Віддалена допомога не відображає робочий стіл, має роздільною здатністю 1366 x 768 правильно в Windows 7

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2665720
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Припускаю, що ви використовуєте віддаленої допомоги для підключення до комп'ютера під керуванням Windows 7. Роздільну здатність робочого стола з комп'ютера під керуванням Windows 7 є 1366 x 768. У цій ситуації вікні віддаленої допомоги не відображає робочий стіл комп'ютера під керуванням Windows 7 правильно.

ПРИЧИНА

Ця проблема виникає через помилку служби віддаленого робочого стола.

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про виправлення

Виправлення можна отримати від корпорації Майкрософт. Проте це виправлення має на меті усунути проблему, описану в цій статті. Застосувати це виправлення лише до системний інтегратор, що виникла проблема, описана в цій статті. Це виправлення може потребувати додаткового приймальні випробування. Тому, якщо ви серйозно не залежать від цієї проблеми, ми рекомендуємо чекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення завантажити" у верхній частині цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до Microsoft служба підтримки клієнтів та підтримки, щоб отримати ці виправлення.

Примітка Якщо виникають додаткові проблеми, або якщо будь-які виправлення, можливо, доведеться створити окремий запит до служби. застосунок-служба технічної підтримки буде застосовуватися до додаткові питання і проблеми, що не відповідають критеріям цим. Повний список Microsoft обслуговування і підтримки клієнтів телефонних номерів, або створити окремий запит до служби відвідайте такі веб-сайті Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примітка У формі "Термінове доступні" відображаються мови, для якої доступний виправлення. Якщо потрібна мова не відображається, це тому, що поточні виправлення недоступна для цієї мови.

Необхідні умови

Щоб застосувати це виправлення, слід установити Windows 7 або Windows 7 з пакетом оновлень 1 (SP1).

Щоб отримати додаткові відомості про отримання пакета оновлень Windows 7 або Windows Server 2008 R2 клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
976932Відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2

До реєстру

Щоб застосувати виправлення в цей пакунок, не потрібно внести зміни до реєстру.

Вимога перезавантаження

Після установки цього виправлення комп’ютер-зразок необхідно перезавантажити.

Відомості про заміну виправлення

Це виправлення не замінює попередні версії виправлень.

Відомості про файл

Глобальна Версія цього виправлення інсталює файли, що мають атрибути, які перелічено в нижченаведених таблицях. Дати й часу для цих файлів перераховані в всесвітній координований Вільний час (UTC). Дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з вашого поточного упередженість літній Вільний час (DST). Крім того, дати та часу може змінитися під Вільний час виконання певних операцій з файлами.
Windows 7 файл відомості про коментар до обговорення
  • Файли, які стосуються конкретного продукту, віхою (RTM, SPn), і послуга гілки (LDR, НДР) можуть бути визначені, досліджуючи номери версій файлу, як показано в нижченаведеній таблиці:
    Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
    ВерсіяПродуктSR_LevelПослуга гілки
    6.1.760 0. 17XXXWindows 7 ВИХІДНИЙ ВИПУСКНДР
    6.1.760 0. 21XXXWindows 7ВИХІДНИЙ ВИПУСКLDR
    6.1.760 1. 17XXXWindows 7 SP1НДР
    6.1.760 1. 21XXXWindows 7 SP1LDR
  • МАНІФЕСТУ файли (.manifest) і мама файли (.mum), які встановлені для кожного оточення окремо у розділі "Додаткові" відомості про файли для Windows 7. МАМА і МАНІФЕСТУ файлів і пов'язаної безпеки файлів каталогу (CAT), є надзвичайно важливо для підтримки держави Останні компонентів. Безпеки файлів каталогу, для яких атрибути, які не перелічені, підписані з цифрового підпису Майкрософт.
Для всіх підтримуваних x86-версії Windows 7
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаВільний часПлатформа
Rdpcore.DLL6.1.7600.17007826,36821 Квітня 201204: 35на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7600.21198827,90420-Квітня-201204: 52на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7601.17825826,88021 Квітня 201204: 33на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7601.21977826,88021 Квітня 201204: 31на базі x86-процесорів
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x64
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаВільний часПлатформа
Rdpcore.DLL6.1.7600.170071,031,68021 Квітня 201205: 59x64
Rdpcore.DLL6.1.7600.211981,034,24020-Квітня-201206: 08x64
Rdpcore.DLL6.1.7601.178251,031,68021 Квітня 201205: 30x64
Rdpcore.DLL6.1.7601.219771,031,68021 Квітня 201205: 23x64
Rdpcore.DLL6.1.7600.17007826,36821 Квітня 201204: 35на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7600.21198827,90420-Квітня-201204: 52на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7601.17825826,88021 Квітня 201204: 33на базі x86-процесорів
Rdpcore.DLL6.1.7601.21977826,88021 Квітня 201204: 31на базі x86-процесорів

ОБХІДНИЙ ШЛЯХ

Щоб вирішити цю проблему, встановити роздільну здатність робочого стола на комп'ютері під керуванням Windows 7, щоб підтримуваних значення, яке може бути розділена на 4. Наприклад, встановити роздільну здатність робочого стола на комп'ютері під керуванням Windows 7, щоб 1368 x 768.

СТАН

Microsoft має підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
824684Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт

Додаткову інформацію

Додаткову інформацію для Windows 7

Додаткові файли для всіх підтримуваних x86-версії Windows 7
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуОновлення bf.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,278
Дата (UTC)23 Квітня 2012
Часом (UTC)18: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.MUM
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,325
Дата (UTC)23 Квітня 2012
Часом (UTC)18: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)04: 59
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)20-Квітня-2012
Часом (UTC)05: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 02
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows 7 x64
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_175c4b7e0f993423.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,509
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)06: 26
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_1785994728fee8bd.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,509
Дата (UTC)20-Квітня-2012
Часом (UTC)06: 36
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_192b31dc0cd16f28.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,509
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 59
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_1980bf9f2615cd55.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,509
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 53
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуОновлення bf.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,294
Дата (UTC)23 Квітня 2012
Часом (UTC)18: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.MUM
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,341
Дата (UTC)23 Квітня 2012
Часом (UTC)18: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)04: 59
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)20-Квітня-2012
Часом (UTC)05: 16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-t..-Співпраця-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,505
Дата (UTC)21 Квітня 2012
Часом (UTC)05: 02
ПлатформаНе застосовується

Властивості

Номер статті: 2665720 - Востаннє переглянуто: 13 червня 2012 р. - Редакція: 1.0
Ключові слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2665720

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com