當您嘗試在 outlook 中設定 Microsoft Dynamics CRM 用戶端的錯誤訊息: 「 LDAP 伺服器已無法使用 」

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徵狀

當您嘗試設定為 Microsoft Office Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 用戶端時,會收到下列錯誤訊息:
LDAP 伺服器便無法使用。

設定記錄檔中的錯誤訊息如下所示:

Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.   at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()   at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)   at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)   at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)   at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

發生的原因

在下列情況下,LDAP 查詢將會失敗的其中一個可能發生這個問題:
  • (線上 CRM)使用者的電腦加入網域,並且使用者登入的電腦為網域帳戶。不過,DC 就無法使用。(使用者是關閉的網域)。
  • (線上 CRM)使用者是在網域上。不過,他們會在多網域環境中的 LDAP 查詢的服務已無法存取的網域。
  • (內部)使用者擁有 IFD 環境。不過,他們的 DC 或 LDAP 查詢服務在設定期間便無法使用。

解決方案

對於 Microsoft Dynamics CRM 2011 Hotfix 2645912 中解決此問題。

安裝資訊

Windows 更新的安裝
可用 2011 年 12 月 13 日

若要自動安裝 Hotfix 2645912 的 Microsoft Dynamics CRM 2011年,您可以使用 Windows 更新。您也可以設定 Windows 自動安裝建議的更新。這可以解決非關鍵的問題,協助我們改善您的電腦體驗。未下載或自動安裝選用的更新。

若要深入了解哪種 Microsoft 發行的更新,請造訪下列 Microsoft 網站:
如何開啟或關閉自動更新

如何變更 Windows 安裝或通知您有更新的方式


Microsoft Dynamics CRM 2011 利用 Windows Update 安裝 Hotfix 2645912,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 啟動然後輸入 更新開始搜尋 方塊中。在結果清單中,按一下 Windows 更新.
  2. 在 [瀏覽] 窗格中,按一下 檢查有更新然後等候 Windows 會檢查您的電腦最新的更新。
  3. 如果您收到訊息,指出這重要更新可供使用,或者,會提示您檢閱的重要更新,您可以檢視,並選取要安裝的重要更新。
  4. 在清單中,按一下 [任何重要的更新,如需詳細資訊,按一下以選取任何您想要安裝的更新] 核取方塊,然後按一下 [確定].
  5. 按一下 安裝更新.
  6. 閱讀並接受授權條款,,然後按 完成 (如果有更新程式需要執行此動作)。如果系統提示您輸入系統管理員密碼,請輸入密碼。如果系統提示您確認的提示時,提供確認。

手動安裝

若要手動安裝 Hotfix 2645912 的 Microsoft Dynamics CRM 2011年,請遵循下列步驟:
  1. 請造訪下列 Microsoft 更新類別目錄的網站:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. 搜尋 方塊中輸入 2645912然後按一下 搜尋.
  3. 按一下 新增 若要將更新程式新增至籃中。
  4. 按一下 下載.
  5. 按一下 瀏覽指定您想要下載的更新程式,然後按一下的資料夾 [確定].
  6. 按一下 繼續然後按一下 我接受 若要接受 Microsoft 軟體授權合約。
  7. 當更新程式會下載至您所指定的位置時,按一下 關閉.
如需有關 Microsoft Update 類別目錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件: 323166 如何下載更新,包括驅動程式,並從 Windows Update 類別目錄的快速補充程式

狀況說明

Microsoft 已確認這是"適用於 」 一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

屬性

文章編號: 2645912 - 上次校閱: 2011年12月19日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
關鍵字:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbmt KB2645912 KbMtzh
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