Email terjebak di dalam Kotak Keluar di Outlook 2010 / 2013

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2663435 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Pemecahan masalah

Jika email tampaknya terjebak di Kotak Keluar Anda, lanjutkan pada langkah di bawah untuk menghapus pesan keluar atau melihat jika sambungan buruk ke server surat telah menghentikan pengiriman pesan.

Menghapus email yang terjebak

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk menghapus email yag terjebak, ikuti langkah-langkah berikut ini
  1. Di Outlook, klik tab Kirim/Terima , kemudian klik Bekerja Offline.

    Catatan: Ini menghentikan Outlook dari mencoba mengirim seluruh pesan email.
  2. Pilih Kotak Masuk. Anda sekarang dapat:
    • Memindahkan pesan: Memindahkan pesan ke folder Draf. Anda juga bisa menyeret pesan ke folder Draf atau Anda dapat mengklik kanan pesan, pilih Pindahkan, pilih Folder Lainnya, kemudian pilih Draf dari daftar.

      Catatan: Ini memungkinkan Anda untuk membuka pesan email besar, dan menghapus, mengubah ukuran dan menambahkan kembali lampiran sebelum Anda mencoba mengirim kembali pesan email.
    • Menghapus pesan: Klik-kanan pesan dan pilih Hapus.

    PENTING: Jika Anda menerima pesan "Outlook sedang menyalurkan pesan" tutup Outlook dan tunggu sampai keluar. Anda bisa menggunakan Manajer Tugas di Windows untuk memastikan bahwa proses Outlook.exe selesai. Mulai ulang Outlook dan ulangi langkah sebelumnya untuk memindahkan atau menghapus pesan email.
     
  3. Klik tab Kirim/Terima , kemudian klik Bekerja Offline untuk batal memilih. Ini memulai ulang sambungan Anda.

Catatan: Langkah di atas utamanya untuk menghapus email yang rusak atau email dengan lampiran yang mencapai batas ukuran yang ditetapkan oleh server surat. Jika berkas yang Anda coba lampirkan ke pesan email adalah berkas besar, pertimbangkan salah satu opsi berikut ini:
  • Di kantor,tempatkan berkas besar pada berbagi jaringan lokal atau situs SharePoint di dalam perusahaan Anda dan tautan ke lokasi bersama pesan email.
  • Di rumah, gunakan OneDrive sebelumnya SkyDrive Windows Live untuk menyimpan dan mengirim berkas besar ke teman atau keluarga Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan OneDrive sebelumnya SkyDrive, kunjungi situs web OneDrive sebelumnya SkyDrive.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Penyebab tambahan telah dicantumkan di bawah.

Apakah server surat Anda offline

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika server surat Anda offline, tampaknya pesan Anda terjebak di Kotak Keluar. Cara tercepat untuk memeriksa status server adalah melihat di sudut tangan kanan paling bawah dari jendela Outlook, ini akan memberitahu apakah Anda tersambung atau tidak.

Server surat internet
  • Online -
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk server surat Internet yang Online

     
  • Offline -
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk server surat Internet yang Offline

Server surat exchange
  • Online -
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk server surat Exchange yang Online

     
  • Offline -
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk server surat Exchange yang Offline

Jika Anda tidak tersambung ke server, periksa konektivitas Internet Anda dengan membuka Internet Explorer dan berselancar di Internet. Jiak Anda dapat berselancar di Internet, Anda tahu bahwa sambungan Internet Anda baik dan server surat mungkin tidak aktif.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Kata sandi salah atau diubah

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Anda mengubah kata sandi pada akun email Internet, Anda juga harus mengubah kata sandi akun di Outlook.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mengubah kata sandi Ootlook Anda, silakan lihat: Mengubah Kata Sandi di Outlook 2010 atau Mengubah pengaturan akun email (Outlook 2013)

Catatan: Penyedia Layanan Internet (ISP) dan Penyedia surat Internet (Gmail, Hotmail, Yahoo mail dll.) sedang mulai mengetatkan keamanan untuk akun surat Internet pelanggan mereka. Mereka melacak lokasi umum di mana Anda biasanya mengakses akun email. Jiak seseorang mencoba berulangkali mengakses akun Anda(dan gagal) dari lokasi lain, mereka akan mengunci akun surat Anda dan Anda harus mengubah kata sandi Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Anda juga bisa mendapatkan bantuan dari komunitas online Komunitas Microsoft, mencari informasi lebih lanjut di Dukungan Microsoft atau Bantuan Windows dan Cara Untuk, atau pelajari selengkapnya tentang opsi Dukungan Berbantuan.

Properti

ID Artikel: 2663435 - Kajian Terakhir: 19 Februari 2014 - Revisi: 14.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2013
Kata kunci: 
KB2663435

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com