При установке программы в Windows 7 или Windows Vista появляется сообщение об ошибке "Нет доступа к службе установки Windows"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2642495 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить программу на компьютер под управлением Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:

"Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows. Обратитесь к специалисту службы поддержки за помощью."

Решение

Чтобы решить эту проблему, используйте способ 1. Если это не поможет, переходите к следующему указанному способу, пока не устраните проблему.

Способ 1. Сброс параметров службы установщика Windows в реестре

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Важно! В этот раздел, метод или задачу включены действия, содержащие указания по изменению реестра. Тем не менее их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении таких действий строго соблюдайте инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. При возникновении неполадок реестр можно восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP

Чтобы сбросить параметры службы установщика Windows в реестре, создайте файл реестра с помощью программы Блокнот. Затем запустите файл, чтобы обновить раздел реестра.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и в поле Поиск введите Блокнот.
  2. В разделе Программы щелкните файл Notepad.exe.
  3. Скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в окно программы Блокнот.

    Windows Registry Editor Version 5.00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27"
    "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\
      74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
      00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
    "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32"
    "ObjectName"="LocalSystem"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "Start"=dword:00000003
    "Type"=dword:00000010
    "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\
      74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\
      00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\
      6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\
      73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\
      00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\
      65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\
      00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\
      00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\
      00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\
      69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\
      00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\
      66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\
      00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\
      6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
      72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\
      47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\
      00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\
      72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\
      00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\
      73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\
      51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\
      00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\
      00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\
      76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
    "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
      00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]
    "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
    "Count"=dword:00000001
    "NextInstance"=dword:00000001
  4. В меню Файл выберите пункт Сохранить как и назовите файл Msirepair.reg.
  5. В поле Тип файла выберите Все файлы (*.*).
  6. В поле Сохранить в выберите Рабочий стол, затем нажмите кнопку Сохранить.
  7. В меню Файл выберите команду Выход, чтобы закрыть Блокнот.
  8. На рабочем столе щелкните файл Msirepair.reg правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. В запросе на ввод пароля администратора или его подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  9. Нажмите кнопку Да, когда будет предложено установить разделы реестра.
  10. Повторно запустите установку необходимой программы.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Запуск службы установщика Windows

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы запустить службу установщика Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, в поле Поиск программ и файлов введите CMD.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2695513
  2. Щелкните файл cmd.exe правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2695514
  3. Введите net start MSIServer и нажмите клавишу ВВОД.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2695068
  4. Повторно запустите установку необходимой программы.
Чтобы проверить, запущена ли служба установщика Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, в поле Поиск введите services.msc, а затем в списке Программы щелкните элемент Службы.
  2. В списке Службы (локальные) щелкните правой кнопкой мыши элемент Windows Installer и выберите пункт Свойства.
  3. В раскрывающемся списке Тип запуска должно быть задано значение Вручную.
  4. Если служба установщика Windows запущена, запись Состояние службы:имеет значение Работает.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 3. Удаление предыдущих версий программы, которую необходимо установить

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если предыдущая версия программы, которую необходимо установить, уже установлена на компьютере, выполните приведенные ниже действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления и в разделе Программы щелкните значок Удалить программу.
  2. Выберите программу, которую требуется установить.
  3. Нажмите кнопку Удалить (или Удалить/Изменить для Windows Vista) и следуйте инструкциям или предложениям, чтобы удалить приложение.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Повторно запустите установку необходимой программы.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed


Дополнительная информация

Эта проблема возникает при выполнении одного или нескольких перечисленных ниже условий.

  • При установке или удалении программы, которая использует службу установщика Майкрософт, перед попыткой установить программу на компьютер.
  • Служба установщика Windows не запущена.
  • Параметры реестра установщика Windows повреждены или неправильно настроены.

Дополнительные сведения об этой проблеме в Windows XP и Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

315346 При попытке установить или удалить программу в системе Windows XP либо Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке: "Нет доступа к службе установки Windows"


Свойства

Код статьи: 2642495 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 22.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbcip KB2642495

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com