表中,单击“Generic / Text Only”。单击“下一步”。
      7. 选中所需的任何选项,然后单击“下一步”。对向导中的每个面板重复此过程,直到结束。单击“完成”。
注意:当您将“Generic / Text Only”打印机驱动程序设置为默认驱动程序时,TrueType 字体在 Word 中将不可用。

更新视频驱动程序

若要确定您使用的是何种视频驱动程序,请按照下列步骤操作。

注意:这些步骤可能因您使用的操作系统和安装的视频驱动程序而异。

在 Windows XP 或 Windows 2000 中
  1. 退出 Word 的所有实例。如果将 Word 用作电子邮件编辑器,还请确保退出 Microsoft Outlook。
  2. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

    注意:在 Windows XP 中,单击“开始”菜单中的“控制面板”。
  3. 双击“显示”图标。
  4. 单击“设置”选项卡。
  5. 单击“高级”。
  6. 单击“适配器”选项卡。
  7. 单击“属性”。
  8. 记下制造商的名称。
  9. 单击“驱动程序”选项卡。
  10. 记下驱动程序版本,然后单击“取消”三次。
请与您的视频驱动程序制造商联系,并请求获取最新的版本。若要安装升级的视频驱动程序,请按照随视频驱动程序提供的说明操作。

有关如何与视频驱动程序制造商联系的信息,请单击以下列表中适当的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件供应商联系信息,A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息,L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z

尝试在安全模式下运行

在 Windows XP 或 Windows 2000 中

有关在安全模式下运行 Windows 2000 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
202485 Windows 2000 中的安全启动模式说明
239780 Windows Boot.ini 文件的安全模式启动开关
199175 Windows 不能以安全模式启动的几种情况
在 Windows 98 中

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
192926 如何在 Windows 98 中执行干净启动故障排除
180902 如何在安全模式下启动基于 Windows 98 的计算机

运行“检测并修复”

Microsoft Word 可以充分利用 Windows Installer 提供的自修复功能。因此,如果丢失重要资源,例如启动 Office 程序所需要的文件或注册表项,Windows Installer 可以检测到此程序并将其修复。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
235620 自修复功能说明
822238 如何了解 Office 2003 和 Office XP 中的修复功能

修复 Microsoft Word 或 Microsoft Office

在某些情况下,Word 或 Office 程序文件可能会被损坏。更正 Word 或 Office 安装最容易的办法是运行“修复 Office”(或“修复 Word”)。尽管此办法非常迅速而且通常可以解决问题,但有时也无法解决存在的问题,这时就需要更加彻底的删除和重新安装了。

若要执行对 Word 或 Office 的修复操作,请按照下列步骤操作:
  1. 关闭所有 Microsoft Office 程序,然后关闭任何防病毒软件。
  2. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。注意:在 Windows XP 中,单击“开始”菜单中的“控制面板”。
  3. 双击“添加/删除程序”。
  4. 单击已安装的 Office 或独立的 Word 版本,然后单击“添加/删除”。

    例如,单击 Microsoft Word 2000、Microsoft Office 2000 Standard、Microsoft Office 2000 Premium 或 Microsoft Office 2000 Professional。
  5. 在进入安装程序后,单击“修复 Office”(或“修复 Word”)。
安装程序将检查已安装的文件,替换或安装以前版本中任何大小不正确、损坏或丢失的文件。安装程序执行完毕后,以正常方式重新启动 Word(不使用 /a 开关),并尝试重现此问题。

如果问题得到解决,则可以确定问题是由损坏或丢失的文件造成的。

删除和重新安装 Microsoft Word 或 Microsoft Office

如果修复 Word 或 Office 不能解决问题,您可能需要删除 Word 或 Office,然后重新安装它。以下步骤可以最大限度地删除 Word 或 Office。在删除 Word 或 Office 之后,请重新安装此程序。

警告:此步骤可能会导致数据丢失。在执行这些步骤之前,请备份所有重要文件,包括自定义模板、文档和 Normal.dot 文件。

注意:由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参阅您的产品文档来完成这些步骤。
  1. 退出所有 Microsoft Office 程序,然后关闭任何防病毒软件。
  2. 如果您使用的是 Windows XP,请单击“开始”,然后单击“控制面板”。对于 Windows 2000,请单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。
  3. 在 Windows XP 中,单击“添加/删除程序”。在 Windows 2000 中,双击“添加/删除程序”。
  4. 单击“更改或删除程序”。
  5. 单击已安装的 Office 或独立 Word 版本,然后单击“删除”。
    例如,单击 Microsoft Word 2000、Microsoft Office 2000 Standard、Microsoft Office 2000 Premium 或 Microsoft Office 2000 Professional。
  6. 单击“是”确认删除。
  7. 如果询问您是否要删除共享组件,请单击“全部删除”。
  8. 如果提示您重新启动 Windows,请单击“是”。
  9. 重新启动 Windows 后,关闭启动时加载的任何程序(包括防病毒软件),然后重新安装 Word 或 Office。

    注意:重新安装 Word 或 Office 时,必须输入 CD 盒背面的或真品证书中的 CD 密钥。

Microsoft 支持选项

如果无法解决此问题,还提供了几种支持选项来帮助您解决问题。

快速联机查找答案

使用“Microsoft 联机支持”搜索 Microsoft 知识库和其他技术资源,准确快速地找到答案。您还可以自定义该站点,以控制您的搜索任务。

要开始进行搜索,请浏览到下面的网站:
http://www.microsoft.com/support/

Microsoft 产品支持

与 Microsoft 产品支持专业人员联系,他们会协助您解决问题。

有关如何获得 Microsoft Windows 疑难解答帮助的更多信息,请在 Windows 资源管理器中单击“帮助”菜单上的“帮助主题”。在“目录”选项卡上,双击打开“疑难解答”书形图标。然后双击打开“与 Microsoft 技术支持联系”书形图标,查看支持选项。

有关 Microsoft 支持的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
102344 Microsoft 产品支持选项问题与解答

属性

文章编号: 259413 - 最后修改: 2007年2月13日 - 修订: 9.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
关键字:?
kbinfo kbtshoot KB259413
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