Solucionar problemas ativando computador do modo de suspensão

Quando você usar um mouse Microsoft ou o teclado está listado na seção "Aplica-se a", você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:

• Você pode não conseguir acordar o computador do modo de suspensão ou modo de espera usando o mouse ou teclado.
• Após ativar o computador do modo de espera, seu dispositivo apontador pode não funcionar.
• Quando você pressiona a tecla SLEEP em um teclado que tem uma chave de suspensão ou tem uma chave é configurada para ativar suspensão, o computador não vai em modo Dormir.

Esse problema pode ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

• Executando o Windows Vista e não tiver atualizado para Service Pack 1 ou uma versão posterior.
• O sistema BIOS (Basic Input/output System) instalado no computador reduz energia para a porta à qual o dispositivo de entrada está conectado.
  
  Observação Você pode não conseguir usar dispositivos Bluetooth para retomar a operação de determinados estados de gerenciamento de energia (como "suspender" ou "hibernação"). Alguns estados de baixa energia transceptor sem fio talvez não é possível receber informações de dispositivos Bluetooth.
• Você está usando um computador portátil ou bloco de anotações que não permite continuar usando um dispositivo Bluetooth. Se você estiver tendo problemas despertar um laptop usando um dispositivo Bluetooth, consulte o método 3 primeiro.
• O item teclado no painel de controle não está configurado para acordar o computador quando você pressiona uma tecla no teclado.
• Seu computador pode ter encontrado um problema do sistema.
• A chave de suspensão no seu teclado está configurada incorretamente.

Se pressionar a tecla dormir novamente não resolver esse problema, tente cada um dos seguintes métodos na ordem em que são apresentados e determinar se o problema ainda existe antes de tentar o próximo método. Se você estiver usando a versão original do Vista e não tiver atualizado para o último Service Pack disponível, atualizando para o Service Pack 1 ou posterior pode resolver esse problema. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento:

Método 1: Instalar o software atual para seu dispositivo e verificar sua configuração

Primeiro, baixe a versão mais recente do software Microsoft IntelliType, o software IntelliPoint ou ambos para seu teclado, mouse ou ambos. Para fazer isso, visite o seguinte site: Após instalar esse software, executá-lo e verifique se o dispositivo correto está selecionado e as configurações são como deseja ser. Se seu teclado não tem uma chave de dormir dedicada e você deseja programar dormir para uma chave alternativa, execute essas etapas:

1. Abra o painel de controle do teclado.
   • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar,
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     , digite o teclado na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em teclado ou o Microsoft Keyboard na lista programas.
   • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar, digite o teclado de controle e clique em OK.
2. Na guia Configurações de chave, clique duas vezes na chave que você deseja alterar para acessar a reatribuição um Assistente de chave.
3. Selecione Iniciar um programa, página da Web ou arquivo de opção e clique em Avançar.
4. Para habilitar esta chave iniciar o modo de dormir, execute o seguinte comando:
   rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState
   Observação Neste comando, há espaços antes e depois powrprof.dll.

Método 2: Try chaves alternativas, botões de mouse ou o botão de energia no seu teclado

Para resolver esse problema e continuar a operação do computador, use um dos seguintes métodos:

• Pressione o atalho de teclado SLEEP.
• Pressione uma tecla padrão no teclado.
• Mova o mouse.
• Rapidamente, pressione o botão de energia no computador.
  
  Observação Se você usar dispositivos Bluetooth, o teclado talvez não consiga ativar o sistema.

Método 3: Verificar seu dispositivo é permitido para acordar o computador

Para resolver esse problema para, execute essas etapas:

1. Abra o item de painel de controle do teclado, como descrito no método 1.
2. Clique na guia hardware e clique em Propriedades.
3. Clique no botão Alterar configurações
   
   Observação Esta etapa exige acesso de administrador
4. Clique na guia Gerenciamento de energia e verifique se a permitir que este dispositivo acorde o computador está ativada.
5. Clique em OK e clique em OK novamente.

Observação Se seu computador não oferecer suporte a ACPI (interface de energia) e configuração avançada, as etapas anteriores não esteja disponíveis. Nesse caso, você tem pressione o botão de energia para acordar o computador. Se você não pode continuar operação do computador usando qualquer um desses métodos, você pode tiveram um problema do sistema.

Para obter informações sobre como o seu sistema retoma a operação, consulte a documentação que acompanha seu computador ou contate o fabricante do computador. Para obter informações sobre configurações de gerenciamento de energia do Microsoft Windows, consulte a Ajuda do Microsoft Windows.

Observação Muitos fabricantes de laptop não permitirá que um dispositivo Bluetooth acordar o computador do modo de suspensão devido aos requisitos de consumo de energia para manter o rádio Bluetooth ativado (paginação Bluetooth pode consumir até 15 % de energia do computador). Portanto, há algumas soluções alternativas que você pode usar:

• Se você pode abrir a tampa do seu laptop, use o teclado incorporado ou dispositivo apontador ou um dispositivo Bluetooth não externos para acordar o computador.
• Se você não pode abrir a tampa (por exemplo, porque ele está em uma estação de encaixe) ou se tiver conectado energia externa (isto é, você não estiver usando a bateria), você pode alterar as configurações de energia no Windows para não entrar no modo de suspensão quando conectado.

Como alternativa a pilha Bluetooth da Microsoft ou pilha de Bluetooth proprietária do laptop pode permitir a personalização permitir wake usando dispositivos Bluetooth.

Método 4: Examinar as configurações do BIOS do seu computador para recursos de energia que desabilitar ou reduzir a energia para portas que são usadas para o seu teclado ou mouse

Porque o BIOS acesso varia por computador, para resolver esse problema, consulte a documentação incluída com seu computador. Como alternativa, contate o fabricante do computador para obter informações sobre como configurar o BIOS.

Para obter mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contato, visite o seguinte site:

A capacidade de recuperar do modo de suspensão pressionando uma tecla no teclado ou movendo o mouse em um computador que ofereça suporte a ACPI é dependente de placa-mãe do computador. Essa capacidade é desabilitada em placas-mãe Intel antigo e a única maneira de acordar o computador do modo de suspensão é pressionar o botão de energia.

Com placas-mãe mais mais recente, você pode ativar o computador pressionando o botão de energia, pressionando uma tecla no teclado ou movendo o mouse.

Suporte a ACPI é necessário para tirar proveito dos recursos Plug and Play e gerenciamento de energia no Windows. Se você não tiver certeza se o seu computador é compatível com ACPI, consulte a documentação impressa do seu computador ou a placa-mãe ou contate o fabricante do seu computador ou a placa-mãe.

Para obter mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contato, visite o seguinte site: A Microsoft fornece informações de contatos de terceiros para ajudar a encontrar suporte técnico. Informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.