Windows 7 или Windows Server 2008 R2 перестает отвечать при попытке войти в систему компьютера с несколькими мониторами

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2645611 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:
  • Подключение нескольких мониторов на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • Войдите в систему, а затем заблокировать компьютер.
  • Войдите в систему компьютера с помощью удаленного сеанса с другого компьютера.
  • Закрыть удаленный сеанс без выхода.
  • При попытке входа на локальном компьютере.
В этом случае компьютер перестает отвечать и на мониторе отображается черный экран.

Примечание Для восстановления эту проблему, необходимо перезагрузить компьютер.

Решение

Сведения об исправлении

Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применение исправления только в тех системах, где наблюдается вышеописанная проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если эта проблема серьезно не влияет, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу обслуживания клиентов корпорации Майкрософт и поддержки, чтобы получить данное исправление.

Примечание Если другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Расходы на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
условиям обслуживания
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление необходимо использовать одну из следующих операционных систем:
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Чтобы применить исправление, описанное в этом пакете, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Общая версия данного исправления устанавливает файлы, имеющие атрибуты, которые перечислены в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере, отображаются в местном времени вместе с вашей текущей смещения летнего времени (DST). Кроме того даты и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.
Windows 7 и Windows Server 2008 R2 примечания к сведениям о файле
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и папка обслуживания (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктВехаВетвь службы
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R21 (SP1)LDR
  • Файлы с расширениями (.manifest) и MUM (о), которые установлены для каждой среды указаны отдельно в разделе «Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, должны быть подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32 разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Win32k.sys6.1.7600.211002,350,08030-Ноя-201103: 34x 86
Win32k.sys6.1.7601.218692,350,59230-Ноя-201103: 27x 86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Win32k.sys6.1.7600.211003,146,75230-Ноя-201104: 15x 64
Win32k.sys6.1.7601.218693,147,26430-Ноя-201103: 55x 64
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для платформы IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Win32k.sys6.1.7600.211007,447,55230-Ноя-201103: 29IA-64
Win32k.sys6.1.7601.218697,440,89630-Ноя-201103: 24IA-64

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это является проблемой в продуктах корпорации Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о терминологии, обновление программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32 разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаX86_ea62e34e6136d325abc8af1379a830ca_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_242cf55c2ecfc26d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла694
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаX86_f970db537e5e432ddbdddbf53bd6161f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_a98d4dece7216b79.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла694
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a4ce1d14bbc2ec.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,086
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)06: 31
Имя файлаX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb537613120a874b.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,086
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)06: 19
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_222c9f60a2661b2b2e7ef5fce9d5712c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_1cb69d45d4b18554.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_51df461d5f8d5702872f7a42af7e878c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_308ea1b4fcf13d3f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_5863680b8d27b2fcbc62b1ab7b701641_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_329b730b69cedf35.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_73cbece249924b72f6ce7d2803fa7bfc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_28d6f9f43e4c5e5a.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_8c496c1f09baa3a111e32620eda1fe2d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_61cec3b65fd50d57.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,038
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_a76e24380814ffa575949f7953fc5130_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_59b4093805d09323.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,038
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_15c369a0cd193422.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,090
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)07: 18
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_17721196ca67f881.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,090
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)07: 03
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла4,178
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)05: 58
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла4,178
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)05: 53
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для платформы IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_59c2637c86bb58fee7f3e68bff1d9d45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_9171590e915127a1.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,036
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаIa64_a34b007b313e0c14e11ac7f1e7c711f8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_cca6b4543c55343b.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,036
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)11: 33
Имя файлаIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a6721314b9cbe8.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,088
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)06: 55
Имя файлаIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb551a0912089047.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла42,088
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)06: 42
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла4,178
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)05: 58
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла4,178
Дата (UTC)30-Ноя-2011
Время (UTC)05: 53

Свойства

Код статьи: 2645611 - Последний отзыв: 11 января 2012 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2645611 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2645611

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com