Sessões de serviços de área de trabalho remota não são mantidas ativas como esperado no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o serviço de função Host de sessão de área de trabalho remota em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Habilitar e, em seguida, aplicar o Configurar o intervalo de conexão keep-alive O caminho a seguir em um grupo de diretiva de GPO (objeto) configuração de diretiva de grupo:

    Intervalo de conexão keep-alive de sessão Computador\Diretivas\Modelos Administrativos\Componentes serviços área de Trabalho Remota\Host da área de trabalho Host\Connections\Configure do computador
  • Criar uma sessão de serviços de área de trabalho remota para o servidor de Host de sessão de área de trabalho remota de um computador cliente.
Nesse cenário, as sessões de serviços de área de trabalho remota não são mantidas ativas conforme o esperado. Esse comportamento pode fazer com que as sessões de serviços de área de trabalho remota a ser desconectado.

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de serviços de área de trabalho remota não se aplica a configuração de keep-alive com êxito em algumas situações específicas. Esse comportamento pode ser acionado por uma atualização de diretiva de grupo no host de sessão de serviços de área de trabalho remota.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar o hotfix neste pacote, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Agp440. sys6.1.7600.1638561,00814-Jul-200901: 52x64
ISAPNP6.1.7600.1638520,54414-Jul-200901: 48x64
Msisadrv.sys6.1.7600.1638515,42414-Jul-200901: 48x64
Mssmbios.sys6.1.7600.1638532,32014-Jul-200901: 48x64
Nv_agp.sys6.1.7600.16385122,96014-Jul-200901: 48x64
PCI. sys6.1.7601.21866185,20024-Nov-201122: 07x64
Streamci.dll6.1.7600.1638524,14414-Jul-200901: 45x64
Swenum. sys6.1.7600.1638512,49614-Jul-200901: 45x64
TermDD.sys6.1.7601.2186663,34424-Nov-201122: 07x64
Uliagpkx.sys6.1.7600.1638564,59214-Jul-200901: 45x64
Vdrvroot.sys6.1.7600.1638536,43214-Jul-200901: 45x64
VOLMGR.sys6.1.7601.2186670,51224-Nov-201122: 07x64
TERMSRV. dll6.1.7601.21866680,96024-Nov-201107: 12x64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_ec3962d4084d062b03c9f2adbe003fb1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_12f5a5b0e4d6c16a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,106
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 28
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_188e8439ee94bc36.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo7,894
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)13: 41
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_ed1ad8c68427fa1e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,749
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)02: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,533
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 28
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_f76f8318b888bc19.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,234
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)06: 51
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2647409 - Última revisão: sexta-feira, 4 de janeiro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2647409 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2647409

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