文章編號: 2636318 - 上次校閱: 2012年2月16日 - 版次: 6.0

如何使用及疑難排解問題上 Windows Phone 7 的 Lync 行動行動裝置

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結論

使用者可以免費從 Windows Phone 服務商場下載 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端。使用者可以使用用戶端連接到 [線上 Lync,如果尚未指派線上 Lync 的授權。使用 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端時,本文會說明一些常見的問題與他們的解決方案。

其他相關資訊

安裝應用程式

Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端可以從 Windows Phone 服務商場免費下載。使用者應該直接與他們的裝置安裝應用程式,並使用這些 Office 365 使用者 ID 登入。

如果在使用者下載或安裝 Lync 2010 行動用戶端時,發生問題,需要使用者至 Wi-fi 3g 從或到 3g Wi-fi 變更他們的連線類型。然後,再次嘗試下載。如果使用者仍無法安裝用戶端,它們應該連絡他們的行動電話服務提供者或 Windows Marketplace 支援 (http://www.microsoft.com/windowsphone/en-us/howto/support.aspx) .


登入的 Windows Phone 7 需求

當使用者登入到 Lync 的行動應用程式時,才能通過驗證的登入資訊,取決於下列情況:
  • 使用者的工作階段初始化通訊協定 (SIP) 位址是否與使用者的使用者主要名稱 (UPN) 相同
  • 使用者是否裝載先 Lync 伺服器上或在線上 Office 365 Lync

下表說明所需的 Windows Phone 7 使用者的登入的欄位。
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使用者是由裝載SIP 位址和 UPN必要的欄位
先 Lync 伺服器SIP 位址和 UPN 都相同登入地址: SIP 位址
使用者名稱: 空白
密碼: 密碼
先 Lync 伺服器SIP 位址和 UPN 不相同登入地址: SIP 位址
使用者名稱: UPN 或 網域\使用者名稱
密碼: 密碼
365 OfficeSIP 位址和 UPN 都相同登入地址: SIP 位址
使用者名稱: 空白
密碼: 密碼
365 OfficeSIP 位址和 UPN 不相同登入地址: SIP 位址
使用者名稱: UPN
密碼: 密碼
如果行動用戶端自動尋找尚未設定,使用者必須在表格中輸入下列的內部和外部的探索位址,除了所列的欄位:
  • 探索內部地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • 外界發掘地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
附註 [ 登入地址 以及 密碼 在 [登入畫面上會顯示欄位。若要存取 使用者名稱, 網域, 探索內部地址外界發掘地址 選取欄位 伺服器設定 在 [登入] 畫面中。


自動偵測的疑難排解

Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端會尋找不同於 Lync 2010 桌上型電腦用戶端的 DNS 記錄。自動偵測程序找到正確的 Lync 線上服務,必須為所使用的工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域建立 CNAME 記錄符合下列準則:
摺疊此表格展開此表格
別名網域
Lyncdiscover<domain><b00></b00></domain>
範例: Contoso.com
Webdir.online.lync.com
若要疑難排解,請使用一或多個下列的方法,視您的情況:
  • 使用 nslookup 命令和公用的 DNS 伺服器來判斷是否已正確設定 DNS CNAME 記錄。
  • 如果使用者有選項,讓使用者以判斷問題是否可以限於其中一種連線的 Wi-fi 和 3g 之間進行切換。如果登入還是失敗 3g 資料連線時,雖然 CNAME DNS 記錄設定所示,它可能是行動電話服務提供者的資料連線發生問題。
  • 使用者會收到下列錯誤訊息:
    無法連線到伺服器。它可能無法使用。也請檢查您的網路連線、 登入地址及伺服器位址。
    這個錯誤訊息通常表示發生了下列情況之一:
    • DNS 查詢問題存在。
    • 自動偵測的 CNAME 記錄設定不正確或未完全設定。

  • 當使用者嘗試登入,使用者會收到下列錯誤訊息:
    無法登入。請檢查您的帳號資訊,並再試一次。
    這個錯誤訊息指出發生了下列情況之一:
    • Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端都可以找到正確的 Lync 線上伺服器。不過,它找不到使用者所輸入的登入的位址。
    • 密碼不正確。

Proxy 安裝程式

Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端會使用整合式的處理程序,以透過驗證 proxies 連線到 Lync。因此,如果有任何問題時,連線到線上 Lync 公司的 Wi-fi 網路上使用驗證的 proxy,請確認下列情況皆成立:
  • 電話可以瀏覽其他內部和外部的網站。
  • 輸入正確的認證將會進行驗證的 proxy。

連絡人清單

會顯示在 Lync 2010 行動用戶端的連絡人清單是唯讀的而且無法變更從行動裝置。如果使用者想要新增或移除清單中的連絡人,使用者必須使用 Lync 2010 桌面用戶端或 Outlook Web App (OWA) 立即訊息 (IM)。

連絡人的相片將它們儲存在全域通訊清單 (GAL) 時,才會顯示。桌上型電腦用戶端指定 web 的 Url 間的映像的連絡人不會顯示連絡人的相片。


交談頁面和對話記錄

[ 交談 Windows Phone 7 的行動用戶端上只會追蹤的行動裝置發生的對話。它不會顯示從桌面用戶端的對話內容。在行動裝置上的聊天室 」 不會顯示在使用者的 Exchange 信箱中的 [對話記錄] 資料夾中。


加入從 Windows Phone 7 行事曆中的會議

若要加入已排程的線上會議,從 Windows Phone 7,開啟行事曆並檢視 Lync 線上會議的詳細資料。當使用者按一下 [加入會議] 連結時,則會開啟 Lync 2010 行動用戶端。如果會議音訊會議提供者 (ACP) 功能,ACP 協力電腦就會呼叫使用者在安裝過程中由使用者所指定的數字。

如果沒有會議沒有撥入功能,使用者將無法加入會議,當使用者按一下時 聯結.使用者也可能會收到下列錯誤訊息:

發生伺服器錯誤。請連絡您的技術支援小組。

推入通知

根據預設,同時蘋果推入通知服務的推入通知和 Microsoft 推入通知 」 服務已關閉。Lync 線上承租人系統管理員可以登入 Lync 線上控制台來變更這些選項。在下列螢幕擷取畫面,Lync 線上控制台會顯示推入通知已關閉。

摺疊此圖像展開此圖像
在您按下後 編輯您可以開啟一或兩個服務的推入通知。下列螢幕擷取畫面顯示 [後推入通知都亮起來 Lync 線上控制台。

摺疊此圖像展開此圖像

推入通知會在使用者透過 Wi-fi 連線時失敗,如果連入 (也就是 「 輸入 」) 連接埠 5223 」 (TCP) 必須開啟到裝置。如果使用者透過 Wi-fi 家用網路連線,他或她可以使用連接埠轉送或連接埠觸發使用者的主路由器上開啟連接埠 5223 」 (TCP)。根據預設,推入通知已停用,必須先明確地啟用由 IT 系統管理員。

如果推入通知失敗 Wi-fi 公司網路上,請連絡 IT 系統管理員進行這些變更。


與其他行動用戶端的差異

如需 Lync 2010 行動用戶端功能比較,請造訪下列 Microsoft TechNet 網站:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh691004.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh691004.aspx)



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