Errore irreversibile "0x0000003B" su server basati su Windows Server 2008 R2 Host sessione Desktop remoto che utilizzano un gestore di connessione desktop remoto

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Sintomi

Si supponga che numerosi server basati su Windows Server 2008 R2 Host sessione Desktop remoto (RD) che utilizzano un Broker di connessione Desktop remoto per bilanciare le connessioni desktop remoto. In questa situazione, in modo casuale viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente sui server Host sessione Desktop remoto:
STOP: 0X0000003B (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Note
  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000003B" sono causati dal problema.
  • I parametri in questo messaggio di errore irreversibile possono variare a seconda della configurazione del computer.

Cause

Questo problema si verifica perché il modulo Rdpdd. dll passa una variabile null per altre funzioni in modo non corretto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento rapido nei server basati su Windows Server 2008 R2 Host sessione Desktop remoto.

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto consueto verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Inoltre, il servizio ruolo Host sessione Desktop remoto deve essere installato sul server.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.Per evitare il riavvio del computer, arrestare il servizio ruolo Host sessione Desktop remoto prima di applicare l'aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Rdpwd. sys6.1.7600.21149205,82411-Feb-201204: 50x64
Rdpdd. dll6.1.7600.21149194.56011-Feb-201204: 50x64
Rdpdd. dll6.1.7601.21921274,94411-Feb-201204: 48x64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21149_none_a8233b1807ad468f.manifest DP
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file3,435
Data (UTC)11-Feb-2012
Ora (UTC)07: 03
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21149_none_413987c387a3aee1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,816
Data (UTC)11-Feb-2012
Ora (UTC)07: 09
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21921_none_432dac1584c0e218.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,816
Data (UTC)11-Feb-2012
Ora (UTC)06: 57
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2666484 - Ultima modifica: venerdì 16 marzo 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2666484
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