Galat "Layanan Penginstal Windows Tidak Dapat Diakses" ketika mencoba menginstal program di Windows 7 atau Windows Vista

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2642495 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba menginstal program di Windows 7 atau Windows Vista, Anda menerima pesan galat berikut ini:

"Layanan Penginstal Windows tidak dapat diakses. Hal ini dapat terjadi jika Penginstal Windows tidak diinstal dengan benar. Hubungi personel pendukung untuk mendapatkan bantuan."

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan Metode 1, Jika Metode 1 tidak mengatasi masalah, gunakan metode yang tercantum sampai Anda mengatasi masalah tersebut.

Metode 1: Me-reset pengaturan Layanan Penginstal Windows di registri

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed


Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu cara untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: 322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows

Untuk me-reset pengaturan Layanan Penginstal Windows di registri, buat berkas registri dengan menggunakan Notepad. Kemudian, jalankan berkas untuk memutakhirkan kunci registri. 

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Klik tombol Mulai, kemudian ketik Notepad di dalam kotak Pencarian .
  2. Di bawah judul Programs, click Notepad.exe.
  3. Salin teks berikut ini, kemudia tempelkan ke dalam notepad: 

    Windows Registry Editor Version 5.00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27"
    "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\
      74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
      00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
    "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32"
    "ObjectName"="LocalSystem"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "Start"=dword:00000003
    "Type"=dword:00000010
    "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\
      74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\
      00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\
      6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\
      73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\
      00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\
      65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\
      00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\
      00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\
      00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\
      69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\
      00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\
      66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\
      00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\
      6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
      72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\
      47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\
      00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\
      72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\
      00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\
      73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\
      51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\
      00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\
      00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\
      76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
    "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
      00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]
    "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
    "Count"=dword:00000001
    "NextInstance"=dword:00000001
  4. Klik Berkas, klik Simpan Sebagai, kemudian nama berkas Msirepair.reg.
  5. Di kotak jenis Simpan sebagai, klik Semua Berkas (*.*).
  6. Di kotak Simpan di, klik Desktop, kemudian klik Simpan.
  7. Pada menu Berkas , klik Keluar untuk menutup notepad.
  8. Di Desktop, klik kanan Msirepair.reg, kemudian klik Jalankan sebagai administrator. Jika Anda diminta memasukkan kata sandi administrator atau memberikan konfirmasi, ketik kata sandi, atau klik Lanjutkan.
  9. Klik Ya ketika Anda diminta untuk menginstal kunci registri.
  10. Restart proses penginstalan untuk program yang ingin diinstal.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 2: Memulai Layanan Penginstal Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk memulai Layanan Penginstal Windows, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, kemudian ketik CMD di kotak dialog Cari program dan berkas.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2695513
  2. Klik kanan cmd.exe, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2695514
  3. Ketik net start MSIServer, kemudian tekan ENTER.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2695068
  4. Restart proses penginstalan untuk program yang ingin diinstal.
Untuk memeriksa apakah Layanan Penginstal Windows berjalan, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, ketik services.msc di kotak Pencarian, kemudian klik Layanan di bawah judul Program.
  2. Di daftar Layanan (Lokal), klik kanan Penginstal Windows, kemudian klik Properti.
  3. Di daftar menu turun jenis Memulai , periksa bahwa nilai disetel ke Manual.
  4. Layanan Penginstal Windows berjalan jika status Layanan: entridisetel ke Berjalan.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 3: Bongkar setiap program versi sebelumnya yang ingin diinstal

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika program versi sebelumnya yang ingin diinstal sudah terinstal pada komputer, ikuti langkah-langkah berikut ini: 
  1. Klik Mulai, klik Panel Kontrol, kemudian klikBongkar Program di bawah Program.
  2. Pilih program di daftar yang ingin Anda instal.
  3. Klik Bongkar (atau Bongkar/Ubah di Windows Vista), kemudian ikuti instruksi atau wantian untuk membongkar aplikasi.
  4. Hidupkan ulang komputer.
  5. Restart proses penginstalan untuk program yang ingin diinstal.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Informasi lebih lanjut

Masalah ini terjadi ketika salah satu atau beberapa kondisi berikut ini benar:

  • Anda menginstal atau menghapus program yang menggunakan Layanan Penginstal Microsoft sebelum mencoba menginstal program pada komputer Anda.
  • Layanan Penginstal Windows tak berjalan.
  • Pengaturan registri Penginstal Windows rusak atau terkonfigurasi secara tidak benar.

Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini di Windows XP dan Windows Server 2003, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

315346 Pesan galat ketika mencoba menambah atau menghapus program pada komputer yang menjalankan Windows XP atau Windows Server 2003: "Layanan Penginstal Windows tidak dapat diakses"


Properti

ID Artikel: 2642495 - Kajian Terakhir: 08 Maret 2014 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Kata kunci: 
kbfixme kbmsifixme kbcip KB2642495

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com