Id. de suceso 4999 se registra en un servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2010 (CAS)

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Dispone de un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server 2010.
  • El nombre de una base de datos de buzón en el servidor contiene uno o varios de los caracteres especiales siguientes:
    (
    )
    :
  • Instalar el Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Exchange Server 2010.
  • El atributo homeMDB de operador de sistema de puntos a la base de datos de buzones de correo que tenga caracteres especiales en el nombre de usuario.
  • El usuario intenta obtener acceso al buzón de Exchange Server 2010 Service Pack 2.
En este escenario, el grupo de aplicaciones MSExchangeServicesAppPool se bloquea en el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2010 (CAS). Por lo tanto, las aplicaciones de servicios Web de Exchange (EWS) no se pueden conectar a los servidores que ejecutan Exchange Server 2010.

Además, el siguiente mensaje de error se registra en el registro de aplicación en el Visor de sucesos en un servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2010:
Nombre del registro: aplicación
Fuente: MSExchange común
Fecha:Fecha>
Id. de suceso: 4999
Categoría de tareas: General
Nivel: Error
Palabras clave: clásico
Descripción:
Informe de Watson va a enviar para el Id. de proceso:Id. de proceso>, con parámetros: E12,Tipo de generación>,Número de versión>, WS, M.Exchange.Diagnostics, M.E.D.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo, System.IndexOutOfRangeException,XXXX>,Número de versión>.
ErrorReportingEnabled: False


Nombre del registro: aplicación
Fuente: ASP.NET 2.0.50727.0
Id. de suceso: 1309
Categoría de tarea: Evento Web
Nivel: advertencia
Descripción:
Código de evento: 3005
Mensaje de suceso: se ha producido una excepción no controlada.
Hora del evento:Fecha y hora>
Hora del evento (UTC):Fecha y hora>
Id. de suceso:ID.>
Secuencia de eventos:XX>
Aparición de un evento:XX>
Código de detalle del evento:XX>

Información de la aplicación:
Dominio de aplicación: / LM/W3SVC/1/ROOT/EWS-X-XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Nivel de confianza: completo
Ruta de acceso Virtual de aplicación: /EWS de
Ruta de la aplicación:unidad>: \Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\exchweb\EWS\
Nombre del equipo:nombre de equipo>

Información del proceso:
Id. de proceso:Id. de proceso>
Nombre del proceso: w3wp.exe
Nombre de cuenta: NT AUTHORITY\SYSTEM

Información de la excepción:
Tipo de excepción: IndexOutOfRangeException
Mensaje de excepción: el índice estaba fuera de los límites de la matriz.

Información de la solicitud:
URL de solicitud: https://ClientAccessServerFQDN>: 443/EWS/Exchange.asmx
Solicitud de ruta de acceso: /EWS/Exchange.asmx
Dirección de host del usuario:IP>
Usuario:Usuario>
Se ha autenticado: True
Tipo de autenticación: NTLM
Nombre de cuenta del subproceso: NT AUTHORITY\SYSTEM

Información de subproceso:
Identificador de subproceso:XX>
Nombre de cuenta del subproceso: NT AUTHORITY\SYSTEM
Está representando: False

Seguimiento de la pila: en Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo (String budgetResourcesString)
en el Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.FetchThrottlingData()
en el Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.Commit()
en Microsoft.Exchange.Services.Global.Application_EndRequest (Object sender, EventArgs e)
en el System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()
en el System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (paso IExecutionStep, Boolean & completedSynchronously)

Causa

Este problema se produce porque los caracteres especiales en el nombre de la base de datos producen una excepción IndexOutOfRangeException. Esta excepción bloquea el grupo de aplicaciones de MSExchangeServicesAppPool.

Solución

Información sobre la actualización acumulativa

Para resolver este problema, instale el paquete de continuación de actualización siguientes:

2645995 Descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Service Pack 2 de Exchange Server 2010

Información de la revisión

Hay una actualización provisional (IU) de Microsoft. Sin embargo, esta IU se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta IU sólo se aplican a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta IU posible que se realicen pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere a la próxima actualización de software que contiene esta IU.

Para obtener esta IU, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte adicionales y problemas que no guarden relación con esta IU específico. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support

Más información

Este problema afecta a las siguientes aplicaciones de cliente:
  • Microsoft Outlook 2010 OOF y disponibilidad
  • Microsoft Office Outlook 2007 OOF y disponibilidad
  • Microsoft Outlook para Mac 2011
  • Microsoft Entourage 2008
  • Microsoft Office Communications Server
  • Microsoft Lync 2010
  • La mensajería unificada
  • Servicio de replicación de buzón
  • Microsoft Office Outlook 2003 cuando se conecta al servicio de acceso de cliente de RPC
  • Microsoft Project Server
  • Microsoft Outlook Web App
  • BlackBerry Enterprise Server
  • Servicio de Internet de BlackBerry
  • NitroDesk TouchDown con Microsoft Exchange ActiveSync
  • Apple Mail
  • Apple iCal
  • Libreta de direcciones de Apple

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 2665115 - Última revisión: jueves, 30 de mayo de 2013 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync 2010
Palabras clave: 
kbqfe kbprb kbmt KB2665115 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2665115

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