Não é possível restabelecer uma sessão de serviços de área de trabalho remota para um servidor baseado no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você pode estabelecer uma sessão de serviços de área de trabalho remota para um servidor baseado no Windows Server 2008 de um computador cliente.
  • Você se desconectar a sessão de serviços de área de trabalho remota.
  • Tentar restabelecer a sessão de serviços de área de trabalho remota.
Nesse cenário, você não pode restabelecer a sessão de serviços de área de trabalho remota. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:
A tarefa que você está tentando não pode ser concluída porque os serviços de área de trabalho remota está ocupado no momento. Tente novamente em alguns minutos. Outros usuários ainda devem ser capazes de fazer logon.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma situação de deadlock ocorre entre o processo de Csrss.exe e alguns aplicativos (por exemplo, o Microsoft Excel ou Microsoft Visio).

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7600.211483,148,28810-Fev-201204:04x64
Win32k. sys6.1.7601.219203,148,28810-Fev-201204:00x64
Para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7600.211487,448,57610-Fev-201203:22IA-64
Win32k. sys6.1.7601.219207,441,40810-Fev-201203:26IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo42,090
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo42,090
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo42,088
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo42,088
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:48
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2661332 - Última revisão: sexta-feira, 7 de junho de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2661332 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2661332

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