Sintomi
Non è possibile eseguire la sincronizzazione da un blocco appunti di OneNote 2010 a OneDrive e viene visualizzato il messaggio di errore 0xE0000021 seguente:
Errore: 0xE0000021
OneNote richiede una password per sincronizzare alcuni blocchi appunti. Fare clic qui per visualizzare l'elenco delle sezioni e dei blocchi appunti che richiedono le password.
Causa
I problemi di sincronizzazione dei blocchi appunti di OneNote con OneDrive possono verificarsi per uno o più dei motivi seguenti:
-
Questo problema può verificarsi se non sono stati installati gli aggiornamenti più recenti.
-
Potresti non avere l'ultima versione di Assistente per l'accesso a Windows Live.
-
Questo problema può essere causato da un conflitto con più ID live.
Risoluzione
Metodo 1: installare gli aggiornamenti
più recenti
L'installazione di aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi spesso consente di risolvere i problemi sostituendo i file non aggiornati e correggendo le vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti, fare clic sul collegamento specifico della versione di Windows e seguire i passaggi descritti in questo articolo:
Nota: per gli utenti di Microsoft Office 2010, l'installazione degli aggiornamenti più recenti includerà Service Pack 1 (SP1). SP1 include aggiornamenti a OneNote 2010 che potrebbero risolvere i problemi di sincronizzazione dei blocchi appunti di OneNote con l'account di OneDrive. OneNote 2010 SP1 usa Windows Live Essentials per accedere a OneDrive e migliora il modo in cui OneNote si sincronizza con OneDrive. Per una panoramica dei miglioramenti a Office SP1, vedere Descrizione di Office 2010 SP1.
Installare gli aggiornamenti di Windows in Windows 7
Installare gli aggiornamenti di Windows in Windows Vista
Installare gli aggiornamenti di Windows in Windows XP
Se l'installazione degli aggiornamenti più recenti non risolve il problema, continua con il metodo 2.
Metodo 2: installare l'ultima versione di Assistente
per l'accesso a Windows Live
I problemi di sincronizzazione dei blocchi appunti di OneNote con l'account di OneDrive possono essere risolti aggiornando alla versione più recente di Assistente per l'accesso a Windows Live. Assistente per l'accesso a Windows Live fa parte di Windows Live Essentials, che include anche Windows Live Messenger, Raccolta foto, Movie Maker, Posta e altro ancora. Per risolvere questo problema, gli utenti di Windows 7 e Windows Vista possono installare l'ultima versione di Windows Live Essentials o installare solo l'Assistente per l'accesso a Windows Live.
Nota: se devi disinstallare e reinstallare Windows Live Essentials, vedi Come rimuovere e reinstallare Windows Live Essentials.
Se l'installazione dell'ultima versione di Assistente per l'accesso a Windows Live non ha risolto il problema, continua con il metodo 3.
Metodo 3: Rimuovere Gli ID Windows Live da Gestione
credenziali
Questo passaggio si applica a Windows 7 e Windows Vista
Gestione credenziali consente di archiviare credenziali come i nomi utente e le password usate per accedere ai siti Web. A volte Gestione credenziali potrebbe non essere in grado di acquisire le credenziali di accesso e la rimozione degli ID Windows Live potrebbe risolvere il problema.
Ecco come rimuovere gli ID Windows Live da Gestione credenziali:
Questo passaggio si applica a Windows 7 e Windows Vista
Per Windows 7
-
Chiudere OneNote.
-
Apri Account utente facendo clic sul pulsante Start, su Pannello di controllo, su Account utente e Family Safety (o su Account utente, se sei connesso a un dominio di rete) e quindi su Account utente.
-
Nel riquadro sinistro fare clic su Gestisci credenziali.
-
Fare clic sul vault contenente le credenziali del Live ID da rimuovere.
-
Fare clic sulle credenziali del Live ID da rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi dal vault.
-
Ripetere il passaggio 5 fino a rimuovere tutte le credenziali del Live ID dal Vault.
-
Aprire il blocco appunti di OneNote da sincronizzare.
-
Fare clic su Web.
-
Accedere con l'ID Windows Live e la password e provare a sincronizzare il blocco appunti di OneNote con OneDrive.
Per Windows Vista
-
Chiudere OneNote.
-
Per aprire Account utente, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Account utente e quindi Account utente. O
-
Nella scheda Avanzate fare clic su Gestisci password.
-
Fare clic sul nome delle credenziali da rimuovere e quindi su Rimuovi.
-
Ripetere il passaggio 4 fino a rimuovere tutte le credenziali del Live ID.
-
Aprire il blocco appunti di OneNote da sincronizzare.
-
Fare clic su Web.
-
Accedere con l'ID Windows Live e la password e provare a sincronizzare il blocco appunti di OneNote con OneDrive.
Se la rimozione degli ID Windows Live da Gestione credenziali non ha risolto il problema, passare alla sezione Altre informazioni.
Ulteriori informazioni
Se le informazioni contenute in questo knowledge base articolo non consentono di risolvere il problema con OneNote 2010, selezionare una delle opzioni seguenti:
-
Altri articoli online Microsoft:
Eseguire una ricerca per trovare altri articoli online su questo errore specifico. -
Assistenza dalla Community Microsoft online:
Visita la Microsoft Community online e pubblica la tua domanda su questo errore. -
Contatta il supporto tecnico Microsoft:
trova il numero di telefono da contattare supporto tecnico Microsoft.
