Le sessioni di Servizi Desktop remoto non vengono mantenute attive come previsto in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si installa il servizio ruolo Host sessione Desktop remoto in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Attivare e quindi applicare il Configurare l'intervallo di connessione keep-alive Criteri di gruppo nel percorso riportato di seguito in un oggetto Criteri di gruppo (GPO):

    Intervallo di keep-alive connessione di computer Configurazione computer\Criteri\Modelli amministrativi\Componenti Windows\Servizi Desktop remoto\Host Desktop sessione Host\Connections\Configure
  • Per creare una sessione di Servizi Desktop remoto al server Host sessione Desktop remoto da un computer client.
In questo scenario, è possibile che non le sessioni di Servizi Desktop remoto vengono mantenute attive come previsto. Questo comportamento può causare le sessioni di Servizi Desktop remoto verranno disconnesse.

Cause

Questo problema si verifica perché il servizio di Servizi Desktop remoto non si applica l'impostazione keep-alive correttamente in alcune situazioni specifiche. Questo comportamento può essere attivato da un aggiornamento dei criteri di gruppo dal moderatore della sessione di Servizi Desktop remoto.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare l'hotfix descritto in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Agp440. sys6.1.7600.1638561.00814-Lug-200901: 52x64
ISAPNP.sys6.1.7600.1638520,54414-Lug-200901: 48x64
Msisadrv.sys6.1.7600.1638515,42414-Lug-200901: 48x64
Mssmbios.sys6.1.7600.1638532,32014-Lug-200901: 48x64
Nv_agp.sys6.1.7600.16385122,96014-Lug-200901: 48x64
PCI. sys6.1.7601.21866185,20024-Nov-201107: 22x64
Streamci6.1.7600.1638524,14414-Lug-200901: 45x64
Swenum. sys6.1.7600.1638512.49614-Lug-200901: 45x64
Termdd6.1.7601.2186663,34424-Nov-201107: 22x64
Uliagpkx.sys6.1.7600.1638564,59214-Lug-200901: 45x64
Vdrvroot.sys6.1.7600.1638536,43214-Lug-200901: 45x64
Volmgr.sys6.1.7601.2186670,51224-Nov-201107: 22x64
Termsrv. dll6.1.7601.21866680,96024-Nov-201107: 12x64

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_ec3962d4084d062b03c9f2adbe003fb1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_12f5a5b0e4d6c16a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,106
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)12: 28
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_188e8439ee94bc36.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,894
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)13: 41
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_ed1ad8c68427fa1e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file29,749
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)08: 02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,533
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)12: 28
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_f76f8318b888bc19.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,234
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)06: 51
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2647409 - Ultima modifica: venerdì 4 gennaio 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
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