Risoluzione dei problemi relativi alle operazioni di doppio clic del mouse quando si effettua un clic singolo

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 266738 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Quando si tenta di fare clic una volta su un pulsante del mouse di Microsoft, il computer risponde come se fosse un doppio clic del pulsante del mouse.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi per le seguenti ragioni:
  • Inavvertitamente, Ŕ stato effettuato un doppio clic invece di uno singolo.
  • Le impostazioni del mouse sono state modificate, manualmente o da un altro programma, in modo da inviare un comando di clic multiplo quando si effettua un clic singolo.
  • I driver del mouse sono danneggiati.
  • L'hardware del mouse Ŕ difettoso.

Risoluzione

Per isolare il problema, utilizzare i metodi riportati di seguito, nell'ordine in cui sono presentati.

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.

Metodo 1: verificare il proprio metodo di clic

Assicurarsi che venga eseguito un clic singolo effettivo. Un singolo clic si verifica quando si preme e si rilascia un pulsante del mouse una volta.

Metodo 2: provare il mouse con pi¨ programmi

Chiudere tutti i programmi e provare a verificare la presenza del problema sul desktop o in altri componenti di Microsoft Windows, ad esempio il Pannello di controllo o Esplora risorse di Windows.

Se il problema si verifica soltanto con un determinato programma, risolvere i problemi relativi a tale programma. ╚ possibile che il programma utilizzi comandi del mouse personalizzati. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al software, consultare il metodo 4.

Metodo 3: provare il mouse in modalitÓ provvisoria

Windows Vista o Windows 7

  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi sulla freccia accanto al pulsante Blocca (o al pulsante Arresta il sistema in Windows 7), quindi selezionare Riavvia.
  2. Utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • Se nel computer Ŕ installato un solo sistema operativo, premere ripetutamente F8 durante il riavvio del computer. Occorre premere F8 prima della comparsa del logo Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, Ŕ necessario riprovare.
    • Se nel computer sono installati pi¨ sistemi operativi, utilizzare i tasti di direzione per evidenziare il sistema operativo da avviare in modalitÓ provvisoria, quindi premere F8.
  3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate utilizzare i tasti di direzione per evidenziare l'opzione di modalitÓ provvisoria desiderata, quindi premere INVIO.
  4. Provare il mouse.
  5. Per uscire dalla modalitÓ provvisoria, riavviare il computer e lasciarlo avviare in modalitÓ normale.

Microsoft Windows XP

Per avviare Windows XP in modalitÓ provvisoria, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi su Arresta il sistema, quindi selezionare Arresta il sistema dall'elenco a discesa.
  2. Nella finestra di dialogo Fine della sessione di lavoro fare clic su Riavvia il sistema quindi scegliere OK.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio riportato di seguito, premere F8:
    Selezionare il sistema operativo da avviare
  4. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare l'opzione di modalitÓ provvisoria appropriata, quindi premere INVIO.
  5. Nel caso di un sistema ad avvio multiplo, selezionare l'installazione a cui Ŕ necessario accedere utilizzando i tasti di direzione, quindi premere INVIO.
  6. Provare il mouse.
  7. Per uscire dalla modalitÓ provvisoria, riavviare il computer e lasciarlo avviare in modalitÓ normale.
Nota Alcuni programmi e dispositivi non funzionano in modalitÓ provvisoria.

Se il problema si verifica in modalitÓ provvisoria, procedere al metodo 5.

Se il problema non si verifica in modalitÓ provvisoria, Ŕ probabile che sia presente un'anomalia del software. Andare al metodo 4.

Metodo 4: risolvere i problemi relativi al software

Installare la versione corrente del software IntelliPoint

Per effettuare questa operazione, visitare il sito Web riportato di seguito:
http://www.microsoft.com/hardware/it-it/downloads

Verificare le impostazioni relative alle proprietÓ del mouse in Microsoft Windows

Assicurarsi che le opzioni Doppio clic o ClickSaver non siano abilitate. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire la finestra di dialogo Mouse. A tale scopo, utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , digitare mouse nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Mouse (o Mouse Microsoft) nell'elenco Programmi.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione Controllo di accesso utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
    • In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare main.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Verificare l'assegnazione dei pulsanti nel software IntelliPoint. Nella scheda Pulsanti, in Assegnazione dei pulsanti, assicurarsi che l'impostazione Pulsante sinistro corrisponda a Clic (predefinito) e non a Doppio clic.

    Se il problema si verifica soltanto con determinati programmi, fare clic sul pulsante Impostazioni, selezionare il programma interessato dal problema e confermare che il pulsante Sinistro sia impostato su Clic (predefinito) per quel programma.
  3. Scegliere OK.

Verificare le configurazioni desktop

╚ possibile che il sistema operativo supporti differenti configurazioni desktop (stili), le quali assegnano funzioni specifiche ai comandi relativi al clic del mouse. Se Ŕ attiva la configurazione in stile Web, un singolo clic fisico potrebbe essere elaborato come un'operazione di doppio clic. Per verificare questa configurazione, attenersi alla procedura relativa al sistema operativo in uso.

Windows Vista o Windows 7
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Aspetto e personalizzazione nella casella Inizia ricerca, quindi selezionare Aspetto e personalizzazione nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo di accesso utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  2. In Aspetto e personalizzazione, fare clic su Opzioni cartella.
  3. Nella scheda Generale, fare clic su Doppio clic per aprire l'oggetto.
Windows XP
  1. Fare doppio clic su Risorse del computer.
  2. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
  3. Nella scheda Generale, assicurarsi che sia selezionata l'opzione Doppio clic per aprire l'oggetto, un clic per selezionarlo.
  4. Fare clic su Applica per salvare la modifica delle impostazioni.
  5. Scegliere OK.
  6. Chiudere la finestra di dialogo Risorse del computer.

Chiudere tutti i programmi in background

Nei sistemi operativi Microsoft Windows, rimuovere i programmi residenti in memoria e altri software che vengono caricati in ambiente di avvio. Il modo migliore per effettuare questa operazione consiste nell'eseguire una procedura di avvio parziale. Per ulteriori informazioni su come eseguire il riavvio parziale della versione di Windows in uso, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
929135 Come risolvere un problema eseguendo un avvio pulito in Windows Vista o in Windows 7

Rimuovere e installare di nuovo i driver del mouse

Rimuovere il software IntelliPoint

Windows Vista o Windows 7

  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Installazione applicazioni nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Installazione applicazioni nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo di accesso utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  2. Selezionare Microsoft Intellipoint, fare clic su Modifica, quindi su Rimuovi.

Windows XP e versioni precedenti

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  3. Fare doppio clic su Microsoft IntelliPoint.
  4. Utilizzare il metodo corretto per la versione di IntelliPoint in uso.

    Nella versione 2.2 o precedente

    1. Scegliere Fine, quindi Chiudi.
    2. Fare clic su Riavvia Windows.

    Nella versione 3.0 o successiva

    1. Fare clic su Elimina tutti i file, quindi scegliere OK.
    2. Fare clic su Sý, riavvia ora, quindi fare clic su Fine.
Reinstallare il software IntelliPoint
  1. Visitare il seguente sito Web per scaricare il software IntelliPoint pi¨ recente:
    http://www.microsoft.com/hardware/it-it/downloads
  2. Selezionare le opzioni appropriate, quindi scaricare ed eseguire il software.
  3. Attenersi alle istruzioni relative al processo di installazione.
  4. Riavviare il computer, quando richiesto.

Ripristinare le impostazioni predefinite relative ai pulsanti del mouse

Nota La procedura descritta di seguito fa riferimento alla versione 3.0 o successiva di IntelliPoint. ╚ possibile scaricare il software IntelliPoint pi¨ recente, visitando il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/it-it/downloads
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Mouse.
  3. Nella scheda Pulsanti, fare clic per ripristinare le impostazioni predefinite. Se il problema riguarda soltanto un determinato programma, selezionare il pulsante Impostazioni, scegliere il programma e fare clic su Ripristina impostazioni predefinite.

    Nota Se non Ŕ disponibile l'opzione Ripristina impostazioni predefinite, tutte le assegnazioni dei pulsanti sono giÓ impostate in modalitÓ predefinita.
  4. Scegliere OK.

Metodo 5: verificare l'hardware del mouse e provare a sostituire le porta del mouse, se possibile

Arrestare il computer. Verificare che il cavo del mouse o il ricevitore non siano danneggiati e che i pin posizionati all'estremitÓ del connettore non siano piegati. Rimuovere il mouse e tutti i cavi di estensione USB. Se possibile, provare a utilizzare il mouse con una porta differente. Si consiglia di utilizzare una porta collegata direttamente al computer. Avviare il computer ed eseguire di nuovo la prova del mouse.

Metodo 6: provare il mouse su un altro computer o provare un mouse diverso

Per determinare se il problema interessa il mouse o il sistema, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Provare il mouse in questione su un sistema che funziona correttamente. Se il problema interessa il mouse, restituirlo o sostituirlo.
  2. Se si Ŕ certi che il mouse funziona correttamente, provare a utilizzarlo sul computer in questione. Se il problema persiste nel computer, Ŕ probabile che il problema riguardi il software.

Riferimenti

Per visualizzare informazioni su come modificare le impostazioni del mouse in Windows Vista o in Windows 7, attenersi alle istruzioni riportate nell'argomento "Modifica delle impostazioni del mouse" della Guida e supporto tecnico di Windows. Per visualizzare questo argomento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. Nella casella Cerca nella Guida digitare modificare le impostazioni del mouse e fare clic sul pulsante Cerca nella Guida.
  3. Fare clic sull'argomento appropriato.
Per ottenere informazioni su come avviare il computer in modalitÓ provvisoria in Windows Vista o in Windows 7, attenersi alle istruzioni riportate nell'argomento "Avvio del computer in modalitÓ provvisoria" della Guida e supporto tecnico di Windows. Per visualizzare questo argomento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. Nella casella Cerca nella guida, digitare avviare il computer in modalitÓ provvisoria, quindi fare clic su Cerca nella guida.
  3. Fare clic sull'argomento appropriato.
Per visualizzare informazioni su come modificare le opzioni di cartella in Windows Vista o in Windows 7, attenersi alle istruzioni riportate nell'argomento "Modifica della visualizzazione e del comportamento delle cartelle" della Guida e supporto tecnico di Windows. Per visualizzare questo argomento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. Nella casella Cerca nella Guida digitare modificare la visualizzazione e il comportamento delle cartelle e fare clic sul pulsante Cerca nella Guida.
  3. Fare clic sull'argomento appropriato.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 266738 - Ultima modifica: venerdý 30 agosto 2013 - Revisione: 14.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse 3.0
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Desktop
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
Chiavi:á
dftsdahomeportal kbhardware KB266738
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com