Удаленный помощник не отображает рабочий стол с разрешением 1366 x 768 неправильно в Windows 7

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2665720
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Предполагается использовать удаленный помощник для подключения к компьютеру под управлением Windows 7. Разрешение рабочего стола компьютера под управлением Windows 7 — 1366 x 768. В этом случае окно удаленного помощника не отображается рабочий стол компьютера с системой Windows 7 правильно.

Причина

Эта проблема возникает из-за ошибки службы удаленных рабочих столов.

Решение

Сведения об исправлении

Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, где наблюдается вышеописанная проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Поэтому если эта проблема серьезно не влияет, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на поддержку обычно будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
условиям обслуживания
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление необходимо работать с пакетом обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows 7.

Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Чтобы применить исправление, описанное в этом пакете, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Общая версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Дата и время файлов на локальном компьютере, отображаются в местном времени вместе с вашей текущей смещения летнего времени (DST). Кроме того даты и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.
Примечания к сведениям о файле Windows 7
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и папка обслуживания (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтапуВетвь службы
    6.1.760 0. 17xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 1 (SP1)GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 1 (SP1)LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (о), которые установлены для каждой среды Указанный отдельно в разделе «сведения о дополнительных файлах для системы Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), чрезвычайно важна для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32 разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821 Апреля 201204: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420 Апреля 201204: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021 Апреля 201204: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021 Апреля 201204: 31x 86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.1.7600.170071,031,68021 Апреля 201205: 59x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.211981,034,24020 Апреля 201206: 08x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.178251,031,68021 Апреля 201205: 30x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219771,031,68021 Апреля 201205: 23x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821 Апреля 201204: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420 Апреля 201204: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021 Апреля 201204: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021 Апреля 201204: 31x 86

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, установите разрешение рабочего стола на компьютере под управлением Windows 7 поддерживается значение, которое можно разделить на 4. Например можно установите разрешение рабочего стола на компьютере под управлением Windows 7 1368 x 768.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах корпорации Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о терминологии, обновление программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для системы Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32 разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаОбновление bf.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,278
Дата (UTC)23 Апреля 2012
Время (UTC)18: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,325
Дата (UTC)23 Апреля 2012
Время (UTC)18: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)04: 59
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)20 Апреля 2012
Время (UTC)05: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 06
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 02
ПлатформаНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_175c4b7e0f993423.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,509
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)06: 26
ПлатформаНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_1785994728fee8bd.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,509
Дата (UTC)20 Апреля 2012
Время (UTC)06: 36
ПлатформаНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_192b31dc0cd16f28.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,509
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 59
ПлатформаНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_1980bf9f2615cd55.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,509
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 53
ПлатформаНе применимо
Имя файлаОбновление bf.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,294
Дата (UTC)23 Апреля 2012
Время (UTC)18: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,341
Дата (UTC)23 Апреля 2012
Время (UTC)18: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)04: 59
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)20 Апреля 2012
Время (UTC)05: 16
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 06
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t...-Совместная работа-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)21 Апреля 2012
Время (UTC)05: 02
ПлатформаНе применимо

Свойства

Код статьи: 2665720 - Последний отзыв: 13 июня 2012 г. - Revision: 3.0
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2665720

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com