Processo di Rdpshell.exe delle perdite di memoria in Windows Server 2008 R2 quando si sposta la finestra dell'applicazione RemoteApp pubblicati sul lato client

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si pubblica un'applicazione di RemoteApp su un server di desktop remoto che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Un utente avvia l'applicazione di RemoteApp pubblicato su un computer client.
  • L'utente sposta finestra dell'applicazione RemoteApp pubblicati a altra sullo schermo posizione sul computer client.
In questo scenario, continua ad aumentare l'utilizzo della memoria del processo di Rdpshell.exe nella stessa sessione del server di desktop remoto. Infine, la memoria disponibile è completamente esaurita nel server di desktop remoto. In questo caso, tutte le applicazioni e servizi sul server di desktop remoto in esecuzione non funzionare. Per risolvere questo problema, l'utente deve chiudere tutte le proprie applicazioni RemoteApp nel server e quindi attendere almeno un minuto per la fine della sessione.

Nota. Se si effettua il monitoraggio dell'utilizzo della memoria del processo di Rdpshell.exe, si noterà che continua ad aumentare il valore del contatore di prestazioni relativo Working Set privato .

Cause

Questo problema si verifica perché alcuni memoria allocata non viene rilasciata correttamente durante l'operazione di Rdpshell.exe.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il Website Microsoft riportato di seguito:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0 . 16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Rdpinit.exe6.1.7601.21864178,68822-Nov-201106: 23x64
Rdpinit.MOFNon applicabile1.19705-Nov-201002: 01Non applicabile
Rdpshell.exe6.1.7601.21864300,03222-Nov-201106: 23x64
Rdpshell.MOFNon applicabile1.20005-Nov-201002: 01Non applicabile
Tserrredir.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013: 27x64
Rdpinit.exe6.1.7601.21864178,68822-Nov-201106: 23x64
Rdpinit.MOFNon applicabile1.19710-Giu-200920: 44Non applicabile
Rdpshell.exe6.1.7601.21864300,03222-Nov-201106: 23x64
Rdpshell.MOFNon applicabile1.20010-Giu-200920: 44Non applicabile
TerminalServices-remoteapplications-clientsku-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,06722-Nov-201106: 42Non applicabile
Tserrredir.dll6.1.7600.1638513,31214-Lug-200901: 41x64
Rdpinit.exe6.1.7601.21864162,30422-Nov-201105: 23x86
Rdpinit.MOFNon applicabile1.19705-Nov-201002: 01Non applicabile
Rdpshell.exe6.1.7601.21864261,63222-Nov-201105: 23x86
Rdpshell.MOFNon applicabile1.20005-Nov-201002: 01Non applicabile

Workaround

Per aggirare questo problema, disconnettere la sessione di Servizi Desktop remoto che utilizza il processo di Rdpshell.exe interessato e quindi creare una nuova sessione.

Nota. Per evitare la riconnessione veloce, è possibile creare una nuova sessione di 20 secondi dopo la disconnessione della sessione di Servizi Desktop remoto interessata.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_7dcb346eab4e3614579d1272522b57d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_1f6cd03f68634548.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file737
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)14: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_d0971b1fd44738244381203d873d941b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_e0e4cde48005f6ac.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file727
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)14: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_ef15c4712d9eefb827a368c46cac8fad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_29956bf1e7c2bb36.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file727
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)14: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...-remoteapplications_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_a089d074cc474192.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9.324
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...lications-clientsku_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_7d54b6c3760942f7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,718
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,503
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)14: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...-remoteapplications_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_aade7ac700a8038d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,618
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)05: 59
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2636613 - Ultima modifica: venerdì 4 gennaio 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2636613
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