Bantuan jauh tidak menampilkan desktop yang memiliki resolusi 1366 x 768 dengan benar pada Windows 7

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2665720
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Berasumsi bahwa Anda menggunakan bantuan jarak jauh untuk menyambung ke komputer yang menjalankan Windows 7. Resolusi desktop komputer berbasis Windows 7 adalah 1366 x 768. Dalam situasi ini, jendela bantuan jauh tidak menampilkan desktop komputer berbasis Windows 7 dengan benar.

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena adanya kesalahan dalam layanan Desktop jauh.

PEMECAHAN MASALAH

Informasi perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan perbaikan terbaru ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. Perbaikan terbaru ini dapat menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami menganjurkan Anda menunggu pembaruan peranti penangkap lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Jika perbaikan terbaru tersedia untuk di-download, ada bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas dari artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, hubungi pelanggan layanan dan dukungan Microsoft untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Apabila terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini dukungan tambahan. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat Layanan Pertanyaan tersendiri, kunjungi website Microsoft berikut ini:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu adalah karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows 7 paket layanan 1 (SP1).

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932Informasi tentang paket layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan perbaikan terbaru dalam paket ini, Anda tidak harus membuat perubahan ke registri.

Kebutuhan restart

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan perbaikan terbaru yang diluncurkan sebelumnya.

Informasi file

Versi global perbaikan terbaru ini akan menginstal file yang memiliki atribut yang didaftar di dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini pada komputer lokal Anda akan ditampilkan dalam waktu lokal Anda bersama dengan Anda saat ini bias daylight saving time (DST). Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada berkas.
Windows 7 file informasi catatan
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, tonggak (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam Daftar Tabel berikut:
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    VersiProdukTonggak sejarahCabang layanan
    6.1.760 0.21XXXWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1,21XXXWindows 7SP1LDR
  • File MANIFEST (.manifest) dan ibu file (.mum) yang dipasang untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "informasi file tambahan untuk Windows 7". IBU dan file yang nyata, dan terkait keamanan berkas katalog (.cat), adalah sangat penting untuk mempertahankan keadaan komponen diperbarui. Berkas katalog keamanan, yang atributnya tidak terdaftar, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 yang berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi berkasUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.1.7600.21164827,90407-Mar-201205: 57x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21937826,88007-Mar-201205: 37x 86
Untuk semua didukung versi berbasis 64 Windows 7 x
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi berkasUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Rdpcore.dll6.1.7600.211641,034,24007-Mar-201206: 57x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219371,031,68007-Mar-201206: 37x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.21164827,90407-Mar-201205: 57x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21937826,88007-Mar-201205: 37x 86

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, mengatur resolusi desktop di komputer berbasis Windows 7 untuk nilai didukung yang dapat dibagi oleh 4. Sebagai contoh, mengatur resolusi desktop di komputer berbasis Windows 7 untuk 1368 x 768.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di dalam bagian "Applies to".

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi lebih lanjut mengenai terminologi pembaruan peranti penangkap lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak Microsoft

Informasi tambahan file

Informasi tambahan file untuk Windows 7

File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileX86_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_bb836c5f708cbe58.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)06: 34
Platformtidak sahih
Nama fileX86_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_bd8d63cb6d97ec5b.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)06: 34
Platformtidak sahih
File-file tambahan untuk semua didukung versi berbasis 64 Windows 7 x
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileAmd64_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_17a207e328ea2f8e.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,509
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)07: 35
Platformtidak sahih
Nama fileAmd64_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_19abff4f25f55d91.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,509
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)07: 33
Platformtidak sahih
Nama fileX86_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_bb836c5f708cbe58.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)06: 34
Platformtidak sahih
Nama fileX86_microsoft-windows-t...-kolaborasi-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_bd8d63cb6d97ec5b.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file3,505
Tanggal (UTC)07-Mar-2012
Waktu (UTC)06: 34
Platformtidak sahih

Properti

ID Artikel: 2665720 - Kajian Terakhir: 20 April 2012 - Revisi: 2.0
Kata kunci: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:2665720

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com